孔娜 舒秋月

摘 要 隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的現(xiàn)象更為普遍，伴隨而來(lái)的是很多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者商標(biāo)侵權(quán)案件。作為一個(gè)新興的法律主體，我國(guó)目前沒(méi)有一套成熟的理論體系來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，我國(guó)學(xué)界即便對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者商標(biāo)間接侵權(quán)在立法方面有很多的學(xué)術(shù)建議，但是這些建議中大多是爭(zhēng)論其責(zé)任的歸責(zé)原則，而對(duì)過(guò)錯(cuò)的如何認(rèn)定沒(méi)有太多重視，并且這些建議和設(shè)想目前相當(dāng)多的內(nèi)容在我國(guó)的法律中還沒(méi)有明確地得以體現(xiàn)。

關(guān)鍵詞 商標(biāo)侵權(quán) 歸責(zé)原則 責(zé)任認(rèn)定

作者簡(jiǎn)介：孔娜、舒秋月，河北大學(xué)政法學(xué)院，碩士研究生，研究方向：民商法學(xué)。

中圖分類號(hào)：D923.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2018.05.277

隨著近幾年互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛快發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易越發(fā)普遍，隨之而來(lái)的便是各種電子商務(wù)糾紛，主要是網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)案件的頻繁出現(xiàn)。我國(guó)并沒(méi)有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者商標(biāo)侵權(quán)做出明文規(guī)定，于是讓許多人趁虛而入，牟取不法利益，侵犯他人權(quán)益?；蛟S因?yàn)闆](méi)有可供適用的配套的法律規(guī)范，使得網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商沒(méi)有認(rèn)識(shí)到是否實(shí)施了侵權(quán)行為。文章將圍繞這些問(wèn)題進(jìn)行分析。

一、 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的概述

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者意為利用網(wǎng)絡(luò)為獲得信息提供便利亦或是向大眾供應(yīng)信息的機(jī)構(gòu)，包括網(wǎng)絡(luò)上的所有提供接入、中介或者信息設(shè)施等技術(shù)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、個(gè)人用戶以及非營(yíng)利組織。其根據(jù)各自所供應(yīng)的服務(wù)不同，分成接入服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)商和在線服務(wù)商三類。

接入服務(wù)提供商是指運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)商，主要是建立投資網(wǎng)絡(luò)電話線路中轉(zhuǎn)站、提供租用信道等服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)商意為為各種互聯(lián)網(wǎng)買賣供應(yīng)技術(shù)及空間和交易服務(wù)的計(jì)算機(jī)體系。在線服務(wù)提供商是指主要提供用于搜索名錄、索引、超文本鏈接或者引擎等方式使用戶從網(wǎng)絡(luò)上獲取信息等服務(wù)。例如百度、搜狐、谷歌等公司。

網(wǎng)絡(luò)的存在和發(fā)展需要網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)商的信息發(fā)布，而要實(shí)現(xiàn)信息的交流通常又必須依賴于接入服務(wù)商的技術(shù)以及服務(wù)商的信息傳輸與交流通道，但是其商標(biāo)侵權(quán)案件基本是指網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)商。

二、我國(guó)目前存在的問(wèn)題

作為一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，互聯(lián)網(wǎng)的興起和蓬勃發(fā)展只不過(guò)是最近二十年的事情，所以我國(guó)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)法律監(jiān)管的力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如國(guó)外。針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的法律制度規(guī)范的出臺(tái)大部分是我國(guó)加入世界貿(mào)易組織前后的時(shí)間段，并且主要存在于《侵權(quán)責(zé)任法》、《商標(biāo)法》、《著作權(quán)法》、《民法總則》等法律條款之中，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)并沒(méi)有專門立法。

我國(guó)在對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的商標(biāo)侵權(quán)責(zé)任的認(rèn)定方面主要采取的是共同侵權(quán)理論，但是并不是完全適用。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的商標(biāo)侵權(quán)責(zé)任不符合共同侵權(quán)理論的構(gòu)成要件，共同侵權(quán)要求一定要有共同的意思聯(lián)絡(luò)或共同過(guò)錯(cuò)，但是網(wǎng)絡(luò)鏈接服務(wù)者只是向互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)提供鏈接等技術(shù)支持，并未參加其與互聯(lián)網(wǎng)賣家的交易，所以和網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的侵權(quán)沒(méi)有太大關(guān)系；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)賣家之間的關(guān)系是，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)向網(wǎng)絡(luò)賣家提供平臺(tái)服務(wù)和技術(shù)支持，不會(huì)參與到交易活動(dòng)中，并且網(wǎng)絡(luò)賣家對(duì)于自己的行為會(huì)承擔(dān)全部的責(zé)任，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)賣家不存在共同故意和過(guò)失。

三、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者承擔(dān)商標(biāo)侵權(quán)責(zé)任的認(rèn)定

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的商標(biāo)侵權(quán)責(zé)任的認(rèn)定，主要看其要件的構(gòu)成以及一些適用的承擔(dān)責(zé)任的原則和免責(zé)事由。

（一）法律地位的認(rèn)定

法律地位是判定一種民事主體的侵權(quán)責(zé)任的一個(gè)重要因素，目前對(duì)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的法律地位我國(guó)存在有“賣方或合營(yíng)方說(shuō)”、“場(chǎng)地出租方或者柜臺(tái)出租人說(shuō)”、“賣方或合營(yíng)方說(shuō)”、“中介人說(shuō)”三種觀點(diǎn)。

“賣方或合營(yíng)方說(shuō)”以為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商如互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)賣方的合營(yíng)者或者互聯(lián)網(wǎng)商品的出售者。他們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)賣家在平臺(tái)上的銷售行為是和平臺(tái)有關(guān)的，所以對(duì)于網(wǎng)絡(luò)賣家的商標(biāo)侵權(quán)行為，平臺(tái)應(yīng)與賣家共同承擔(dān)商標(biāo)侵權(quán)責(zé)任。

“場(chǎng)地出租方或者柜臺(tái)出租人說(shuō)”認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者和現(xiàn)實(shí)中的商場(chǎng)是相差無(wú)幾的?，F(xiàn)實(shí)中，商場(chǎng)的賣家如果出現(xiàn)侵害權(quán)益行為，商場(chǎng)要承擔(dān)賠償責(zé)任，在網(wǎng)絡(luò)交易中也是如此。

“中介人說(shuō)”中認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)類似于“中介人”。因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物等互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)形式，其扮演的角色正如中介人般向買家提供賣家的信息，賣家買家的交易行為都是按照其提供的信息才得以完成。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的法律地位的認(rèn)定應(yīng)該結(jié)合已有學(xué)說(shuō)觀點(diǎn)，認(rèn)定其為一個(gè)新的法律主體，其同時(shí)具有中介性、租賃性、合作性。對(duì)于其如何承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)槠洳粌H僅具有單純的賣方或者合營(yíng)方、柜臺(tái)出組方或場(chǎng)地出租人、中介人的特點(diǎn)。它更像是這幾種法律主體特性的結(jié)合，將其單單認(rèn)定為是其中一種學(xué)說(shuō)的性質(zhì)是不足以說(shuō)服的。所以說(shuō)，對(duì)于其應(yīng)該承擔(dān)哪種責(zé)任應(yīng)該綜合參照這幾種學(xué)說(shuō)，具體情況具體分析，根據(jù)事件發(fā)生在何種情況下進(jìn)行判定。

（二）法律義務(wù)的履行

對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者商標(biāo)侵權(quán)承當(dāng)責(zé)任的認(rèn)定中，其法律義務(wù)的是否履行也是重要的條件之一。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商主要有必要管理義務(wù)、事前審查義務(wù)、事后補(bǔ)救義務(wù)。

必要管理義務(wù)的含義主要是在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者在對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行服務(wù)或者正常的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要采取必要的管理措施、技術(shù)手段和法律措施，使得網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程正常運(yùn)行和使交易秩序得到維護(hù)。所以說(shuō)如果因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者本身原因?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)信息保存亦或是傳輸錯(cuò)誤，系統(tǒng)崩潰等情況，應(yīng)當(dāng)由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者本身承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

事前審查義務(wù)是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者對(duì)所有使用者上傳的商品信息都需要進(jìn)行審查，但是進(jìn)行的并不是實(shí)質(zhì)審查，而是形式審查。因?yàn)閹缀跛芯W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都擁有十分龐大的用戶群，提供者如果對(duì)每個(gè)用戶都進(jìn)行實(shí)質(zhì)審查的話，毫無(wú)疑問(wèn)工作量會(huì)十分巨大，另外實(shí)質(zhì)審查難度太大，審查信息實(shí)質(zhì)上的準(zhǔn)確度需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，況且有時(shí)會(huì)涉及商業(yè)機(jī)密的安全性等問(wèn)題。

事后補(bǔ)救義務(wù)主要是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者無(wú)論是接收到舉報(bào)后還是自己發(fā)現(xiàn)了侵權(quán)行為后，都必須馬上采取合理的應(yīng)對(duì)措施，使損失降到最低，這些措施包括了及時(shí)刪除相關(guān)鏈接信息。

（三）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者商標(biāo)侵權(quán)責(zé)任的歸責(zé)原則

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者商標(biāo)侵權(quán)責(zé)任的歸責(zé)原則的認(rèn)定，其中混淆原則和避風(fēng)港原則的適用對(duì)我國(guó)的研究和對(duì)案件的審理上有很大幫助。

混淆原則意為所有使得大眾對(duì)所買賣的物品亦或是服務(wù)來(lái)源發(fā)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)或混淆的支配行為都被認(rèn)為是對(duì)商品服務(wù)提供商亦或是商品標(biāo)識(shí)的聯(lián)系正當(dāng)?shù)臍?。所以是否符合商?biāo)侵權(quán)要件的關(guān)鍵是在于大眾有沒(méi)有對(duì)商品的來(lái)源產(chǎn)生誤認(rèn)或混淆。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)是傳統(tǒng)的商標(biāo)侵權(quán)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)基礎(chǔ)上的發(fā)展，它們兩者的性質(zhì)是相同的。

有關(guān)“避風(fēng)港”的原則的基本意思是：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境服務(wù)者可以通過(guò)提供證據(jù)來(lái)舉證證明自己已經(jīng)執(zhí)行了自己所負(fù)義務(wù)；如果網(wǎng)絡(luò)環(huán)境服務(wù)者被告知侵權(quán)后如果能夠第一時(shí)間刪除自己的侵權(quán)內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)鏈接，可以有效防止己方損失擴(kuò)大，進(jìn)一步則可以豁免責(zé)任。依據(jù)相關(guān)法理規(guī)定及相應(yīng)司法解釋，“避風(fēng)港”原則可以是網(wǎng)絡(luò)信息提供者提出侵權(quán)抗辯的一個(gè)理由，其成立條件主要是：第一，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的提供商其出發(fā)點(diǎn)是善意的，其對(duì)于會(huì)產(chǎn)生的侵權(quán)行為直到發(fā)生都并不知曉。第二，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的供應(yīng)商如在第一時(shí)間收到被侵權(quán)人發(fā)出的侵權(quán)通知后，第一時(shí)間實(shí)施必要挽回措施終止了自己的侵權(quán)行為、有效防止侵權(quán)傷害影響的擴(kuò)大，即“通知 - 移除”規(guī)則（“notice-and-take down”），并同時(shí)將處理結(jié)果通知轉(zhuǎn)達(dá)（或者公告）給相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)用戶。以上兩個(gè)條件必須都成立 ，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的提供商其行為也只有在同時(shí)能滿足以上兩個(gè)條件時(shí)，“避風(fēng)港”原則才能對(duì)其適用并以此展開抗辯行為。

四、完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者商標(biāo)侵權(quán)責(zé)任建議

因?yàn)槲覈?guó)目前只是按照《民法總則》中的共同侵權(quán)理論進(jìn)行相似判定，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者商標(biāo)間接侵權(quán)如何認(rèn)定沒(méi)有明確的法律依據(jù)，這導(dǎo)致我國(guó)在處理有關(guān)案件時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)法可依的情況。所以要解決目前我國(guó)所存在的問(wèn)題應(yīng)從以下的幾點(diǎn)來(lái)應(yīng)對(duì)：

（一）立法價(jià)值取向的確立

在筆者看來(lái)，引入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者商標(biāo)的間接侵權(quán)理論是具有重要意義的，一方面，可以幫助厘清雙方的權(quán)利義務(wù)。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的提供者同網(wǎng)絡(luò)賣家相比，二者在商標(biāo)侵權(quán)中的責(zé)任是不一樣的。就網(wǎng)絡(luò)賣家而言，他們直接在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上銷售構(gòu)成了侵權(quán)的產(chǎn)品，體現(xiàn)的主觀故意較大，這種侵權(quán)是有預(yù)謀的。而網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者們基本不存在參與這一侵權(quán)的故意，他們只是在履行義務(wù)存在懈怠進(jìn)而出現(xiàn)了加重?fù)p失的后果?？傮w而言，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商并不是直接參與侵權(quán)活動(dòng)，相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)賣家的直接侵權(quán)行為，他們?cè)谇謾?quán)中只處于從屬和依附的地位。因此，應(yīng)平衡網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者和網(wǎng)絡(luò)賣家的利益，根據(jù)兩者在侵權(quán)中的地位和作用，分別規(guī)定不同的責(zé)任。另一方面則可利于彌補(bǔ)法律的缺失。在我國(guó)的《商標(biāo)法》及其實(shí)施條例和《侵權(quán)責(zé)任法》當(dāng)中，都沒(méi)有對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的侵權(quán)責(zé)任做出明細(xì)規(guī)定。近年來(lái)，發(fā)生在我國(guó)的此類案件層出不窮，從搜索引擎服務(wù)提供商的商標(biāo)侵權(quán)案件，到網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商的商標(biāo)侵權(quán)案件，我國(guó)在司法上和理論上對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)的認(rèn)識(shí)在不斷深化，但是我國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)并沒(méi)有結(jié)合實(shí)踐作出相應(yīng)調(diào)整。

（二）完善相關(guān)立法建議

首先，增加關(guān)于“售前混淆”和“商標(biāo)間接侵權(quán)理論”的規(guī)定。

如前所述，我國(guó)對(duì)于“混淆”是否構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)的要件存在許多爭(zhēng)議，并且沒(méi)有引入“售前混淆”的理論。比如，我國(guó)《商標(biāo)法》中沒(méi)有把混淆作為商標(biāo)侵權(quán)的要件之一。盡管最高院后來(lái)做出了新的司法解釋進(jìn)行補(bǔ)充，但大部分學(xué)者都認(rèn)為這個(gè)只是對(duì)于“售中混淆”所作出的，而不是對(duì)“售前混淆”。所以在出現(xiàn)的許多案例中，法官只能做出一些擴(kuò)張性解釋來(lái)解決相關(guān)問(wèn)題，但是這畢竟不是長(zhǎng)久之計(jì)。本質(zhì)上說(shuō)，由于在傳統(tǒng)的交易模式下，買家可以通過(guò)對(duì)于商品的外形手感等外在特征來(lái)區(qū)分真?zhèn)?，所以眾多學(xué)者認(rèn)為“售前混淆”的引入是對(duì)商標(biāo)權(quán)人權(quán)力的過(guò)分保護(hù)。但是在網(wǎng)絡(luò)世界中，許多網(wǎng)絡(luò)賣家通過(guò)一些技術(shù)可以輕易的吸引買家的眼球，加上不能像現(xiàn)實(shí)中一樣對(duì)商品有自己的真?zhèn)握J(rèn)識(shí)，只能通過(guò)商品下的網(wǎng)絡(luò)注釋來(lái)分辨，所以使得買家并不能對(duì)于商品進(jìn)行正確的認(rèn)識(shí)。所以只要商品有良好的包裝外觀，加上一些夸大的描述詞語(yǔ)，會(huì)使得瀏覽者購(gòu)買第三方的商品，這樣肯定造成了商業(yè)機(jī)會(huì)的缺失。所以引入“售前混淆”原則就很有必要。這也告訴我們，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域，立法需要和技術(shù)共同發(fā)展并且保持相互良好互動(dòng)。雖然“售前混淆”并不適用于傳統(tǒng)的交易模式，但是就目前及未來(lái)網(wǎng)絡(luò)交易模式中，引入“售前混淆”就很有必要。

其次，對(duì)于商標(biāo)間接侵權(quán)理論的引用也一樣，主要是區(qū)分商標(biāo)的間接和直接侵權(quán)。在《商標(biāo)法》中清晰規(guī)定著間接侵權(quán)的類型，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商明明知道亦或是應(yīng)當(dāng)知道網(wǎng)絡(luò)賣家的商品存在商標(biāo)侵權(quán)后而不實(shí)施制止的行為認(rèn)定為間接侵權(quán)。另外對(duì)于其商標(biāo)侵權(quán)責(zé)任的認(rèn)定將適用過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則，明確其在間接侵權(quán)行為中需要履行的義務(wù)。首先，合理的注意義務(wù)。即網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商在提供服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)盡的“合理注意義務(wù)”，其衡量標(biāo)準(zhǔn)使用于善良管理人的謹(jǐn)慎義務(wù)。其次，采取有效措施，即要求在侵權(quán)行為發(fā)生后，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者積極的采取刪除有關(guān)信息等措施，同時(shí)還應(yīng)將該通知及時(shí)使網(wǎng)絡(luò)用戶周知。

最后，利用法律體系進(jìn)行規(guī)范。即建立一整套完善的規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為的法律系統(tǒng)來(lái)規(guī)范和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易中的行為，從而使得侵權(quán)主體的責(zé)任認(rèn)定更加明確，歸責(zé)更加合理。

（三）網(wǎng)絡(luò)安全體系的建立

網(wǎng)絡(luò)安全體系的如何建立，我國(guó)可以借鑒例如“淘寶網(wǎng)”等知名大型平臺(tái)一樣，對(duì)于每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)商注冊(cè)的時(shí)候進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，這樣可以在出現(xiàn)侵權(quán)行為的同時(shí)更快更好的進(jìn)行歸責(zé)認(rèn)定。

第一，我國(guó)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的規(guī)范是實(shí)行“電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照制度”。所以網(wǎng)絡(luò)安全體系的建立必需要對(duì)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照制度進(jìn)行完善。眾所周知，現(xiàn)在有許多知名商家不禁有實(shí)體商店并且會(huì)有自己的官方網(wǎng)站，在官網(wǎng)上推銷商品等，但是為了提高可信度。在工商部門對(duì)商家頒發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的同時(shí)也應(yīng)該成立專門部門對(duì)這些商家的網(wǎng)絡(luò)鏈接進(jìn)行檢測(cè)，符合規(guī)范后再向其頒發(fā)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照。這樣不但可以讓用戶可以方便的確認(rèn)商家的企業(yè)資質(zhì)，而且可以讓商家在市場(chǎng)上更具優(yōu)勢(shì)，擁有鮮明的保障特色。如果當(dāng)電子商務(wù)企業(yè)沒(méi)有按時(shí)到工商部門進(jìn)行變更登記，或者在拿到執(zhí)照后違反相關(guān)制度，例如在交易中存在欺詐等情形，有關(guān)工商部門有權(quán)吊銷其電子運(yùn)營(yíng)許可證。

第二，為了對(duì)交易的真實(shí)性進(jìn)行保證，必須要完善安全認(rèn)證制度和電子簽名制度。我國(guó)目前存在許多電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)，是通過(guò)權(quán)威的現(xiàn)實(shí)第三方對(duì)虛擬的認(rèn)證。所以想要建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證安全體系必須將這些機(jī)構(gòu)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。將全國(guó)有關(guān)這些的電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合起來(lái)，進(jìn)行統(tǒng)一和集中管理，這樣就可以防止網(wǎng)絡(luò)交易用戶因?yàn)閷?duì)這些機(jī)構(gòu)的不了解從而產(chǎn)生懷疑，導(dǎo)致不愿意進(jìn)行認(rèn)證，在被侵權(quán)時(shí)無(wú)法維護(hù)自己的利益；同時(shí)，如何將這些電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)合，方便我國(guó)政府對(duì)這些機(jī)構(gòu)的管理和監(jiān)督?！峨娮诱J(rèn)證服務(wù)管理辦法》詳細(xì)的規(guī)定了電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)的運(yùn)行和成立工作，這可以作為我們完善網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證安全體系的依據(jù)。完善網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證安全體系的一個(gè)重要威脅就是網(wǎng)絡(luò)黑客的存在，以及許多高級(jí)網(wǎng)絡(luò)違法技術(shù)的出現(xiàn)，使得網(wǎng)絡(luò)用戶的電腦極其容易被入侵，從而實(shí)施許多詐騙行為等。所以電子簽名制度使網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行交易的時(shí)候可以更好的分辨真?zhèn)?，電子安全、簽名認(rèn)證制度和電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照相輔相成。

（四）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的自我完善

從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者自身來(lái)看，其對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的不重視和不了解是導(dǎo)致其商標(biāo)間接侵權(quán)行為的重要因素，因此要有效地避免商標(biāo)侵權(quán)行為的發(fā)生，就需要網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商對(duì)自身進(jìn)行完善。

首先，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的提供者能夠經(jīng)由建立與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)有關(guān)的相應(yīng)機(jī)制來(lái)免于其可能發(fā)生的侵權(quán)行為。盡快修繕完成知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則，例如準(zhǔn)入網(wǎng)絡(luò)商業(yè)用戶、為網(wǎng)絡(luò)交易中時(shí)有發(fā)生的商標(biāo)侵權(quán)行為提前建立預(yù)警機(jī)制以及內(nèi)部解決其糾紛的善后機(jī)制、協(xié)助佐證等規(guī)章細(xì)則的設(shè)立，不但能有效地行使保護(hù)商標(biāo)權(quán)的目的，同時(shí)也免于造成資源浪費(fèi)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的提供者來(lái)說(shuō)，也能提高其經(jīng)濟(jì)效益。

其次，應(yīng)該安排所必須的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題專業(yè)人員。知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題專業(yè)人員擁有相關(guān)專業(yè)知識(shí)以及從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，指由其定期定點(diǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息交易平臺(tái)施行檢查，能夠?qū)⒚妊繝顟B(tài)中的商標(biāo)侵權(quán)現(xiàn)象扼殺于溫床之中；每當(dāng)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)商標(biāo)問(wèn)題發(fā)生侵權(quán)糾紛時(shí)，指由知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題專業(yè)人員運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)有關(guān)的相應(yīng)機(jī)制來(lái)實(shí)行調(diào)解。另外對(duì)其他企業(yè)員工定期施行有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)等知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)，可以整體提升網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的提供者對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)問(wèn)題的素養(yǎng)。

最后，在網(wǎng)絡(luò)商業(yè)用戶躋身為網(wǎng)絡(luò)信息交易平臺(tái)為會(huì)員敲定相較完備而且合理的客戶協(xié)議?？蛻魠f(xié)議本質(zhì)上即是經(jīng)過(guò)完備的客戶協(xié)議來(lái)確立雙方的事實(shí)義務(wù)和所享權(quán)利，繼而規(guī)范協(xié)議雙方的業(yè)務(wù)行為。當(dāng)下必須建立完善的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)用戶退出機(jī)制，以及免于發(fā)生侵權(quán)行為后卻無(wú)法聯(lián)絡(luò)到相應(yīng)侵權(quán)責(zé)任人的情況。

總的來(lái)說(shuō)，由于我國(guó)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者所存在的大部分問(wèn)題都沒(méi)有相應(yīng)的法律依據(jù)以供參考，所以必須先完善相應(yīng)的法律法規(guī)，才能解決其商標(biāo)的侵權(quán)責(zé)任。明確其的法律地位、法律義務(wù)，以及該如何認(rèn)定、如何歸責(zé)。在完善法律法規(guī)的同時(shí)也要健全網(wǎng)絡(luò)安全體系，普及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的法律意識(shí)，實(shí)行自我完善，這樣才可以不斷的改善我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，解決有關(guān)的一系列侵權(quán)問(wèn)題。

注釋：

何中龍.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商商標(biāo)侵權(quán)責(zé)任研究.華南理工大學(xué).2013，14（6）.

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[3]李嫻.論網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的侵權(quán)責(zé)任.中國(guó)青年政治學(xué)院出版社.2013.

[4]劉曉一.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商商標(biāo)間接侵權(quán)問(wèn)題研究.南京理工大學(xué).2008.