鄭玉彬　張英芝　馬艷華

摘要：本文從《質(zhì)量管理與可靠性》課程教學(xué)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題出發(fā)，根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和課程特點(diǎn)，提出了在《質(zhì)量管理與可靠性》課程中實(shí)施研究性教學(xué)法，并著重從轉(zhuǎn)變教學(xué)理念、課程教學(xué)方案設(shè)計(jì)以及建立學(xué)生成績(jī)考評(píng)和教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制三個(gè)方面進(jìn)行了深入的研究和探索，以期達(dá)到提升教學(xué)質(zhì)量、提高學(xué)生滿意度、培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新精神的目的。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理與可靠性；課堂教學(xué)；研究性教學(xué)；人才培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2018）25-0177-02

《質(zhì)量管理與可靠性》課程是我校工業(yè)工程專業(yè)本科生的一門專業(yè)必修課，在第七學(xué)期進(jìn)行，計(jì)劃學(xué)時(shí)32學(xué)時(shí)，全部為理論教學(xué)學(xué)時(shí)。目前《質(zhì)量管理與可靠性》課程主要采用課堂教學(xué)為主的相對(duì)傳統(tǒng)的授課方式，這種教學(xué)法強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生的知識(shí)傳授，而忽視了學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。研究性教學(xué)起源于德國(guó)，目前成為我國(guó)高校積極推行的一種全新的教學(xué)模式，它突破了傳統(tǒng)教學(xué)的束縛，體現(xiàn)了全新的現(xiàn)代教育理念。研究性教學(xué)是以解決問(wèn)題為中心，通過(guò)多種教學(xué)手段與方法，以培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新精神為目的的一種教學(xué)模式。基于《質(zhì)量管理與可靠性》課程特點(diǎn)，考慮其在工業(yè)工程專業(yè)人才培養(yǎng)中的重要地位，圍繞研究性教學(xué)法從教學(xué)理念、課程設(shè)計(jì)、考評(píng)機(jī)制與持續(xù)改進(jìn)等方面進(jìn)行創(chuàng)新與實(shí)踐，達(dá)到既能滿足社會(huì)人才需求，又能主動(dòng)適應(yīng)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需求，同時(shí)提升課程教學(xué)質(zhì)量、提高學(xué)生對(duì)本科教學(xué)滿意度的目的。

一、轉(zhuǎn)變教師教學(xué)理念，突出學(xué)生在教學(xué)中的主體地位

研究性教學(xué)不僅僅是教學(xué)方式、教學(xué)手段的改變，更是現(xiàn)代教學(xué)基本理念的體現(xiàn)?，F(xiàn)代教育理念注重人的全面發(fā)展、注重人的主體精神的培育。教師的真正職責(zé)不在于是否會(huì)講述知識(shí)，而在于是否能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)機(jī)，喚起學(xué)生的求知欲望。因此，研究性教學(xué)要求教師必須轉(zhuǎn)變自身的教學(xué)觀念和角色定位。教師通過(guò)調(diào)動(dòng)各種教學(xué)資源，激發(fā)和發(fā)掘?qū)W生潛力，突出學(xué)生在教學(xué)中的主體地位，培養(yǎng)學(xué)生的自主創(chuàng)新能力。而在整個(gè)過(guò)程中教師扮演的是教學(xué)活動(dòng)的組織者、引導(dǎo)者和評(píng)價(jià)者的角色。

二、研究性《質(zhì)量管理與可靠性》教學(xué)方案設(shè)計(jì)

研究性教學(xué)法在教學(xué)內(nèi)容上突出“問(wèn)題意識(shí)”與“問(wèn)題導(dǎo)向”，在教學(xué)方法上突出“研究性”。其目的在于調(diào)動(dòng)學(xué)生參與課程教學(xué)的積極性、主動(dòng)性，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力、團(tuán)隊(duì)合作的能力、實(shí)踐與創(chuàng)新的能力。

1.構(gòu)建課程內(nèi)容模塊。圍繞《質(zhì)量管理與可靠性》的課程目標(biāo)，根據(jù)學(xué)科的特點(diǎn)，結(jié)合本課程開(kāi)展研討式教學(xué)的實(shí)際，從培養(yǎng)學(xué)生知識(shí)、能力、素養(yǎng)的三個(gè)層面對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行了分解重構(gòu)、優(yōu)化拓展，劃分了理論基礎(chǔ)、核心知識(shí)、技術(shù)工具和質(zhì)量管理模式四個(gè)模塊。其中理論基礎(chǔ)模塊包括質(zhì)量管理的重要術(shù)語(yǔ)、質(zhì)量管理發(fā)展史、質(zhì)量管理基本理論概述。核心知識(shí)模塊包括供應(yīng)商質(zhì)量控制、顧客滿意管理、質(zhì)量策劃與改進(jìn)、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制、抽樣檢驗(yàn)、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析及可靠性工程。技術(shù)工具模塊包括顧客滿意度分析（顧客滿意的調(diào)查方法、調(diào)查表的設(shè)計(jì)、信度效度分析、顧客滿意評(píng)價(jià)），QC八大手法（排列圖、因果圖、直方圖、檢查表、散點(diǎn)圖、控制圖、親和圖、樹圖），質(zhì)量管理八大工具（SPC、PDCA、FMEA、DMAIC、CRM、QFD、5W2H、TQM），抽樣檢驗(yàn)，質(zhì)量波動(dòng)及其損失。質(zhì)量管理模式包括質(zhì)量管理體系、六西格瑪管理、卓越質(zhì)量經(jīng)營(yíng)模式。

2.創(chuàng)新課程教學(xué)方法。在新的教學(xué)理念的指導(dǎo)下，根據(jù)重構(gòu)后的教學(xué)內(nèi)容以及學(xué)生具體情況采用問(wèn)題導(dǎo)向的研究性教學(xué)法，但在不同課程模塊中的教學(xué)手段和教學(xué)策略又各有側(cè)重。（1）模塊1的理論基礎(chǔ)和模塊4的質(zhì)量管理模式側(cè)重主題研討式教學(xué)法。課前授課教師根據(jù)課程內(nèi)容確定若干個(gè)研討主題，學(xué)生以小組為單位，根據(jù)所選的主題內(nèi)容進(jìn)行資料的搜集和整理，在此基礎(chǔ)上撰寫研究報(bào)告和演示文稿。上課時(shí)，各小組向全班同學(xué)陳述本小組的論文內(nèi)容并接受臺(tái)下同學(xué)的提問(wèn)和質(zhì)疑，授課教師在課堂上組織學(xué)生，并不斷鼓勵(lì)學(xué)生各抒己見(jiàn)、暢所欲言。最后教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、總結(jié)和補(bǔ)充。（2）模塊3的技術(shù)工具側(cè)重翻轉(zhuǎn)式課堂教學(xué)法。這部分內(nèi)容是質(zhì)量管理的主要方法和工具，要求學(xué)生多練、多用，才能最終熟練掌握，所以采用翻轉(zhuǎn)式課堂教學(xué)法。學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，自己上講臺(tái)演示，反復(fù)練習(xí)。通過(guò)學(xué)生之間的互相交流、互相學(xué)習(xí)，鞏固和消化所學(xué)知識(shí)。（3）模塊2的核心知識(shí)側(cè)重項(xiàng)目研討式和翻轉(zhuǎn)式課堂教學(xué)法。該模塊是質(zhì)量形成過(guò)程主要涉及的質(zhì)量管理相關(guān)知識(shí)，是本課程的重點(diǎn)內(nèi)容，主要培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用理論知識(shí)解決實(shí)際質(zhì)量問(wèn)題的能力。因此，在教學(xué)中特別設(shè)計(jì)了一個(gè)幾乎貫串整個(gè)教學(xué)過(guò)程的來(lái)源于企業(yè)實(shí)際的項(xiàng)目，以小組的形式組織學(xué)生進(jìn)行研討。學(xué)生根據(jù)選定的研究對(duì)象，首先利用顧客滿意管理的理論知識(shí)對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行其顧客識(shí)別、顧客的需求識(shí)別，以問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行顧客滿意的調(diào)查、分析、評(píng)價(jià)，然后再利用質(zhì)量策劃和質(zhì)量改進(jìn)的相關(guān)知識(shí)確定存在的主要問(wèn)題，并進(jìn)行原因分析，策劃改進(jìn)目標(biāo)，提出改進(jìn)策略。再根據(jù)統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制、抽樣檢驗(yàn)及質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析的內(nèi)容對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行系統(tǒng)分析和研究。通過(guò)這樣一個(gè)綜合性很強(qiáng)的研究項(xiàng)目，在教學(xué)中采取分階段、分步驟進(jìn)行的方式，使學(xué)生圍繞一個(gè)主題主動(dòng)地探索和學(xué)習(xí)，不僅能使學(xué)生增長(zhǎng)知識(shí)、開(kāi)闊視野，更有助于學(xué)生綜合能力的提高。

三、建立學(xué)生成績(jī)考評(píng)和教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制

研究性教學(xué)實(shí)施過(guò)程中也很容易出現(xiàn)流于形式，學(xué)生積極性不高、應(yīng)付了事等問(wèn)題。其中學(xué)生成績(jī)考核機(jī)制是一個(gè)很重要的原因。為此，首先建立以過(guò)程性評(píng)價(jià)為主，側(cè)重從學(xué)生創(chuàng)新能力、分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力等方面進(jìn)行的學(xué)生成績(jī)考評(píng)機(jī)制。即每個(gè)任務(wù)結(jié)束之后，都要對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)過(guò)程和任務(wù)完成質(zhì)量給出明確的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，考評(píng)采取學(xué)生自評(píng)、互評(píng)和教師評(píng)價(jià)三者結(jié)合的方式。其次，在研究性教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)切實(shí)將學(xué)生參與課堂的表現(xiàn)、課程論文的撰寫、完成任務(wù)的情況等納入到平時(shí)成績(jī)的考核，并嚴(yán)格按照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生成績(jī)進(jìn)行客觀公正的考評(píng)，切莫隨意修改或變更考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。最后，建立一套能夠及時(shí)反饋的教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制。即每個(gè)任務(wù)結(jié)束之后，授課教師和學(xué)生一起組成一個(gè)評(píng)價(jià)小組，對(duì)教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)?？偨Y(jié)好的經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題，形成一個(gè)反思不足、持續(xù)提高改進(jìn)的良好機(jī)制。

總之，建立一個(gè)完善的課程考評(píng)體系和持續(xù)改進(jìn)的教學(xué)管理機(jī)制并嚴(yán)格執(zhí)行，可以促進(jìn)學(xué)生注重平時(shí)的學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。同時(shí)，也能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)修改下一輪的教學(xué)方案。

四、結(jié)束語(yǔ)

在《質(zhì)量管理與可靠性》課程教學(xué)過(guò)程中實(shí)施研究性教學(xué)的創(chuàng)新實(shí)踐，充分體現(xiàn)了學(xué)生主體地位和個(gè)體價(jià)值，在更好地掌握課程知識(shí)的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高了學(xué)生綜合能力。

致謝：本文的研究受到吉林大學(xué)2017年本科教學(xué)改革項(xiàng)目（2017XYB018和2017XYB250）的支助，在此一并致謝！

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