[摘要]文章闡述了應(yīng)用型院校輔導(dǎo)員角色的應(yīng)然定位，指出了應(yīng)用型院校輔導(dǎo)員在角色扮演中存在的外部環(huán)境問(wèn)題、自身發(fā)展問(wèn)題和角色沖突問(wèn)題，進(jìn)而提出了輔導(dǎo)員角色從實(shí)然到應(yīng)然的適然路徑：精細(xì)化原則下輔導(dǎo)員角色定位的外部環(huán)境優(yōu)化；專業(yè)化原則下輔導(dǎo)員角色能力的提升；主動(dòng)性原則下輔導(dǎo)員角色沖突的調(diào)適，以期促進(jìn)應(yīng)用型院校學(xué)生的全面發(fā)展，推動(dòng)我國(guó)高等教育事業(yè)的健康發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]應(yīng)用型院校 輔導(dǎo)員 角色

[作者簡(jiǎn)介]張晴（1983- ），女，河南開封人，鄭州大學(xué)西亞斯國(guó)際學(xué)院，講師，碩士。（河南 新鄭 451150）

[中圖分類號(hào)]G645 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2018）06-0083-04

應(yīng)用型院校輔導(dǎo)員角色的應(yīng)然定位是從價(jià)值維度探析和建構(gòu)輔導(dǎo)員角色扮演的模式，應(yīng)用型院校輔導(dǎo)員角色的實(shí)然驗(yàn)證是從現(xiàn)實(shí)維度對(duì)輔導(dǎo)員角色現(xiàn)狀進(jìn)行檢驗(yàn)，應(yīng)用型院校應(yīng)從策略維度縮小輔導(dǎo)員角色實(shí)然與應(yīng)然之間的差距。

一、應(yīng)用型院校輔導(dǎo)員角色的應(yīng)然定位

應(yīng)用型院校輔導(dǎo)員要想充分發(fā)揮角色作用，必須對(duì)自身有一個(gè)正確的定位，其角色定位應(yīng)結(jié)合自身所處的社會(huì)環(huán)境和教育需求，并反映出特定的社會(huì)價(jià)值取向。

1.學(xué)生發(fā)展方向的引領(lǐng)者。應(yīng)用型院校輔導(dǎo)員不僅是學(xué)生思想政治教育的主體，對(duì)學(xué)生思想政治的規(guī)范起著關(guān)鍵性作用，也是學(xué)生發(fā)展方向的引領(lǐng)者。因此，幫助大學(xué)生樹立正確的思想價(jià)值觀，培養(yǎng)大學(xué)生具有優(yōu)良的思想品德是輔導(dǎo)員的基本職責(zé)。第一，輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育的組織者和實(shí)施者。輔導(dǎo)員要將思想政治教育發(fā)揮到極致，將大道理落實(shí)到學(xué)生思想教育的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，從而增強(qiáng)思想政治教育的滲透性，提高思想政治教育的感染力。第二，輔導(dǎo)員是大學(xué)生品行與德行的引領(lǐng)者和示范者。大學(xué)生是國(guó)家的未來(lái)，受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，輔導(dǎo)員應(yīng)積極發(fā)揮示范表率作用，以理服人，以德服人，通過(guò)自身日常言行感染大學(xué)生，促進(jìn)大學(xué)生實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

2.學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程的服務(wù)者。應(yīng)用型院校輔導(dǎo)員是大學(xué)生在校園生活中最忠實(shí)的陪伴者，也是大學(xué)生的良師益友，更是與學(xué)生接觸最多的人，輔導(dǎo)員在日常生活中的一言一行，對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)都起著至關(guān)重要的作用。第一，輔導(dǎo)員是學(xué)生學(xué)習(xí)的導(dǎo)師。在飛速發(fā)展的信息化時(shí)代，傳統(tǒng)教育模式已無(wú)法滿足市場(chǎng)對(duì)高素質(zhì)人才的需求，學(xué)生在接受高等教育的同時(shí)，還應(yīng)注重思想品德的提升。輔導(dǎo)員應(yīng)根據(jù)學(xué)生的個(gè)性與特長(zhǎng)，制訂有針對(duì)性的教學(xué)方案，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生在思想與理論層面的共同提高。第二，輔導(dǎo)員是學(xué)生心理健康的輔導(dǎo)者。學(xué)生步入校園后，遠(yuǎn)離家人的庇護(hù)，來(lái)自社會(huì)、家庭與朋友之間的壓力突出，以致學(xué)生的心理問(wèn)題日益嚴(yán)重。因此，輔導(dǎo)員在與學(xué)生的日常接觸中，應(yīng)注重與學(xué)生進(jìn)行情感與思想的溝通，進(jìn)而關(guān)注并緩解學(xué)生的心理問(wèn)題，提高其心理素質(zhì)。第三，輔導(dǎo)員是學(xué)生情感方面的摯友。正值青春期的大學(xué)生在面對(duì)困難和挫折時(shí)，往往存在著情緒不穩(wěn)定、行為不理智等情況，輔導(dǎo)員的作用被凸顯出來(lái)。輔導(dǎo)員應(yīng)投入更多的時(shí)間與精力，在學(xué)習(xí)和生活中同學(xué)生加強(qiáng)交流，以通過(guò)情感內(nèi)心的溝通，與學(xué)生建立起良好的師生關(guān)系，不斷增強(qiáng)自身的親和力和思想政治教育的感染力，充分發(fā)揮輔導(dǎo)員角色的教育效果。

3.學(xué)生事務(wù)工作的管理者。學(xué)生事務(wù)管理工作也是應(yīng)用型院校輔導(dǎo)員的基本職責(zé)。在學(xué)生事務(wù)工作中，會(huì)涉及學(xué)生各層面的利益，因此，學(xué)生對(duì)管理過(guò)程和結(jié)果的滿意度會(huì)直接影響思想政治教育的實(shí)施情況。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)積極探索學(xué)生事務(wù)工作的管理方式與方法，在角色要求和約束下，積極通過(guò)正確方法開展各項(xiàng)事務(wù)性工作，從而潛移默化地影響學(xué)生，充分發(fā)揮思想政治教育的實(shí)踐作用。第一，輔導(dǎo)員是應(yīng)用型院校校園文化的參與者和引導(dǎo)者。優(yōu)秀的校園文化對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)與發(fā)展具有隱性的約束和熏陶作用，是應(yīng)用型院校的靈魂所在。輔導(dǎo)員作為校園文化的重要參與者，對(duì)學(xué)生的內(nèi)在發(fā)展起著關(guān)鍵的影響作用。應(yīng)用型院校應(yīng)積極開展各類具有校園文化情懷的實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生在不斷的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)中，收獲知識(shí)并樹立正確的價(jià)值觀，促進(jìn)院校與學(xué)生的共同發(fā)展。第二，輔導(dǎo)員是大學(xué)生日常事務(wù)的管理者和組織者。作為學(xué)生職業(yè)規(guī)劃的啟蒙者，輔導(dǎo)員在學(xué)生日常事務(wù)性工作中扮演著重要角色，應(yīng)積極解答學(xué)生各種問(wèn)題、舒緩學(xué)生壓力，以促進(jìn)學(xué)生的進(jìn)一步發(fā)展，從根本上緩解就業(yè)難問(wèn)題。

二、應(yīng)用型院校輔導(dǎo)員角色扮演中存在的問(wèn)題

應(yīng)用型院校輔導(dǎo)員在角色實(shí)現(xiàn)過(guò)程中取得了一定的教育成效，但就“應(yīng)然”層面的要求與價(jià)值取向而言，輔導(dǎo)員在角色扮演過(guò)程中仍然存在著諸多問(wèn)題，深入研究這些問(wèn)題，對(duì)促進(jìn)輔導(dǎo)員角色從“實(shí)然”向“應(yīng)然”轉(zhuǎn)變具有重要的現(xiàn)實(shí)作用和意義。

1.外部環(huán)境問(wèn)題。第一，應(yīng)用型院校對(duì)輔導(dǎo)員角色解讀不到位，認(rèn)可度較低?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中明確指出，輔導(dǎo)員具有雙重身份，不僅要肩負(fù)管理工作責(zé)任，更要主動(dòng)承擔(dān)起學(xué)生的日常思想政治教育工作。但輔導(dǎo)員因忙于日常行政與事務(wù)性工作，其專業(yè)素養(yǎng)難以得到有效提升，且應(yīng)用型院校對(duì)輔導(dǎo)員不夠重視，其辛苦工作還得不到認(rèn)可，嚴(yán)重影響了工作積極性。第二，社會(huì)對(duì)應(yīng)用型院校輔導(dǎo)員角色的權(quán)利和義務(wù)認(rèn)知不清晰。不同主體對(duì)輔導(dǎo)員的責(zé)任和義務(wù)側(cè)重不同，就社會(huì)而言，其更關(guān)注輔導(dǎo)員角色的育人職能，希望輔導(dǎo)員給學(xué)生灌輸正確的思想價(jià)值觀念、樹立正確的榜樣，為社會(huì)培養(yǎng)出高素質(zhì)技能型人才；就應(yīng)用型院校而言，其更注重輔導(dǎo)員角色的管理職能，希望輔導(dǎo)員按部就班地完成好繁雜的日常事務(wù)性工作。第三，外界對(duì)應(yīng)用型院校輔導(dǎo)員角色的評(píng)價(jià)體系不科學(xué)，系統(tǒng)性較差。應(yīng)用型院?，F(xiàn)有的評(píng)價(jià)體系不能對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行全面性評(píng)價(jià)，忽視了輔導(dǎo)員教育教學(xué)的工作過(guò)程，打擊了輔導(dǎo)員的工作積極性。

2.自身發(fā)展問(wèn)題。第一，輔導(dǎo)員個(gè)體角色意識(shí)模糊，且角色壓力超載。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分輔導(dǎo)員自身的角色定位不夠明確，只有個(gè)別輔導(dǎo)員能夠說(shuō)出部分崗位職責(zé)與義務(wù)，大部分輔導(dǎo)員對(duì)自身的崗位職責(zé)和義務(wù)認(rèn)知還不夠清晰。同時(shí)，過(guò)多的角色要求被賦予在輔導(dǎo)員身上，以致輔導(dǎo)員的角色壓力超載，嚴(yán)重影響了輔導(dǎo)員的日常工作。第二，輔導(dǎo)員個(gè)體角色職能偏離與職能踐行異化。應(yīng)用型院校輔導(dǎo)員的日常管理性工作較為煩瑣，耗費(fèi)了大量的時(shí)間與精力，以致輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生了解不足，在無(wú)形中減少了對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的機(jī)會(huì)，造成了輔導(dǎo)員角色職能的偏離與職能踐行的異化。第三，輔導(dǎo)員個(gè)體角色素質(zhì)偏低。應(yīng)用型院校的輔導(dǎo)員隊(duì)伍呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì)，這些年輕的輔導(dǎo)員與學(xué)生容易相處，但其未接受系統(tǒng)的思想政治教育，思想政治理論基礎(chǔ)薄弱，以致其整體角色素質(zhì)偏低，不利于輔導(dǎo)員工作的深入開展。

3.角色沖突問(wèn)題。第一，應(yīng)用型院校輔導(dǎo)員角色間的沖突。應(yīng)用型院校輔導(dǎo)員集多重角色于一身，不僅是學(xué)生思想政治教育的實(shí)施者，也是學(xué)生德行的組織者和引導(dǎo)者，還是學(xué)生管理工作的執(zhí)行者。這種多重角色的扮演會(huì)給學(xué)生帶來(lái)一定的困擾，無(wú)法與輔導(dǎo)員進(jìn)行深入的心靈交流與溝通，在一定程度上阻礙了輔導(dǎo)員角色的實(shí)現(xiàn)和職能的實(shí)施。第二，應(yīng)用型院校輔導(dǎo)員角色內(nèi)的沖突。一方面，社會(huì)和學(xué)校希望輔導(dǎo)員能全身心、全精力地投入到學(xué)生的思想素質(zhì)教育工作中，促進(jìn)學(xué)生的全方位發(fā)展，而輔導(dǎo)員則希望有一定的私人空間和時(shí)間去完善和充實(shí)自己，從而導(dǎo)致多方期望與自身期望之間存在矛盾；另一方面，學(xué)生希望輔導(dǎo)員是具有親和力的朋友，但部分輔導(dǎo)員擔(dān)心與學(xué)生走得太近會(huì)失去輔導(dǎo)員應(yīng)有的威嚴(yán)，影響管理工作的開展與實(shí)施，以致學(xué)生定位與自身定位之間出現(xiàn)沖突。

三、應(yīng)用型院校輔導(dǎo)員角色從實(shí)然到應(yīng)然的具體路徑

1.精細(xì)化原則下輔導(dǎo)員角色定位的外部環(huán)境優(yōu)化。精細(xì)化原則是應(yīng)用型院校發(fā)展建設(shè)的關(guān)鍵性原則，具有規(guī)范化、精細(xì)化和個(gè)性化的特點(diǎn)。在精細(xì)化原則指導(dǎo)下，有助于細(xì)化和完善輔導(dǎo)員制度，切實(shí)解決輔導(dǎo)員因過(guò)度期望和壓力導(dǎo)致的定位不清問(wèn)題，明確輔導(dǎo)員角色的崗位權(quán)利和義務(wù)，幫助其高效地開展工作。

第一，應(yīng)用型院校要努力踐行“全員育人”教學(xué)理念，實(shí)現(xiàn)角色減壓。適當(dāng)?shù)膲毫?，有助于角色能力的提升，但壓力超過(guò)自身負(fù)荷，則會(huì)適得其反，不適合角色的生存與發(fā)展。應(yīng)用型院校要正確規(guī)劃輔導(dǎo)員的工作范圍與職能，努力踐行“全員育人”教育理念，適當(dāng)降低輔導(dǎo)員的角色壓力，充分發(fā)揮各部門和全體教職人員的教育教學(xué)職能，通過(guò)言傳身教的教學(xué)方式，潛移默化地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，以深入感化學(xué)生，實(shí)現(xiàn)師生間的情感溝通，提升思想政治教育效果。

第二，政府和社會(huì)要對(duì)輔導(dǎo)員形成客觀務(wù)實(shí)的角色期待，實(shí)現(xiàn)角色的核定。政府和社會(huì)必須對(duì)輔導(dǎo)員角色樹立科學(xué)、客觀的角色期待，以幫助輔導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)角色問(wèn)題改善。應(yīng)用型院校要制定相應(yīng)政策，明確和細(xì)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍的責(zé)任分工，實(shí)現(xiàn)角色的具化。有效厘清自身的責(zé)任和義務(wù)，可以降低輔導(dǎo)員角色間的沖突，充分發(fā)揮輔導(dǎo)員角色的作用，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員角色從實(shí)然到應(yīng)然的有效轉(zhuǎn)變，促使輔導(dǎo)員以最佳狀態(tài)投身于學(xué)生教育中。

2.專業(yè)化原則下輔導(dǎo)員角色能力的提升。專業(yè)化原則的應(yīng)用使輔導(dǎo)員的工作不斷規(guī)范化、制度化，豐富和提升了輔導(dǎo)員的專業(yè)技能和理論，促進(jìn)了輔導(dǎo)員角色的優(yōu)化和全面素質(zhì)的提升。應(yīng)用型院校輔導(dǎo)員要通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的專業(yè)化培訓(xùn)，提升自身修養(yǎng)，努力實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變。

第一，提升道德素養(yǎng)，自覺遵守角色規(guī)范。首先，輔導(dǎo)員要堅(jiān)持以學(xué)生為本，自覺遵守職業(yè)規(guī)范，制定符合學(xué)生發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，樹立良好的思想政治教育工作者形象，增強(qiáng)與學(xué)生之間的溝通與交流。其次，輔導(dǎo)員要自覺遵守道德規(guī)范，恪盡職守，愛崗敬業(yè)。作為思想政治教育的傳播者，輔導(dǎo)員的一言一行都會(huì)對(duì)學(xué)生造成直接影響，因此，輔導(dǎo)員應(yīng)不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和道德規(guī)范，成為學(xué)生的行為榜樣。最后，輔導(dǎo)員要自覺遵守法律法規(guī)，及時(shí)掌握最新的法律法規(guī)，敢于使用法律武器去捍衛(wèi)自身利益和院校利益，并積極引導(dǎo)學(xué)生依法維權(quán)，依法做事。

第二，提升知識(shí)素養(yǎng)，主動(dòng)完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。輔導(dǎo)員要全面學(xué)習(xí)馬克思主義理論以及中國(guó)特色社會(huì)主義理論，做好學(xué)生的思想引領(lǐng)者。輔導(dǎo)員還應(yīng)積極學(xué)習(xí)掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)理論和實(shí)踐知識(shí)，樹立長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的思想信念，用知識(shí)來(lái)武裝自己，不斷提升自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，并及時(shí)更新知識(shí)類別，為輔導(dǎo)員工作的開展奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

第三，提升能力素養(yǎng)，增強(qiáng)角色的實(shí)踐能力。輔導(dǎo)員在日常管理工作中，要不斷提高角色交往能力和學(xué)習(xí)能力，與學(xué)生構(gòu)建良好的溝通機(jī)制，進(jìn)行心與心的交流。在快速發(fā)展的信息化時(shí)代，輔導(dǎo)員還應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，在提升自身思想政治水平和實(shí)踐技能的同時(shí)緊跟時(shí)代潮流，掌握最新的信息資料，以便及時(shí)掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，解決角色轉(zhuǎn)變過(guò)程中的各種實(shí)踐問(wèn)題。

3.主動(dòng)性原則下輔導(dǎo)員角色沖突的調(diào)適。主動(dòng)性原則是在主體意識(shí)下形成并遵守的一種行為準(zhǔn)則。應(yīng)用型院校輔導(dǎo)員在主動(dòng)性原則下實(shí)現(xiàn)的角色轉(zhuǎn)換過(guò)程，是一種積極主動(dòng)解決角色沖突問(wèn)題和困難的過(guò)程。

第一，管理角色與服務(wù)角色的沖突與調(diào)適。針對(duì)管理性工作，輔導(dǎo)員應(yīng)嚴(yán)格依照學(xué)校規(guī)章制度進(jìn)行處理，這一過(guò)程往往會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生抵觸心理，但輔導(dǎo)員又扮演著服務(wù)角色，應(yīng)放低姿態(tài)積極為學(xué)生提供有效的幫助和支持，使學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員既敬畏又信賴。

第二，朋友角色與監(jiān)護(hù)人角色的沖突與調(diào)適。應(yīng)用型院校的學(xué)生大部分背井離鄉(xiāng)，獨(dú)自生活，輔導(dǎo)員對(duì)他們來(lái)說(shuō)既是監(jiān)護(hù)者，又是生活中的好朋友。由于青年學(xué)生的自制力較弱，輔導(dǎo)員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其進(jìn)行管理和教育，當(dāng)青年學(xué)生遇到各種煩惱時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)以朋友的身份去聆聽。輔導(dǎo)員要通過(guò)多種途徑及時(shí)掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，與學(xué)生建立起心與心的溝通橋梁，在做好思想引導(dǎo)工作的同時(shí)，還要教會(huì)學(xué)生自我管理、慎獨(dú)篤行、懂得擔(dān)當(dāng)。

第三，政策執(zhí)行者與權(quán)益維護(hù)者角色的沖突與調(diào)適。輔導(dǎo)員作為師資團(tuán)隊(duì)的一部分，常以政策執(zhí)行者的身份下達(dá)和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)，輔導(dǎo)員也是學(xué)生利益的維護(hù)者，要充分考慮學(xué)生的利益需求，從而贏得學(xué)生的信任與認(rèn)可。在面對(duì)諸多利益沖突時(shí)，輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)智慧工作，正確引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)制度的重要性，使其積極主動(dòng)地配合輔導(dǎo)員工作。在日常管理工作中，輔導(dǎo)員更要切實(shí)維護(hù)好學(xué)生的根本利益，為學(xué)生的長(zhǎng)效發(fā)展保駕護(hù)航。

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