齊 健

（黑龍江護(hù)理高等?？茖W(xué)校,黑龍江 哈爾濱 150086）

隨著人們的物質(zhì)文化生活和精神文明程度的不斷提高，患者的價(jià)值觀、健康意識(shí)、維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)于就診過(guò)程中護(hù)理質(zhì)量的期望與要求越來(lái)越高，護(hù)士擁有良好的儀容儀態(tài)，能夠增加自身的親和力，給人留下更美好的印象和評(píng)價(jià)，對(duì)整體護(hù)理品質(zhì)的提升是一個(gè)積極、正面、有效的推動(dòng)力。作為一名口腔護(hù)理專業(yè)方向一線教師，我深深意識(shí)到目前我國(guó)口腔護(hù)士的禮儀培訓(xùn)做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，本文探索護(hù)士禮儀培訓(xùn)新模式。

1 方 法

本校選擇2015級(jí)口腔護(hù)理專業(yè)學(xué)生110名，改革原有培訓(xùn)模式，禮儀訓(xùn)練引入形體瑜伽練習(xí)，3個(gè)月后進(jìn)行形體測(cè)評(píng)及自我感知測(cè)評(píng)。并測(cè)量訓(xùn)練后研究對(duì)象身高、體重、胸圍、腰圍、臂圍、大腿圍，與訓(xùn)練前比較，觀察形體瑜伽運(yùn)動(dòng)構(gòu)建新型培訓(xùn)模式的效果。以往教學(xué)模式：理實(shí)一體化教學(xué)，理論講授禮儀素養(yǎng)重要性的同時(shí)，加入禮儀姿態(tài)的基本訓(xùn)練，如：站姿、行姿、走姿、坐姿、端治療盤、推治療車、持病歷夾等。但訓(xùn)練時(shí)間較短且枯燥，學(xué)生禮儀素養(yǎng)提高不明顯。學(xué)生的訓(xùn)練熱情不高。引入瑜伽練習(xí)的方式：每次口護(hù)課前或課中跟隨瑜伽練習(xí)視頻進(jìn)行瑜伽運(yùn)動(dòng)5 min；組織班級(jí)干部利用早晚自習(xí)時(shí)間跟隨瑜伽練習(xí)視頻進(jìn)行瑜伽運(yùn)動(dòng)各15 min。組織各寢室負(fù)責(zé)人以寢室為單位在睡前練習(xí)瑜伽10 min。通過(guò)對(duì)比引入形體瑜伽練習(xí)前、后學(xué)生自我感知測(cè)評(píng)及身體指標(biāo)測(cè)量值，探索形體瑜伽練習(xí)在禮儀培訓(xùn)課程改革中的作用和影響效果。

2 結(jié) 果

2015級(jí)口腔護(hù)理專業(yè)學(xué)生110名，均為女生。經(jīng)過(guò)3個(gè)月形體瑜伽運(yùn)動(dòng)式禮儀訓(xùn)練，學(xué)生（即實(shí)驗(yàn)組）總體感知77.27%表示很滿意，19.09%表示滿意，3.64%表示一般.相比較以往理論課、理實(shí)一體化的課上常規(guī)禮儀訓(xùn)練效果學(xué)生（即對(duì)照組）滿意度明顯提高（見(jiàn)表1）。訓(xùn)練后研究對(duì)象瘦體重、胸圍均小于訓(xùn)練前，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），身高、腰圍、臂圍、大腿圍均顯著小于訓(xùn)練前，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。學(xué)生對(duì)于個(gè)人形體、形象塑造的重要性、和信心有了明顯的提高，從而對(duì)口腔護(hù)理工作更加向往。學(xué)生通過(guò)瑜伽練習(xí)、耐心和意志力也得到了鍛煉和提升。在理論知識(shí)的學(xué)習(xí)中，多個(gè)學(xué)科教師反饋學(xué)生學(xué)習(xí)積極性明顯提高，上課專注程度明顯提升。

表1 學(xué)生滿意度情況自我感知測(cè)評(píng)比較[n（%）]

表2 引入形體瑜伽訓(xùn)練3個(gè)月后各項(xiàng)身體指標(biāo)測(cè)量平均值比較[n（%）]

3 討 論

現(xiàn)代護(hù)理模式要求護(hù)士要具備良好的人文素養(yǎng)，在護(hù)理過(guò)程中時(shí)刻體現(xiàn)人文護(hù)理精神。專業(yè)護(hù)理技能提高的同時(shí)，護(hù)理人員的個(gè)人素質(zhì)高低是直接影響患者滿意度的關(guān)鍵[1]。而患者的滿意程度從某種意義上決定治療的成功與否，影響著患者對(duì)整個(gè)醫(yī)院的滿意度。因此要求護(hù)士要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，不斷提高個(gè)人文化素質(zhì)修養(yǎng)，從內(nèi)而外的發(fā)揚(yáng)南丁格爾精神，體現(xiàn)白衣天使的圣潔與高雅。然而禮儀形象是對(duì)個(gè)人文化修養(yǎng)最直觀的體現(xiàn)。禮儀形象的塑造并非一朝一夕能達(dá)到目標(biāo)，想改變?cè)械牟涣剂?xí)慣和行為方式需要堅(jiān)持不懈的訓(xùn)練和潛意識(shí)中對(duì)良好禮儀形象的向往。

隨著我國(guó)醫(yī)療模式向以人為中心、全面提高服務(wù)質(zhì)量、做讓患者滿意的護(hù)理服務(wù)的理念的逐步深入，醫(yī)院和門診對(duì)護(hù)理工作者的要求越來(lái)越高，從以前的只考慮專業(yè)知識(shí)和技能水平轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)先選擇形象好、氣質(zhì)佳的護(hù)理人員提供工作和實(shí)習(xí)崗位[2]。面對(duì)這樣的實(shí)習(xí)就業(yè)現(xiàn)狀，面對(duì)人才市場(chǎng)的變化，學(xué)校教育有必要增加禮儀培訓(xùn)的力度。讓學(xué)生重視自己的形象、禮儀修養(yǎng)，讓學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)中自主的塑造自己、提高個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)。

此次我們嘗試在口腔護(hù)理專業(yè)方向?qū)W生禮儀培訓(xùn)中，引入形體瑜伽運(yùn)動(dòng)，不僅僅利用口腔護(hù)理課禮儀培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)課時(shí)訓(xùn)練，還組織學(xué)生負(fù)責(zé)人利用課余時(shí)間進(jìn)行練習(xí)，達(dá)到了預(yù)期的效果。對(duì)于禮儀的培訓(xùn)我們還會(huì)針對(duì)學(xué)生的情況，臨床的需要，不斷的嘗試新的、學(xué)生喜歡的形式進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的訓(xùn)練。相信靚麗、挺拔的形象、標(biāo)準(zhǔn)的禮儀姿態(tài)會(huì)為我們的學(xué)生帶來(lái)更廣闊的就業(yè)空間；我們也相信只有擁有良好禮儀修養(yǎng)的口腔護(hù)理工作者，才能在現(xiàn)今錯(cuò)綜復(fù)雜的護(hù)患關(guān)系中贏得更廣闊的明天；同時(shí)，我們更相信口腔護(hù)士的良好禮儀修養(yǎng)將助力我國(guó)口腔醫(yī)療模式向國(guó)際化轉(zhuǎn)型。

[1] 龍燕鳳,黎燕洋,江錦玲.工作坊模式在護(hù)士禮儀培訓(xùn)中的應(yīng)用[J].護(hù)理實(shí)踐與研究.2014,11(02):136-137.

[2] 崔 巖.醫(yī)院護(hù)士禮儀培訓(xùn)模式研究[J].青年時(shí)代.2015,(18):172-172.