翁 珊

一、引言

信息化的概念最早是在20世紀(jì)60年代由日本學(xué)者梅棹忠夫提出，而它在教育領(lǐng)域的發(fā)展，帶來的是教師教育形式的重大變革和學(xué)生學(xué)習(xí)方式的更新?lián)Q代，很大程度上沖擊了傳統(tǒng)的教育觀念、教學(xué)思想、授課模式和方法。

教育信息化就是將信息化帶入教育事業(yè)，使用更加科技化的教學(xué)手段、更加現(xiàn)代化的教學(xué)方式，實(shí)現(xiàn)范圍更廣的教育傳播，教師在授課的過程中可以通過信息技術(shù)、多媒體和教學(xué)軟件等手段來呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)資源共享、人機(jī)交互、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等，讓科技幫助學(xué)生在更廣闊的舞臺上遨游在知識的海洋中。

二、信息化在市場營銷教學(xué)實(shí)踐中的具體應(yīng)用

以《商務(wù)談判》教材中“商務(wù)談判中的面部表情”這一節(jié)為例，展示一堂市場營銷信息化教學(xué)?？紤]我們的教學(xué)對象是中職學(xué)生。他們對純理論學(xué)習(xí)興趣不大，對知識點(diǎn)的理解能力有限，缺少方法，有畏難心理。但卻喜歡操作性強(qiáng)的內(nèi)容，期待實(shí)踐活動(dòng)，樂于在教師引導(dǎo)下，借助信息化手段來增強(qiáng)學(xué)習(xí)內(nèi)容的直觀性、互動(dòng)性。

那我們該如何運(yùn)用信息化手段呢？一方面，我們用校內(nèi)教學(xué)APP貫穿整堂課。學(xué)生可實(shí)現(xiàn)課前預(yù)習(xí)和測試，建立起對知識點(diǎn)的初步認(rèn)識。課中，授課教師會(huì)適時(shí)發(fā)布任務(wù)，學(xué)生可通過校內(nèi)教學(xué)APP，進(jìn)行搶答等。課后，學(xué)生可查看課后實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，根據(jù)要求完成相關(guān)內(nèi)容，鞏固知識點(diǎn)。另一方面，我們首先通過歡快、有趣的短動(dòng)畫導(dǎo)入課題，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入課堂內(nèi)容；其次，利用表情分析軟件來突破重點(diǎn)，學(xué)生在一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)進(jìn)階；最后，通過一段商務(wù)談判視頻來攻克難點(diǎn)，學(xué)會(huì)將面部表情的判讀運(yùn)用在具體商務(wù)談判活動(dòng)中。此后，還使用多媒體、平板和同屏器來配合教學(xué)。

（一）課前任務(wù)

第一，通過校內(nèi)教學(xué)APP發(fā)布課前預(yù)習(xí)資源，布置課前任務(wù)。第二，下載微表情訓(xùn)練軟件，啟動(dòng)初步測試環(huán)節(jié),測量在未進(jìn)行任何輔導(dǎo)情況下學(xué)生的表情辨別能力。

（二）課程導(dǎo)入

播放一段關(guān)于“影響談判人員表現(xiàn)的關(guān)鍵因素”的MG動(dòng)畫。由動(dòng)畫中的實(shí)驗(yàn)結(jié)論引出，在商務(wù)談判中學(xué)會(huì)察言觀色，識別面部表情的重要性。

（三）任務(wù)實(shí)施

模塊一：認(rèn)識面部表情

首先，教師通過PPT來呈現(xiàn)人們的7種基本表情，并對每一個(gè)表情進(jìn)行分析，為學(xué)生剖析知識要點(diǎn)。其次，引導(dǎo)學(xué)生打開METT軟件，使用其訓(xùn)練部分進(jìn)行面部表情識別能力的提升，對比四組表情。最后讓學(xué)生通過練習(xí)鞏固知識。

模塊二：商務(wù)談判中面部表情的判讀

第一環(huán)節(jié)（演一演）：教師介紹活動(dòng)規(guī)則，引導(dǎo)大家進(jìn)行小組討論，每組推選一名代表參與到面部表情的演示當(dāng)中。在這個(gè)過程中教師會(huì)實(shí)時(shí)在教學(xué)軟件中為學(xué)生評分。

第二環(huán)節(jié)（說一說）：首先，教師給學(xué)生播放一段視頻，是比爾蓋茨到IBM公司推銷系統(tǒng)軟件的商務(wù)談判，并示范找到視頻中的一處面部表情，并指出其指代的含義。接著，布置一項(xiàng)課堂任務(wù)：學(xué)生可反復(fù)回放電腦里的這段視頻，研究在這個(gè)談判過程中每個(gè)人的面部表情。以小組形式進(jìn)行討論、截圖、分析，并做記錄。最后，教師通過教學(xué)軟件的搶答環(huán)節(jié)選擇小組依次上臺來分享他們的成果，分享的越多，經(jīng)驗(yàn)值越高。

（四）課堂評價(jià)

信息化評分系統(tǒng)貫徹課堂始終，不論是學(xué)生課前的積極準(zhǔn)備、課中的踴躍發(fā)言、互動(dòng)表演，還是通過表情訓(xùn)練軟件進(jìn)行的初步測試和練習(xí)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有對應(yīng)經(jīng)驗(yàn)值，匯總到教學(xué)軟件中，得出學(xué)生整堂課的綜合分。

（五）總結(jié)

在本堂課中，以動(dòng)畫視頻帶入課堂，更加形象生動(dòng)，可以有效地引起學(xué)生們的興趣，抓住他們的眼球。通過圖文結(jié)合的PPT課件，讓學(xué)生能更清晰地了解面部表情的相關(guān)知識點(diǎn)。利用表情訓(xùn)練軟件，課前對學(xué)生當(dāng)前的表情識別能力進(jìn)行前期測評，課中，學(xué)生使用訓(xùn)練和練習(xí)功能，實(shí)時(shí)跟進(jìn)自己對知識點(diǎn)的掌握程度。再通過“演一演”環(huán)節(jié)進(jìn)行進(jìn)階演練，“說一說”環(huán)節(jié)讓學(xué)生在具體的商務(wù)談判活動(dòng)中去思考和判斷面部表情。此外，還設(shè)置了搶答環(huán)節(jié)，以競爭機(jī)制去激發(fā)動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，參與到互動(dòng)當(dāng)中。讓學(xué)生更強(qiáng)烈地感覺到自己是課堂的主人，他們不僅僅是在聽這節(jié)課，更是進(jìn)入了這節(jié)課。

三、在市場營銷教學(xué)實(shí)踐中應(yīng)用信息化教學(xué)的意義

第一，信息化教學(xué)有利于市場營銷專業(yè)教師教學(xué)理念的更新、教學(xué)模式的升級和專業(yè)水平的提高。

信息化手段中包括了課件設(shè)計(jì)、視頻分享、教學(xué)軟件的應(yīng)用等等，其中通過課件可呈現(xiàn)出生動(dòng)的動(dòng)畫效果、豐富的圖片展示、動(dòng)聽的歌曲音頻；通過視頻可對課堂內(nèi)容進(jìn)行延展，開闊學(xué)生視野；通過教學(xué)軟件既可提供訓(xùn)練、測試題，鞏固知識點(diǎn)，也可使用互動(dòng)環(huán)節(jié)增加學(xué)生的參與感和可選擇性；這些都能給原本單一的文字知識增光添彩，讓原本過于理論性的深?yuàn)W課題變得有趣且有意義，增強(qiáng)了教學(xué)的實(shí)效性，教學(xué)效果更為顯著。

第二，信息化教學(xué)有利于市場營銷專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力、豐富自身的素質(zhì)內(nèi)涵，在課堂中能更多地進(jìn)行各方面能力的展現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)由內(nèi)而外的蛻變。

信息化教學(xué)改變了傳統(tǒng)教學(xué)模式中“教師一直講、學(xué)生被動(dòng)聽，左耳進(jìn)、右耳出，聽不懂、記不住”和學(xué)生們控制不住的“春困秋乏夏打盹，睡不醒的冬三月”等不良狀況，它將課堂的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，而教師所起的只是引導(dǎo)作用。學(xué)生可以利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，教學(xué)平臺上豐富詳盡的在線資源，根據(jù)自己的知識架構(gòu)、能力高低去選擇對應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，解決了學(xué)生能力和知識點(diǎn)不對稱不匹配的問題，激發(fā)了學(xué)生的自主意識和主動(dòng)學(xué)習(xí)的熱情，豐富了素質(zhì)內(nèi)涵，提高了學(xué)習(xí)能力，從而在解決課堂任務(wù)、師生交互和現(xiàn)場展示中能有更好的表現(xiàn)。

第三，信息化教學(xué)突破了市場營銷教學(xué)實(shí)踐在時(shí)空上的局限性。

在傳統(tǒng)教學(xué)實(shí)踐中，教師和學(xué)生只能被固定安排在一個(gè)時(shí)間和地點(diǎn)開展教學(xué)活動(dòng)，而信息化教學(xué)可以為學(xué)生在課堂之外再創(chuàng)造一個(gè)網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)平臺，在線學(xué)習(xí)各種教學(xué)內(nèi)容，所有時(shí)間、地點(diǎn)，只要有網(wǎng)絡(luò)，在哪兒都可以進(jìn)行定制學(xué)習(xí)。學(xué)生的學(xué)習(xí)不再僅僅是一個(gè)特定場所，而是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)。此外，在課堂上，教師也可以利用網(wǎng)絡(luò)來現(xiàn)場連線企業(yè)的有關(guān)人員或是專家，拉近學(xué)校與企業(yè)之間的距離，讓校企合作更緊密。

四、結(jié)束語

市場營銷教學(xué)講求靈活性、實(shí)踐性和創(chuàng)新性，就是要擯棄傳統(tǒng)單一的授課方式，讓學(xué)生真正成為課堂的主人翁。而信息化的教學(xué)模式可以通過圖文、軟件、聲音、視頻等豐富多彩的形式去抓住學(xué)生眼球，引起學(xué)生興趣，并激發(fā)其學(xué)習(xí)的熱情。二者相結(jié)合，可使課堂更加妙趣橫生，極大地提高教學(xué)有效性。