周超

摘要：技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)步，讓智能手機(jī)與無線網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，新時(shí)代下幾乎人手一部智能手機(jī)，公共場所無線網(wǎng)絡(luò)遍布，與此同時(shí)音樂愛好者對數(shù)字音樂的需求方式越來越高，移動(dòng)手機(jī)音樂客戶端應(yīng)運(yùn)而生，并不斷改進(jìn)創(chuàng)新給與用戶友好的體驗(yàn)。網(wǎng)易云音樂作為音樂APP后起之秀，以音樂社交為依托飛速發(fā)展并迅速占領(lǐng)市場，2017年，網(wǎng)易云用戶有3億多，有超過4億的歌單。研究音樂APP的發(fā)展模式時(shí)，網(wǎng)易云音樂的發(fā)展是值得探究與借鑒的。

Abstract： With the advancement of technology and the Internet， smart phones and wireless networks are rapidly developing. In the new era， almost a smart phone and a wireless network in public places are spreading. At the same time， music lovers are demanding more and more ways for digital music. The mobile phone music client came into being and continuously improved the innovation to give a user-friendly experience. Netease Cloud Music， as a rising star of the music app， is rapidly developing and rapidly occupying the market relying on music and social networking. In 2017， there were more than 300 million NetEase cloud users and over 400 million song lists. When studying the development mode of music APP， the development of Netease Cloud Music is worth exploring and learning from.

關(guān)鍵詞：網(wǎng)易云音樂；音樂APP；數(shù)字音樂；發(fā)展模式

Key words： Netease cloud music；music APP；digital music；development model

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2018）19-0193-02

1 網(wǎng)易云音樂APP特點(diǎn)優(yōu)勢

網(wǎng)易云音樂是網(wǎng)易公司旗下一款移動(dòng)原生的音樂APP，于2013年4月正式發(fā)布，是國內(nèi)市場最早提出“音樂社交”理念的音樂APP。較早提出“音樂社交”這一概念的是美國音樂流媒體軟件公司Rdio的首席執(zhí)行官Diew Lamer，他認(rèn)為音樂的本質(zhì)是社交，而數(shù)字音樂的未來也將由社交體驗(yàn)的有效傳遞來推斷。我認(rèn)為音樂社交是指：以音樂產(chǎn)品為情感寄托，喚起用戶內(nèi)心感情的共鳴，達(dá)到用戶享受音樂和用戶間心靈與感情的交流的過程。網(wǎng)易云音樂APP自發(fā)布以來也很好的踐行了“音樂社交”理念。網(wǎng)易云音樂有以下幾個(gè)鮮明的特點(diǎn)優(yōu)勢。

1.1 網(wǎng)易云音樂從三個(gè)方面滿足了用戶的音樂與情感需求

一是極大的滿足用戶的視聽享受，放松用戶心情，網(wǎng)易云音樂人性化的視覺設(shè)計(jì)，大量的精準(zhǔn)化推薦歌單讓用戶能輕易找到符合自己口味的音樂，另外還能訂閱自己喜歡的電臺(tái)，給自己輕松的心情。還有，網(wǎng)易云音樂按語種、風(fēng)格、場景、情感和主題進(jìn)行分類，對應(yīng)用戶不同愛好、不同場景下的聽歌需求。二是給用戶表達(dá)情緒，記錄心情的空間，網(wǎng)易云音樂提供個(gè)人主頁，遇到喜歡的音樂可以分享到自己的主頁并且可以通過配圖、評論等記錄心情，也可以參與話題交流。三是能夠分享交流，好友互薦，既可以分享給別人也可以對別人的分享評論點(diǎn)贊，豐富了“音樂社交”方式。

1.2 用戶能夠打造個(gè)性化的情感窗口

打造情感窗口主要通過“動(dòng)態(tài)”和“評論”兩大功能實(shí)現(xiàn)。音樂是一門藝術(shù)，很多人不能創(chuàng)作音樂但聽到音樂是卻能產(chǎn)生共鳴，并且會(huì)產(chǎn)生很多情感，而很多音樂APP沒有給用戶發(fā)泄情感的空間，其他用戶則可以評論、點(diǎn)贊，這樣用戶在發(fā)表動(dòng)態(tài)時(shí)就與其他用戶形成了互動(dòng)關(guān)系，在這個(gè)過程中還可能形成情感的共鳴。此外，用戶間還可以通過發(fā)起互動(dòng)話題等多種方式進(jìn)行情感表達(dá)。從網(wǎng)易云用戶行為大數(shù)據(jù)中可以看到，評論已成為用戶聽歌行為重要的一環(huán)，高質(zhì)量的評論也是網(wǎng)易云音樂與其他音樂APP重要的區(qū)別，可以說是網(wǎng)易云音樂維持其社交生態(tài)的核心力量。

1.3 著力了解每一個(gè)用戶，建立獨(dú)特的大數(shù)據(jù)庫

網(wǎng)易云音樂在用戶日常聽歌的時(shí)候會(huì)通過了解每一位用戶的喜好來向用戶推薦歌單歌曲，從而減少用戶搜尋成本，增加用戶在網(wǎng)易云音樂APP聽歌的效用。不僅如此，網(wǎng)易云會(huì)記錄每個(gè)用戶特殊的音樂時(shí)刻，2018年1月初，每一個(gè)網(wǎng)易云用戶都收到了一份屬于自己的年度音樂報(bào)告，從報(bào)告中我們能夠了解到自己2017年聽歌的偏好。喜歡聽什么類型的歌，哪一首歌聽得最多也能回憶起一些特殊的時(shí)間，這一份年度報(bào)告讓每一個(gè)用戶了解了自己2017年的聽歌之路，給用戶留下了一份情懷。

1.4 差異化營銷

網(wǎng)易云音樂上線時(shí)選擇年輕人群體作為主要推廣對象，年輕人群體一部分是學(xué)生，一部分是普通上班族。而網(wǎng)易云音樂的營銷方式在兩個(gè)群體間也有著差異。

在學(xué)生中，網(wǎng)易云音樂加強(qiáng)校園推廣，從2014年開始，網(wǎng)易云音樂在各大學(xué)舉辦校園歌手大賽，通過有趣、創(chuàng)新的互動(dòng)形式在大學(xué)生群體迅速引爆。在推廣上，還充分利用學(xué)生資源，以實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)、聘書證明和現(xiàn)金等好處吸引學(xué)生擔(dān)任校園大使，在校園中為大賽宣傳。在吸引選手方面，除了常規(guī)的獎(jiǎng)金外，獲獎(jiǎng)選手還能獲得網(wǎng)易云音樂平臺(tái)官方資源曝光機(jī)會(huì)、官方制作專輯的推廣，與知名藝人導(dǎo)師一起學(xué)習(xí)合作，甚至有機(jī)會(huì)和唱片公司簽約。

針對上班族，網(wǎng)易云也有多種營銷活動(dòng)。例如在地鐵站設(shè)立“音樂加油站”展臺(tái)，以“用音樂給上班族加油”為口號，提供100臺(tái)裝有網(wǎng)易云音樂APP的ipod touch供過路人免費(fèi)索取，并且不進(jìn)行登記，但是要承諾在下班后送回指定地點(diǎn)。另外還有與Uber合作，用戶邀請好友下載網(wǎng)易云音樂APP即可獲得Uder打車軟件抵用券。網(wǎng)易云的個(gè)性化、差異化營銷方式吸引了眾多媒體的關(guān)注與報(bào)道，也吸引了眾多新用戶。

網(wǎng)易云音樂APP憑借著獨(dú)特的“音樂社交”理念和科學(xué)人性化的設(shè)計(jì)吸引并留住用戶，差異化的營銷策略不提高自身的影響力，創(chuàng)造了音樂APP市場的一個(gè)輝煌。

2 音樂APP發(fā)展建議及總結(jié)

音樂是一種藝術(shù)，它是創(chuàng)作人表現(xiàn)情感的方式，是聆聽者感情滿足的途徑，而音樂APP是服務(wù)于用戶讓有著更好的音樂享受環(huán)境。因此，我認(rèn)為一個(gè)好的音樂APP必須滿足兩個(gè)條件，一是有歌聽，二是聽得舒服。另外，我認(rèn)為音樂APP市場的競爭點(diǎn)不應(yīng)該停留在歌曲版權(quán)上，應(yīng)該是在聽歌服務(wù)上。對于音樂APP市場的發(fā)展我總結(jié)了以下幾點(diǎn)建議：

2.1 市場音樂版權(quán)競爭公平化、合理化

一個(gè)好的音樂APP首先得有歌給用戶聆聽，這是最基本也是最重要的要求。網(wǎng)易云曲庫歌曲量沒有優(yōu)勢，它是憑著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)展起來的，然而2017年當(dāng)許多歌曲在網(wǎng)易云下架后，許多用戶紛紛表示放棄網(wǎng)易云，重新接受酷狗、QQ音樂，所以歌曲才是APP生存的根本，情懷不能永遠(yuǎn)留住用戶。各音樂APP一方面應(yīng)該積極爭取更多好聽音樂的版權(quán)，另一方面應(yīng)該發(fā)現(xiàn)好的音樂人，培養(yǎng)屬于自已的優(yōu)秀創(chuàng)作人，源源不斷的好音樂才能推動(dòng)音樂APP的可持續(xù)發(fā)展。盡管現(xiàn)在網(wǎng)易云能利用大數(shù)據(jù)算法合理避開曲庫規(guī)模小的劣勢，但在各大音樂APP仿照網(wǎng)易云發(fā)展“音樂社交”的時(shí)候，網(wǎng)易云未來的發(fā)展還是面臨著很大的挑戰(zhàn)。但我相信也認(rèn)為，市場各音樂APP共享音樂版權(quán)，分?jǐn)偝杀荆诜?wù)與營銷上競爭吸引用戶才是音樂APP市場未來發(fā)展最合理的趨勢。

2.2 音樂APP頁面、功能設(shè)計(jì)合理化

音樂APP頁面、功能設(shè)計(jì)是許多用戶對這個(gè)APP的第一印象，所以頁面簡潔美觀，操作友好科學(xué)是非常有必要的。在這方面網(wǎng)易云值得眾多APP學(xué)習(xí)，尤其是沒有廣告。在我看來，APP彈出廣告是一種強(qiáng)迫用戶視覺的行為，是不尊重用戶的表現(xiàn)，廣告的出現(xiàn)只會(huì)越來越引起用戶的反感。不僅如此，網(wǎng)易云音樂APP操作友好，UI設(shè)計(jì)美觀，功能科學(xué)化設(shè)置，都是值得市場借鑒與學(xué)習(xí)的。在生活節(jié)奏加快的社會(huì)主義新時(shí)代，用戶在寶貴的空閑時(shí)間里利用移動(dòng)設(shè)備聆聽音樂，是一件多么享受的事情，音樂APP要給用戶帶來愉悅或者將愉悅延續(xù)下去，就得好好在APP的基本面上下好功夫。

2.3 營造良好的“音樂社交”氛圍

音樂是表達(dá)情感、交流情感的藝術(shù)方式，音樂APP有必要為用戶提供表達(dá)和交流情感的空間。營造“音樂社交”氛圍更能吸引滿足客戶，然而想要更久的留住用戶，需要在“音樂社交”氛圍上長期持久的營造。好的“音樂社交”氛圍，不僅僅是濃郁的情感表達(dá)氛圍，也要高質(zhì)量的情感交流，低質(zhì)量的“音樂社交”只是無病呻吟。高質(zhì)量的“音樂氛圍”包括走心的真情實(shí)感評論和認(rèn)真專注的情感表達(dá)動(dòng)態(tài)等等。各大音樂APP應(yīng)該積極營造高質(zhì)量的“音樂社交”氛圍，盡管網(wǎng)易云在“音樂社交”上是國內(nèi)的先行者，但卻表現(xiàn)得非常好。網(wǎng)易云音樂的歌曲評論幾乎每一條都是用戶的真情實(shí)感的文字體現(xiàn)，一條條評論就好像一個(gè)個(gè)小故事，讓用戶在聽歌的同時(shí)通過看評論與歌曲達(dá)到心靈與靈魂的融合。

2.4 差異化營銷策略

通過差異化營銷策略，音樂APP能夠提高本身知名度吸引更多用戶，還能回饋老用戶提高留存率。差異化營銷策略是一種針對不同用戶群體的創(chuàng)意性、個(gè)性化的營銷策略。各大音樂APP不僅僅是要進(jìn)行差異化營銷，而且要進(jìn)行創(chuàng)意、走心和與眾不同的高品質(zhì)營銷。

在技術(shù)條件不斷發(fā)展的今天，各音樂APP的開發(fā)、創(chuàng)新條件都幾乎趨同，當(dāng)技術(shù)優(yōu)勢消失的時(shí)候，用心、人性化的服務(wù)和真誠的為用戶創(chuàng)造良好的音樂環(huán)境的態(tài)度才是企業(yè)發(fā)展差別的根本所在。國內(nèi)的音樂市場還有很大的提升空間，但在用戶與音樂商的共同努力下，一個(gè)嶄新的高品質(zhì)音樂國度即將到來。

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