何婧 楊志超

摘要：微信公眾號輔助教學的功能與作用得到教育界的廣泛認同，多數(shù)研究基于單門課程的實踐應用，注重對滿意度的測評，總體上缺少對教學過程數(shù)據(jù)的量化分析及不同課程之間的對比研究。發(fā)揮新媒體技術優(yōu)勢，創(chuàng)新教學設計理念，在高職《稅費計算與申報》《財政與金融》課程教學中輔助使用微信公眾號，對比分析課程教學的實施流程與過程數(shù)據(jù)，以期為微信公眾號輔助教學的模式設計提供實證基礎和解題思路。

關鍵詞：高職教學；微信公眾號；輔助；流程；數(shù)據(jù)；模式

中圖分類號：G712文獻標志碼：A文章編號：10017836（2018）04006503

隨著智能手機的普及和網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展，移動教學、泛在學習已成為教育教學的潮流和趨勢。微信，作為智能手機中的通用軟件，因其創(chuàng)設簡便、普及度高被越來越多的教師作為輔助教學工具使用?；谏鲜銮闆r，課題組于2016年春、2016年秋分別對《財政與金融》《稅費計算與申報》課程進行微信公眾號輔助教學的探索，并對兩門課程進行過程數(shù)據(jù)對比分析，為微信公眾號輔助教學設計提出范式框架和有用的建議。

一、輔助教學視角下的微信公眾號設計

微信公眾號是騰訊公司在微信基礎上開發(fā)的自媒體平臺，實現(xiàn)了公眾號注冊者與訂閱者之間的文字、圖片、語音等全方位溝通、互動，信息交流與呈現(xiàn)基于個體移動終端，打破了教學硬件條件及時空的束縛。除訂閱推送、自動回復、消息互動等基礎功能外，還具備可編輯的交互菜單和自定義接口的開發(fā)功能，為教學互動提供了全新的途徑和更豐富的內(nèi)容，其設計框架如圖1所示。

1訂閱推送。教師利用微信公眾號可向?qū)W生實時推送自行編輯或轉(zhuǎn)載的文字、圖片、語音、視頻等內(nèi)容，訂閱推送的信息可分為通告類、資源類、信息類和分享類。通告類信息是教學過程中學生必須了解的信息，例如教學進度、作業(yè)布置、教學要求等；資源類信息即是圍繞實現(xiàn)教學目標組織起來的主體教學內(nèi)容和拓展內(nèi)容；信息類信息是與學生所學課程相關的行業(yè)、企業(yè)或各類社會組織開展的有價值的活動信息，指導學生參與專業(yè)或課程相關的社會實踐活動；分享類信息包括將學生課堂表現(xiàn)、協(xié)作學習情況、師生互動、技能比賽、成果展示等教學事件進行影音文圖編輯后發(fā)布，便于學生在朋友圈中展示評價，激勵學生的自主學習積極性。

2交互菜單。訂閱推送可以實現(xiàn)固定頻次的師生交流，但為提高課程教學的有效性，還需要強化對各類教學信息的歸類和整理，使教學內(nèi)容系統(tǒng)化。使用微信公眾號交互菜單功能，教師可以進行云資源入口、內(nèi)容檢索、第三方應用（網(wǎng)站）入口、單項功能入口等交互設計，添加各類教學信息菜單選項，提高了課程教學的個性化和針對性。云資源入口和內(nèi)容檢索可方便學生根據(jù)設定的信息目錄進行資源查詢以及根據(jù)關鍵字進行內(nèi)容檢索；第三方應用（網(wǎng)頁）入口可延伸、拓展微信教學平臺的功能，例如接入在線題庫網(wǎng)站、網(wǎng)頁版財務計算器等；單項功能入口能方便學生參與事件性教學活動，例如教學滿意度反饋、活動投票等。

3消息互動。消息互動是微信公眾號提供的消息欄后臺回復功能，支持文字、語音、圖片、小視頻四種模式，使學生對問題的描述立體化、教師的回答形象化，是師生互動的重要途徑。消息互動具有私密性，學生更容易反饋真實的信息，便于教師客觀把握教學情況并做出優(yōu)化調(diào)整。同時，消息欄支持自動回復功能。學生在信息欄輸入關鍵字，公眾平臺自動回復與關鍵字相關的內(nèi)容，方便學生對一些零散的、碎片化的知識點進行檢索和復習。

二、微信公眾號輔助教學的實施

在實施微信公眾號輔助教學之前，課題組對學生進行了先期調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，2016年春學生的微信使用率為87%，2016年秋學生的微信使用率為92%。在深入分析教學目標、探討教學內(nèi)容后，課題組按照圖3所示的流程圖開展微信公眾號輔助教學活動。

1課前階段。教學信息傳達。利用微信公眾號傳達教學信息，為自主學習創(chuàng)造條件。教師定期或不定期向?qū)W生推送教學進度信息、知識點電子資料、小組協(xié)作成果展示等。通過推送學生既可以了解課程進度，又可以根據(jù)電子資料進行自主學習，以便在課堂教學中積極參與知識點討論和準備小組協(xié)作任務。

2課中階段。知識點案例分析。由于相關電子資料課前已推送給學生，課堂上將有更多的時間用于案例分析和討論，并且通過要求學生將小組討論的結(jié)果以文字的形式在評論欄中進行闡述，既鍛煉學生的表達能力和觀點提煉能力，又能促使學生真正參與思考問題，同時回避了微信群組討論中的無效消息繁多、學生發(fā)言隨意等缺陷。操作性知識點講解教學時，學生通過邊實訓邊閱讀電子資料或觀看視頻資料大大提升了實訓的準確性。小組協(xié)作成果展示教學時，有別于傳統(tǒng)的PPT展示，課題組要求學生在H5頁面中制作含有音、圖、文等資料并于課前推送給同學，該方式既新穎又方便學生轉(zhuǎn)發(fā)和朋友圈分享，充分體現(xiàn)平臺的社交性。此外，學生通過制作H5頁面對移動端平臺更加了解，提高了學生使用微信公眾號的興趣。

3課后環(huán)節(jié)。教學檢查與反饋。課后環(huán)節(jié)主要是通過微信公眾號實現(xiàn)作業(yè)布置、課后答疑、投票、教學信息反饋、查詢檢索、在線題庫測試等教學輔助功能，可有效解決師生溝通的信息盲點和信息失真的問題。多形式的消息互動提高了課后答疑的質(zhì)量，投票功能既可以反饋教學滿意度、公眾號改進建議等信息，又可以引入競爭機制激發(fā)學生完成小組展示的能動性，查詢檢索等功能方便了學生課后查詢電子資源及復習對應知識點。此外，在線測試題庫功能突破了此前機房、特定軟件等因素的限制，大大提高了學生的自測積極性，同時學生對于用手機完成作業(yè)且馬上獲悉成績查看錯題的方式表示滿意，對課后作業(yè)無紙化變革表示歡迎。

三、微信公眾號輔助教學的數(shù)據(jù)分析

1課程實施過程數(shù)據(jù)分析。2015年秋，課題組在大二專業(yè)課《稅費計算與申報》中首次使用微信公眾號輔助教學，總結(jié)經(jīng)驗教訓后課題組于2016年春季學期對《財政與金融》課程、2016年秋季學期對《稅費計算與申報》課程進行系統(tǒng)化的微信公眾號輔助教學并將數(shù)據(jù)進行對比分析。鑒于一學期中存在微信公眾號使用介紹、學生磨合期、節(jié)假日、全校性活動等情況，每學期提取14周數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，即2016年3—6月以及2016年9月至2017年1月合計提取28周數(shù)據(jù)。

訂閱推送根據(jù)內(nèi)容分類整理統(tǒng)計（如圖4所示）發(fā)現(xiàn)：教學資源類、通告類、信息類、分享類頁面點擊率隨時間推移呈上升趨勢，說明學生參與系統(tǒng)的積極性逐漸提高。具體看，分享類內(nèi)容的人均參與次數(shù)最高且具備事件推動型特征，其中小組協(xié)作成果展示由于朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)等因素點擊率激增，說明社交性是提高平臺吸引力的重要因素，自制H5頁面分享能有效激發(fā)學生自主學習興趣。課內(nèi)信息人均參與次數(shù)逐步呈穩(wěn)定狀態(tài)后臨近期末均明顯提升，說明學生中堅持進行課內(nèi)拓展的同學數(shù)量大致穩(wěn)定，但臨時抱佛腳的心態(tài)也普遍存在；課外類信息人均參與次數(shù)具有起伏性，較真實地反映了學生課外愛好多元化的實際。

《財政與金融》屬于第一學期通識類課程，《稅費計算與申報》屬于第四學期專業(yè)實訓類課程，由于課程性質(zhì)、學生年級不同，兩門課程的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出各自的特征（如表1、表2所示）。《財政與金融》課程中教學進度等常規(guī)課內(nèi)通告類信息人均參與次數(shù)、菜單人均點擊量明顯高于《稅費計算與申報》，基本符合大一新生更愿意花時間課前預習、課后復習、在線題庫測試的實際情況；《稅費計算與申報》課后語音、圖片配合文字的人均發(fā)送次數(shù)、單人累積發(fā)送數(shù)量高于《財政與金融》課程，說明實訓課學生偏愛使用微信公眾號進行課后提問，以拍照加文字闡述的方式尋求教師幫助。

表1菜單數(shù)據(jù)一覽表

時間2016年春季學期

（稅費計算與申報）2016年秋季學期

（財政與金融）內(nèi)容課程資料第三方應用課程資料第三方應用人均點擊次數(shù)1.232.671.562.79表2消息互動數(shù)據(jù)一覽表

時間2016年春季學期（稅費計算與申報）2016年秋季學期（財政與金融）次數(shù)范圍1—5次6—10次>10次1—5次6—10次>10次單人累積次數(shù)占比95%3.33%1.67%100%00月份3月4月5月6月7月9月10月11月12月1月人均發(fā)送次數(shù)1.62.01.32.421.31.31.11.91.42課程滿意度數(shù)據(jù)分析。課程結(jié)束后，課題組均對學生進行問卷調(diào)查。2016年6月針對《稅費計算與申報》使用，投票功能對公眾號平臺使用滿意度、平臺內(nèi)容認可度、平臺改進方向進行投票調(diào)查。2017年1月《財政與金融》課程結(jié)束后，課題組通過推送第三方網(wǎng)站的調(diào)查問卷，使用李克特五級量表對影響微信公眾號使用的因素進行分析。兩次問卷調(diào)查結(jié)果顯示，學生對微信公眾號的滿意度較高，多數(shù)人認為微信公眾號對教學起到輔助作用，信息類內(nèi)容、課后環(huán)節(jié)的教學輔助是最吸引學生使用的微信公眾號的因素，課后教學輔助是微信公眾號設計中需要重點關注的方面。

2016年6月，針對《稅費計算與申報》調(diào)查顯示：94%的參與者認為微信公眾號有用，在線題庫、分享類內(nèi)容、信息類內(nèi)容排在有用內(nèi)容的前三位，27%和24%的參與者認為公眾平臺今后應增強知識性和趣味性，94%的參與者認為課程后仍將會繼續(xù)關注公眾號。數(shù)據(jù)分析結(jié)果基本符合教學實際，稅法類課程強調(diào)準確性，相比傳統(tǒng)的非同步課后習題答案講解，在線題庫的實時性便于學生掌握正確的計算方法和申報流程。同時，學生希望在微信公眾號中增加歸納知識點的內(nèi)容和趣味性。本課程面向二年級學生，其社交熟悉度高，因此，對于分享性內(nèi)容更感興趣，突顯了社交性在平臺中的吸引力、促進學生自發(fā)學習方面的重要性。

2017年1月《財政與金融》課程的李克特五級量化調(diào)查問卷顯示：微信公眾號的滿意度為4.49分；信息傳遞、教師答疑以4.59分和4.41分位列微信公眾號功能前兩名；拓展知識面以4.45分、課后輔助環(huán)節(jié)以4.41分被參與者認為是最有用的方面；使用便捷性、信息類內(nèi)容分別以4.74分和4.56分成為吸引參與者使用平臺的兩個重要因素。調(diào)查結(jié)果與2016年6月的結(jié)果在細節(jié)上略微有些不同，但調(diào)查問卷的分析結(jié)果客觀反饋了教學信息。本門課程作為通識類課程其教授對象為大一新生，因此其對信息的關注度明顯高于大二的學生；教學中以案例分析為主的小組協(xié)作教學方式與學生中學階段的授課方式明顯不同且要制作H5頁面展示，學生無先例可循，所以更看中與教師進行交流的功能而非社交功能。

四、微信公眾號輔助教學設計的建議

1平臺注冊類型的選擇。微信公眾號分為訂閱號、服務號、企業(yè)號三種類型。訂閱號可以個人注冊、每天可推送一次含8條內(nèi)容的信息，并且支持簡單的菜單開發(fā)和第三方接入，基本能滿足教師輔助教學的需求，因此建議教師注冊時選擇訂閱號類型。雖然訂閱號存在推送的新信息顯示在訂閱號文件中不夠醒目，在學生沒有養(yǎng)成閱讀習慣前容易漏讀等情況，但根據(jù)課題組的實踐通過課程前幾周的閱讀習慣培養(yǎng)可以有效解決上述問題。

2結(jié)合課程類型針對性設計。微信公眾號輔助教學的運用可分為兩個層次：第一個層次是利用信息傳遞、第三方接入、消息互動等優(yōu)勢展開的普適性運用，第二個層次是利用社交性、協(xié)作性、移動便攜性展開的針對性運用。普適性運用適合所有的課程貫穿于整個教學過程中，針對性運用需要教師根據(jù)課程特征或甄選知識點與公眾號功能進行有機結(jié)合。從課題組實踐經(jīng)驗和過程數(shù)據(jù)來看：理論類課程在知識點案例分析、知識點小組協(xié)作教學中開展針對性運用將取得較好的教學效果；實訓類課程中電子資源手機端展示、多形式的消息內(nèi)容互動提升了學生的動手能力和實訓準確性。

3重視知識體系構(gòu)建。微信公眾號在信息傳遞、課后答疑、電子資源推送、第三方網(wǎng)站接入方面有顯著優(yōu)勢，但移動學習存在碎片化的特征。高等教育階段需要培養(yǎng)學生綜合運用知識的能力，因此，在微信公眾號輔助教學過程中，既要將課堂內(nèi)容和公眾號推送內(nèi)容有機串聯(lián)，又要在課堂面授時提示學生本周公眾平臺推送信息在整門課程中所處的位置，幫助學生構(gòu)建知識體系，達到提升教學質(zhì)量的目的。

4提升公眾號的吸引力。微信公眾號使信息查詢、閱讀便利化，但真正能吸引學生主動學習、改善教學效果的核心是平臺上的資源。資源建設既包括課程相關的電子資源和可供學生社交分享的校內(nèi)活動，又包括提升學生基本素質(zhì)、增加趣味性的課外信息。多管齊下豐富資源內(nèi)容、提高內(nèi)容實用性是提升公眾號吸引力的主要手段。

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（責任編輯：侯秀梅）2018年4月第37卷第4期黑龍江教育學院學報Journal of Heilongjiang College of EducationApr.2018Vol.37 No.4