楊 婷 （云南省大理州群眾藝術(shù)館 671000）

當今社會，是信息技術(shù)時代、大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡(luò)化、信息化和數(shù)字化成了這個時代的代名詞，社會各行各業(yè)都在發(fā)展進程中加強數(shù)字化建設(shè)。而文化館作為社會公共文化部門的有機組成部分，也應(yīng)該與時俱進，加強數(shù)字化建設(shè)，提升數(shù)字化文化服務(wù)，為文化館的發(fā)展與注入新的活力。

一、文化館數(shù)字化建設(shè)的發(fā)展趨勢

國家文化部在2011年對全國文化館進行第三次評估定級時，把文化館的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化列入到了評估標準中，并在全國示范區(qū)建設(shè)“創(chuàng)建標準”中第一次提出“數(shù)字文化館”的概念。2015年，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》，提出要充分利用數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓老百姓可以隨時隨地享受公共文化服務(wù)，提升公共文化服務(wù)的效能。“十三五”規(guī)劃也把文化館的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)納入其中，依此可以看出，文化館數(shù)字化建設(shè)已成為時代發(fā)展的必然趨勢。

文化館是國家公益性文化服務(wù)機構(gòu)，肩負著向社會廣大人民群眾提供文化信息的職能。在面對時代的不斷發(fā)展、文化體制的改革趨勢以及現(xiàn)代人民群眾對社會公共文化的切實需求浪潮下，文化館需要順應(yīng)時代要求，積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的文化服務(wù)模式，主動響應(yīng)國家號召，改善自身發(fā)展管理與管理理念，主動探尋文化館數(shù)字化發(fā)展模式，積極開展多種創(chuàng)新活動，確保廣大人民群眾能夠在思想文化相互沖擊的大環(huán)境下，也能夠不斷提升自身的文化競爭力和凝聚力。

二、新時期文化館數(shù)字化的必要性

（一）文化館數(shù)字化的群眾需求

目前，絕大多數(shù)文化館的服務(wù)運作還處于相對傳統(tǒng)、封閉的模式。比如文化館的服務(wù)設(shè)施、服務(wù)方式和服務(wù)手段相對陳舊單一，時常局限在獨立運行的小系統(tǒng)中。

筆者所在單位為大理州群眾藝術(shù)館（即文化館），長期以來，堅持貫徹落實國家“文化惠民?免費開放”方針政策，認真組織開展和輔導(dǎo)群眾文化活動上千余次，得到當?shù)匕傩盏牟粩嗾J可和贊揚。但通過對館辦團隊的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣大市民群眾對群藝館（文化館）工作最迫切的需求還是信息暢通，能及時便捷地得到相關(guān)活動信息。如：何時何地舉辦免費培訓(xùn)、免費展覽、免費文藝演出、是否購票、如何報名等等。如今，群眾的文化參與方式和習(xí)慣已經(jīng)越來越依賴網(wǎng)絡(luò)和教學(xué)媒介，他們非常希望群藝館（文化館）的服務(wù)模式也能跟上時代步伐。

然而筆者單位在文化信息、文化服務(wù)方式上卻還僅限于簡易的微信公眾號和公益性網(wǎng)站進行對外宣傳。這兩種簡易的宣傳方式，毫無疑問在網(wǎng)頁設(shè)置、信息更新及傳達時速、傳播范圍等方面受到了很大的制約和局限。使文化館的服務(wù)遠遠跟不上群眾的需求，公共文化服務(wù)的供給模式、服務(wù)方式和服務(wù)手段、績效評估機制等等的不盡完善之處也隨之被一一凸顯出來。

（二）文化館數(shù)字化的優(yōu)勢

為切合新時期民眾的新需求，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)適時啟動數(shù)字文化館建設(shè)，將具有鮮明的時代性和先進性。2017年，在主管單位的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，筆者單位申請并最終獲得《中央補助地方公共文化服務(wù)體系建設(shè)專項資金》。在國家及地方政府、主管部門的大力支持下，文化館數(shù)字化建設(shè)順勢啟動。之前，筆者有幸參與了前期數(shù)字文化館建設(shè)考察學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)小組的帶領(lǐng)下，分別到江蘇、安徽、浙江等地方的數(shù)字文化館建設(shè)進行了實地學(xué)習(xí)考察。通過學(xué)習(xí)，深切的感受到了新時期數(shù)字化文化館的創(chuàng)新服務(wù)方式。

新時期的數(shù)字文化館，它是一個開放式的集成化平臺，它直接將技術(shù)和文化資源進行集成化、數(shù)字化，并且通過網(wǎng)絡(luò)來提供各種文化服務(wù)，可以說，它已經(jīng)具有相對成熟的數(shù)字技術(shù)支持。而且，文化館數(shù)字化還能實現(xiàn)群藝館（文化館）群眾文化藝術(shù)創(chuàng)作生產(chǎn)、全民藝術(shù)普及培訓(xùn)、文化藝術(shù)活動組織開展、群眾文藝團隊培育扶持、群眾文化藝術(shù)成果展覽展示、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護傳承利用、地方特色文化建設(shè)和品牌打造、群眾文化藝術(shù)賽事活動、以及區(qū)域文化交流等核心功能，運用網(wǎng)絡(luò)云平臺、藝術(shù)普及數(shù)字資源庫、線下數(shù)字體驗空間、線上線下結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)課堂、藝術(shù)普及評級系統(tǒng)、績效評估系統(tǒng)等，與時俱進改進服務(wù)方式，增進服務(wù)便利度，提高服務(wù)均等化和實際效能。

三、新時期文化館數(shù)字化的建設(shè)構(gòu)想

（一）整合資源

如今是大數(shù)據(jù)的時代，而文化館數(shù)字化建設(shè)正需要依托大數(shù)據(jù)，對極其復(fù)雜的原始數(shù)據(jù)進行收集與整合，進而開發(fā)出對應(yīng)的應(yīng)用技術(shù)系統(tǒng)與綜合分析體系，將大數(shù)據(jù)在文化館數(shù)字化建設(shè)中的作用充分發(fā)揮出來。結(jié)合文化館數(shù)字化建設(shè)的實際情況與要求，對先有的資源進行一次全面的整合與梳理，從而實現(xiàn)對一個區(qū)域內(nèi)的覆蓋，并同時提升群藝館（文化館）的影響力，這樣才能夠真切地給廣大用戶提供更好的服務(wù)。比如，可以結(jié)合地方文化資源的優(yōu)勢與先有的資源，打造多元化文化大數(shù)據(jù)平臺，并充分考慮到用戶的需求，對這類資源進行綜合分析與整理，以至于能夠為用戶提供更為開放性的服務(wù)。比如可以建立地方數(shù)字文化館與國家公共文化數(shù)字支撐平臺的資源對接體系，為用戶獲取更多文化信息打下堅實的基礎(chǔ)。

（二）增添并完善文化館數(shù)字化服務(wù)功能

新時期的數(shù)字文化館，其服務(wù)功能要講究多元化與豐富性，使其用戶能夠根據(jù)自身的需求與愛好瀏覽自己的所感興趣的信息，這樣能夠提升用戶的訪問量，同時也能夠增強群藝館（文化館）的數(shù)字化服務(wù)質(zhì)量。比如可以借鑒安徽省的做法，首先要豐富文化館的文化產(chǎn)品，要盡量針對社會不同領(lǐng)域的用戶提供對應(yīng)的文化產(chǎn)品，進而滿足的訪問需求；其次要提升系統(tǒng)服務(wù)的效率，比如要完善檢索功能，要盡量讓用戶能夠通過檢索功能迅速的搜索到自己想要的信息，進而滿足其文化需求；最后，根據(jù)現(xiàn)有的硬件水平與軟件水平，打造一體化信息服務(wù)平臺，這方面通常需要當?shù)卣闹С?，主要是在技術(shù)、資源、人才、資金等等方面提供一定的保障，為數(shù)字文化館建設(shè)掃清一切障礙，讓廣大人民群眾都能夠享受到文化館數(shù)字化建設(shè)所帶來的服務(wù)。

（三）全面推動線上和線下體驗

在數(shù)字媒體的新時代下，線上與線下體驗相互結(jié)合的模式將是數(shù)字文化館建設(shè)與發(fā)展的主要方向，一方面廣大用戶能夠用過數(shù)字文化館所提供的數(shù)字服務(wù)檢索到自己需要的文化信息資源，然后通過深入的了解與溝通，然后以線下的方式到實體群藝館（文化館）去實地體驗和感受，這種方式能夠節(jié)省訪問者大量的精力與時間。在信息技術(shù)與數(shù)字技術(shù)高速發(fā)展的今天，完全可以打造360°全景和三維虛擬技術(shù)相互結(jié)合的體驗?zāi)Ｊ?，比如將文化實體、展覽環(huán)境、動態(tài)情況、活動現(xiàn)場等等轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)平臺，為廣大用戶打造一個更為全新的互聯(lián)網(wǎng)瀏覽模式，進而為社會提供更為開放性、公益性的文化服務(wù)，盡量讓用戶有一種身臨其境的感覺。

（四）加強數(shù)字化專業(yè)人才隊伍建設(shè)

專業(yè)人才對于文化館數(shù)字化建設(shè)有著不可替代的作用。通過專業(yè)人才隊伍的建設(shè)，提升群藝館（文化館）從業(yè)人員的數(shù)字化、信息技術(shù)的應(yīng)用水平；同時，群藝館（文化館）在建設(shè)的過程中，應(yīng)該引入一些掌握較高數(shù)字化技術(shù)能力的文化服務(wù)人員；由數(shù)字文化館組織培訓(xùn)與參觀，通過專業(yè)的培訓(xùn)，豐富其理論，通過對優(yōu)秀地區(qū)的參觀，豐富其眼界，進而將理論知識與實踐技能相結(jié)合，為構(gòu)建數(shù)字文化館而服務(wù)；后續(xù)還可以建立用戶評價、同行評價、管理者評價體系，目的是實現(xiàn)對專業(yè)人員的有效的督促，使其在崗位上能夠更好的服務(wù)，并且不斷提升自我。

四、結(jié)語

綜上所述，新時期文化館數(shù)字化建設(shè)是時代發(fā)展的必然趨勢，不僅能夠增強文化館的公共服務(wù)能力，而且能夠為廣大用戶提供更加豐富的文化資源，在提升國民綜合素質(zhì)方面也具有非常重要的現(xiàn)實意義。但是數(shù)字文化館的建設(shè)是一項系統(tǒng)而又復(fù)雜的工程，還需要各方面的努力與支持，才能真正做到并做好全面推動文化館數(shù)字化建設(shè)。

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