申軍輝

長(zhǎng)沙理工大學(xué)馬克思主義學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410114

習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中提出發(fā)展“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)”，為我國(guó)在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)深度融合提供了持續(xù)不斷的動(dòng)力源泉。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣普及，為我國(guó)積極融入大數(shù)據(jù)時(shí)代、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)造了有利條件，更為我國(guó)早日全面建成小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的偉大“中國(guó)夢(mèng)”提供加速度。大學(xué)生是祖國(guó)的未來，是生產(chǎn)力的先進(jìn)代表，更是我國(guó)實(shí)現(xiàn)“人才強(qiáng)國(guó)”戰(zhàn)略的基石。進(jìn)入新時(shí)代，發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)猶如一把雙刃劍，給大學(xué)生帶來許多便利，同時(shí)也帶來一系列挑戰(zhàn)。大學(xué)生在校園使用便捷的校園網(wǎng)，潛意識(shí)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)世界是“自由天堂”，不受任何的約束和控制。這是一種非常危險(xiǎn)的思維存在，值得高校思想政治工作者引起足夠的關(guān)注和重視，更需要高校思想政治工作者全面、深入了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)實(shí)特征，對(duì)癥下藥。在現(xiàn)實(shí)復(fù)雜的思想政治工作中，高校、學(xué)生、社會(huì)等各方應(yīng)該積極聯(lián)動(dòng)，各種力量擰成一根繩，為創(chuàng)建積極、活潑、上進(jìn)的校園網(wǎng)絡(luò)輿情集思廣益、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)一份自己的微薄之力。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)實(shí)特征

大學(xué)生處于青春期，腦子靈活、活潑好動(dòng)、好奇心強(qiáng)，筆者通過了解現(xiàn)狀，梳理其內(nèi)在聯(lián)系，總結(jié)出一些比較顯著的特征。

(一)參與程度較高

大學(xué)生正處于人生的黃金年齡階段，積極好動(dòng)、思想活躍、情感豐富，加上大學(xué)生活既不像高中階段有高考?jí)毫?，又不像步入社?huì)的“上班族”有工作煩惱。相對(duì)而言，大學(xué)生活有張有弛、寬松有序，上網(wǎng)是每天的“必修課”，且身邊的“網(wǎng)友”都是年齡和文化程度相當(dāng)?shù)耐瑢W(xué)。大學(xué)生這個(gè)群體不僅有較多的時(shí)間去上網(wǎng)，而且有共同的興趣在一起分享身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，他們具備“無所畏懼”的情感表達(dá)和“放蕩不羈”的獨(dú)立意識(shí)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)作為社會(huì)分工的重要產(chǎn)物，是日常工作、學(xué)習(xí)和交往的重要的工具，更代表著一種精神活動(dòng)從社會(huì)分工中衍生出來。對(duì)于大學(xué)生而言，從某種意義上更是一種享受。正如馬克思所言：“分工使精神活動(dòng)和物質(zhì)活動(dòng)、享受和勞動(dòng)、生產(chǎn)和消費(fèi)由不同的個(gè)人來分擔(dān)這種情況不僅成為可能，而且成為現(xiàn)實(shí)?！盵1]大學(xué)生在網(wǎng)上通過態(tài)度、意見、情感情緒等的表達(dá)和交流，形成了網(wǎng)絡(luò)輿情，一旦有熱點(diǎn)事件，會(huì)迅速形成各種熱點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)輿情行為在高校校園獲得較高的普遍參與程度。

(二)情緒成分偏多

大學(xué)生一般年齡在20歲左右，理論認(rèn)識(shí)較多，缺乏社會(huì)實(shí)踐，加上心智發(fā)育未成熟，容易沖動(dòng)、焦躁，很多地方考慮欠妥當(dāng)，缺乏足夠的是非辨別能力，甚至比較容易受到境外勢(shì)力不良信息的煽動(dòng)和蠱惑。特別是在一些特殊日期，涉及一些敏感問題，一些是非不分的大學(xué)生容易跟著“瞎起哄”，無意識(shí)地傳播未經(jīng)證實(shí)的信息，將芝麻大的小事“發(fā)酵”到大街小巷都在討論的大事。大學(xué)生在某些問題上缺乏正確的辨別分析能力，單單被情緒“奴役”，自身行為亦出現(xiàn)“異化”。正如馬克思在《路易·波拿巴的霧月十八日》一文中對(duì)黑格爾徹底的批判所言：“黑格爾在某個(gè)地方說過，一切偉大的世界歷史事變和人物，可以說都出現(xiàn)兩次，他忘記補(bǔ)充一點(diǎn)：第一次是作為悲劇出現(xiàn)，第二次是作為笑劇出現(xiàn)?！盵1]黑格爾是德國(guó)古典哲學(xué)的集大成者，也是影響深遠(yuǎn)的一代哲學(xué)宗師，但在是非原則性問題上，馬克思沒有絲毫地受情緒影響，毅然對(duì)黑格爾發(fā)起最猛烈、最徹底、最無情地批判。因此，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情情緒化成分濃烈[2]，喜歡追求標(biāo)新立異，喜歡制造校園輿情焦點(diǎn)。若不及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止，很容易通過網(wǎng)絡(luò)傳播，進(jìn)而成為校園的“風(fēng)暴眼”，無論對(duì)學(xué)校的管理和教學(xué)、學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活、社會(huì)的評(píng)價(jià)和看法，都會(huì)造成不可估量的傷害。

(三)參與媒介多元化

隨著高等教育大眾化的逐步推進(jìn)，大學(xué)生群體日益壯大。大學(xué)新生進(jìn)入校園，幾乎人人都有智能手機(jī)，筆記本電腦、Kindle電子閱讀器也是必備品。身處大數(shù)據(jù)時(shí)代，伴隨著多媒體、自媒體的普及，大學(xué)生不僅充分利用軟件，諸如：微信、QQ之類的交友軟件，而且添加感興趣的公眾號(hào)、下載有需要的APP移動(dòng)客戶端進(jìn)行日常的輿情信息交流。同時(shí)，出現(xiàn)一種新的特點(diǎn)，那就是某些大學(xué)生同一個(gè)人利用網(wǎng)絡(luò)媒介注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)，用幾種身份、幾種角色進(jìn)行交流，讓人捉摸不定。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，大學(xué)生充分利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行輿情傳播，參與媒介多元化是其典型的時(shí)代特征。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)路徑

針對(duì)新時(shí)代大學(xué)生出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿情特征，高校加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)是必然之舉。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情主導(dǎo)權(quán)和意識(shí)形態(tài)主陣地建設(shè)，牢牢掌握網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，提高對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)，倡導(dǎo)“文明上網(wǎng)”的行為習(xí)慣，加大正面引導(dǎo)宣傳，形成陽光向上、奮發(fā)有為的主流輿情導(dǎo)向。

(一)加強(qiáng)校園網(wǎng)輿情“過濾”監(jiān)管

大學(xué)生在校期間使用最多的是校園網(wǎng)，且每天發(fā)表的消息都是通過校園網(wǎng)對(duì)外傳播。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的焦點(diǎn)，一般是社會(huì)熱點(diǎn)、學(xué)校焦點(diǎn)和突發(fā)事件。高校管理者應(yīng)該了解大學(xué)生最近的思想動(dòng)態(tài)，提前做好準(zhǔn)備工作，做到未雨綢繆，將潛在的輿情焦點(diǎn)問題解決在萌芽階段。了解學(xué)生最近的思想動(dòng)態(tài)病做好相應(yīng)準(zhǔn)備，這是網(wǎng)絡(luò)輿情“過濾”監(jiān)管的前提。此外，高校必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情“過濾”監(jiān)管體系的建設(shè)，包括軟、硬件。軟件主要包括專業(yè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管人員進(jìn)行敏感詞搜集和監(jiān)控、熟悉網(wǎng)絡(luò)的輔導(dǎo)員及時(shí)對(duì)相應(yīng)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)等，及時(shí)幫助大學(xué)生“過濾”不良思想意識(shí)，通過疏導(dǎo)的方式幫助大學(xué)生成長(zhǎng)。硬件主要包括高校網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的建設(shè)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)TCP/IP協(xié)議以及校園網(wǎng)的自身特點(diǎn)，設(shè)定“過濾”裝置，將一些不合理、不符合社會(huì)主流的敏感詞直接“過濾”，營(yíng)造安全、干凈的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

(二)增強(qiáng)大學(xué)生責(zé)任感教育

大學(xué)生是祖國(guó)的花朵，是社會(huì)的棟梁，更是社會(huì)主義偉大事業(yè)的接班人和建設(shè)者。進(jìn)入新時(shí)代，全國(guó)各族人民迎來兩個(gè)一百年的歷史交匯期，進(jìn)入我國(guó)全面建成小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國(guó)夢(mèng)”的關(guān)鍵時(shí)刻。習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中諄諄教誨：“青年一代有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)，國(guó)家就有前途，民族就有希望?！盵3]大學(xué)生作為青年群體的中堅(jiān)力量，充滿活力、激情和創(chuàng)造力，扛起奮勇向前的時(shí)代大旗，理所當(dāng)然。針對(duì)大學(xué)生年齡、心理等要素，通過校園網(wǎng)平臺(tái)推送一些社會(huì)責(zé)任相關(guān)的先進(jìn)事跡、優(yōu)秀個(gè)人等學(xué)習(xí)資料，并組織“三下鄉(xiāng)”、義務(wù)支教等實(shí)踐活動(dòng)，將責(zé)任感貫穿于大學(xué)學(xué)習(xí)、生活的方方面面。同時(shí)，通過大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情平臺(tái)，引導(dǎo)大學(xué)生記錄身邊的好人好事，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)至校園網(wǎng)或其他媒體，時(shí)刻傳播身邊的正能量。通過網(wǎng)絡(luò)輿情教育，無形中培育和提高大學(xué)生責(zé)任感，達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無聲”的效果。

(三)提高師生參與度

高校應(yīng)該充分利用發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，大力推進(jìn)在校學(xué)生關(guān)心的教學(xué)、科研、生活及后勤保障等方面的改革，讓全校師生知曉學(xué)校的發(fā)展現(xiàn)狀、現(xiàn)存問題及改革方向。同時(shí)，在校師生通過校園網(wǎng)平臺(tái)，可以將自己的觀點(diǎn)、想法及建議及時(shí)向相關(guān)部門反映，進(jìn)一步完善學(xué)校軟硬件設(shè)施、教學(xué)科研水平等方面的提升。高校在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情主導(dǎo)權(quán)的同時(shí)，應(yīng)該時(shí)刻以問題為導(dǎo)向，及時(shí)把在校師生反饋上來的問題進(jìn)行匯總、歸類，對(duì)癥下藥，把問題分類別、分時(shí)間、分步驟進(jìn)行解決。通過鼓勵(lì)師生參與性，形成有效的上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情的正向傳播作用，營(yíng)造穩(wěn)定、和諧的校園“軟環(huán)境”。

(四)創(chuàng)造有效需求

網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播，必須依賴于網(wǎng)絡(luò)媒介。任何媒介的產(chǎn)生，都是因?yàn)橛许憫?yīng)人群的需求。需求的產(chǎn)生，都是某些人群對(duì)新事物的渴望的具體表現(xiàn)。我國(guó)現(xiàn)在正處于大數(shù)據(jù)發(fā)展的時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”是目前階段，以后預(yù)計(jì)會(huì)有更高級(jí)的網(wǎng)絡(luò)形式產(chǎn)生，創(chuàng)造有效需求是歷史發(fā)展的必然。

大學(xué)生目前人數(shù)日益增多，且處于需求旺盛的年齡階段，對(duì)新媒體、自媒體等新型介質(zhì)有更多的渴望和期待。盡管目前具有相當(dāng)?shù)陌l(fā)達(dá)程度，但筆者認(rèn)為未來仍有一段相當(dāng)長(zhǎng)的路要走。換句話說，未來的市場(chǎng)，會(huì)有更多的介質(zhì)產(chǎn)生，網(wǎng)絡(luò)輿情會(huì)更加發(fā)達(dá)。筆者用圖形來表示、分析我國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒介發(fā)展的現(xiàn)狀和未來趨勢(shì)(見下圖)。

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒介現(xiàn)在與未來市場(chǎng)價(jià)值示意圖

以橫軸為數(shù)量，記作Q軸，代表數(shù)量指標(biāo)；以豎軸為需求，記作D軸，代表需求指標(biāo)；將初始需求曲線記作D1，初始數(shù)量曲線記作Q1；將D1向上平移，形成另一條需求曲線，記作D2；同理，將Q1向右平移，形成新的一條曲線，記作Q2。將D1與Q1的交點(diǎn)，記作A點(diǎn)；將D2與Q2的交點(diǎn)，記作B點(diǎn)。將OCAE所圍成的面積，記作S1；將OGBF所圍成的面積，記作S2。

由上表可知，S1代表我國(guó)目前大學(xué)生總量的網(wǎng)絡(luò)媒介總需求量，S2代表我國(guó)在未來大學(xué)生總量的網(wǎng)絡(luò)媒介總需求量。將S1減去S2，所形成的六邊形CGBFEA，就是我國(guó)在國(guó)家主導(dǎo)大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)媒介需求總量所增長(zhǎng)的潛力。全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)媒介需求，預(yù)計(jì)在我國(guó)未來的20-30年實(shí)現(xiàn)，也就是2040-2050年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)媒介的突破性發(fā)展。由上圖可見，所帶來的需求總量是非常可觀的。因此，全面加強(qiáng)和遵循市場(chǎng)導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新，推出適合大學(xué)生需求的媒體介質(zhì)，并有選擇性的進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，對(duì)我國(guó)在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)絡(luò)輿情“自由”將是一個(gè)難得的機(jī)遇。