朱茜穎 馬曉慧 黃樂

【摘 要】隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，商務(wù)英語在各國企業(yè)交易之間的影響越來越重。不僅如此，我國在經(jīng)濟(jì)全球化的影響下，外資企業(yè)的開設(shè)越來越多，商務(wù)英語的作用不單單在對(duì)外交流與交易中起到非常重要的作用，在企業(yè)的內(nèi)部管理與交流的作用也越來越明顯。隨著外資企業(yè)在我國的開設(shè)與企業(yè)的貿(mào)易發(fā)展，商務(wù)英語的作用就不僅只是與國際上的企業(yè)進(jìn)行交流，還有其在企業(yè)的內(nèi)部管理也起到非常大的影響。在外資企業(yè)中，無論是在會(huì)議的開展、工作的交代和開展和業(yè)務(wù)的跟進(jìn)等方面，都要求使用商務(wù)英語?，F(xiàn)在，就讓我們一起分析一下商務(wù)影英語在企業(yè)管理中的應(yīng)用情況。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理；商務(wù)英語；應(yīng)用

在經(jīng)濟(jì)全球化的推動(dòng)下，與世界各國保持著緊密的貿(mào)易往來關(guān)系。各類經(jīng)濟(jì)資源流動(dòng)性不斷加強(qiáng)，吸引著越來越多的國外企業(yè)和國外資本駐入，隨之而來帶給本土企業(yè)源源不斷的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)。而在一項(xiàng)國際貿(mào)易活動(dòng)中，當(dāng)雙方出現(xiàn)第二種語言時(shí)，就容易產(chǎn)生誤解，所以想要成功的開展一項(xiàng)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)，自然少不了選擇一種合適的雙方共有的國際交流語言。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表示，在12種語言，包括聯(lián)合國規(guī)定的六種工作語言中，使用人數(shù)最多的是漢語，但其使用者主要集中于中國本土或外國華人聚集地區(qū)。緊隨漢語之后的就是國際官方語言——英語，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，大約有2.5億人把英語視為第二語言或官方交際用語，3-5億人將英語作為外國語使用。并且就目前來看，各大國際性文件多用英文撰寫和記載，各類學(xué)術(shù)著作、科研成果等對(duì)外的發(fā)表也多使用英語。

一、企業(yè)管理中商務(wù)英語的重要性

（一）商務(wù)英語推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展

在企業(yè)管理中融入商務(wù)英語，可以有效的吸收先進(jìn)企業(yè)的管理理念，從而改善本土企業(yè)的管理制度，提高本土企業(yè)商業(yè)競爭力，進(jìn)而拉近我國企業(yè)與國際知名企業(yè)的距離。對(duì)于處理對(duì)外貿(mào)易的企業(yè)來說，商務(wù)英語的使用，可以減少因語言交流造成的摩擦，提高辦公效率[1]。商務(wù)英語的應(yīng)用可以激發(fā)企業(yè)員工工作積極性，不斷提高員工商務(wù)英語的能力水平，從而改善企業(yè)綜合實(shí)力，使企業(yè)更好地融入到國際市場當(dāng)中，迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)。

（二）商務(wù)英語促成企業(yè)商業(yè)談判

國際商務(wù)談判的內(nèi)容不僅包括商務(wù)與技術(shù)方面的問題，還包含法律與政治相關(guān)內(nèi)容，是一項(xiàng)政策性、技術(shù)性和專業(yè)性很強(qiáng)的工作。國際貿(mào)易活動(dòng)中，合作甲乙雙方來自不同的國家或地區(qū)，擁有獨(dú)自的企業(yè)文化和宗教信仰，良好的商務(wù)英語技巧可以規(guī)避掉上述風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益。促成企業(yè)商業(yè)談判的因素有很多，主要從以下兩方面進(jìn)行論述。

商業(yè)談判是企業(yè)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)重要的一部分，其不僅包括國際貿(mào)易的交流，也包含文化的交流與溝通，了解不同企業(yè)以及它所在國家的文化背景，有助于企業(yè)成功簽訂貿(mào)易訂單。經(jīng)濟(jì)的增長加快了企業(yè)的發(fā)展，與此同時(shí)，增加了企業(yè)與不同地域、種族、國家的企業(yè)合作的可能性，跨文化溝通區(qū)別于傳統(tǒng)方式，各方面的差異加劇了企業(yè)間溝通的困難。結(jié)合不同的文化背景，利用商務(wù)英語準(zhǔn)確的表達(dá)出自己的意見和想法，避免使用帶有歧義色彩的詞語，憑借有效的溝通，淡化合作雙方文化的差異，促成企業(yè)談判。

商務(wù)信函是一種圍繞既定的商務(wù)目的，針對(duì)一定的內(nèi)容擬定，反應(yīng)雙方合作意愿的工具。信函在在對(duì)貿(mào)易活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都有所體現(xiàn)，其主要作用體現(xiàn)在為企業(yè)開發(fā)尋找顧客，發(fā)掘潛在商機(jī)，加深貿(mào)易合作雙方了解，提高工作效率，傳遞商業(yè)信息，化解矛盾，達(dá)成合作交易。一封表意清晰、用詞準(zhǔn)確、書寫規(guī)范的商務(wù)信函，能夠讓合作方準(zhǔn)確的掌握所涉及的內(nèi)容，及時(shí)的落實(shí)提到的貿(mào)易事務(wù)，從而盡可能的縮短商務(wù)談判的時(shí)間，提高工作效率，達(dá)到雙惠的效果。相反，一封詞不達(dá)意、用詞模糊、書寫凌亂的信函，增加時(shí)間成本的同時(shí)，容易產(chǎn)生誤解，錯(cuò)失良機(jī)，導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)損失。商務(wù)信函在向合作方展示協(xié)商內(nèi)容的同時(shí)，從側(cè)面展示了該企業(yè)的業(yè)務(wù)能力，因此高質(zhì)量的商業(yè)信函能夠促成企業(yè)商業(yè)談判。

二、商務(wù)英語在企業(yè)管理中的應(yīng)用

（一）商務(wù)英語能夠拓展企業(yè)的對(duì)外交流

企業(yè)管理中使用商務(wù)英語，除了能夠使內(nèi)部交流更加專業(yè)更具有效率以外，也為企業(yè)的對(duì)外交流創(chuàng)造了良好的環(huán)境。首先，使用商務(wù)英語能夠讓企業(yè)在國際市場上有更加廣泛的貿(mào)易合作對(duì)象。在國際貿(mào)易活動(dòng)中，使用商務(wù)英語是一種普遍的選擇，商務(wù)英語的專業(yè)性能夠更好的為商貿(mào)活動(dòng)服務(wù)。企業(yè)使用商務(wù)英語，了解國際貿(mào)易市場的信息，這樣就使得企業(yè)的合作對(duì)象范圍大大的擴(kuò)展，在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，這種資源在全球范圍內(nèi)的流轉(zhuǎn)趨勢(shì)要求企業(yè)必須放眼于世界，積極尋找自己的貿(mào)易合作伙伴；其次，使用商務(wù)英語能夠減少對(duì)外交流中的摩擦[2]。商務(wù)英語是企業(yè)了解國際市場和產(chǎn)品的窗口，也是對(duì)外貿(mào)易的重要方式之一。在世界這個(gè)大市場上，商務(wù)活動(dòng)和貿(mào)易的洽談、磋商，通常都是使用英語函電。在對(duì)外貿(mào)易的交流中正確使用商務(wù)英語，在每一個(gè)環(huán)節(jié)上都要力求措辭精準(zhǔn)、嚴(yán)謹(jǐn)，并盡量使用行話和專業(yè)術(shù)語，避免產(chǎn)生理解上的分歧。

（二）商務(wù)英語是企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行交流溝通的橋梁

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷開放，經(jīng)濟(jì)組織的多樣性也越來越明顯，這種多樣性不僅表現(xiàn)為組織方式的靈活可選擇，更表現(xiàn)為越來越多的外籍工作人員參與到我國的經(jīng)濟(jì)組織中。這就意味著在一個(gè)組織內(nèi)部，會(huì)出現(xiàn)不同國籍的工作人員?；蛘呒词乖谝粋€(gè)企業(yè)內(nèi)部都是本國的工作人員，但是如果企業(yè)的主要業(yè)務(wù)是對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)的話，那么在企業(yè)管理中使用商務(wù)英語也是必需的。這樣能夠在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)良好的溝通交流機(jī)制，商務(wù)英語作為一種客觀標(biāo)準(zhǔn)減少企業(yè)內(nèi)部溝通之間可能產(chǎn)生的阻礙，并且能夠與企業(yè)的貿(mào)易活動(dòng)的特色相聯(lián)系，使得企業(yè)內(nèi)部的辦公效率大大提高。在企業(yè)管理中使用商務(wù)英語，會(huì)為員工創(chuàng)造一個(gè)更加積極、更加專業(yè)的工作氛圍，在無形中對(duì)員工商務(wù)英語能力的提高是一個(gè)很大的幫助。

（三）商務(wù)英語是企業(yè)獲取新知識(shí)和新技術(shù)的重要工具

在企業(yè)管理中使用商務(wù)英語，并不是簡單的將其使用在形式上的管理工作中，而是通過在管理工作中使用商務(wù)英語，將商務(wù)英語推廣在企業(yè)的各個(gè)部門和各項(xiàng)工作中。當(dāng)今時(shí)期，知識(shí)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，人類的知識(shí)精華和科技成果在不斷的增加，及時(shí)掌握商業(yè)新知識(shí)和新技術(shù)成果成為了企業(yè)發(fā)展競爭中的關(guān)鍵[3]。員工掌握精準(zhǔn)熟練的商務(wù)英語，就能夠閱覽一些具有世界先進(jìn)性的雜志、報(bào)刊、書籍、信息等，了解最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和國際發(fā)展的大潮流。通過學(xué)習(xí)、推廣國外先進(jìn)技術(shù)成果、新的經(jīng)驗(yàn)和方法，實(shí)現(xiàn)分享和共贏。在全球化競爭的環(huán)境下，積極的向世界先進(jìn)水平靠攏是企業(yè)參與競爭、不被淘汰的重要舉措。

三、結(jié)語

綜上所述，我國也已將培養(yǎng)專業(yè)性的商務(wù)英語人才納入戰(zhàn)略地位，這些專業(yè)性人才未來將走向社會(huì)，將商務(wù)英語應(yīng)用到企業(yè)管理過程中，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部成員間的交流與合作，提高企業(yè)工作效率，創(chuàng)立良好的工作氛圍。優(yōu)化企業(yè)對(duì)外交流環(huán)境，拓展企業(yè)商務(wù)活動(dòng)涉獵范圍。在當(dāng)下這個(gè)信息高速傳播時(shí)代，掌握全球先端技術(shù)文化對(duì)企業(yè)的快速發(fā)展起到促進(jìn)的作用，緊隨世界浪潮不被社會(huì)淘汰。如今，人們對(duì)商務(wù)英語已有了較高的認(rèn)識(shí)，它已經(jīng)成為了了解國外企業(yè)管理理念，交易方式行為準(zhǔn)則的重要手段。對(duì)于進(jìn)行對(duì)外的商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中不可缺少的商業(yè)談判，商務(wù)英語也發(fā)揮其不可磨滅的重要作用。全球范圍內(nèi)資本融合，使得越來越多的外資企業(yè)加入到各國經(jīng)濟(jì)體系中，這些條件使得商務(wù)英語的價(jià)值得到充分的發(fā)揮。

【參考文獻(xiàn)】

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