張鳳珍

摘 要： 在商務(wù)俄語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中利用VR技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)上建立“真實(shí)”的外貿(mào)環(huán)境，讓學(xué)生學(xué)會(huì)國(guó)際貿(mào)易操作及商務(wù)俄語(yǔ)的正確表達(dá)，實(shí)現(xiàn)“在實(shí)踐中學(xué)習(xí)提高”的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞： 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù) 商務(wù)俄語(yǔ) 國(guó)際貿(mào)易

一、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)

“虛擬現(xiàn)實(shí)（Virtual Reality，VR）技術(shù)是一種通過(guò)電腦、傳感器、顯示器、自動(dòng)控制和人工智能等技術(shù)創(chuàng)造出來(lái)的可以對(duì)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)等感知器官產(chǎn)生刺激的環(huán)境。從物理角度來(lái)說(shuō)，這種環(huán)境并非真實(shí)地存在，即它不是真實(shí)現(xiàn)實(shí)，卻能給人以身臨其境的完全或者某種程度上的真實(shí)感覺(jué)”。目前，虛擬現(xiàn)實(shí)語(yǔ)言及虛擬現(xiàn)實(shí)創(chuàng)作工具已被推向市場(chǎng)，在航天航空、軍事、醫(yī)療、旅游、教育等領(lǐng)域不斷有應(yīng)用成果問(wèn)世。21世紀(jì)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（VR）將成為非常有效的語(yǔ)言教學(xué)工具，對(duì)傳統(tǒng)語(yǔ)言教學(xué)觀念和方式產(chǎn)生巨大沖擊，為商務(wù)俄語(yǔ)教學(xué)提供嶄新的視角和實(shí)用的理論工具。

二、傳統(tǒng)商務(wù)俄語(yǔ)課堂教學(xué)

傳統(tǒng)商務(wù)俄語(yǔ)教學(xué)主要關(guān)注語(yǔ)言本體的教與學(xué)，強(qiáng)調(diào)課程的科學(xué)性、系統(tǒng)性和完整性。在教學(xué)方法上，仍然過(guò)于依賴教材，以教師講授為主，盡管學(xué)生也能積極參與，如回答問(wèn)題、小組討論、角色扮演等，但總體來(lái)看，教師還沒(méi)有完全擺脫教材權(quán)威型和知識(shí)獲取型的教學(xué)理念，教師是課堂活動(dòng)的主體，學(xué)生被動(dòng)接受，不善于自主學(xué)習(xí)，學(xué)生沒(méi)有實(shí)際的商務(wù)操作經(jīng)歷，課堂操練時(shí)缺乏素材，很難融入商務(wù)情景中；在教學(xué)內(nèi)容上，商務(wù)俄語(yǔ)的教學(xué)或者偏重語(yǔ)言知識(shí)的傳授，強(qiáng)調(diào)語(yǔ)法體系的建構(gòu)，或者偏重外語(yǔ)技能的培養(yǎng)，導(dǎo)致專業(yè)知識(shí)缺乏系統(tǒng)性；實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)相比存在課時(shí)不夠、教學(xué)內(nèi)容陳舊、實(shí)效性不強(qiáng)、實(shí)訓(xùn)教材缺乏等缺陷。在實(shí)踐教材選擇上，由于市場(chǎng)上缺乏此類教材，因此需要教師自行組織課堂教學(xué)內(nèi)容，但是，即使教師自編了一些教材，仍然存在教材內(nèi)容設(shè)計(jì)不夠合理、理論性較強(qiáng)、不成體系等缺點(diǎn)；在評(píng)估方式上，課程仍然采用期中期末的單一評(píng)估方式，無(wú)法考查學(xué)生的真實(shí)水平，不利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

中國(guó)連續(xù)8年成為俄羅斯最大貿(mào)易伙伴。隨著“一帶一路”項(xiàng)目的落實(shí)，中俄經(jīng)貿(mào)互惠關(guān)系將進(jìn)一步強(qiáng)化。同時(shí)，隨著全球電子商務(wù)的不斷發(fā)展，中俄跨境電商貿(mào)易的發(fā)展也在不斷深化。當(dāng)前，俄羅斯已成為我國(guó)跨境電商交易最多的國(guó)家，中俄兩國(guó)跨境電商貿(mào)易發(fā)展前景被專家看好。在此背景下，商務(wù)俄語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生越來(lái)越受歡迎。商務(wù)俄語(yǔ)作為一門職業(yè)技術(shù)課，亟待對(duì)課堂教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行改革：改變課堂教學(xué)方法，創(chuàng)新教學(xué)模式，增加實(shí)踐課學(xué)時(shí)，對(duì)教材進(jìn)行改革，以便真正提高學(xué)生的商務(wù)俄語(yǔ)水平，提高學(xué)生的綜合語(yǔ)言應(yīng)用能力，從而增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)信心，提高學(xué)生的就業(yè)能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在商務(wù)俄語(yǔ)課程中的應(yīng)用

在世格（SimTrade）外貿(mào)操作平臺(tái)的基礎(chǔ)上，利用VR技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)上建立真實(shí)的對(duì)外貿(mào)易環(huán)境，讓學(xué)生在“仿真”的環(huán)境中學(xué)習(xí)商貿(mào)知識(shí)，掌握國(guó)際貿(mào)易的具體操作技能，學(xué)會(huì)地道商務(wù)俄語(yǔ)表達(dá)，能用俄語(yǔ)處理一般外貿(mào)事務(wù)，語(yǔ)言表達(dá)正確，并具有相應(yīng)的國(guó)際貿(mào)易實(shí)際操作能力。在當(dāng)今跨境電子商務(wù)快速發(fā)展的情況下，利用VR技術(shù)，建立仿真的跨境電子商務(wù)環(huán)境，借助速賣通、亞馬遜、eBay、Wish等跨境電商平臺(tái)，讓學(xué)生在虛擬的“真實(shí)”環(huán)境中學(xué)會(huì)電子商務(wù)的具體操作，學(xué)會(huì)商務(wù)俄語(yǔ)的正確表達(dá)，真正提高學(xué)生的外語(yǔ)運(yùn)用和外貿(mào)實(shí)操能力及核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在具體教學(xué)過(guò)程中，實(shí)施角色扮演、場(chǎng)景仿真、工作流程模擬等教學(xué)形式，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練學(xué)生處理國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域相關(guān)事務(wù)的能力及與客戶交流與溝通的能力；了解俄羅斯國(guó)情背景知識(shí)，具備跨文化交際能力；提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；增強(qiáng)學(xué)生組織管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，這樣，學(xué)生的綜合能力得到了提高，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到了強(qiáng)化。

商務(wù)俄語(yǔ)課程的具體改革內(nèi)容可分為以下幾個(gè)方面：

（一）教學(xué)手段的改革

在世格外貿(mào)操作平臺(tái)上，利用VR技術(shù)建立模擬外貿(mào)操作環(huán)境，讓學(xué)生熟悉外貿(mào)操作的所有流程，并通過(guò)角色扮演、分組討論等形式掌握國(guó)際貿(mào)易的實(shí)際操作技能。利用速賣通等跨境電商平臺(tái)，讓學(xué)生熟練掌握電子商務(wù)所有操作流程。在外貿(mào)實(shí)操中講授地道商務(wù)俄語(yǔ)表達(dá)，并且通過(guò)小組對(duì)話、復(fù)述等形式提高學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力，在教中學(xué)，學(xué)中做，真正提高學(xué)生的語(yǔ)言實(shí)踐運(yùn)用能力。

（二）教學(xué)內(nèi)容的改革

在學(xué)院世格外貿(mào)操作平臺(tái)基礎(chǔ)上，利用VR構(gòu)建幾近真實(shí)的國(guó)際貿(mào)易環(huán)境，學(xué)生在仿真的外貿(mào)場(chǎng)景中按照計(jì)劃扮演外貿(mào)業(yè)務(wù)中的不同角色，學(xué)生在“真實(shí)”的外貿(mào)環(huán)境中學(xué)會(huì)了外貿(mào)流程的實(shí)際具體操作，提前進(jìn)入職業(yè)技能角色，熟練掌握各自外貿(mào)業(yè)務(wù)技巧，真正了解國(guó)際貿(mào)易所有流程的具體運(yùn)作方式。既提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣，又提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，豐富了教師的教學(xué)手段，提高了教師的教學(xué)質(zhì)量。學(xué)生通過(guò)仿真的外貿(mào)環(huán)境學(xué)會(huì)了商務(wù)俄語(yǔ)的地道表達(dá)，提高了學(xué)生的聽(tīng)力和口語(yǔ)表達(dá)能力，學(xué)生的語(yǔ)言綜合運(yùn)用能力得到了提高，自信心得到了加強(qiáng)，從而提高了學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)了學(xué)生就業(yè)信心。

在當(dāng)今跨境電商快速發(fā)展的情況下，利用VR技術(shù)建立仿真的電商環(huán)境，學(xué)會(huì)在速賣通、亞馬遜、wish等跨境電商平臺(tái)上進(jìn)行實(shí)際貿(mào)易操作，學(xué)會(huì)正確的商務(wù)俄語(yǔ)表達(dá)方式，提高了學(xué)生語(yǔ)言綜合運(yùn)用能力。讓學(xué)生在虛擬現(xiàn)實(shí)中與知識(shí)互動(dòng)，自主發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，提高學(xué)習(xí)熱情和效率，最終達(dá)到在“實(shí)踐中學(xué)習(xí)并提高”的目的。同時(shí)，VR技術(shù)還可以通過(guò)直播的方式讓學(xué)生了解“真實(shí)”的外貿(mào)公司的日常工作，熟悉傳統(tǒng)外貿(mào)或者跨境電商公司的實(shí)際操作，為日后真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。學(xué)生在仿真的外貿(mào)場(chǎng)景中不僅學(xué)到商務(wù)等方面的專業(yè)知識(shí)，還學(xué)會(huì)商務(wù)信函、商務(wù)禮儀、組織協(xié)調(diào)和管理、跨文化交際等方面的知識(shí)，使學(xué)生的綜合素質(zhì)得到了提高，從而提高了學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)了學(xué)生的自信心。

教師在這一過(guò)程中起到組織者和協(xié)調(diào)者的作用：給學(xué)生布置各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生熟練掌握外貿(mào)操作所有具體流程，并學(xué)會(huì)相應(yīng)的俄語(yǔ)表達(dá)，為學(xué)生將來(lái)從事商務(wù)俄語(yǔ)方面的工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。這樣仿真的環(huán)境不僅能更大地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，而且能達(dá)到事半功倍的教學(xué)效果。具體包括以下幾個(gè)方面：

1.在世格外貿(mào)操作平臺(tái)基礎(chǔ)上利用VR技術(shù)建立仿真的教學(xué)環(huán)境，教師授課不再單純依托課本，而是通過(guò)模擬真實(shí)場(chǎng)景的方式讓學(xué)生樂(lè)于學(xué)習(xí)；此外，還可以通過(guò)直播的方式讓學(xué)生了解“真實(shí)”外貿(mào)公司的日常工作，熟悉外貿(mào)公司的實(shí)際具體操作。在具備專業(yè)背景知識(shí)的前提下，學(xué)會(huì)商務(wù)俄語(yǔ)的地道表達(dá)方式，通過(guò)模擬商務(wù)場(chǎng)景、小組討論、角色扮演等環(huán)節(jié)提高學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)能力和聽(tīng)力理解力，從而加強(qiáng)學(xué)生的語(yǔ)言實(shí)際運(yùn)用能力。

2.讓學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，構(gòu)建學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自主自學(xué)模式。在目前網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，學(xué)生的自學(xué)能力相對(duì)較弱，電腦、網(wǎng)絡(luò)、微博占據(jù)了學(xué)生很多課余時(shí)間，這樣不僅提高了學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代利用碎片時(shí)間學(xué)習(xí)語(yǔ)言的能力，還加強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高了學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)了學(xué)生自學(xué)能力，提高了學(xué)生自我管理、自我提升的能力，達(dá)到了事半功倍的學(xué)習(xí)效果。

3.建立切實(shí)可行的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系和多元考核方式，健全對(duì)俄語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的多元評(píng)價(jià)體系，改變傳統(tǒng)單一的考核方式，確立多元化考核制度。

（三）評(píng)價(jià)方式的改革

在教學(xué)中對(duì)課堂任務(wù)進(jìn)行評(píng)分，包括考核課堂表現(xiàn)、操作記錄、小組討論、小組匯報(bào)、角色扮演、職業(yè)資格證書(shū)（阿里巴巴跨境電商人才證書(shū)）等，教師詳細(xì)記錄學(xué)生的平時(shí)成績(jī)，該成績(jī)占總評(píng)成績(jī)的50%，在課程結(jié)束時(shí)對(duì)重要的知識(shí)和能力進(jìn)行綜合性考核，占50%。通過(guò)這樣的考核方式，讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到平常學(xué)習(xí)的重要性。這樣學(xué)生就會(huì)注重平時(shí)課堂效果，認(rèn)真聽(tīng)講、記憶，課后做到認(rèn)真復(fù)習(xí)，并做好新課預(yù)習(xí)，注重平時(shí)知識(shí)的積累，而不是靠期末考試臨時(shí)抱佛腳，對(duì)學(xué)生自身起到督促的作用。

四、結(jié)語(yǔ)

為了對(duì)比VR技術(shù)下的課堂教學(xué)和傳統(tǒng)教學(xué)的差異，我們把應(yīng)用俄語(yǔ)專業(yè)2014級(jí)和2015級(jí)俄語(yǔ)班作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，對(duì)學(xué)生進(jìn)行了一學(xué)期的觀測(cè)實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)結(jié)果來(lái)自學(xué)生期中和期末考試成績(jī)，期中考試之前采用傳統(tǒng)授課形式，期中考試后在世格操作平臺(tái)上授課，期中和期末成績(jī)對(duì)比顯示期末平均成績(jī)比期中成績(jī)高出10%。

對(duì)于師生的反饋我們采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，得到以下經(jīng)驗(yàn)和建議：

（一）提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣：利用VR技術(shù)建立仿真的電商環(huán)境，學(xué)生學(xué)會(huì)了用速賣通、亞馬遜、wish等跨境電商平臺(tái)進(jìn)行實(shí)際貿(mào)易操作，學(xué)會(huì)了正確的商務(wù)俄語(yǔ)表達(dá)方式。學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中除了了解商務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)，還提高了商務(wù)俄語(yǔ)聽(tīng)力和口語(yǔ)的實(shí)際語(yǔ)言應(yīng)用能力，同時(shí)增強(qiáng)了學(xué)生跨文化交際能力，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣。

（二）提高了教學(xué)質(zhì)量：學(xué)生在仿真的外貿(mào)場(chǎng)景中通過(guò)角色扮演、場(chǎng)景仿真、工作流程模擬等教學(xué)形式，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練學(xué)生處理國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域相關(guān)事務(wù)的能力及與客戶的交流與溝通能力。課堂教學(xué)運(yùn)用案例式、互動(dòng)式、啟發(fā)式、演示式、分析式等教學(xué)方法，通過(guò)提供豐富的網(wǎng)絡(luò)課程資源，使學(xué)生掌握行業(yè)所需的跨境電商技能。這樣，學(xué)生的語(yǔ)言接受能力和產(chǎn)出能力得到了提高，從而提升了教師的教學(xué)質(zhì)量。

（三）應(yīng)事先培訓(xùn)教師：讓教師了解VR技術(shù)，熟練掌握與VR技術(shù)有關(guān)的所有電腦操作知識(shí)，并能為學(xué)生解答所有與之有關(guān)的難題，通過(guò)外貿(mào)操作平臺(tái)使學(xué)生掌握與外貿(mào)實(shí)際操作有關(guān)的知識(shí)，提高學(xué)生的外貿(mào)實(shí)操能力，從而增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)信心，提高學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

將VR技術(shù)用于其他類型課堂教學(xué)也值得嘗試。VR技術(shù)下的課堂教學(xué)不僅提高了教師的教學(xué)實(shí)效，而且培養(yǎng)了學(xué)生獨(dú)立思考、解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了學(xué)生的跨文化交際能力，從而提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)。

21世紀(jì)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)將成為非常有效的語(yǔ)言教學(xué)工具，雖然由于成本及技術(shù)等問(wèn)題，VR技術(shù)的發(fā)展可能會(huì)受到某種程度的制約，但是VR+教育將是大勢(shì)所趨。

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基金項(xiàng)目：浙江省高等教育課堂教學(xué)改革項(xiàng)目（kg 20160705）。