李新鑫

摘 要：隨著全球化進程的不斷深入，世界各國企業(yè)的競爭日益劇烈，為充分應(yīng)對經(jīng)濟全球化所帶來的挑戰(zhàn)，構(gòu)建完善的企業(yè)管理體系逐漸成為我國各大企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。傳統(tǒng)的企業(yè)績效考核辦法僅能夠?qū)σ寻l(fā)生的企業(yè)活動進行衡量，已經(jīng)逐漸難以滿足當(dāng)前企業(yè)績效管理的要求，平衡記分卡對企業(yè)實現(xiàn)自身目標(biāo)具有重大的推動作用，如今在企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：平衡記分卡；企業(yè)發(fā)展；企業(yè)績效管理；企業(yè)評估體系

文章編號：1004-7026（2018）12-0088-01 中國圖書分類號：F272.92 文獻標(biāo)志碼：A

1 平衡記分卡在企業(yè)績效管理中的優(yōu)勢

1.1 思維更加開闊

企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略制定與目標(biāo)規(guī)劃需要綜合多方面因素考量，開闊的思維方式是科學(xué)制定發(fā)展戰(zhàn)略的前提。企業(yè)管理層對企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的認(rèn)知程度取決于其自身的認(rèn)知能力，其思維不夠開拓必然無法充分認(rèn)知企業(yè)運行規(guī)律，科學(xué)的績效管理便無從談起。平衡計分卡的運用使得企業(yè)管理層對當(dāng)前新時代條件下企業(yè)發(fā)展形成更深入的認(rèn)識，企業(yè)的績效管理效率得以提升。

1.2 協(xié)調(diào)企業(yè)各項因素

企業(yè)的發(fā)展受諸多因素影響，這些因素需要進行有許多排列，平衡記分卡不僅能夠?qū)⑦@些因素充分排列，同時能夠?qū)ζ渲鞔巍⑾群蟮冗M行有機的整合，相比傳統(tǒng)繁雜低效的管理方式是極大的進步。平衡記分卡對企業(yè)管理以指標(biāo)的形式進行劃分，并對各個指標(biāo)進一步細(xì)化，比如可以從財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)等方面進行初步劃分，并在此基礎(chǔ)上對其關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行細(xì)化。由于這些指標(biāo)之間的關(guān)系密切，因此需要遵循其內(nèi)在邏輯關(guān)系，從而有效達(dá)到各方面因素的協(xié)調(diào)。

1.3 兼顧企業(yè)內(nèi)部各方利益

一個企業(yè)的發(fā)展是否成功，在很大程度上由其經(jīng)濟效益決定，但是其市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新能力、生產(chǎn)效率等也是企業(yè)競爭力的重要體現(xiàn)。企業(yè)的內(nèi)部運行機制較為復(fù)雜，需要將各方承擔(dān)的責(zé)任細(xì)化。當(dāng)前信息化時代下，信息傳播的速度與廣度均有巨大提升，企業(yè)的各項活動更加透明，為適應(yīng)當(dāng)前時代發(fā)展的潮流，以及內(nèi)部員工、消費者、政府部門等的要求，需要將責(zé)任的劃分明確化，因此企業(yè)需要具備充分信息對其工作進行說明，平衡記分卡是對這一要求的有效補充。

2 平衡記分卡在企業(yè)績效管理中的應(yīng)用

2.1 對企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀有深入的分析

企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展需要以科學(xué)的戰(zhàn)略決策進行支撐，而企業(yè)戰(zhàn)略制定的科學(xué)性建立在企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展基礎(chǔ)之上。平衡記分卡對企業(yè)的戰(zhàn)略制定要求較為嚴(yán)格，需要以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為前提，對自身各項資源、內(nèi)部環(huán)境與運行機制、外部市場條件等進行深入的分析，對自身的優(yōu)勢與不足進行充分的認(rèn)知，緊緊把握面臨的機遇并深刻明晰可能應(yīng)對的挑戰(zhàn)，從而明確企業(yè)的發(fā)展方向，進而對企業(yè)擁有的資源、內(nèi)部結(jié)構(gòu)等進行科學(xué)的調(diào)整，科學(xué)的制定企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略以及近期的發(fā)展藍(lán)圖，全面提升自身競爭力。

2.2 與企業(yè)的獎罰機制進行深入的融合

平衡記分卡要在企業(yè)績效管理中得到充分的應(yīng)用，需要與獎罰機制深度融合，二者的融合將會使員工的工作效率得到巨大的提升。平衡記分卡與獎罰機制的融合首先需要信息系統(tǒng)的支撐，當(dāng)前信息技術(shù)的應(yīng)用愈發(fā)廣泛，企業(yè)信息化進程的深度在很大程度上影響了平衡記分卡的應(yīng)用。其次，對其他企業(yè)獎罰機制不可完全的照搬，只能對其長處和特色進行借鑒，因為當(dāng)前不同企業(yè)在發(fā)展理念、競爭環(huán)境、運行機制等方面均各有差異，一味照搬將無法與自身企業(yè)良好的兼容，因此，需要考慮自身實際情況，并在此進行適當(dāng)?shù)慕梃b，從而為自身企業(yè)的發(fā)展提供動力。

2.3 對企業(yè)的績效管理進行科學(xué)的規(guī)劃

平衡記分卡在企業(yè)績效管理中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在促進其戰(zhàn)略的制定與實施層面，由于企業(yè)的戰(zhàn)略可從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程等方面進行衡量，因此對企業(yè)戰(zhàn)略的評價可從這三方面出發(fā)。第一，企業(yè)財務(wù)是對自身業(yè)績的全面反映，因此可對績效進行充分的控制與評價，可在平衡記分卡中繼續(xù)應(yīng)用。第二，企業(yè)產(chǎn)品的銷售離不開客戶的消費，因此，企業(yè)需要在客戶需求與滿意度上進行重點的關(guān)注，圍繞客戶制定相應(yīng)的指標(biāo)以實現(xiàn)充分的評估。第三，企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程是完成某一既定任務(wù)的全過程，因此，需要制定詳細(xì)的指標(biāo)，對企業(yè)運行影響較大的元素以及客戶需求進行重點關(guān)注。

參考文獻：

[1]黃小暉.平衡記分卡在釀酒行業(yè)績效管理體系中的應(yīng)用研究[D].江西財經(jīng)大學(xué).2017.

[2]劉陽.基于平衡記分卡的QT公司績效管理研究[D].廣東財經(jīng)大學(xué).2015.