王鈮雅，連海根

[摘 要]企業(yè)績(jī)效考核是提升企業(yè)內(nèi)部管理效率、推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展的管理對(duì)策。本文首先對(duì)企業(yè)績(jī)效管理中存在的流程不科學(xué)、機(jī)制不完善以及后續(xù)反饋效率較低等方面問(wèn)題進(jìn)行了概述，進(jìn)而分析了出現(xiàn)企業(yè)績(jī)效考核管理問(wèn)題的原因，最后在此基礎(chǔ)上探索出企業(yè)績(jī)效管理的優(yōu)化策略，旨在為關(guān)注這一領(lǐng)域的人士提供一些可行性較高的參考意見(jiàn)，推動(dòng)國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展水平進(jìn)一步提高。

[關(guān)鍵詞]績(jī)效考核；企業(yè)；管理；機(jī)制

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.08.032

[中圖分類號(hào)]F272.92 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2018）08-00-02

0 引 言

隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人民生活水平的提高，社會(huì)各界對(duì)于我國(guó)企業(yè)的發(fā)展，特別是現(xiàn)代化企業(yè)管理中的績(jī)效考核等方面的問(wèn)題越來(lái)越關(guān)注。在國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷呈現(xiàn)出多元化特點(diǎn)的過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核對(duì)于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力具有重要意義。如何在此種環(huán)境下全面掌握企業(yè)績(jī)效考核工作中存在的各類問(wèn)題，探索出更加有效的問(wèn)題解決對(duì)策，成為了相關(guān)領(lǐng)域工作人員的工作重點(diǎn)之一。

1 企業(yè)績(jī)效考核存在的問(wèn)題

1.1 績(jī)效考核流程設(shè)計(jì)不科學(xué)

根據(jù)相關(guān)領(lǐng)域的調(diào)查和研究結(jié)果顯示，目前國(guó)內(nèi)大部分地區(qū)的企業(yè)在開展內(nèi)部績(jī)效考核工作時(shí)都存在許多問(wèn)題，績(jī)效考核工作的發(fā)展現(xiàn)狀制約了企業(yè)績(jī)效考核能力的提升。績(jī)效考核流程設(shè)計(jì)缺乏合理性和科學(xué)性，容易對(duì)后期績(jī)效考核全面開展和落實(shí)的過(guò)程產(chǎn)生一定的阻礙作用?？?jī)效考核方案不合理會(huì)直接導(dǎo)致考核結(jié)果準(zhǔn)確性降低。若考核的流程和考核審核結(jié)果受到情感因素和主觀印象因素等方面的影響，績(jī)效考核結(jié)果的真實(shí)性也會(huì)受到影響，難以對(duì)企業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

1.2 績(jī)效考核機(jī)制規(guī)劃不完善

部分地區(qū)企業(yè)在日常的經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程中還未能形成良性競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展局面，考核機(jī)制規(guī)劃不完善導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)和擇優(yōu)發(fā)展的生產(chǎn)環(huán)境和工作氛圍會(huì)受到嚴(yán)重的負(fù)面影響。根據(jù)目前我國(guó)大部分地區(qū)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r可以得知，企業(yè)在建設(shè)初期的發(fā)展模式已經(jīng)難以適應(yīng)新形勢(shì)下經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域市場(chǎng)環(huán)境對(duì)于企業(yè)發(fā)展提出的新要求，部分制度甚至?xí)璧K企業(yè)快速向前發(fā)展，因此需要對(duì)績(jī)效考核機(jī)制進(jìn)行重新規(guī)劃調(diào)整，以更加完善的制度優(yōu)化考核工作落實(shí)成效。

1.3 績(jī)效考核后續(xù)反饋效率低

除了上述問(wèn)題之外，企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核工作后續(xù)反饋效率同樣也影響著績(jī)效考核工作的整體發(fā)展結(jié)果。部分地區(qū)企業(yè)在開展績(jī)效考核工作的過(guò)程中，往往更加重視考核業(yè)績(jī)、財(cái)務(wù)指標(biāo)及經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)等方面數(shù)據(jù)和信息，對(duì)于工作人員的績(jī)效反饋以及如何解決績(jī)效考核環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題等方面重視程度不高，導(dǎo)致企業(yè)難以在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力，擴(kuò)大發(fā)展優(yōu)勢(shì)，考核結(jié)果也不能對(duì)后續(xù)企業(yè)工作產(chǎn)生積極有益的指導(dǎo)作用。

2 企業(yè)績(jī)效考核問(wèn)題出現(xiàn)的原因

2.1 片面重視考核結(jié)果

在進(jìn)行內(nèi)部績(jī)效考核的過(guò)程中，大部分企業(yè)都曾經(jīng)陷入片面重視考核的業(yè)績(jī)結(jié)果，對(duì)于員工的發(fā)展需求重視程度不夠等問(wèn)題。此種情況容易導(dǎo)致企業(yè)員工無(wú)法認(rèn)清考核的目的，會(huì)對(duì)階段性的發(fā)展目標(biāo)認(rèn)識(shí)方面存在偏差。從客觀的角度進(jìn)行分析可以得出，在日常工作過(guò)的程中，基層員工的工作任務(wù)較為繁雜，位于生產(chǎn)一線的員工需要時(shí)刻保持高度集中的精神狀態(tài)。相比之下，較為復(fù)雜和繁瑣的考核流程會(huì)直接影響企業(yè)員工工作的集中度和工作效率。部分考核需要對(duì)員工工作的每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)進(jìn)行記錄和評(píng)分，直接影響了員工工作的流暢度和統(tǒng)一性，導(dǎo)致員工工作的熱情難以提升。

2.2 缺少客觀有效的數(shù)據(jù)支持

在實(shí)際的考核工作中，軟硬件設(shè)備會(huì)對(duì)考核信息數(shù)據(jù)的收集、整理和計(jì)算分析等工作產(chǎn)生直接影響，績(jī)效考核環(huán)節(jié)當(dāng)中的主觀因素較多，會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)于考核結(jié)果缺乏認(rèn)同感。在績(jī)效考核制度流程不斷規(guī)范的背景下，客觀、有效的數(shù)據(jù)能增強(qiáng)考核結(jié)果的準(zhǔn)確度與可信性。但部分企業(yè)在生產(chǎn)時(shí)將更多的資金投入到生產(chǎn)工具的購(gòu)入和升級(jí)方面，可以單獨(dú)用于考核工作的設(shè)備資金供給不足，導(dǎo)致考核的過(guò)程缺乏科學(xué)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，考核結(jié)果真實(shí)性的缺失會(huì)在某種程度上降低員工對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員的信任度，最終喪失對(duì)于企業(yè)的歸屬感。

2.3 缺乏開拓進(jìn)取的考核精神

部分地區(qū)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中缺乏開拓進(jìn)取的精神，滿足于已有的發(fā)展升級(jí)和經(jīng)營(yíng)管理模式。無(wú)論是企業(yè)的高層管理人員還是企業(yè)的基層員工都將更多的精力投入到眼下的生產(chǎn)和考核工作中，對(duì)于企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向的規(guī)劃和判斷都缺乏可行的計(jì)劃。企業(yè)高層管理人員都或多或少地會(huì)將考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲措施相互關(guān)聯(lián)，根據(jù)考核結(jié)果決定員工的工資薪酬和福利待遇。單純地將績(jī)效考核作為獎(jiǎng)懲員工的手段，缺乏開拓進(jìn)取的考核精神，導(dǎo)致了績(jī)效考核難以提升企業(yè)員工的工作效率和企業(yè)整體的發(fā)展水平。

3 企業(yè)績(jī)效考核問(wèn)題的解決對(duì)策

3.1 樹立以人為本的考核評(píng)價(jià)觀念

樹立以人為本科學(xué)發(fā)展的績(jī)效考核觀念有利于在考核的過(guò)程當(dāng)中不斷提升企業(yè)的凝聚力和向心力，促使企業(yè)內(nèi)部員工在發(fā)展的過(guò)程中，以身作則帶領(lǐng)其他員工共同參與到企業(yè)績(jī)效考核工作當(dāng)中，積極完成績(jī)效考核的各項(xiàng)任務(wù)。從戰(zhàn)略發(fā)展的角度為企業(yè)內(nèi)部員工樹立先進(jìn)員工的模范代表，積極提升員工的工作熱情。為員工創(chuàng)造了良好的發(fā)展空間，提升員工的責(zé)任感以及對(duì)于企業(yè)發(fā)展的歸屬感，例如，我國(guó)某地區(qū)的企業(yè)根據(jù)以人文本和可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)發(fā)展觀念，為企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)管理制定了績(jī)效考核應(yīng)該遵循的總體設(shè)想和基本原則，為員工全面參與到績(jī)效考核工作當(dāng)中，提升企業(yè)發(fā)展業(yè)績(jī)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)?shù)仄髽I(yè)通過(guò)此種方式，準(zhǔn)確地把握了企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核的全過(guò)程，在績(jī)效管理計(jì)劃制訂、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用以及反饋溝通等環(huán)節(jié)，全面納入了以人為本管理理念，有效避免了部分地區(qū)企業(yè)高層管理人員未能重視企業(yè)內(nèi)部基層員工發(fā)展需求的弊端；同時(shí)也減少了員工消極怠工，甚至是破壞企業(yè)發(fā)展道路等極端現(xiàn)象，有利于實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的雙贏。

3.2 增強(qiáng)企業(yè)績(jī)效考核管理意識(shí)

作為一種實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效管理的方法和手段，績(jī)效考核不僅能在一定程度上提升企業(yè)的內(nèi)部人力資源管理效率，還能幫助企業(yè)明確分辨出外在環(huán)境當(dāng)中的不利發(fā)展因素，以良好的管理效率拓寬企業(yè)的發(fā)展空間。例如，我國(guó)某地區(qū)的企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)建設(shè)和發(fā)展的過(guò)程中，重點(diǎn)加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部高層管理團(tuán)隊(duì)和基層職工的績(jī)效考核管理意識(shí)，幫助企業(yè)內(nèi)部不同部門和不同層級(jí)的員工都認(rèn)清績(jī)效考核各項(xiàng)指標(biāo)之間的內(nèi)在聯(lián)系，進(jìn)而明確企業(yè)管理和績(jī)效考核之間的內(nèi)在聯(lián)系。在實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的高層管理人員，首先站在企業(yè)整體發(fā)展的角度上規(guī)劃企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)綜合分析績(jī)效考核的結(jié)果明確企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向以及在日常管理當(dāng)中需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。其次，通過(guò)部門宣傳等方式，幫助企業(yè)內(nèi)部員工逐漸樹立良好的對(duì)待績(jī)效考核的態(tài)度，以發(fā)展的眼光看待績(jī)效考核工作，科學(xué)面對(duì)績(jī)效考核結(jié)果。最后，明確企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核項(xiàng)目各項(xiàng)指標(biāo)的內(nèi)在聯(lián)系，以整體性對(duì)待沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的部門，對(duì)其上游部門和下屬部門是否存在責(zé)任歸屬問(wèn)題進(jìn)行判斷。

3.3 應(yīng)用科學(xué)數(shù)據(jù)支持開展量化考核

為了實(shí)現(xiàn)高效科學(xué)的管理，增強(qiáng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)能力，企業(yè)可以通過(guò)績(jī)效考核的方式，配合科學(xué)數(shù)據(jù)支持，實(shí)現(xiàn)量化考核，例如：我國(guó)某地區(qū)的企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部績(jī)效考核的過(guò)程中，通過(guò)科學(xué)計(jì)算的方式，有效降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，提高了企業(yè)的績(jī)效考核效率。根據(jù)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)內(nèi)部管理部門的統(tǒng)計(jì)，員工每人每天若能節(jié)約1度電便可以為企業(yè)增加10元盈利。若企業(yè)內(nèi)部的員工每人都能參與到此種節(jié)能環(huán)保的項(xiàng)目當(dāng)中，每年便能為企業(yè)增加幾十萬(wàn)元的收入，而且還能對(duì)環(huán)境起到良好的保護(hù)作用。當(dāng)?shù)仄髽I(yè)在明確了這一問(wèn)題之后，將節(jié)約能源納入員工日常績(jī)效考核工作當(dāng)中，并且將節(jié)約的發(fā)展成本用于引進(jìn)新的技術(shù)設(shè)備，開發(fā)新的市場(chǎng)，擴(kuò)大了員工為企業(yè)發(fā)展盈利的能力。再利用內(nèi)部的計(jì)算機(jī)信息計(jì)算系統(tǒng)，分析出不同部門的節(jié)能特點(diǎn)和成果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的部門和員工給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)員工的參與績(jī)效考核的工作熱情。

3.4 擴(kuò)大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)雙贏目標(biāo)

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益不僅要?dú)w功于可行的發(fā)展規(guī)劃，更需要將重大的發(fā)展成果和優(yōu)異的發(fā)展成績(jī)歸功于企業(yè)內(nèi)部員工辛勤的工作。擴(kuò)大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有利于在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步滿足企業(yè)自身以及企業(yè)內(nèi)部員工的發(fā)展需求，最終形成雙贏的發(fā)展格局，例如：我國(guó)某地區(qū)的現(xiàn)代化企業(yè)在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中，將工作重點(diǎn)放在提升自身經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品在市場(chǎng)當(dāng)中優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，逐漸將更多的精力用于關(guān)注企業(yè)內(nèi)部基層員工發(fā)展需求等方面，不斷增強(qiáng)對(duì)員工的了解和認(rèn)知，最終形成了利益共享的發(fā)展模式，與企業(yè)內(nèi)部員工共同發(fā)展成為了親密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。不僅如此，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)還為調(diào)動(dòng)員工參與到企業(yè)管理和企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)當(dāng)中的積極性，不斷實(shí)施簡(jiǎn)政放權(quán)，給予員工充分的知情權(quán)、參與權(quán)和討論權(quán)，在公司內(nèi)部網(wǎng)站、公共郵箱以及公司微信群當(dāng)中定時(shí)發(fā)布企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，鼓勵(lì)員工充分表達(dá)自己的想法和意見(jiàn)，給予員工最高的支持，在符合法律規(guī)范的基礎(chǔ)上，使員工權(quán)責(zé)的分配合情合理。

4 結(jié) 語(yǔ)

企業(yè)發(fā)展需要依靠績(jī)效考核發(fā)展模式，而科學(xué)有效的績(jī)效考核模式可以為企業(yè)持續(xù)向前發(fā)展提供強(qiáng)大的動(dòng)力，對(duì)于企業(yè)未來(lái)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響。各地區(qū)的企業(yè)需要結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的特點(diǎn)以及區(qū)域特征，在日常經(jīng)營(yíng)和管理階段不斷提升自身的績(jī)效考核能力，增強(qiáng)內(nèi)部員工的凝聚力和向心力，最終以企業(yè)和員工雙贏的發(fā)展路徑，持續(xù)擴(kuò)大企業(yè)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的影響力。

主要參考文獻(xiàn)

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