杜霞

摘 要：“一帶一路”是“讓亞歐大陸上不同膚色、不同語(yǔ)言、不同信仰的人們攜起手來(lái)，共同走向更加美好生活”的一種戰(zhàn)略構(gòu)想，需要從硬環(huán)境和軟環(huán)境兩個(gè)方面入手，堅(jiān)持文化先行，加強(qiáng)文化的交流與傳播，在此過(guò)程中圖書館將發(fā)揮到極為重要的作用。本文就“一帶一路”的圖書館服務(wù)能力提升策略進(jìn)行闡述分析。

關(guān)鍵詞：“一帶一路”；圖書館；服務(wù)能力；策略

“一帶一路”的戰(zhàn)略任務(wù)是政府工作方向上的新要素，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下要充分發(fā)揮“一帶一路”的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)空間的發(fā)展以及建設(shè)，這不僅是政府工作的重要內(nèi)容，作為圖書館也需要肩負(fù)起一定的歷史使用。

一、加強(qiáng)“一帶一路”戰(zhàn)略下圖書館服務(wù)的必要性

1、與政府工作機(jī)制需要相適應(yīng)

“一帶一路”戰(zhàn)略決策開展過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)腐敗等問(wèn)題，避免這一問(wèn)題的出現(xiàn)就需要堅(jiān)決執(zhí)行群眾路線，對(duì)權(quán)力進(jìn)行有效的監(jiān)督制約。充分發(fā)揮人民群眾的監(jiān)督作用，實(shí)現(xiàn)民主監(jiān)督，強(qiáng)化制約機(jī)制的建立。如果沒(méi)有群眾參與其中，民主制中的制約機(jī)制就很容易遭受損壞。要建設(shè)“一帶一路”的政府權(quán)力約束機(jī)制就需要圖書館在新形勢(shì)下能夠強(qiáng)化自身的發(fā)展與服務(wù)，更好的為政府部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。[1]

2、能夠有效承擔(dān)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)

要保證社會(huì)政治實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定，就需要減少政治風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。在現(xiàn)代化的發(fā)展建設(shè)中，圖書館發(fā)揮著極為重要的作用，同時(shí)扮演著重要的角色。政府、事業(yè)單位以及教育機(jī)構(gòu)等方面的合作能夠有效地分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，圖書館處于信息、資源的中心位置，參與政府管理就是要對(duì)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分擔(dān)。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)政府是主要的承擔(dān)部門，“一帶一路”中圖書館能夠?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的分擔(dān)，政府部門處于領(lǐng)導(dǎo)地位，可以開展合適的“一帶一路”教育活動(dòng)，[2]圖書館也需要積極做好“一帶一路”的建設(shè)，構(gòu)建高質(zhì)量的數(shù)據(jù)資源，堅(jiān)持為讀者服務(wù)，明確“一帶一路”的發(fā)展方向，更好的履行圖書館的服務(wù)職能。

二、當(dāng)前圖書館服務(wù)能力的情況分析

1、缺乏完善的服務(wù)機(jī)制

圖書館的資源有著本地特色、密集的智力，聯(lián)系比較廣泛，但是在目前圖書館的服務(wù)社會(huì)職能沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。圖書館缺乏完善的服務(wù)組織構(gòu)架，會(huì)對(duì)社會(huì)服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生影響。而且圖書館中缺少政治素質(zhì)高、道德修養(yǎng)好的圖書館館員，不能通過(guò)意見(jiàn)和建議提出合理化的方案，圖書館的信息收集機(jī)制還有待健全，而且政府議題選擇構(gòu)建、監(jiān)督反饋以及溝通機(jī)制等還沒(méi)有形成相對(duì)完整的體系。

2、缺乏主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)

當(dāng)前圖書館館員的缺乏主動(dòng)地服務(wù)意識(shí)，對(duì)服務(wù)理論的相關(guān)知識(shí)研究還不足。圖書館的服務(wù)理論與國(guó)家發(fā)展需要不相適應(yīng)，服務(wù)社會(huì)上還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。圖書館應(yīng)重點(diǎn)研究情報(bào)學(xué)術(shù)、理論等，實(shí)現(xiàn)綜合性的、理性的研究。[3]過(guò)分依賴政府的網(wǎng)絡(luò)資源以及財(cái)力，會(huì)對(duì)圖書館館員的服務(wù)意識(shí)提升產(chǎn)生影響。

三、“一帶一路”的圖書館服務(wù)能力提升策略

1、理論結(jié)合實(shí)踐，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)

認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，使用科學(xué)的理論知識(shí)武裝自己的頭腦，能夠明確政治方向以及立場(chǎng)。同時(shí)積極學(xué)習(xí)情報(bào)知識(shí)、文獻(xiàn)檢索、目錄學(xué)的知識(shí)，能夠積極參加舉辦的情報(bào)類的相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高圖書館館員的情報(bào)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)較高水平的服務(wù)。在理論知識(shí)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，還需要強(qiáng)化實(shí)踐知識(shí)學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)“一帶一路”戰(zhàn)略相關(guān)的文件以及報(bào)刊，了解相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，明確告知?jiǎng)討B(tài)。在“一帶一路”的工作中，很容易出現(xiàn)政府忽視企業(yè)等的真實(shí)意見(jiàn)，單方面的推行“一帶一路”工作，由于社會(huì)、經(jīng)濟(jì)體制方面的不同，利益以及立場(chǎng)等存在差異，因此在“一帶一路”工作推進(jìn)中存在著較大的難度?！耙粠б宦贰眻D書館服務(wù)時(shí)，需要明確境內(nèi)外的輿情監(jiān)測(cè)情況，對(duì)輿論風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的預(yù)測(cè)，能夠更好為企業(yè)以及相關(guān)部門等提供可靠的意見(jiàn)和建議，做好公關(guān)危機(jī)工作。[4]

2 依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立數(shù)據(jù)庫(kù)

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展，可以借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立“一帶一路”的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并將其作為圖書館館員獲取相關(guān)知識(shí)情況的有效途徑。有效的收集整理“一帶一路”的相關(guān)指導(dǎo)性文件、政策法規(guī)以及數(shù)據(jù)等，有效的提煉發(fā)表各省市的“一帶一路”情況，讓圖書館館員、讀者等都能夠通過(guò)專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更好的了解“一帶一路”的相關(guān)內(nèi)容。同時(shí)建立“一帶一路”的數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)了解“一帶一路”在各地落實(shí)的具體情況，并認(rèn)真分析解讀專家學(xué)者等對(duì)“一帶一路”的看法、態(tài)度等。此外還可以建立開放性的討論區(qū)域，將圖書館服務(wù)“一帶一路”的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行分享，在討論區(qū)中實(shí)現(xiàn)不同圖書館人員之間的交流和互動(dòng)。

3、做好服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)能力

對(duì)于“一帶一路”，不僅要進(jìn)行日常的服務(wù)培訓(xùn)，還需要結(jié)合圖書館自身的實(shí)際情況對(duì)培訓(xùn)形式進(jìn)行創(chuàng)新?？梢赃M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化的培訓(xùn)、地方培訓(xùn)等，避免在教育培訓(xùn)過(guò)程中存在灌輸式的情況，加強(qiáng)培訓(xùn)館員之間的交流，舉辦一些專業(yè)性比較強(qiáng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)“一帶一路”建設(shè)問(wèn)題與圖書館館員相結(jié)合，建立專業(yè)化的研究班。

4、積極開拓社會(huì)服務(wù)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

圖書館社會(huì)功能服務(wù)發(fā)揮中，需要明確重點(diǎn)，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，注重實(shí)際效果的順利實(shí)現(xiàn)。充分發(fā)揮人力、物力、財(cái)力方面的優(yōu)勢(shì)，積極強(qiáng)化情報(bào)分析、開發(fā)文獻(xiàn)以及信息管理等滿足圖書館館員專業(yè)特色的項(xiàng)目建設(shè)，提高圖書館館員的工作積極性，結(jié)合圖書館的優(yōu)勢(shì)以及客觀情況，使工作落實(shí)到實(shí)處，使得推進(jìn)機(jī)制能夠長(zhǎng)久發(fā)揮作用。我國(guó)“一帶一路”沿線上的很多國(guó)家缺乏完善的工業(yè)基礎(chǔ)體系，生產(chǎn)水平不高，圖書館需要從政策以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面強(qiáng)化“一帶一路”的建設(shè)。

5、開展區(qū)域?qū)ｎ}研究，提升服務(wù)能力

圖書館要發(fā)揮出自身人員的特點(diǎn)，對(duì)“一帶一路”戰(zhàn)略進(jìn)行不同層次以及行業(yè)上研究，對(duì)東盟、中西亞等地區(qū)的政策進(jìn)行收集整理，并以此為基礎(chǔ)積極調(diào)查不同國(guó)家的文化、歷史以及競(jìng)爭(zhēng)政策，結(jié)合不同對(duì)象以及層次需要科學(xué)的開展分析工作，使得研究政策更加科學(xué)、有針對(duì)性，能夠更好地為相關(guān)企業(yè)以及部門等提供信息服務(wù)。結(jié)合不同領(lǐng)域以及議題進(jìn)行專業(yè)化的研究，比如互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)方面可以先調(diào)查東南亞方面的國(guó)家，然后向歐洲等進(jìn)行發(fā)展，明確區(qū)域?qū)ｎ}的研究。[5]積極主動(dòng)的收集相關(guān)資料，并為相關(guān)政府部門等提出合理化的策略方案，使得服務(wù)職能得到充分的行使，更好的為“一帶一路”建設(shè)提供服務(wù)。

6、加強(qiáng)與企業(yè)政府聯(lián)系，建設(shè)和諧社會(huì)

圖書館能夠很好地連接當(dāng)?shù)卣?、企業(yè)以及群眾等，架起溝通的橋梁，充分代表人民群眾的需要以及利益，并幫助上級(jí)管理部門做好群眾的思想的工作，在“一帶一路”戰(zhàn)略執(zhí)行上為企業(yè)和政府進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)，使各種不穩(wěn)定因素得到有效的消除，聚合各方面的了力量，更好的為和諧社會(huì)構(gòu)建的提供服務(wù)。

四、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在“一帶一路”戰(zhàn)略下，圖書館應(yīng)在服務(wù)過(guò)程中強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好調(diào)查研究工作，保證圖書館館員的頭腦中、心中有讀者，手中有知識(shí)技能，在政治上與黨中央接軌，保證思維方式滿足時(shí)代發(fā)展需要，經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)，更好的為讀者工作，更好的為社會(huì)主義文明建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

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