李貞

摘 要：近年來，微商作為新型電商模式逐漸進(jìn)入人們視野，并且在短時(shí)間內(nèi)急速發(fā)展。微商的形式多樣，其中常見的一種是C2C微商模式，即借助微信朋友圈經(jīng)營的微商。C2C微商發(fā)展的時(shí)間短，其優(yōu)勢和存在的問題都很明顯。本文在廣泛研究中國C2C型微商發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，站在微商創(chuàng)業(yè)者的角度作了一個(gè)SWOT分析，分析了中國微商目前的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅，最后為C2C型微商創(chuàng)業(yè)者們提出了建議。

關(guān)鍵詞：C2C微商 微信營銷 產(chǎn)品差異化 電子商務(wù)法

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2018）11（b）-021-02

近年來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)科技的快速發(fā)展深刻地影響著人們的生活，并改變了人們以往的消費(fèi)理念和購物習(xí)慣。在此大背景下，微商—— 一種基于微信生態(tài)的社會(huì)化分銷模式產(chǎn)生了，并且發(fā)展勢頭迅猛。據(jù)中國產(chǎn)業(yè)網(wǎng)數(shù)據(jù)，2016年微商行業(yè)總體市場規(guī)模為3607.3億元，2017年達(dá)到6835.8億元，同比增長了89.5%；再看從業(yè)人數(shù)，2016年微商行業(yè)從業(yè)人數(shù)為1535.2萬人，2017年達(dá)到2018.8萬人，同比增長31.5%?？梢哉f，微商行業(yè)的參與者逐步覆蓋社交網(wǎng)絡(luò)的每個(gè)領(lǐng)域。

微商的形式多樣，其中最常見的一種就是C2C微商模式。C2C微商模式，即商家個(gè)人在其微信個(gè)人端實(shí)現(xiàn)商品的社交分享，例如常見的朋友圈廣告。C2C微商模式在本文以下內(nèi)容中簡稱微商。《2016—2020年中國微商行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略研究報(bào)告》顯示C2C微商從業(yè)人員年齡跨度很大，從15～75歲都有，可謂男女老幼都有。其產(chǎn)品分布在美容化妝品、洗護(hù)、內(nèi)衣服飾、健康、農(nóng)產(chǎn)品、嬰幼兒產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等行業(yè)，也可謂包羅萬象。但是，做微商真的很容易賺錢嗎？

1 SWOT分析

針對(duì)目前微商的發(fā)展?fàn)顩r，我們不妨為廣大的想做微商的創(chuàng)業(yè)者做一個(gè)SWOT分析。先做一個(gè)優(yōu)勢分析（strengths），其實(shí)微商創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢是非常明顯的。第一，微商創(chuàng)業(yè)具有成本優(yōu)勢。微商創(chuàng)業(yè)只需要一部手機(jī)、一個(gè)微信賬號(hào)和一筆所賣商品的代理費(fèi)，無實(shí)體店的店鋪費(fèi)，通常也不需要在家囤貨，貨物由廠家一件代發(fā)，自己賺其中差價(jià)。人力資源配置上，創(chuàng)業(yè)者只需要1個(gè)人，搭建并經(jīng)營好朋友圈即可。至于如何宣傳、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、貨物的運(yùn)輸及售后等其他工作都由產(chǎn)品背后的專業(yè)團(tuán)隊(duì)幫創(chuàng)業(yè)者完成。這樣的微商創(chuàng)業(yè)投入小，成本優(yōu)勢明顯。第二，微商創(chuàng)業(yè)不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，只要有一部手機(jī)，隨時(shí)隨地都可以掙錢。這一點(diǎn)迎合了創(chuàng)業(yè)市場上很多年輕人的需求，因此微商群體整體呈現(xiàn)年輕化。第三，利用微信朋友圈宣傳商品，是一種非常主動(dòng)營銷的方式。在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，大部分人都有瀏覽朋友圈的習(xí)慣。那么，微商在朋友圈發(fā)的廣告，總能被潛在消費(fèi)者看到。即便一開始潛在消費(fèi)者并沒有消費(fèi)的需求，但是廣告反復(fù)出現(xiàn)久而久之在消費(fèi)者心中也會(huì)產(chǎn)生潛移默化的廣告效應(yīng)，從而讓消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)的沖動(dòng)。第四，微商營銷效果簡單直接易于傳播。一旦售出的商品收獲了好的口碑，不少消費(fèi)者就會(huì)在朋友圈實(shí)現(xiàn)微商產(chǎn)品的社交分享與傳播。微信營銷的主動(dòng)性和易于傳播的特點(diǎn)是實(shí)體店和傳統(tǒng)電商很難做到的。

以下，再分析一下微商創(chuàng)業(yè)的劣勢（weaknesses）。第一，支付方式不夠安全。微商上交易的支付通常都是微信支付，即錢直接由買方賬戶進(jìn)入賣方賬戶。相比于淘寶、京東等有第三方支付監(jiān)管，微信直接支付的方式顯然不夠安全。第二，消費(fèi)者維權(quán)困難。微商交易缺乏第三方監(jiān)管平臺(tái)，一旦交易出現(xiàn)問題，無良商家可能直接將顧客拉黑，消費(fèi)者將無處維權(quán)。第三，國家目前對(duì)微商尚未明確立法，微商屬于灰色產(chǎn)業(yè)，這使得微商天然地缺乏公信力。第四，微商并不是萬能的賺錢方式，不是所有的產(chǎn)品都適合在微商上銷售。例如在微信上售賣自己手工制作的各種食品的微商，一旦出現(xiàn)食品安全事故，而消費(fèi)者維權(quán)又困難的話，后果也是不堪設(shè)想。

分析完了優(yōu)勢和劣勢，那么微商創(chuàng)業(yè)的機(jī)遇（opportunities）在哪里呢？首先，微商是一個(gè)新的商業(yè)模式，可以與任何原來的商業(yè)模式相結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)多層次的成交。例如，開實(shí)體店的店家利用微信作為O2O營銷陣地，宣傳產(chǎn)品、做多種形式的營銷活動(dòng)，最終成功引流。微信營銷是大勢所趨，一個(gè)不懂用微商營銷的實(shí)體店一定會(huì)被市場淘汰。其次，不可否認(rèn)微商正在對(duì)傳統(tǒng)的實(shí)體店形成威脅，它可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直接從廠家到消費(fèi)者，省掉了中間商的環(huán)節(jié)。因此相比傳統(tǒng)實(shí)體店，微商更垂直、更高效，對(duì)消費(fèi)者來說就是更省錢。例如現(xiàn)在品牌繁多的紙尿褲行業(yè)微商就是這方面的典型案例。微商售賣的紙尿褲價(jià)格比實(shí)體店便宜，而且入代理的門檻費(fèi)通常也不多，因此成為一個(gè)自用型的紙尿褲微商成為了很多精明寶媽的首選。最后，因?yàn)槲⑸痰难杆籴绕?，所以很多技術(shù)實(shí)力雄厚的大企業(yè)開始選擇微商作為自己產(chǎn)品的主要銷售方式之一，并向個(gè)人代理開放權(quán)限。這種形式的微商在工商局有注冊，手續(xù)規(guī)范。企業(yè)會(huì)讓個(gè)人微商形成團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管、系統(tǒng)培訓(xùn)，并提供倉儲(chǔ)、物流、售后等一系列支持。這對(duì)于個(gè)人微商創(chuàng)業(yè)者來說無疑是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)。

在看到機(jī)會(huì)的同時(shí)，我們也要看到威脅（threats）。第一，由于微商的準(zhǔn)入門檻低，所以目前微商經(jīng)營者多數(shù)還不具有職業(yè)化特征，經(jīng)營模式容易混亂。尤其是少數(shù)微商誠信觀念缺失，進(jìn)行虛假宣傳、售賣假貨、欺詐消費(fèi)者，這些會(huì)嚴(yán)重影響公眾對(duì)整個(gè)微商行業(yè)的印象，從而影響整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。第二，微商銷售產(chǎn)品容易出現(xiàn)多樣化不足，同質(zhì)產(chǎn)品較多的現(xiàn)象。據(jù)2015年進(jìn)駐微信公眾平臺(tái)的微商銷量統(tǒng)計(jì)，美妝、農(nóng)產(chǎn)品，母嬰孕產(chǎn)品居市場前三，占市場份額的比重超過80%。高度同質(zhì)化的微商產(chǎn)品，易促使價(jià)格戰(zhàn)惡性競爭的出現(xiàn)，產(chǎn)品的利潤空間不再豐厚。第三，截至到目前，微商都處在一個(gè)法律的縫隙中，國家相關(guān)監(jiān)管能力嚴(yán)重不足，導(dǎo)致整個(gè)微商行業(yè)都不夠規(guī)范。一個(gè)行業(yè)若想走得長遠(yuǎn)必須要規(guī)范，只有規(guī)范了才能更好地約束自我、提升品質(zhì)、取信于公眾，使整個(gè)行業(yè)趨向健康發(fā)展。第四，微商有天然的“殺熟”傾向。一個(gè)微商從業(yè)者如果只想把產(chǎn)品賣給熟人必然會(huì)走向一條死路。因此，如何合理有效地引流，也是初入微商行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該認(rèn)真考慮的問題。

2 分析總結(jié)

現(xiàn)在關(guān)于給C2C微商創(chuàng)業(yè)者的SWOT分析結(jié)束了，讓我們來總結(jié)一下。

首先，微商是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，自有存在的道理和獨(dú)特的優(yōu)勢，是具有廣闊前景的。微商以微信為營銷陣地迎合人們當(dāng)下的閱讀習(xí)慣，傳播方式主動(dòng)、直接、高速，傳播率高。商家操作起來又簡單方便，成本又低廉，并且很容易將它與實(shí)體店、網(wǎng)店等結(jié)合起來，產(chǎn)生形式多樣的營銷。

其次，市場呼喚電子商務(wù)法律的出臺(tái)，微商行業(yè)也需要法律的監(jiān)管。我國已經(jīng)通過《電子商務(wù)法》，將從2019年1月1日起施行。該法第十條規(guī)定“電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場主體登記。但是，個(gè)人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品，個(gè)人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務(wù)活動(dòng)和零星小額交易活動(dòng)，以及依照法律、行政法規(guī)不需要進(jìn)行登記的除外”；并對(duì)搭售、押金、個(gè)人信息保護(hù)、售后維權(quán)等多個(gè)涉及消費(fèi)者權(quán)益的熱點(diǎn)問題進(jìn)行了明確規(guī)定。明確立法對(duì)微商行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展絕對(duì)是利大于弊的，這樣既可以給消費(fèi)者法律保障，增強(qiáng)消費(fèi)者購買的信心，又可以促使微商行業(yè)更規(guī)范更蓬勃的發(fā)展。

再次，微商行業(yè)的從業(yè)者需要提高素質(zhì)。微商行業(yè)存在的諸如售賣假貨、出事之后惡意拉黑顧客、產(chǎn)品質(zhì)量安全等這些問題都和微商從業(yè)者的素質(zhì)有關(guān)。為了一己私利而做違反市場規(guī)則甚至違法的事情，這樣的無良商家不僅會(huì)把自己做垮，更會(huì)連累整個(gè)行業(yè)。只有每一個(gè)微商從業(yè)者誠實(shí)從商，努力提升自身素質(zhì)，不斷開闊眼界、創(chuàng)新營銷方式、帶來更多樣化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，這個(gè)行業(yè)才會(huì)迎來真正欣欣向榮的發(fā)展。

最后，微商行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者選擇產(chǎn)品的時(shí)候要選擇有差異化的產(chǎn)品，更要選擇團(tuán)隊(duì)。高度同質(zhì)化的產(chǎn)品導(dǎo)致朋友圈到處充斥著相類似的產(chǎn)品，消費(fèi)者會(huì)審美疲勞，營銷的效果會(huì)大打折扣。商家賣的產(chǎn)品都差不多，也會(huì)形成紅海，最終都掙不到錢。所以，想通過微商創(chuàng)業(yè)的商家在選擇產(chǎn)品的時(shí)候要選擇有差異化的產(chǎn)品。選好了產(chǎn)品之后，跟對(duì)團(tuán)隊(duì)也很重要。隨著微商大行其道，很多知名大企業(yè)也開始對(duì)個(gè)人開放微商代理權(quán)。這種代理權(quán)的背后通常有相應(yīng)的培訓(xùn)、倉儲(chǔ)、物流、售后團(tuán)隊(duì)作全面支持，并且手續(xù)規(guī)范、監(jiān)管到位、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，為個(gè)人代理保駕護(hù)航。

3 結(jié)語

微信作為一個(gè)銷售和營銷的平臺(tái)，其本身并沒有對(duì)錯(cuò)。C2C微商也是順應(yīng)時(shí)代的產(chǎn)物。如何使微商行業(yè)步入正規(guī)健康繁榮的發(fā)展軌道，是每一個(gè)微商從業(yè)者的責(zé)任，也需要國家采取切實(shí)有力的措施。讓我們共同展望微商在未來不斷為消費(fèi)者帶來新的驚喜，為國家創(chuàng)造出新的價(jià)值！

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