摘要：快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變著各行各業(yè)，高校是人才培養(yǎng)的重要基地，要時(shí)刻緊跟社會(huì)發(fā)展浪潮，要能夠充分運(yùn)用信息技術(shù)，輔助各項(xiàng)工作的開展。本文從通過加強(qiáng)溝通解決學(xué)生問題；通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查了解學(xué)生及需求；利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做好學(xué)生日常管理工作三方面，探析了在多媒體時(shí)代高校如何加強(qiáng)教育管理工作，為高校學(xué)生教育管理工作提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；高校；教育管理工作

一、 主動(dòng)加強(qiáng)溝通，促進(jìn)問題解決

“以人為本，以生為本”，高校學(xué)生教育管理工作從本質(zhì)上說是做人的工作，因此要求我們要緊緊圍繞學(xué)生，從而做好服務(wù)工作。2017年9月最后一批“90后”步入了象牙塔，這預(yù)示著今后集中入學(xué)的至少都是2000年出生的“千禧寶寶”，他們有著良好的物質(zhì)和教育條件，個(gè)性也更加多元化。因此他們更容易并樂于接受新鮮的事物，類似于微博、微信、微視頻以及客戶端（簡稱“三微一端”）等此類傳播速度快、形式生動(dòng)多樣的新媒體平臺(tái)，逐漸成為了很多大學(xué)生課余生活的寄托。

（一） 群體宣傳，幫助學(xué)生樹立正確三觀

信息時(shí)代背景下，新生代學(xué)生大多喜歡通過網(wǎng)絡(luò)溝通，行為方式也有了極大的變化，要幫助其樹立正確三觀，就要從其特點(diǎn)出發(fā)。輔導(dǎo)員要善于運(yùn)用“三微一端”來和學(xué)生進(jìn)行溝通，譬如：采取群體宣傳+單獨(dú)交流的方式，構(gòu)建微信讀書群、年級(jí)微信公眾號(hào)等，充分了解學(xué)生情況，及時(shí)掌握更多的信息，進(jìn)而有效的進(jìn)行思想政治教育和其他管理工作。

（二） 單獨(dú)交流，解決學(xué)生各項(xiàng)問題

與學(xué)生交流之前首先細(xì)化工作對(duì)象群體，按照學(xué)生的問題或者所屬群體來進(jìn)行劃分，采取私聊與群聊兩種方式，對(duì)單獨(dú)個(gè)體則專門進(jìn)行針對(duì)性一對(duì)一輔導(dǎo)，相較于群體輔導(dǎo)，單獨(dú)輔導(dǎo)因?yàn)槿藬?shù)的減少使輔導(dǎo)員有充分的時(shí)間分析問題，研究學(xué)生的心理，從而對(duì)解決學(xué)生實(shí)際問題，拉近學(xué)生與教師距離起到良性推動(dòng)作用。

（三） 加強(qiáng)與學(xué)生家長的溝通

大學(xué)生能否健康成長與發(fā)展取決于多方因素，家庭與學(xué)校教育是重中之重。但近年來，家庭教育日漸缺位，大學(xué)生的叛逆與家長的盲目相信導(dǎo)致兩者缺乏聯(lián)系，家長無法及時(shí)獲得真實(shí)有效的信息，對(duì)大學(xué)生們?cè)谛Ｇ闆r不甚了解。因此需要重視并加強(qiáng)與家長的溝通，可以利用“三微一端”建立家長微信群、QQ群等網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)，建立輔導(dǎo)員與家長常聯(lián)系機(jī)制。其中，溝通的內(nèi)容不僅包括學(xué)生的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)、學(xué)生管理方面最新的政策與文件，還可以向家長通報(bào)學(xué)生在校取得的優(yōu)異成績和學(xué)生活動(dòng)時(shí)的風(fēng)采，從而起到告知與宣傳的作用。

二、 通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，了解學(xué)生及需求

學(xué)生自入校起，會(huì)存在心理、學(xué)習(xí)、食宿、交友、外出、成長、獎(jiǎng)貸困補(bǔ)及就業(yè)等等一系列問題。而剛剛步入校園的新生們多數(shù)只有十八九歲，他們心智尚未完全發(fā)育成熟、社會(huì)閱歷較淺、生活經(jīng)驗(yàn)不足，色彩繽紛的大學(xué)生活可能會(huì)讓他們焦頭爛額、難以應(yīng)對(duì)。因此輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)，將新技術(shù)運(yùn)用到日常工作當(dāng)中，讓學(xué)生安心學(xué)習(xí)，盡量不被日常瑣碎的事情牽絆，也可使原本繁冗、雜亂無章的學(xué)生工作變得有的放矢。

（一） 不定期向?qū)W生發(fā)放網(wǎng)絡(luò)心理調(diào)查問卷，及時(shí)掌握學(xué)生心理變化

現(xiàn)階段，大部分高校僅在新生入學(xué)時(shí)進(jìn)行有關(guān)心理健康狀態(tài)的調(diào)研，但作為一個(gè)特殊的群體，大學(xué)生在學(xué)習(xí)、工作、生活、情感等方面的壓力與日俱增，因此不定期的心理健康調(diào)查就尤為重要了。網(wǎng)絡(luò)心理調(diào)查問卷不僅大大減少了輔導(dǎo)員與學(xué)生座談的時(shí)間，也保證了學(xué)生的個(gè)人隱私，有效避免了學(xué)生因擔(dān)心同學(xué)知道而消極配合或隱瞞實(shí)際情況等此類情況的發(fā)生。

（二） 了解學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)狀況及校園內(nèi)衣食住行的需求

大學(xué)的學(xué)習(xí)以及生活環(huán)境相較中學(xué)有所不同，大學(xué)更多的是自我管理與自我服務(wù)，但如若過多的時(shí)間與精力耗費(fèi)在此方面，勢必會(huì)使學(xué)生難以全身心投入到學(xué)習(xí)之中。因此，我們可以通過組織學(xué)生填寫網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，全方位的了解學(xué)生實(shí)際的需求，從而做好學(xué)生的后勤工作，保障好每一位學(xué)生尤其是家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生校園內(nèi)的衣食住行。

三、 利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，做好學(xué)生日常管理工作

（一） 通過網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)更新必要學(xué)生信息

2017年，教育部以部長令的形式修訂出臺(tái)了《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》，規(guī)定高等學(xué)校應(yīng)按總體上師生比不低于1∶200的比例設(shè)置專職輔導(dǎo)員崗位。而實(shí)際上，很多高校師生比遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于1∶200，有的高校甚至高達(dá)1∶1000。那么如何高效地采集學(xué)生信息是深入了解每一位學(xué)生個(gè)人情況的前提，而且需要采集的學(xué)生信息多種多樣，例如入校時(shí)基本信息、每一學(xué)年獎(jiǎng)助學(xué)金信息、學(xué)生就業(yè)信息等等，因人數(shù)眾多造成信息量盈千累萬，單單依靠紙質(zhì)版信息登記表已無法滿足當(dāng)下需求。通過網(wǎng)絡(luò)登記必要學(xué)生信息，一來方便更新與查詢，確保了信息的實(shí)時(shí)性與準(zhǔn)確性；二來減少了學(xué)生不必要的跑動(dòng)，學(xué)生在任何地方都可以通過手機(jī)、電腦自主更新自己的個(gè)人信息；三來保護(hù)了學(xué)生隱私，紙質(zhì)版的信息登記表一旦失效，就必須立即進(jìn)行粉碎處理，以保護(hù)學(xué)生信息泄漏，而通過網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)的電子版信息表就有效避免了這個(gè)問題。

（二） 不定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)名，確保安全的同時(shí)保證到課率

學(xué)生的在校安全一直是高校不容忽視的重要問題，除了進(jìn)行日常教學(xué)安排外，大學(xué)生們有大把的課余時(shí)間，這就加大了安全事故的發(fā)生率。定期點(diǎn)名是現(xiàn)在高校學(xué)生管理最常用的手段，但占用學(xué)生時(shí)間、學(xué)生相互答到等問題削弱了點(diǎn)名的實(shí)際作用，采用網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)名就可有效避免此類問題的發(fā)生，可以隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)考勤。當(dāng)教師發(fā)布點(diǎn)名通知后，學(xué)生可在個(gè)人手機(jī)上完成簽到，教師依據(jù)學(xué)生簽到時(shí)的位置等信息來檢查學(xué)生是否在?；虬磿r(shí)上課，而且教師隨時(shí)可以在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫下載excel文件，不定期統(tǒng)計(jì)每一位學(xué)生到課情況，實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)名工作的信息化與便捷化。

信息時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)帶來了多樣的管理辦法，但高校學(xué)生教育管理工作依舊充滿挑戰(zhàn)，需要相關(guān)部門與輔導(dǎo)員自身能夠充分意識(shí)到，將教育管理工作落實(shí)到具體，不斷創(chuàng)新信息技術(shù)利用模式，提高自身工作能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]中華人民共和國教育部：普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定.

[2]西安石油大學(xué)：利用微信公眾號(hào)開發(fā)高校點(diǎn)名系統(tǒng).

作者簡介：

李江，陜西省西安市，西安理工大學(xué)土木建筑工程學(xué)院。