黃揚(yáng)名

在2018年5月的Google開發(fā)者大會(huì)上，Google的研發(fā)團(tuán)隊(duì)展示了一款人工智能語(yǔ)音助手GoogleDuplex。他們用一段視頻展現(xiàn)了人工智能可以幫人們預(yù)約理發(fā)，而且在對(duì)話中加入了一些語(yǔ)助詞，讓接電話的真人無(wú)法察覺是在和機(jī)器通電話。第二段視頻更令人驚艷，因?yàn)檎Z(yǔ)音助手居然能區(qū)分母語(yǔ)非英語(yǔ)的真人用的不合乎文法的表達(dá)方式，還能夠做出合理的回應(yīng)。

這段視頻引起了很多討論，因?yàn)槿祟愒诓恢榈臓顩r下和人工智能互動(dòng)，有些人認(rèn)為這樣違反倫理。面對(duì)反對(duì)的聲浪，Google發(fā)表聲明，表示研發(fā)者本來(lái)預(yù)先設(shè)定了，人工智能會(huì)先表明自己是語(yǔ)音助手，而不是真人。

我覺得這件事情有點(diǎn)荒謬，因?yàn)楝F(xiàn)行社會(huì)當(dāng)中確實(shí)已經(jīng)有很多自動(dòng)化的語(yǔ)音助手在和人類互動(dòng)。難道就因?yàn)槟切┡f的語(yǔ)音系統(tǒng)體驗(yàn)不夠好，會(huì)讓人清楚地意識(shí)到自己是在和機(jī)器互動(dòng)，所以不需要警示；如果語(yǔ)音系統(tǒng)能夠以假亂真，就一定要先向人類亮明身份？

在我們的生活中，需要預(yù)警的都是比較劣質(zhì)的東西，比如不含果汁成分的“果汁飲品”。警告我們接下來(lái)聽到的聲音來(lái)自機(jī)器助手而不是真人，究竟是為什么？是因?yàn)闄C(jī)器助手比較劣質(zhì)，還是因?yàn)槲覀兒ε卤宦斆鞯臋C(jī)器詐騙呢？

2017年9月，歐盟出資250萬(wàn)英鎊，要在英國(guó)測(cè)試機(jī)器人Pepper能否協(xié)助護(hù)工，降低護(hù)工的負(fù)擔(dān)。這個(gè)計(jì)劃的相關(guān)人士也特別強(qiáng)調(diào)，Pepper并不是要取代護(hù)工的角色，而是要讓護(hù)工可以不用那么辛苦?；蛟S，他們也擔(dān)心，如果哪一天有機(jī)器人可以取代護(hù)工，人類的工作權(quán)益會(huì)受到威脅。但是，從另外一個(gè)角度思考，如果機(jī)器人可以填補(bǔ)護(hù)工的人力缺口，那有什么不好呢？

隨著機(jī)器人技術(shù)越來(lái)越成熟、價(jià)格越來(lái)越親民，機(jī)器人正在越來(lái)越多地進(jìn)入我們的生活。這幾年，相關(guān)新聞屢屢出現(xiàn)在我們的視野中。在許多國(guó)家和地區(qū)，像Pepper這樣的機(jī)器人已經(jīng)出現(xiàn)在商場(chǎng)，甚至進(jìn)入許多家庭?，F(xiàn)階段與人有直接互動(dòng)的機(jī)器人，主要角色也不見得是照顧陪伴，但這未嘗不是未來(lái)的一種可能性。

有為數(shù)不少的人認(rèn)為，人與人的互動(dòng)很難被機(jī)器人取代。隨著科技的發(fā)達(dá)、網(wǎng)絡(luò)社交的進(jìn)步，很多的人際互動(dòng)都已經(jīng)在線上發(fā)生了。雖然線下活動(dòng)還是有獨(dú)特之處，但是，真的有必要捍衛(wèi)這些差異性嗎？或許，真的有些人際互動(dòng)是沒有辦法被取代的，但試想一下，你現(xiàn)在有多少人際互動(dòng)是在線下發(fā)生的？

越是年輕的人，社交生活在線上發(fā)生的比例恐怕會(huì)越高，甚至已經(jīng)有一些宅男宅女們不知道怎么和真人面對(duì)面說(shuō)話，就連三五好友聚餐，可能都要各自掏出手機(jī)，靠即時(shí)通信軟件對(duì)話。換言之，其實(shí)現(xiàn)在的社交已經(jīng)和過(guò)去不同了。如果今天和你在線上互動(dòng)的那個(gè)“人”已經(jīng)足夠像一個(gè)真人，那么她/他究竟是一個(gè)真人，還是機(jī)器語(yǔ)音助手，又何妨呢？

我有一個(gè)50歲的朋友，有一天，她在社交網(wǎng)絡(luò)上貼了一張人形機(jī)器人的照片，并且注記：“我才不要這樣的人來(lái)陪我。不過(guò)，我知道我身邊有個(gè)人會(huì)想要這樣的機(jī)器人陪伴?！蔽揖褪悄莻€(gè)在她那條內(nèi)容中被提到的人。

說(shuō)真的，那個(gè)人形機(jī)器人長(zhǎng)得其實(shí)還不差，比很多機(jī)器人都更接近真人。這位朋友說(shuō)得沒錯(cuò)，我不排斥機(jī)器人來(lái)陪伴我，而且我相信，未來(lái)我們很有可能沒有選擇權(quán)，而是必須開始學(xué)習(xí)和機(jī)器人做朋友。

在電影《她》中，男主角或許因?yàn)樯钪械牟蝗缫?，和具有人工智能的語(yǔ)音助手產(chǎn)生了關(guān)系，但我們實(shí)在沒有必要把人和機(jī)器人之間的關(guān)系污名化。仔細(xì)想想，如果一個(gè)人可以傾聽你的心事，和你討論人生的大道理，那這個(gè)人到底是不是真實(shí)存在，很重要嗎？我們會(huì)排斥這樣的關(guān)系，在很大程度上源于不了解，源于根深蒂固的人類優(yōu)越感。從演化的觀點(diǎn)來(lái)說(shuō)，人類自身的特性確實(shí)是值得驕傲的，因?yàn)槲覀兪巧缃蝗ψ畲蟮奈锓N之一；當(dāng)然，這可能也是因?yàn)槿祟惖能浫酰瑳]有辦法獨(dú)當(dāng)一面，所以必須打團(tuán)體戰(zhàn)。

毋庸置疑的是，人需要群居，或者說(shuō)，需要社交。以前，人們沒有想過(guò)社交可以是虛擬的，就如同以前的人沒有想過(guò)我們可以用一塊小小的屏幕和好朋友聊天一樣。所以，英國(guó)哲學(xué)家約翰·多恩會(huì)說(shuō)，沒有人是與世隔絕的。在電影《荒野生存》中，男主角一心想要獨(dú)自在野外生活，最后卻留下了“被分享的快樂(lè)才是真的快樂(lè)”的遺言。

隨著科技進(jìn)步，人類的社交正在發(fā)生很大的轉(zhuǎn)變。十多年前的一款游戲《第二人生》興起一陣風(fēng)潮，很多歐美人士除了過(guò)自己的真實(shí)生活，也開始在網(wǎng)絡(luò)上過(guò)著自己的第二人生。

現(xiàn)代人使用的網(wǎng)絡(luò)社群雖然看似真實(shí)，但也未嘗不是一種虛幻，你怎么知道回應(yīng)你的真的是你的朋友，真的是一個(gè)人，而不是社交網(wǎng)絡(luò)制造的假回復(fù)呢？

既然你都可以接受網(wǎng)絡(luò)交友，即使始終沒有機(jī)會(huì)和這個(gè)人碰面，那為什么不能讓機(jī)器人走進(jìn)你的生活？或許，現(xiàn)在的機(jī)器人還不夠聰明，沒辦法像人一樣靈活地做出回應(yīng)，但這并不意味著你和機(jī)器人之間沒有辦法建立友情。這一切唯一的阻礙就是你的心態(tài)，如果你堅(jiān)決不愿開放心胸，就不可能和機(jī)器人做朋友；相反，如果你愿意，哪怕是再愚笨的機(jī)器人，你都有可能和她/他相談甚歡。

面對(duì)高齡、少子化，高齡孤單是一個(gè)日趨嚴(yán)重的現(xiàn)象，鼓勵(lì)高齡者社交固然是一種做法，但讓機(jī)器人扮演起陪伴的角色，也不一定就是一種下策。

事實(shí)上，現(xiàn)在一些機(jī)器人就比人更懂得怎么當(dāng)一個(gè)好的陪伴者。例如，加拿大團(tuán)隊(duì)開發(fā)的機(jī)器人男孩Ludwig就能夠和失智癥患者溝通；以色列團(tuán)隊(duì)開發(fā)的機(jī)器人ElliQ，雖然長(zhǎng)得不太像人，卻懂得讓你保有隱私，也能當(dāng)個(gè)聰明的貼身助手。

或許，我們都不會(huì)經(jīng)歷“全世界只剩下機(jī)器人陪伴我”的那一刻，但我們也不需要排斥身邊那些可能的機(jī)器人伙伴，你說(shuō)對(duì)嗎？

（云凡摘自《財(cái)新周刊》）