王東洋

【摘要】隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，企業(yè)更加注重以人為本，由此也可以看出，人本管理理念是未來企業(yè)管理思想和方法的主要發(fā)展趨勢(shì)。打造一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)，離不開先進(jìn)設(shè)備和科學(xué)技術(shù)的支持，但科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)設(shè)備要想發(fā)揮其應(yīng)有的效用，就離不開人的作用，究其根本，人才是這些因素發(fā)揮作用的主要因素。因此，即便是科學(xué)是第一生產(chǎn)力的今天，也必須要重視人的因素，盡可能通過各種方式，將人的作用最大化實(shí)現(xiàn)，不斷挖掘人才的潛能，這也是現(xiàn)代企業(yè)制度的迫切需求。

【關(guān)鍵詞】人本管理思 想企業(yè)管理 應(yīng)用

中圖分類號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

一、人本管理理論概述

在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中，國(guó)內(nèi)企業(yè)不斷轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的以物為中心的管理理念，無論是企業(yè)事務(wù)的開展，還是企業(yè)內(nèi)資源的配置，都是人在其中發(fā)揮核心作用，因此，人力資源作為企業(yè)三大資源的核心要素，它的作用不容忽視。將人本管理理念運(yùn)用到企業(yè)管理中，能夠?qū)⑷嗽谄髽I(yè)中的作用最大化地體現(xiàn)出來。人本管理包括兩個(gè)含義：一是企業(yè)是由人構(gòu)成的，企業(yè)內(nèi)的所有類型活動(dòng)都是以人為主體而開展的，而且人在企業(yè)管理過程中，承擔(dān)著決策制定、發(fā)布、控制等所有環(huán)節(jié)的責(zé)任，如果忽視了人在其中的重要作用，企業(yè)的一般經(jīng)營(yíng)活動(dòng)將難以得到有效的開展；二是人本管理作為一種管理思想，不僅要滲透到管理者的管理理念中，更重要的是，要以這種管理理念指導(dǎo)企業(yè)其他活動(dòng)的開展，從而有效地提升企業(yè)的執(zhí)行效率。

二、人本管理思想對(duì)企業(yè)管理的重要意義

在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，先進(jìn)的技術(shù)以及信息是企業(yè)最重要的經(jīng)營(yíng)資源，而人作為技術(shù)和信息的載體，也是技術(shù)和信息的應(yīng)用者，自然成為企業(yè)管理中最值得重視的一部分。人本管理思想圍繞著“人”闡釋了管理目標(biāo)、管理任務(wù)以及經(jīng)營(yíng)管理的宗旨，直接為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理指出了一條清晰、明確的管理路線，這避免了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理以解決問題的模式去嘗試管理思想的推行和管理模式的應(yīng)用，節(jié)省了管理精力，提高了管理效力；人作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最重要資源，這種資源本身的能動(dòng)性以及可發(fā)展性是十分強(qiáng)大的，人本管理思想在企業(yè)中的推行，能夠直接使企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源得以快速發(fā)展，使企業(yè)能夠?qū)?nèi)部管理和外部管理有機(jī)結(jié)合起來，能夠突出現(xiàn)代管理思想對(duì)企業(yè)管理的積極價(jià)值，使企業(yè)管理發(fā)展更為先進(jìn)，使企業(yè)擁有持續(xù)的、長(zhǎng)足的動(dòng)力。

三、人本管理認(rèn)識(shí)及應(yīng)用的誤區(qū)

（一）把人本管理等同于人力資源管理

從某個(gè)角度來說，人力資源管理也是一種物本管理，只不過它的物是“人”。人力資源管理把人的價(jià)值看成是“人力資本”，認(rèn)為人可以創(chuàng)造出更高的價(jià)值，這與人本管理中對(duì)人自身價(jià)值的關(guān)懷和對(duì)人的全面素質(zhì)的培養(yǎng)是有區(qū)別的。人力資源管理通過研究企業(yè)中共性的人與人的關(guān)系，挖掘人的潛力，激發(fā)人的熱情，提高工作效率，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)方式可以是員工內(nèi)部培訓(xùn)、外部講師授課、閱讀分享會(huì)、專業(yè)技能比武等等；而人本管理探求個(gè)體特性的目標(biāo)，并促使其實(shí)現(xiàn)自我完善和發(fā)展，并由此促進(jìn)組織的進(jìn)步和發(fā)展，它更接近于企業(yè)文化、員工關(guān)懷等項(xiàng)目的建設(shè)?？梢娙吮竟芾淼膽?zhàn)略層次是高于人力資源管理的。

（二）實(shí)施人本管理過程中太急功近利

自西方部分企業(yè)因推行人本管理走上了成功之路后，我國(guó)一部分企業(yè)也開始試行人本管理，但部分企業(yè)在實(shí)施過程中出現(xiàn)生搬硬套的情況，沒能領(lǐng)悟人本管理的精髓，甚至把人本管理當(dāng)成一個(gè)萬能的金字招牌。這些企業(yè)往往在激烈的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，打出“以人為本”的旗號(hào)，借此吸引公眾眼球，抬高自身形象，實(shí)則違背人本管理的精神實(shí)質(zhì)，誤導(dǎo)公眾對(duì)于真正人本管理的認(rèn)知，這樣急功近利的行為大大阻礙了人本管理的健康發(fā)展。

四、人本管理思想在企業(yè)管理中的應(yīng)用

（一）企業(yè)內(nèi)部建立人本管理理念

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)人的作用日益關(guān)注，目前已經(jīng)進(jìn)入了人本管理時(shí)代。人本管理理念強(qiáng)調(diào)的是人在企業(yè)管理中的核心地位和作用，并圍繞企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性開展各項(xiàng)管理活動(dòng)，從本質(zhì)上講，其要求企業(yè)尊重人、服務(wù)人、發(fā)展人。只有在企業(yè)中樹立人本管理理念，才能在實(shí)際的管理活動(dòng)中真正實(shí)現(xiàn)人本管理。人本管理是時(shí)代發(fā)展的重要趨勢(shì)，在不同類型的企業(yè)和行業(yè)中，具體表現(xiàn)形式是多樣的，但本質(zhì)上是相同的，其核心內(nèi)容是尊重人、關(guān)心人，最終實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值。人本管理不是企業(yè)的工作之一，但要將這種理念滲透到企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，使企業(yè)的所有工作都在人本管理的框架中開展。

（二）人本管理思想指導(dǎo)下的企業(yè)項(xiàng)目管理

傳統(tǒng)的企業(yè)項(xiàng)目管理是按照項(xiàng)目的目標(biāo)、過程等特征進(jìn)行管理的，管理目標(biāo)指向?yàn)轫?xiàng)目計(jì)劃的進(jìn)行以及項(xiàng)目結(jié)果的達(dá)成。在人本管理思想的指導(dǎo)下，企業(yè)項(xiàng)目管理逐漸轉(zhuǎn)變成以“開發(fā)項(xiàng)目成員潛能”為主，即要求在項(xiàng)目管理過程中，將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理以及項(xiàng)目成員的管理作為核心，以此為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的基礎(chǔ)。首先，討論項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)是否能夠真正激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的能力，賦予項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更靈活的組織結(jié)構(gòu)建構(gòu)方法，將項(xiàng)目分割成為小的目標(biāo)，以每個(gè)小目標(biāo)的達(dá)成去要求團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目中的責(zé)任，以此激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人能力。例如，將項(xiàng)目的財(cái)務(wù)核算周期縮短，要求團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員都向財(cái)務(wù)部門提交資金應(yīng)用報(bào)表，這樣，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)重視資金應(yīng)用的記錄，久而久之，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)收集和管理能力都會(huì)提高，這就開發(fā)了項(xiàng)目成員的潛能。這樣的管理措施越多，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的潛能發(fā)揮就越大，經(jīng)過一兩個(gè)項(xiàng)目之后，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都會(huì)成為“多面手”，后續(xù)的項(xiàng)目開展會(huì)更為順利；其次，重視對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人能力的培養(yǎng)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的核心員工直接影響到項(xiàng)目的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該深入了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的個(gè)人發(fā)展需要，重視培養(yǎng)那些可能成為核心員工的成員，促進(jìn)員工之間的溝通和合作有效性，通過一兩個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，能夠培養(yǎng)出更多適用于核心崗位的員工。這不僅能夠直接提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，還能夠使未來的企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目開展得更順暢。

（三）人本管理指導(dǎo)下的企業(yè)文化管理

人本管理思想將尊重人作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的最高宗旨，這一管理思路使企業(yè)文化管理形成了新的管理路徑，即企業(yè)文化以多核心、多元化的形式進(jìn)行。一切與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的、有利于企業(yè)發(fā)展的文化都可以納入到企業(yè)文化系統(tǒng)中，企業(yè)員工在實(shí)際工作中所表現(xiàn)出來的一切正面的、積極的狀態(tài)都能夠作為企業(yè)文化的組成部分，一切企業(yè)合作伙伴、企業(yè)的客戶、消費(fèi)者群體對(duì)企業(yè)發(fā)展、企業(yè)產(chǎn)品以及服務(wù)提出的需要，都可以接受其作為企業(yè)文化發(fā)展的目標(biāo)。在企業(yè)文化管理的認(rèn)知層面，以尊重人為核心，接納一切有利于企業(yè)發(fā)展的文化定義和思想，將其優(yōu)化并納入到企業(yè)文化當(dāng)中，形成多核心文化，企業(yè)的員工文化、企業(yè)的技術(shù)文化、企業(yè)的市場(chǎng)文化、企業(yè)的服務(wù)文化，定義可以是不一樣的，但是互相不沖突；在企業(yè)文化管理的執(zhí)行層面，以尊重人為主要方法，摒棄以往“轟炸式”宣傳的方式，而是重視通過實(shí)際的管理工作，去踐行和展示企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)多元化的管理。

（四）引導(dǎo)創(chuàng)新與多元控制相結(jié)合

前面我們講到了“人”在人本管理中不應(yīng)該作為工具來執(zhí)行機(jī)械性的工作，“人”應(yīng)該被當(dāng)做有思想的個(gè)體來看待，而且“人”之所以重要和寶貴，是因?yàn)槠渌季S方式和角度的多樣性。這就意味著企業(yè)管理者需要運(yùn)用各種方法最大限度地引導(dǎo)員工的創(chuàng)新精神，激發(fā)員工的想象力，可以運(yùn)用多層級(jí)會(huì)談、頭腦風(fēng)暴會(huì)議，金點(diǎn)子創(chuàng)新有獎(jiǎng)提案等方式，在各個(gè)細(xì)節(jié)上推陳出新，讓企業(yè)更年輕、更富有活力。多元控制則是指企業(yè)管理者在多元的、合理的、互不沖突的制度下對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)控制。企業(yè)在對(duì)員工的管理上不應(yīng)該是死守教條的刻板規(guī)定，而是制定硬制度的同時(shí)也制定一些有彈性的制度，軟硬兼施，使員工在相對(duì)能夠自由發(fā)揮主觀能動(dòng)性和主管創(chuàng)造性的工作條件下，不會(huì)太過于天馬行空，偏離企業(yè)總方向太遠(yuǎn)，但也不至于束手束腳，無法施展自身創(chuàng)新才能。

（五）建立現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)監(jiān)督機(jī)制

科學(xué)完善的激勵(lì)監(jiān)督機(jī)制能夠充分地挖掘員工潛能，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性。對(duì)于企業(yè)來講，要完善激勵(lì)監(jiān)督機(jī)制，首先就要注重建立企業(yè)家的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于企業(yè)來講，企業(yè)家是企業(yè)能夠發(fā)展的核心力量，這主要是因?yàn)槠髽I(yè)家是企業(yè)內(nèi)所有決策的制定者。他們要想作出正確的決策，就必然要作出更多的努力，這是能力的一種有效體現(xiàn)，但也伴隨著一定的管理風(fēng)險(xiǎn)。這種工作性質(zhì)決定了企業(yè)要給予這部分群體更多的薪酬，而這些報(bào)酬是普通員工很難達(dá)到的水平。企業(yè)在制定激勵(lì)機(jī)制方面，需要針對(duì)企業(yè)家的不同情況，制定具有針對(duì)性的激勵(lì)機(jī)制，就實(shí)際來看，精神激勵(lì)效果要強(qiáng)于物質(zhì)激勵(lì)。其次是針對(duì)企業(yè)內(nèi)員工的激勵(lì)機(jī)制?；鶎訂T工是企業(yè)發(fā)展的主要力量，他們迫切希望得到企業(yè)的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，因此，企業(yè)可以通過物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的方式，激發(fā)員工工作的積極性。人本管理的主要目的是激發(fā)員工的內(nèi)在力量，通過企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)政策的實(shí)施，激發(fā)員工潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。企業(yè)在開展員工管理的過程中，應(yīng)當(dāng)采用具有彈性的管理方式，培養(yǎng)員工的自覺性以及對(duì)時(shí)間的自主支配能力，根據(jù)員工實(shí)際情況制訂發(fā)展計(jì)劃，努力使員工與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一，這樣就可以使員工在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)受益。

五、結(jié)語

總之，人本管理理念追求的“以人為本”是符合當(dāng)今時(shí)代要求的。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)正確運(yùn)用人本管理理念，發(fā)自內(nèi)心地去尊重人、依靠人、發(fā)展人、凝聚人，避免認(rèn)識(shí)和應(yīng)用的誤區(qū)，維持企業(yè)和企業(yè)內(nèi)部員工的相對(duì)平衡，促使員工能夠真正肩負(fù)起對(duì)企業(yè)的責(zé)任，主動(dòng)為企業(yè)奉獻(xiàn)力量，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。