曹文駿
(中央財(cái)經(jīng)大學(xué)統(tǒng)計(jì)與數(shù)學(xué)學(xué)院,北京 100081)
企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)制度和行為規(guī)范的總和[1-3]。優(yōu)秀的油氣田企業(yè)文化可以增強(qiáng)油氣田企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)油氣田企業(yè)持續(xù)不斷地健康發(fā)展。判斷油氣田企業(yè)文化的應(yīng)用適應(yīng)性就要對(duì)其企業(yè)文化進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)地評(píng)估。
首先,油氣田進(jìn)行企業(yè)文化評(píng)估體現(xiàn)了新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的要求,促使企業(yè)文化向縱深發(fā)展,體現(xiàn)企業(yè)特色,有利于油氣田各單位的文化管理更科學(xué)。其次,企業(yè)文化評(píng)估具有導(dǎo)向作用[4-5],為油氣田建設(shè)獨(dú)具特色的企業(yè)文化提供了一套完整的衡量標(biāo)準(zhǔn),對(duì)企業(yè)文化建設(shè)作出導(dǎo)向性的預(yù)測(cè),從而使企業(yè)文化建設(shè)的動(dòng)態(tài)調(diào)整內(nèi)容有一個(gè)準(zhǔn)確的定位。第三,企業(yè)文化評(píng)估有利于建立和完善企業(yè)文化管理體系,企業(yè)文化建設(shè)客觀上要求油氣田企業(yè)必須建立和完善企業(yè)文化的決策與計(jì)劃、指揮與協(xié)調(diào)、評(píng)估與控制、教育與激勵(lì)的閉環(huán)式管理鏈條,而評(píng)估則是其中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。第四,企業(yè)文化評(píng)估是建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化的內(nèi)在要求,建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化已成為油氣田企業(yè)改革、發(fā)展、進(jìn)步的重要標(biāo)志。第五,企業(yè)文化評(píng)估具有多重積極作用,表現(xiàn)在可提高企業(yè)文化建設(shè)績(jī)效及企業(yè)管理的水平,滿足油氣企業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。
企業(yè)文化評(píng)估的內(nèi)涵就是根據(jù)油氣企業(yè)的文化特點(diǎn)、總體規(guī)劃要求以及客觀執(zhí)行狀況,對(duì)總體規(guī)劃、傳播執(zhí)行效果等方面進(jìn)行衡量、檢查、評(píng)價(jià)和估計(jì),判斷其優(yōu)劣,調(diào)整目標(biāo)偏差,避開(kāi)文化的負(fù)效應(yīng),保證文化的正效應(yīng),使油氣企業(yè)文化向健康、穩(wěn)定、正確的方向發(fā)展。油氣田企業(yè)文化評(píng)估特性具有:① 客觀性。評(píng)估要遵循客觀規(guī)律,依照一定的原則進(jìn)行,而不是某個(gè)人或小組的憑空想象和推測(cè),因此評(píng)估的結(jié)果也是客觀的。② 準(zhǔn)確性。評(píng)價(jià)的目的在于發(fā)現(xiàn)并精確地描述出客觀存在的“真實(shí)”的企業(yè)文化。企業(yè)文化評(píng)價(jià)是從員工認(rèn)同實(shí)踐的程度來(lái)衡量企業(yè)文化特征,而不只是簡(jiǎn)單地描述某種文化理念的內(nèi)容。③ 指導(dǎo)性。通過(guò)評(píng)估,一個(gè)企業(yè)能夠明確知道它該制定什么樣的企業(yè)文化才能夠得到員工的認(rèn)同。④ 目的性。因?yàn)槠髽I(yè)文化評(píng)估最終是要得出企業(yè)文化是否符合企業(yè)自身的發(fā)展。⑤ 間接性。企業(yè)文化是一種內(nèi)化的企業(yè)特性,但其可以通過(guò)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中的各種行為表現(xiàn)出來(lái),所以企業(yè)文化評(píng)價(jià)是通過(guò)評(píng)價(jià)企業(yè)成員的行為特點(diǎn)來(lái)間接地得到企業(yè)的內(nèi)在價(jià)值觀。⑥ 個(gè)異性。每個(gè)企業(yè)都有自己特定的歷史與外部環(huán)境,評(píng)價(jià)中對(duì)文化個(gè)異性的反映深度取決于量表的設(shè)計(jì),一個(gè)量表的評(píng)價(jià)維度劃分得越細(xì)致,越能夠反映出企業(yè)與眾不同的文化細(xì)節(jié)。
油氣田企業(yè)作為國(guó)有骨干企業(yè),擔(dān)負(fù)著為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供安全、經(jīng)濟(jì)、清潔的油氣資源的重大職責(zé)。為了適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和打造核心能力的需要,油氣田企業(yè)需要積極開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè),充分發(fā)揮企業(yè)文化的執(zhí)行力、創(chuàng)新力、凝聚力和領(lǐng)導(dǎo)力。油氣田企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)文化特征相匹配的產(chǎn)物,油氣田企業(yè)文化植根于一定的外部環(huán)境,需要適應(yīng)外部環(huán)境,擁有特殊的內(nèi)部環(huán)境,需要內(nèi)部環(huán)境所控制,按企業(yè)文化發(fā)展的戰(zhàn)略思路,要形成團(tuán)隊(duì)文化、創(chuàng)新文化、層級(jí)文化、市場(chǎng)文化4種文化。
企業(yè)文化評(píng)估的思路總體上要在新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的指導(dǎo)下,遵從我國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境下對(duì)油氣行業(yè)的客觀要求,符合油氣行業(yè)的特點(diǎn),并且遵循石油天然氣行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的一般規(guī)律,評(píng)估思路見(jiàn)圖1。
圖1 油氣田企業(yè)的企業(yè)文化評(píng)估思路圖
1)問(wèn)卷調(diào)查的方法。為概括油氣田企業(yè)文化的特點(diǎn),反映油氣田企業(yè)文化的實(shí)際情況,代表油氣田企業(yè)各個(gè)層面大多數(shù)員工的意見(jiàn),采用專(zhuān)家調(diào)查法[6-7]。
2)量表的選擇和評(píng)估方法的確定。包括:①問(wèn)卷與量表的選擇。在對(duì)油氣田企業(yè)文化進(jìn)行評(píng)估時(shí),筆者采用問(wèn)卷與量表相結(jié)合的方式。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查認(rèn)識(shí)企業(yè)的內(nèi)在因素,再通過(guò)量表的設(shè)計(jì)測(cè)試,從理性的角度找出油氣田企業(yè)的企業(yè)文化發(fā)展方向。選擇國(guó)際上常用的9個(gè)維度量表(科學(xué)求真、顧客取向、卓越創(chuàng)新、甘苦與共、團(tuán)隊(duì)精神、正直誠(chéng)心、表現(xiàn)績(jī)效、社會(huì)責(zé)任、敦親睦鄰),作為油氣田企業(yè)文化評(píng)估模型中量表選擇的依據(jù)。② 評(píng)估方法的確定。可使用層次分析法對(duì)油氣田企業(yè)文化進(jìn)行評(píng)估,其可以通過(guò)各個(gè)指標(biāo)數(shù)值的優(yōu)劣,反映油氣田企業(yè)文化建設(shè)和管理存在的問(wèn)題和不足,由于層次分析突出了各指標(biāo)在總體評(píng)價(jià)中的權(quán)重,為突出評(píng)價(jià)的不同重點(diǎn)提供了便利。層次分析法既能作企業(yè)文化建設(shè)績(jī)效自身的縱向評(píng)價(jià),又能作為企業(yè)文化建設(shè)績(jī)效間的橫向評(píng)價(jià),能充分地滿足油氣田企業(yè)文化的評(píng)估需求。
結(jié)合油氣田企業(yè)的實(shí)際情況,在層次分析法的理論基礎(chǔ)上,運(yùn)用數(shù)學(xué)公式建立定量的企業(yè)文化評(píng)價(jià)模型。
1)模型的選擇[8]。由于油氣田企業(yè)文化包含天然氣勘探、開(kāi)發(fā)、凈化、管輸、銷(xiāo)售等多種文化,對(duì)其評(píng)價(jià)時(shí)的指標(biāo)選擇,也就相對(duì)復(fù)雜,既要考慮到整體,又要針對(duì)不同文化特點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估。為此,筆者采用線性加權(quán)模型,公式為:
式中,y為系統(tǒng)綜合評(píng)價(jià)值,wj是評(píng)價(jià)指標(biāo),xj為權(quán)重系數(shù)為指標(biāo)數(shù)量。
2)評(píng)價(jià)各級(jí)指標(biāo)。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和量表方法對(duì)數(shù)據(jù)的搜集,初步確定用以下指標(biāo)對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行評(píng)估(表1)。
3)模型評(píng)估。在層次分析法理論下,既考慮了油氣田企業(yè)文化的整體,又可反應(yīng)所屬單位(各子文化)內(nèi)在的不同,由此建立的線性加權(quán)評(píng)估模型公式為[9]:
式中,Y為模型總得分;ai為一級(jí)指標(biāo)得分;wi為一級(jí)權(quán)重;aij為二級(jí)指標(biāo)得分;wij為二級(jí)權(quán)重。
油氣田企業(yè)文化評(píng)估最終的綜合模型得分確定為:數(shù)學(xué)模型(權(quán)重為80%)和專(zhuān)家打分(權(quán)重為20%)的加權(quán)綜合得分[10]。通過(guò)定量與定性的結(jié)合,準(zhǔn)確客觀地找出油氣田企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和不足,為企業(yè)文化建設(shè)提供更好的依據(jù)和支撐。
表1 企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系權(quán)重表
油氣田企業(yè)文化建設(shè)和管理表現(xiàn)出復(fù)雜性和多樣性,企業(yè)文化建設(shè)績(jī)效評(píng)估關(guān)鍵指標(biāo)互相交織和影響[11]。為了準(zhǔn)確和全面地進(jìn)行評(píng)估,筆者認(rèn)為設(shè)計(jì)指標(biāo)應(yīng)當(dāng)包括文化環(huán)境、理念與價(jià)值觀、人物與儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、領(lǐng)導(dǎo)和決策、管理方式、文化績(jī)效、內(nèi)部溝通、培訓(xùn)與員工發(fā)展、企業(yè)文化戰(zhàn)略、員工忠誠(chéng)度11個(gè)方面,細(xì)分為30個(gè)項(xiàng)目、103個(gè)子項(xiàng)目進(jìn)行全面評(píng)估,采用5分制進(jìn)行評(píng)估打分[12-13]。
1)評(píng)估對(duì)象的樣本分布。利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方式得到有效問(wèn)卷1291份。
2)評(píng)估得分。油氣田企業(yè)文化綜合評(píng)估(11個(gè)方面)及其項(xiàng)目的評(píng)估分值詳見(jiàn)表2。
表2 油氣田企業(yè)文化綜合評(píng)估分值及權(quán)重表
由表2可知,企業(yè)文化戰(zhàn)略得分最低,為3.44;管理方式、員工忠誠(chéng)度、人物與儀式得分也較低,低于3.7,其余方面得分要高一些。根據(jù)油氣田企業(yè)文化11個(gè)方面綜合得分情況,可以得出該油氣田的企業(yè)文化總得分為75.394分,說(shuō)明該油氣田的企業(yè)文化建設(shè)的作用機(jī)制運(yùn)行有效,企業(yè)文化功能發(fā)揮情況趨于良好。
3)評(píng)估結(jié)論。① 企業(yè)文化建設(shè)機(jī)制運(yùn)行有效,功能作用明顯;② 有效地推動(dòng)公司戰(zhàn)略的實(shí)施,企業(yè)文化導(dǎo)向功能作用明顯;③ 有效推進(jìn)了人力資源開(kāi)發(fā),企業(yè)文化的激勵(lì)功能作用明顯;④ 有效促進(jìn)企業(yè)管控能力水平的提升,企業(yè)文化的約束功能作用明顯;⑤ 有效推進(jìn)了企業(yè)和諧的發(fā)展,企業(yè)文化的輻射功能作用明顯;⑥ 有效發(fā)揮了科技的支撐力量,油氣田企業(yè)文化的創(chuàng)新功能作用較為明顯;⑦ 有效地形成了企業(yè)的內(nèi)部結(jié)合力,油氣田企業(yè)文化的融合功能作用明顯。
開(kāi)展油氣田企業(yè)文化評(píng)估有利于為建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化提供決策依據(jù),有利于建立和完善企業(yè)文化建設(shè)管理體系。而油氣田企業(yè)文化評(píng)估工作的重點(diǎn)不是為評(píng)估而評(píng)估,而是重在評(píng)估油氣田企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的落實(shí)情況,其次是評(píng)估是否落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)的主要任務(wù),然后建立和完善油氣田企業(yè)文化的考評(píng)機(jī)制,最后要加強(qiáng)油氣田企業(yè)文化考核評(píng)估保障體系的建設(shè)。
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