王惠 李小聰

摘要：培訓(xùn)行業(yè)項(xiàng)目眾籌是指培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)者或培訓(xùn)師通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布培訓(xùn)眾籌項(xiàng)目或課程，并向大眾展示培訓(xùn)項(xiàng)目或課程內(nèi)容，從而募集所需要的資源支持。構(gòu)建由培訓(xùn)項(xiàng)目融資方、投資者、眾籌平臺(tái)等為主體，基于資源眾籌的培訓(xùn)行業(yè)供給模式是培訓(xùn)行業(yè)供給側(cè)改革的關(guān)鍵。提出樹立互聯(lián)網(wǎng)眾籌模式觀念、增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)眾籌多元主體能力、完善互聯(lián)網(wǎng)眾籌制度建設(shè)是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代培訓(xùn)行業(yè)供給模式變革的三大路徑。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；眾籌平臺(tái)；培訓(xùn)供給

引言

培訓(xùn)是提高個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)、保持核心競爭力的關(guān)鍵，也是構(gòu)建企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要途徑。如何發(fā)揮培訓(xùn)行業(yè)特色優(yōu)勢，以社會(huì)需求為導(dǎo)向，在改革傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的基礎(chǔ)上構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)眾籌的培訓(xùn)供給模式，成為培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容，也是推動(dòng)其以快速擴(kuò)張為主要標(biāo)志的“粗放式”發(fā)展階段進(jìn)入到內(nèi)涵建設(shè)階段的重要?jiǎng)恿Α５?，我們?duì)“互聯(lián)網(wǎng)眾籌的培訓(xùn)供給結(jié)構(gòu)如何”“互聯(lián)網(wǎng)眾籌的培訓(xùn)項(xiàng)目供給模式怎樣革新”等問題仍找不到答案。基于此，本文基于既有研究成果，在互聯(lián)網(wǎng)背景下探究培訓(xùn)行業(yè)供給模式的改革。

1、基于互聯(lián)網(wǎng)眾籌的培訓(xùn)供給模式理論框架

1.1 互聯(lián)網(wǎng)眾籌的培訓(xùn)供給模式的內(nèi)涵解讀

Michael Sullivan（2006）率先提出“crowdfunding”，將其界定為“群體性的合作，人們通過互聯(lián)網(wǎng)匯集資金以支持他人或組織發(fā)起的項(xiàng)目”。自2008年起，國外眾多眾籌網(wǎng)站陸續(xù)上線，并呈現(xiàn)高速發(fā)展態(tài)勢。隨后，不少研究學(xué)者對(duì)眾籌展開研究。Schwienbacher等（2010）強(qiáng)調(diào)，眾籌是一個(gè)項(xiàng)目或創(chuàng)意向一群個(gè)體融資，而不是專業(yè)的金融機(jī)構(gòu)籌集資金。Belleflamme等（2011）指出眾籌是一種公開招標(biāo)，新企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)，以募捐形式，或某種形式的回報(bào)、投票權(quán)作為保證，讓公眾提供資金，支持他們實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)。Julie等（2012）強(qiáng)調(diào)眾籌過程中公眾提供資本的同時(shí)還提供了知識(shí)產(chǎn)權(quán)。國內(nèi)眾籌研究啟動(dòng)比較遲。2011年寒雨首次將crowdfunding翻譯為眾籌。截至目前，眾籌尚未形成統(tǒng)一的學(xué)術(shù)界定，但研究學(xué)者一致認(rèn)為眾籌具備多樣性、門檻低、多元主體參與等基本特征。

1.2 基于互聯(lián)網(wǎng)眾籌的培訓(xùn)供給模式結(jié)構(gòu)分析

互聯(lián)網(wǎng)眾籌培訓(xùn)模式的多元結(jié)構(gòu)是保證培訓(xùn)供給質(zhì)量的根本，每個(gè)參與主體都有其獨(dú)特的功能地位和價(jià)值訴求，在培訓(xùn)供給中發(fā)揮各自獨(dú)特作用。

（1） 眾籌融資方

眾籌融資方也稱為籌資人，通常是指擁有創(chuàng)意卻缺乏資金的小微企業(yè)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或個(gè)人。眾籌過程中，融資不是籌資人的唯一目標(biāo)，眾籌模式蘊(yùn)含著籌集支持者、籌集資金、籌集各類資源等內(nèi)容。一是通過籌集支持者，判斷項(xiàng)目市場需求?；I資人發(fā)現(xiàn)眾籌項(xiàng)目缺乏支持者，即大眾對(duì)于眾籌項(xiàng)目缺乏興趣時(shí)可選擇放棄該項(xiàng)目，從而避免資源浪費(fèi)。二是通過籌集資金，為資金缺乏個(gè)體或企業(yè)提供項(xiàng)目啟動(dòng)資金保障。三是，籌集大眾參與、潛在顧客關(guān)注等各類資源，融資方通過眾籌互動(dòng)提問、大眾參與、整合公眾知識(shí)，甚至吸引大眾參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)，完善眾籌產(chǎn)品或項(xiàng)目。

（2） 眾籌投資方

眾籌投資方即項(xiàng)目支持者、資助者，眾籌模式中的投資方一般為“小額投資者”。由于投資者自身缺乏對(duì)融資方項(xiàng)目價(jià)值評(píng)估的能力，同時(shí)對(duì)融資方的創(chuàng)意和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)估的成本非常高，投資者投資決策因素研究受到關(guān)注。研究認(rèn)為，投資者投資行為受到眾籌模式、眾籌項(xiàng)目特征、眾籌動(dòng)態(tài)環(huán)境、社交因子等多重因素的影響，尤其是不少學(xué)者都強(qiáng)調(diào)了社交因子的重要性。

（3） 眾籌平臺(tái)

眾籌平臺(tái)是基于Web和軟件建立的一種互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，是眾籌融資方與大眾投資者之間的中介服務(wù)平臺(tái)。眾籌平臺(tái)是眾籌項(xiàng)目的評(píng)價(jià)者、監(jiān)督者和輔導(dǎo)者，更是投資人權(quán)益保護(hù)者。眾籌平臺(tái)的主要功能是對(duì)眾籌項(xiàng)目進(jìn)行審核評(píng)估、為眾籌項(xiàng)目提供宣傳和展示空間，其眾籌平臺(tái)的盈利模式以收取相應(yīng)比例的服務(wù)費(fèi)為主，或提供盡職調(diào)查、項(xiàng)目評(píng)價(jià)、管理咨詢等增值服務(wù)。

2、互聯(lián)網(wǎng)眾籌的培訓(xùn)供給模式的價(jià)值分析

2.1 理念轉(zhuǎn)變：從注重自身績效到注重培訓(xùn)對(duì)象需求

當(dāng)前培訓(xùn)行業(yè)管理理念上奉行“自身利益至上”的績效觀，在培訓(xùn)管理中以自身利益為出發(fā)點(diǎn)，而不是以培訓(xùn)對(duì)象的需求或最終利益為目標(biāo)。在績效利益導(dǎo)向下，培訓(xùn)行業(yè)往往實(shí)行結(jié)果導(dǎo)向的績效考評(píng)機(jī)制。在這種“激勵(lì)機(jī)制”下，培訓(xùn)行業(yè)注重追求短期利益，缺乏真正了解洞察培訓(xùn)對(duì)象的動(dòng)力，造成培訓(xùn)管理目標(biāo)異化?；诨ヂ?lián)網(wǎng)眾籌的培訓(xùn)以受眾需求為出發(fā)點(diǎn)，課程發(fā)起者與學(xué)習(xí)者共同參與課程資源的設(shè)計(jì)，通過調(diào)查、溝通、甚至合作等工具的運(yùn)用為培訓(xùn)對(duì)象提供無縫隙的培訓(xùn)服務(wù)。

2.2 主體轉(zhuǎn)變：從培訓(xùn)師一元主體轉(zhuǎn)變?yōu)榕嘤?xùn)對(duì)象參與的多元主體

傳統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目一般由培訓(xùn)師或?qū)＜以O(shè)計(jì)課程，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)制作課程，受眾接受課程。課程設(shè)計(jì)的合理性、適用性主要依賴專家或講師個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)及水平。基于互聯(lián)網(wǎng)眾籌的培訓(xùn)項(xiàng)目是一個(gè)基于受眾需求為引導(dǎo)，受眾參與、設(shè)計(jì)者與受訓(xùn)者不斷互動(dòng)的高度開放型供給模式。為促進(jìn)多元主體互動(dòng)參與的形成，首先，要建立主體之間的信任機(jī)制。信任是各主體協(xié)作的前提。其次，完善溝通機(jī)制。培訓(xùn)師要改變自我為中心的信條，借助互動(dòng)平臺(tái)或眾籌提問，提高受眾主體的參與意識(shí)和參與度。

2.3 流程再造：從重視培訓(xùn)課程“銷售”環(huán)節(jié)到重視培訓(xùn)課程“開發(fā)”環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)變

任何一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都是培訓(xùn)設(shè)計(jì)開發(fā)、制作、銷售、售后服務(wù)一個(gè)完整的流程和循環(huán)。當(dāng)前培訓(xùn)行業(yè)培訓(xùn)流程重心異化，培訓(xùn)行業(yè)停留于注重營銷的滯后性階段，缺乏對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目或課程的開發(fā)設(shè)計(jì)，本末倒置?；诨ヂ?lián)網(wǎng)眾籌的培訓(xùn)供給模式實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)流程再造，先產(chǎn)生消費(fèi)者，根據(jù)消費(fèi)者具體需求，重點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)開發(fā)和準(zhǔn)備。

3、構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)眾籌的培訓(xùn)行業(yè)供給路徑

3.1 更新觀念：樹立培訓(xùn)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)眾籌供給觀念

眾籌融資方、眾籌平臺(tái)、眾籌投資方參與互聯(lián)網(wǎng)眾籌的態(tài)度和認(rèn)知是創(chuàng)新培訓(xùn)行業(yè)供給模式的首要條件。因此，確立基于互聯(lián)網(wǎng)眾籌的培訓(xùn)行業(yè)供給模式就要對(duì)多元主體觀念進(jìn)行革新。首先，培訓(xùn)行業(yè)要樹立互聯(lián)網(wǎng)眾籌供給理念。培訓(xùn)行業(yè)必須接受“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)培訓(xùn)行業(yè)帶來巨大變革的可能性，破除傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的束縛，擴(kuò)寬渠道，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)眾籌方式改善培訓(xùn)供給。培訓(xùn)眾籌不僅是一種融資方式，眾籌更可能改變和創(chuàng)新培訓(xùn)行業(yè)企業(yè)整體業(yè)務(wù)模式。其次，強(qiáng)化眾籌投資方的主體參與意識(shí)。在培訓(xùn)行業(yè)重塑供給模式的同時(shí)，個(gè)體也應(yīng)該克服傳統(tǒng)培訓(xùn)觀念的影響，提高培訓(xùn)開發(fā)的角色參與意識(shí)。

3.2 能力提升：提高多元主體參與互聯(lián)網(wǎng)眾籌能力

首先，培訓(xùn)行業(yè)企業(yè)或培訓(xùn)師要加強(qiáng)自身建設(shè)，提高互聯(lián)網(wǎng)眾籌培訓(xùn)項(xiàng)目價(jià)值水平，培訓(xùn)師要不斷通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，提升自身專業(yè)知識(shí)和技能。其次，投資方要提高自身素質(zhì)，提高互聯(lián)網(wǎng)眾籌培訓(xùn)項(xiàng)目判斷能力。投資方作為互聯(lián)網(wǎng)眾籌培訓(xùn)項(xiàng)目的重要參與者，其對(duì)項(xiàng)目價(jià)值的判斷、甄別能力至關(guān)重要。一方面，投資方要不斷增強(qiáng)主體意識(shí)，主動(dòng)參與培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)；另一方面，投資方通過自身學(xué)習(xí)，掌握一定的項(xiàng)目甄別和項(xiàng)目價(jià)值評(píng)估知識(shí)，篩選出有價(jià)值的培訓(xùn)項(xiàng)目。最后，互聯(lián)網(wǎng)眾籌平臺(tái)要完善自身功能，提升平臺(tái)服務(wù)能力。眾籌平臺(tái)不僅是培訓(xùn)眾籌項(xiàng)目的評(píng)價(jià)者、監(jiān)督者和輔導(dǎo)者，更是投資人權(quán)益保護(hù)者。

3.3 制度建設(shè)：完善互聯(lián)網(wǎng)眾籌制度體系建設(shè)

首先，完善行業(yè)信息披露公開機(jī)制。解決培訓(xùn)師與培訓(xùn)對(duì)象之間的信息不對(duì)稱問題。落實(shí)《行業(yè)信息公開條例》規(guī)定，對(duì)存在偽造年齡、學(xué)歷、專業(yè)等資歷的培訓(xùn)師進(jìn)行行業(yè)信息公開。其次，建立多元參與主體的監(jiān)督機(jī)制，為避免籌資方出現(xiàn)逐利行為，必須對(duì)其加強(qiáng)監(jiān)管。最后，健全基于互聯(lián)網(wǎng)眾籌的培訓(xùn)供給法律規(guī)范。對(duì)籌資方、投資方、平臺(tái)的權(quán)利、責(zé)任、參與形式、參與程序等做出具體規(guī)定，逐步實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)眾籌法制化建設(shè)。

4、小結(jié)

十九大報(bào)告提出，進(jìn)一步深化供給側(cè)改革，必須把提高供給體系質(zhì)量作為主攻方向。對(duì)于培訓(xùn)行業(yè)企業(yè)來說，構(gòu)建由培訓(xùn)項(xiàng)目融資方、投資者、眾籌平臺(tái)等主體構(gòu)成的基于資源眾籌的培訓(xùn)行業(yè)供給模式是培訓(xùn)行業(yè)供給側(cè)改革的關(guān)鍵。培訓(xùn)行業(yè)必須通過樹立互聯(lián)網(wǎng)眾籌模式觀念、提升互聯(lián)網(wǎng)眾籌多元主體能力、完善互聯(lián)網(wǎng)眾籌制度建設(shè)，全面實(shí)現(xiàn)行業(yè)供給模式的變革創(chuàng)新。

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作者簡介：王惠，博士，淮陰工學(xué)院館員，研究方向：信息管理；

李小聰，淮陰師范學(xué)院副教授，河海大學(xué)商學(xué)院博士研究生，研究方向：人力資源管理。