蔣昱坤 宋卿清

摘 要：我國“一帶一路”倡議的推進(jìn)，需要大量精于外語外貿(mào)的復(fù)合型商務(wù)人才，但是高校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)，還不能完全滿足涉外單位對畢業(yè)生綜合素質(zhì)的要求。高校應(yīng)有針對性地進(jìn)行商務(wù)英語專業(yè)人才的培養(yǎng)，加強(qiáng)與用人單位的雙向聯(lián)系和人才交流，注重商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生營銷管理和業(yè)務(wù)能力的實踐教育，突出專業(yè)優(yōu)勢，錘煉學(xué)生的團(tuán)隊合作精神、良好的交際能力等綜合素質(zhì)，為社會輸送具有優(yōu)良品格的復(fù)合型人才。

關(guān)鍵詞：涉外單位 商務(wù)英語 需求 人才培養(yǎng)

中圖分類號：F069 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）01（b）-156-03

隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國“一帶一路”的步伐不斷加快，和國外經(jīng)濟(jì)體之間的合作競爭日益頻繁，高效溝通成為了彼此合作的重要紐帶。因此，我國需要大量精于外語外貿(mào)的復(fù)合型商務(wù)人才在“一帶一路”倡議中發(fā)揮重要作用。其中，商務(wù)英語專業(yè)人才作為既通曉國際商務(wù)外貿(mào)知識、又諳熟英語這一通用語言的復(fù)合型商務(wù)人才，社會需求迫切。

因珠三角地區(qū)的涉外單位用人需求狀況，在一定程度上可以反映對商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生未來的總體需求趨勢，所以筆者以社會需求為導(dǎo)向，以廣東省中山市涉外單位為調(diào)查對象，對中山市涉外單位對商務(wù)英語人才需求進(jìn)行調(diào)研分析，以期為高校商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)提供一些有益的思路和建議。

1 問卷概況

本次調(diào)查所使用的問卷是《中山地區(qū)涉外單位對商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的需求調(diào)查問卷》，問卷調(diào)查的內(nèi)容主要涵蓋被調(diào)查單位基本情況、商務(wù)英語人才需求、崗位需求、課程設(shè)置、人才引進(jìn)方式、商務(wù)英語畢業(yè)生存在的問題及素質(zhì)要求等，一共有24個項目。

問卷第一部分了解被調(diào)查對象的基本信息，共5個項目。第二部分調(diào)查對該地區(qū)商務(wù)英語人才的需求狀況，這部分問卷中包括人才引進(jìn)方式等，共7個項目。第三部分調(diào)查對商務(wù)英語人才能力、素質(zhì)、品格、所持證書的要求，對商務(wù)英語專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)方向、存在問題的看法等進(jìn)行考察，共12個項目。

本次調(diào)查通過線上線下同時發(fā)布、回收。以問卷調(diào)查為主，訪談?wù){(diào)查為輔。調(diào)查對象是中山市的涉外單位，包括中外合資企業(yè)、股份制公司、中小型涉外民營企業(yè)和個體及私營公司、政府主管部門等。共發(fā)放問卷84份，回收問卷74份，其中有效問卷51份，占應(yīng)回收數(shù)量的60.7%。本次調(diào)查涉及的51家涉外單位所涵蓋的范圍較廣，在一定程度上反映出中山地區(qū)對商務(wù)英語人才的需求狀況，調(diào)查結(jié)果具有統(tǒng)計意義。

2 調(diào)查分析

2.1 分析方法

匯總調(diào)查數(shù)據(jù)，通過社會科學(xué)統(tǒng)計軟件SPSS17.0對所有問題進(jìn)行逐個分析，統(tǒng)計分析與結(jié)果將按調(diào)查內(nèi)容在下面分別進(jìn)行討論。對于問卷中的缺失值，由于樣本不足夠大，不能把缺失的樣本完全去掉，因而在必要的計算數(shù)據(jù)中，選用因子分析模型采用平均數(shù)替換缺省值，然后依次是離平均數(shù)最近點、直線內(nèi)插法求得的值來代替缺失的空白數(shù)據(jù)。

2.2 調(diào)查分析

被調(diào)查的企業(yè)中7成是民營企業(yè)，其中制造業(yè)企業(yè)占比6成，符合中山市的工業(yè)發(fā)展以制造業(yè)與批發(fā)零售業(yè)為主的規(guī)劃。依據(jù)對被調(diào)查者的背景信息和其商務(wù)英語人才需求做交叉對比可知，87.2%的被調(diào)查者有商務(wù)英語人才需求，其中82%制造業(yè)企業(yè)及90%的政府商務(wù)主管部門有明確需求。近80%的被調(diào)查者認(rèn)為未來幾年內(nèi)商務(wù)英語人才的需求會持續(xù)快速上漲。

制造業(yè)對涉及國際貿(mào)易的崗位需求都很大，有近三成的人選擇了已列舉出的所有崗位類型。當(dāng)被問及對商務(wù)英語畢業(yè)生的未來培養(yǎng)方向時，69%的受訪企業(yè)表示會將優(yōu)秀的人才向業(yè)務(wù)管理人員方向培養(yǎng)，其中59%的人還表示會將水平能力稍差一點的向優(yōu)秀的業(yè)務(wù)管理人員方向培養(yǎng)，43%表示有需要時會將商務(wù)英語人員往翻譯的方向培養(yǎng)。

調(diào)查結(jié)果顯示，中山市涉外單位大都需要復(fù)合型商務(wù)英語人才，特別是外向型制造業(yè)很稀缺。目前緊缺商務(wù)英語專業(yè)人才的崗位主要是出口營銷管理人員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員和國際貿(mào)易談判人員。因此，高校在培養(yǎng)商務(wù)英語人才的時候，應(yīng)增加管理類課程的設(shè)置，著重培養(yǎng)學(xué)生的對外營銷管理和業(yè)務(wù)運營與談判能力。

在本地區(qū)商務(wù)英語人才供給量與質(zhì)量的調(diào)查上，被調(diào)查者產(chǎn)生了分歧，觀點不同。36%的受訪者認(rèn)為人才供給量低且質(zhì)量低，27%的受訪者認(rèn)為供給量大但質(zhì)量低，27%的人認(rèn)為供給量低但質(zhì)量高。經(jīng)了解得知，主要原因是由于本市高等院校提供的人才質(zhì)量一般，但廣東省內(nèi)知名的高等院校的人才質(zhì)量較優(yōu)，但是很少人愿意到二線城市發(fā)展，因此實際供給量不多，且實際可用人才的質(zhì)量一般。同時，我們發(fā)現(xiàn)不愿與高校建立合作關(guān)系引進(jìn)人才的企業(yè)都是認(rèn)為供給量小的企業(yè)，其他企業(yè)雖或多或少對人才質(zhì)量有所憂慮，但仍愿意或已經(jīng)與高校建立合作關(guān)系。從涉外單位對與有關(guān)大學(xué)建立長期聯(lián)系和合作關(guān)系的意愿看，不愿建立關(guān)系的單位很少，僅占9%，而有意愿建立關(guān)系但是還沒有建立關(guān)系的單位超過了七成。因此，高校與用人單位建立合作關(guān)系方面，需求空間很大。高校和用人單位應(yīng)該把握機(jī)遇，共同推進(jìn)，主動建立人才培養(yǎng)合作關(guān)系，雙向交流學(xué)習(xí)，實現(xiàn)雙贏。

從進(jìn)行國際貿(mào)易的經(jīng)驗出發(fā)，涉外單位為商務(wù)英語專業(yè)需要加強(qiáng)的教學(xué)環(huán)節(jié)方面，提出了自己的意見：超過六成的被調(diào)查者認(rèn)為學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)國際貿(mào)易專業(yè)知識、實踐教學(xué)及外貿(mào)商務(wù)平臺操作練習(xí)。涉外單位認(rèn)為對工作有實際幫助的課程，主要是國際市場營銷、國際商務(wù)談判和口筆譯這樣與業(yè)務(wù)能力直接相關(guān)的課程，說明用人單位更注重學(xué)生實際操作的業(yè)務(wù)能力。

在對商務(wù)英語畢業(yè)生各項能力的評價和目前存在的問題方面，絕大部分單位在進(jìn)行各項能力重要程度排序時，將英語語言應(yīng)用能力排在第一位，人際溝通能力次之，而理論知識排最后，如表1所示。

對于當(dāng)前商務(wù)英語畢業(yè)生存在的問題，60%的被調(diào)查者最為詬病的是其外貿(mào)業(yè)務(wù)實踐能力不強(qiáng)，還有超過一半被調(diào)查者認(rèn)為，知識過于理論化、不切實際的問題比較嚴(yán)重。這給了商務(wù)英語的教學(xué)一個警示：涉外單位最為重視的是英語語言交流能力和國際貿(mào)易業(yè)務(wù)能力。語言能力除了商務(wù)英語畢業(yè)生可以做好，英語專業(yè)的畢業(yè)生更具優(yōu)勢，而商務(wù)英語畢業(yè)生的優(yōu)勢在于既能熟練使用英語也懂得外貿(mào)知識，但是這一優(yōu)勢并沒有被充分體現(xiàn)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生在工作后所暴露出來的突出問題主要是對工作缺乏熱情、急功近利和在工作中挑肥揀瘦等，對于畢業(yè)生的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的經(jīng)營都極為不利。

對應(yīng)聘者各方面素質(zhì)重視程度的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查者對商務(wù)英語畢業(yè)生的思想品德、團(tuán)隊協(xié)作能力、自我管理能力尤為重視。應(yīng)聘者的活動和實習(xí)經(jīng)歷、創(chuàng)新能力、領(lǐng)導(dǎo)力則被大部分人列為較重要的項目，而在校成績一項被認(rèn)為是可僅作參考的非重要參考標(biāo)準(zhǔn)。

因為目前高校培養(yǎng)出的人才通常不能直接上崗工作，而是要經(jīng)過企業(yè)培訓(xùn)。用人單位在進(jìn)行招聘時，招聘單位最看重的是畢業(yè)生在溝通技巧和人際交往上的能力，同時學(xué)生在校期間如有實習(xí)經(jīng)歷、能體現(xiàn)團(tuán)隊合作和領(lǐng)導(dǎo)力的活動經(jīng)歷，會留下好印象。涉外單位的運營和管理要求商務(wù)英語人才能夠進(jìn)行專業(yè)化的業(yè)務(wù)處理能力，還需要具備合作精神，對企業(yè)有忠誠、肯吃苦耐勞等多方面的素質(zhì)和能力。

3 調(diào)查結(jié)論

隨著涉外單位對商務(wù)英語人才需求的增長和期望的提高，促使高校和畢業(yè)生不斷進(jìn)行變革，以適應(yīng)社會的需求。

3.1 加強(qiáng)與用人單位的雙向交流和人才合作

目前商務(wù)英語畢業(yè)生存在就業(yè)不足的問題，而大多數(shù)用人單位卻又面臨著匹配不到適宜的高素質(zhì)商務(wù)英語人才的困難。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用人單位有強(qiáng)烈意愿與高校建立長期合作關(guān)系，希望提供實習(xí)崗位，在實習(xí)中提前發(fā)現(xiàn)和遴選一些優(yōu)秀人才，但是實際已經(jīng)與高校建立長期合作關(guān)系的單位則很少。高校可以通過與用人單位建立合作關(guān)系，互惠互利，這對高校和用人單位來說，都是一種機(jī)遇。

首先，用人單位可以為校方定期提供一定的假期實習(xí)機(jī)會，讓在校生提前感受工作氛圍，提高實際業(yè)務(wù)操作能力，也可以從中培養(yǎng)、挑選到適合自己發(fā)展的高素質(zhì)商務(wù)英語人才。其次，高校可以在用人單位人員的幫助下，針對于業(yè)務(wù)上的實際操作或是相關(guān)問題對教師開展一些講座，也可以送教師去用人單位調(diào)研、考察，以提高教師的實踐能力。同時高校可聘用合作企業(yè)實踐強(qiáng)經(jīng)驗多的人員作為兼職教師，充實教師團(tuán)隊。最后，商務(wù)英語專業(yè)實際是以市場為導(dǎo)向的，高校應(yīng)合理利用合作關(guān)系，實時把握市場動向，聯(lián)系經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的實際情況，依據(jù)用人單位需求做好教學(xué)內(nèi)容和模式上的改革和創(chuàng)新，調(diào)整商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置，以合理優(yōu)化教育資源的配置，培養(yǎng)出適銷對路的優(yōu)秀復(fù)合型商務(wù)英語人才。

3.2 注重營銷管理和業(yè)務(wù)能力的實踐教育

企業(yè)是非?，F(xiàn)實的經(jīng)濟(jì)實體，需要上手快、業(yè)務(wù)操作技能熟練的專業(yè)人才，希望人才能夠給企業(yè)直接帶來績效。高校大量理論課程讓學(xué)生在專業(yè)知識方面的收益是豐富的，但是缺乏業(yè)務(wù)實踐能力的大學(xué)生成了紙上談兵的高手。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，涉外單位普遍面臨著營銷管理和業(yè)務(wù)運營崗位人才缺乏的窘境。這就要求高校在商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)方案上，要注重相關(guān)管理類課程的設(shè)置和外貿(mào)業(yè)務(wù)的實踐教育，增加實踐操作類課程的授課時間，提供專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時應(yīng)該加快建立和完善相關(guān)實踐教育平臺。為了能夠更好地讓學(xué)生了解社會、聯(lián)系理論與實際，通過實踐教學(xué)平臺，真正“教、學(xué)、做”一體，培養(yǎng)學(xué)生綜合運用所學(xué)營銷管理專業(yè)課程、商務(wù)英語聽說讀寫譯的基礎(chǔ)知識和國際貿(mào)易操作業(yè)務(wù)技能，提高學(xué)生解決實際問題的綜合能力，使之成為涉外單位青睞的人才。

3.3 提高專業(yè)能力，突出專業(yè)優(yōu)勢

商務(wù)英語專業(yè)既有英語特點，又有商務(wù)特色，是綜合性的專業(yè)，其優(yōu)勢在于比經(jīng)管類學(xué)生更能熟練使用英語，比外語類學(xué)生更懂得國際貿(mào)易知識。但就調(diào)查的結(jié)果來看，商務(wù)英語畢業(yè)生的英語專業(yè)能力不及英語專業(yè)的，而商務(wù)專業(yè)能力又不及國際貿(mào)易等專業(yè)的。作為一門綜合性的學(xué)科，要充分發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢，首先要夯實語言基礎(chǔ)，切實提高學(xué)生的語言、文字表達(dá)能力，通過課堂教學(xué)和實踐教學(xué)，使之能夠熟練地掌握英語的聽、說、讀、寫、譯等基本的技能，具有英語專業(yè)學(xué)生所具有語言能力。其次要強(qiáng)化商務(wù)教學(xué)，適當(dāng)?shù)脑黾庸芾眍愓n程，兼修經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、法律、會計、營銷、電子商務(wù)等課程。最后要實現(xiàn)“商務(wù)+英語”的化學(xué)反應(yīng)，以熟練的英語為基礎(chǔ)，加強(qiáng)學(xué)生的商務(wù)交際能力建設(shè)，平時課程多設(shè)置一些商務(wù)案例分析，推行同時獲得畢業(yè)證和職業(yè)資格證書或技能證書的制度，改進(jìn)考核方式，培養(yǎng)復(fù)合型、創(chuàng)造型、國際型、應(yīng)變能力強(qiáng)的商務(wù)英語人才。

3.4 培養(yǎng)學(xué)生的優(yōu)良品格

經(jīng)過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)所有用人單位對學(xué)生的非智力品質(zhì)都有強(qiáng)烈要求。社會需要學(xué)生具有良好的思想品德和較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力，具有良好的交際溝通能力。對工作缺乏熱情、急功近利、挑肥揀瘦等畢業(yè)生在工作后所暴露出來的突出問題，受到一致詬病。雖然素質(zhì)教育提了多年，各高校也加強(qiáng)了這方面的建設(shè)，但還存在不足，所以高校應(yīng)該就學(xué)生的品格素質(zhì)培養(yǎng)問題加以重視。高校應(yīng)積極面對社會需求，主動采取措施，比如將素質(zhì)教育落實在專業(yè)課中，組織就業(yè)培訓(xùn)、職前培訓(xùn)，用各種行之有效的方法提升學(xué)生的思想道德修養(yǎng)水平，培養(yǎng)學(xué)生敬業(yè)與拼搏精神、團(tuán)隊合作精神，加強(qiáng)吃苦耐勞、腳踏實地的作風(fēng)建設(shè)，為社會輸送具有優(yōu)良品格的全面型人才。

4 結(jié)語

隨著我國“一帶一路”倡議的日益推進(jìn)，中山市及其所處的珠江三角洲地區(qū)涉外單位對商務(wù)英語人才有明確需求，為商務(wù)英語專業(yè)人才提供了廣闊的就業(yè)空間。但是大部分用人單位對當(dāng)下畢業(yè)生的綜合素質(zhì)有著較高的要求，期望人才能夠具有優(yōu)良的品格，吃苦耐勞的作風(fēng)，扎實的專業(yè)基礎(chǔ)，較高的業(yè)務(wù)操作能力。需要相關(guān)高校有針對性地進(jìn)行商務(wù)英語專業(yè)人才的培養(yǎng)。

由于被調(diào)查者對問卷的回答存在一定的主觀性，不能全面代表社會的實際需求狀況，存在一定的誤差，所以本調(diào)查結(jié)果存在一定的局限性。

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