落合康裕

伴隨著事業(yè)繼承，兩代人間的沖突是最容易發(fā)生的問題，最近日本大塚家具、韓國樂天集團(tuán)等大型家族企業(yè)也頻繁出現(xiàn)了這樣的問題。根據(jù)過去的研究，兩代人之間的沖突問題在家族企業(yè)中非常容易出現(xiàn)，而這也是導(dǎo)致企業(yè)衰弱的重要原因。另外，如果正確處理好兩代人之間的沖突，也有可能利于繼承者形成新的價(jià)值觀，以及產(chǎn)生創(chuàng)新。

僅僅從商業(yè)的層面說不清楚事業(yè)繼承的問題

家族企業(yè)，通常是所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)高度一致的企業(yè)。家族企業(yè)是由企業(yè)、股東、家族三個(gè)要素構(gòu)成的組織，三個(gè)要素之間相互影響，和一般企業(yè)比較，家族企業(yè)需要更多地去協(xié)調(diào)各種各樣的利害關(guān)系，因此可以說家族企業(yè)是一個(gè)更為復(fù)雜的組織。因?yàn)榧易迤髽I(yè)的經(jīng)營不僅僅是沿著經(jīng)濟(jì)合理性的方向進(jìn)行，更重要的是必須處理和同族內(nèi)部成員的待遇、利益分配等相關(guān)棘手的問題。

根據(jù)三環(huán)模型（見圖1），首先我們從企業(yè)和家族關(guān)聯(lián)的角度來看，其中，繼承人的選拔，指定誰作為繼承人？作為支持繼承人的經(jīng)營管理者又該選誰？這些問題都必須在家族內(nèi)調(diào)整并得到解決。如果得不到家族內(nèi)部的認(rèn)同，也就意味著繼承者將得不到來自家族的支持，而家族內(nèi)部感情上的沖突，會影響組織的盛衰。另外，如果直接將與經(jīng)營相關(guān)的人選限定在家族內(nèi)，企業(yè)也有可能會失去平衡。

其次，從股東與企業(yè)之間的問題出發(fā)，企業(yè)與股份的繼承存在一個(gè)時(shí)機(jī)問題，可以在繼承企業(yè)的同時(shí)進(jìn)行股份的繼承，也可以分開繼承。如果只繼承了經(jīng)營方面的事務(wù)，而沒有同時(shí)進(jìn)行股份繼承，繼承者在組織中的影響力有可能受到限制。而如果兩者同時(shí)繼承，有可能無法抑制繼承者在經(jīng)營上出現(xiàn)的激進(jìn)行為。

第三，在家族與股東之間的問題上，涉及到繼承股份是集中轉(zhuǎn)移，還是分散轉(zhuǎn)移的問題。兄弟姐妹比較多的情況下，股份集中轉(zhuǎn)移，得到大家一致同意可能比較困難。而資產(chǎn)分散轉(zhuǎn)移的情況下，家族成員之間的權(quán)限關(guān)系變得復(fù)雜，將來在協(xié)調(diào)利害關(guān)系時(shí)可能會變得非常困難。

企業(yè)規(guī)模越大，對社會的影響也越大，企業(yè)的利害關(guān)系者也隨之增加。企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)成長的每個(gè)階段對事業(yè)繼承產(chǎn)生的影響也會發(fā)生變化。

企業(yè)的發(fā)展階段包括企業(yè)的創(chuàng)業(yè)期、成長期、成熟期三個(gè)生命周期（見圖2）。創(chuàng)業(yè)期是經(jīng)營走上軌道的階段，成長期是獲得市場份額的階段，成熟期是打破閉塞多角度探討企業(yè)發(fā)展的階段。在成熟期階段的企業(yè)，我們也常見進(jìn)行事業(yè)多維度變革的案例。

股東的發(fā)展階段，隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，出資者開始多樣化，在考慮事業(yè)繼承的對策時(shí)，必須考慮出資者多樣化帶來的各種影響因素。而企業(yè)資本增加的同時(shí)，企業(yè)經(jīng)營的利害關(guān)系者也會增加，如被分散的股份如何管理，如何構(gòu)建多樣化的股東關(guān)系，這些對家族企業(yè)的事業(yè)繼承和企業(yè)治理都非常重要。

家族的發(fā)展階段，分析與家族企業(yè)的所有、經(jīng)營相關(guān)聯(lián)的家族變化是非常重要的。從創(chuàng)業(yè)者單獨(dú)一個(gè)人創(chuàng)業(yè)到父子共同從業(yè)、世代交接班，隨著時(shí)間的推移，所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)相關(guān)的家族關(guān)系也在發(fā)生變化，在家族的變化中，如何構(gòu)建建設(shè)性的家族關(guān)系，在家族企業(yè)長期持續(xù)經(jīng)營中也是一個(gè)重要的話題。

在企業(yè)中孕育積極沖突的種子

在家族關(guān)系中，兩代人之間的關(guān)系是傳承的關(guān)鍵。而兩代人之間的沖突，可以從消極和積極兩個(gè)方面去考慮。消極的沖突是上一代經(jīng)營者和繼承者圍繞經(jīng)營方針發(fā)生的沖突狀態(tài)，這樣的沖突，一旦顯現(xiàn)，企業(yè)組織的一體感將會崩塌。而長期沖突的結(jié)果，會給員工的工作意愿度和組織歸屬感帶來不良影響。而這種負(fù)面影響不僅僅會出現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部，由于經(jīng)營方針的不穩(wěn)定，還會直接波及到客戶、供應(yīng)商等外部利害關(guān)系者，其結(jié)果會導(dǎo)致企業(yè)的品牌形象受損、業(yè)績下滑，上市公司還可能導(dǎo)致股價(jià)下跌等情況發(fā)生。

但是企業(yè)繼承中的沖突問題，并不是只給企業(yè)經(jīng)營帶來消極影響，還存在著積極的影響。企業(yè)繼承之所以會產(chǎn)生沖突，主要是因?yàn)閮纱藘r(jià)值觀的不同，因此如果能夠管理好這種沖突，就會給企業(yè)帶來良好的變革契機(jī)。正如約瑟夫熊彼特提出的創(chuàng)新理念——創(chuàng)新是兩種不同東西的重新組合，兩代人間的不同價(jià)值觀的沖突與調(diào)和，可能會帶來組織中的新創(chuàng)想。通常情況下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)成長，不僅僅是保守地維持經(jīng)營，更應(yīng)該適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的變化而做出相應(yīng)的變革。也就是說，繼承流程中新老兩代人的不同意見，也是企業(yè)變革的種子。而世代間的不同價(jià)值觀的管理，勢必會帶來組織內(nèi)部變革的萌芽。

筆者在對老鋪企業(yè)的研究中發(fā)現(xiàn)，有些企業(yè)在主營業(yè)務(wù)之外，也能非常好地開啟新事業(yè)。比如說在我過去研究的一家企業(yè)中，完全開啟一項(xiàng)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)沒有關(guān)聯(lián)的新事業(yè)，一般情況下，經(jīng)營者有根據(jù)過往的經(jīng)驗(yàn)來判斷事業(yè)的傾向，無論繼承者如何說明新的事業(yè)，要獲得經(jīng)營者的認(rèn)可并不容易，因?yàn)榻?jīng)營者很難扔掉過往的成功經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)時(shí)候，繼承者需要積累自己的實(shí)際業(yè)績來證明新事業(yè)是可行的。不僅如此，繼承者在擴(kuò)大新事業(yè)的時(shí)候，應(yīng)不斷地邀請上一代管理層和員工加入，這就保證了繼承者在業(yè)務(wù)推進(jìn)中的協(xié)助者會不斷增加，奠定良好的群眾基礎(chǔ)。而繼承者隨著時(shí)間的推移和業(yè)績的不斷上漲，在組織中的存在感和影響力也會不斷得到提升。上述事業(yè)繼承的推進(jìn)方法，并不是開頭提到的傳統(tǒng)與創(chuàng)新的直接對立和沖突，它突出的特點(diǎn)是采取了一點(diǎn)突破（傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中新事業(yè)的業(yè)績積累）以及全面展開（新事業(yè)的實(shí)際業(yè)績積累與上一代經(jīng)營者達(dá)成一致意見）的方法。

因此，雖然家族企業(yè)中存在著由企業(yè)、股東、家族共同構(gòu)成的復(fù)雜關(guān)系，是容易產(chǎn)生沖突的組織，但是歷史較長的家族企業(yè)的案例研究顯示，管理好世代間價(jià)值觀的沖突，可以給企業(yè)帶來創(chuàng)新的機(jī)會。