劉月軒 張利

【摘 要】隨著勞動力成本的不斷提高，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注工業(yè)自動化設(shè)備這一領(lǐng)域，特別是非標(biāo)自動化設(shè)備，它不像傳統(tǒng)普標(biāo)設(shè)備那樣制作簡單，而是以靈活的量身定制、操作方便及功能多樣給工業(yè)制造行業(yè)帶來了新的發(fā)展商機(jī)。我國非標(biāo)自動化設(shè)備開始嶄露頭角，但企業(yè)在發(fā)展過程中遇到不少阻礙。本文總結(jié)概括出非標(biāo)自動化設(shè)備公司在發(fā)展中遇到的常見問題，分析原因并提出合理化建議和對策。

【關(guān)鍵詞】非標(biāo)自動化設(shè)備；工業(yè)自動化；發(fā)展策略

非標(biāo)自動化設(shè)備是指根據(jù)客戶需求定制的非標(biāo)準(zhǔn)類的自動化設(shè)備。是按照企業(yè)用戶要求而量身設(shè)計(jì)、定制的自動化機(jī)械設(shè)備，功能可按用戶的要求而添加，可更改余地大。常用于工業(yè)、電子、醫(yī)療、衛(wèi)生以及航空航天等領(lǐng)域。未來10年非標(biāo)自動化設(shè)備需求旺盛，數(shù)量較多，規(guī)模較小，技術(shù)落后、競爭同質(zhì)化是目前我國生產(chǎn)非標(biāo)自動化設(shè)備的公司的共同特點(diǎn)。

為公司制定合理的發(fā)展策略，要結(jié)合行業(yè)的外部環(huán)境和企業(yè)的實(shí)際情況。首先要認(rèn)清產(chǎn)品的特點(diǎn)，非標(biāo)自動化設(shè)備不同于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，一般來說，需求數(shù)量小，每種產(chǎn)品間的差異較大。數(shù)量小，差異大決定了不能規(guī)?；a(chǎn)，成本較高，用時長。對于客戶提出的一些特殊要求，有時技術(shù)上難以實(shí)現(xiàn)，開發(fā)周期較長。如不能按時保質(zhì)交貨，必然影響公司的聲譽(yù)，影響公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。并且，公司人力物財(cái)力有限，所以公司不宜生產(chǎn)過多的產(chǎn)品，否則，表面上訂單來的快一些，但長遠(yuǎn)來看，問題很多，開發(fā)時間長，質(zhì)量難以保障，成本高。反而得不償失。所以建議公司采取相關(guān)多元化的發(fā)展戰(zhàn)略。依托已完成的產(chǎn)品和原有比較成熟的技術(shù)，努力開拓相似程度較高的自動化設(shè)備的市場。

在新產(chǎn)品研發(fā)方面，由于很多生產(chǎn)非標(biāo)自動化設(shè)備的公司規(guī)模還不大，有些技術(shù)難題現(xiàn)有的技術(shù)力量無法解決，所以建議采取與別的企業(yè)技術(shù)聯(lián)盟或與高校研究所技術(shù)聯(lián)盟的方式。有些自動化設(shè)備整體來看似乎難度不大，但是某些關(guān)鍵的技術(shù)點(diǎn)，特別是控制部分如果解決不了，整體性能亦無法保證。

創(chuàng)業(yè)公司發(fā)展早期，資金都比較緊張，而資金不足帶來最大的一個問題，就是人員流失，尤其是團(tuán)隊(duì)的高級管理人員、核心員工，他們的流失會為創(chuàng)業(yè)公司造成不可估量的影響。考慮到公司規(guī)模相對較小，難以留住和吸引優(yōu)秀的技術(shù)人員。所以非標(biāo)自動化設(shè)備公司可以考慮采取股權(quán)激勵的方式留住優(yōu)秀的員工。股權(quán)激勵是企業(yè)拿出部分股權(quán)用來激勵企業(yè)高級管理人員或優(yōu)秀員工的一種方法。在非上市公司實(shí)施股權(quán)激勵計(jì)劃，有利于企業(yè)穩(wěn)定和吸引優(yōu)秀的管理人才和技術(shù)人才。實(shí)施股權(quán)激勵機(jī)制，一方面可以讓員工分享企業(yè)成長所帶來的收益，增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。另一方面，當(dāng)員工離開企業(yè)或有不利于企業(yè)的行為時，將會失去這部分的收益，這就提高了員工離開公司或“犯錯誤”的成本。因此，實(shí)施股權(quán)激勵計(jì)劃有利于企業(yè)留住人才、穩(wěn)定人才。

另外，股權(quán)激勵制度還是企業(yè)吸引優(yōu)秀人才的有力武器。由于股權(quán)激勵機(jī)制不僅針對公司現(xiàn)有員工，而且公司為將來吸引新員工預(yù)留了同樣的激勵條件，這種承諾給新員工帶來了很強(qiáng)的利益預(yù)期，具有相當(dāng)?shù)奈Γ梢跃奂笈鷥?yōu)秀人才。一般情況下都是附帶條件的激勵，如員工需在企業(yè)干滿多少年，或完成特定的目標(biāo)才予以激勵，當(dāng)被激勵的人員滿足激勵條件時，即可成為公司的股東，從而享有股東權(quán)利。

非標(biāo)自動化設(shè)備公司在項(xiàng)目管理方面普遍存在如下問題：一、有的非標(biāo)項(xiàng)目由于技術(shù)瓶頸不能按期交工。二、質(zhì)量難以保證。三、售后服務(wù)難以保證。四、與客戶溝通不夠造成的一些麻煩。五、對于意外事件的處理。六、最后利潤低，成本過高。

總結(jié)以上問題的原因主要有以下幾個方面：初期項(xiàng)目計(jì)劃里的風(fēng)險(xiǎn)分析不充分。風(fēng)險(xiǎn)分析應(yīng)該是建立在充分調(diào)研、充分研討論證基礎(chǔ)上的。非標(biāo)自動化設(shè)備每件都不相同，客戶可能會提出各種新的要求。很多非標(biāo)自動化設(shè)備公司只是立項(xiàng)初期憑印象大致判斷一下，或者為了拿到訂單滿口答應(yīng)客戶提出的要求。沒有充分考慮各部分的難度，導(dǎo)致在實(shí)際開發(fā)過程遇到了很大的麻煩，即使從外面請人來做也難以完美的解決相關(guān)瓶頸。還有，初期沒有問清楚客戶對于自動化設(shè)備性能的具體要求，導(dǎo)致交貨時有一些糾紛。個別零部件質(zhì)量不好，原因在于對于供應(yīng)商選擇不當(dāng)。解決方案：在項(xiàng)目立項(xiàng)時一定要多下功夫，做充分的風(fēng)險(xiǎn)評估。建議公司走相關(guān)多元化發(fā)展戰(zhàn)略，這樣才能降低成本，提高效率，保證質(zhì)量。在風(fēng)險(xiǎn)評估的過程中要多調(diào)研多研討，最好能請相關(guān)的專家參與。有些高校老師或研究所的專家有時并非會要求有高額報(bào)酬才會參與進(jìn)來，有可能他對這方面感興趣也會積極參與。對于評估后認(rèn)為關(guān)鍵技術(shù)難度大，很難實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目要果斷放棄，這樣對維持公司聲譽(yù)和公司的長遠(yuǎn)發(fā)展都有好處。另外，立項(xiàng)前要與客戶多溝通，客戶需求要用文字準(zhǔn)確的描述出來，寫進(jìn)合同里，要主動考慮客戶的潛在需求，客戶表達(dá)不清楚的地方要反復(fù)溝通調(diào)查，因?yàn)榭蛻粢婚_始可能只有一個大概的想法，他自己也不是特別清楚，甚至有些想法是交貨后使用過程中才會提出來，這樣會引發(fā)很多問題，對雙方都不利。對于開發(fā)過程中或交貨后客戶提出的想法，不要很快拒絕，能夠滿足的盡量滿足，不能滿足的要進(jìn)行詳細(xì)說明和深入溝通。