孫勝良

摘 要 移動信息服務(wù)在高校圖書館中的應(yīng)用日漸深入，極大方便了教師和學(xué)生對于圖書館的利用。移動信息服務(wù)技術(shù)的進(jìn)步，為圖書館的移動信息服務(wù)提供了技術(shù)支持。我國高校圖書館不斷深化移動信息服務(wù)工作，改變傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式，為用戶提供了更加多元的服務(wù)和選擇。

關(guān)鍵詞 高校圖書館；移動信息服務(wù)；手機(jī)網(wǎng)站

中圖分類號 TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2018）218-0135-02

高校圖書館移動信息服務(wù)的發(fā)展，推動了移動信息技術(shù)的不斷進(jìn)步。在廣大師生對移動信息服務(wù)的需求下，移動信息服務(wù)技術(shù)應(yīng)用不斷充實和推出，并不斷創(chuàng)新，在圖書館移動信息服務(wù)中得到有效應(yīng)用，提升了用戶對圖書館移動客戶端的使用量，提高了廣大師生的圖書閱讀量。

1 高校圖書館移動信息服務(wù)中存在的問題

1）缺乏服務(wù)精神。我國高校圖書館在移動信息服務(wù)工作開展過程中，服務(wù)觀念比較差，對高校圖書館的移動信息服務(wù)的認(rèn)知不完善，關(guān)注度不高。

2）宣傳培訓(xùn)工作不到位。高校圖書館的移動信息服務(wù)人員的培訓(xùn)工作開展比較早，發(fā)展前景好。但是，培訓(xùn)工作的實施不完善，工作效率不高，宣傳工作也沒有到位，一些高校圖書館開展的培訓(xùn)工作也無法滿足移動信息服務(wù)工作對人才的需求[ 1 ]。

3）工作形式缺乏創(chuàng)新。我國高校圖書館的移動信息服務(wù)工作剛剛起步，主要依據(jù)數(shù)據(jù)運營商提供相應(yīng)的簡單服務(wù)，比如發(fā)短信、發(fā)送電子通知等等，對于高校圖書館的手機(jī)App、電子圖書館等技術(shù)缺乏深入的研究和分析，在實際工作過程中缺乏創(chuàng)新意識，服務(wù)形式不完善，無法起到移動信息服務(wù)的作用。

2 高校圖書館主要移動信息服務(wù)模式

1）高校SMS服務(wù)模式。SMS服務(wù)模式是主要根據(jù)手機(jī)短信創(chuàng)造的服務(wù)系統(tǒng)，依據(jù)書本目錄管理系統(tǒng)和移動設(shè)備的進(jìn)行有效的管理工作。

2）高校WAP服務(wù)模式。高校WAP服務(wù)模式可以拓展圖書館的工作功能，通過加強(qiáng)與讀者的互動，形成圖書館移動信息服務(wù)拓展的新模式，在國內(nèi)高校的圖書館內(nèi)得到有效推廣，主要以手機(jī)圖書館為主。

3）高校移動參考咨詢服務(wù)模式。依據(jù)信息溝通所需的信息傳遞設(shè)備，集合信息傳遞軟件，可以進(jìn)行即時溝通。通過微博、微信等完善的信息溝通平臺上傳相關(guān)信息，可以方便的應(yīng)用移動信息服務(wù)，有效解決網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的問題。

4）高校電子書外借服務(wù)模式。電子書是可以多次同時借閱的方式，也是圖書館移動信息服務(wù)的重要模式。高?？梢岳脠D書館的優(yōu)勢，儲存大量的電子書，借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗，建立充足的電子書數(shù)據(jù)庫。隨著信息技術(shù)和發(fā)展理念的發(fā)展和推廣，高校圖書館中不斷提升電子書文件的利用效率，可以使學(xué)生結(jié)合自己的讀書興趣，選擇合適的電子書，利用電子圖書館等移動設(shè)備，獲取電子書資源，并具備一定的時間約束，形成電子書借閱模式[ 2 ]。

3 高校圖書館移動信息服務(wù)的發(fā)展策略

1）優(yōu)化信息資源，拓展移動信息服務(wù)?，F(xiàn)今我國高校圖書館提供的移動信息服務(wù)比較單調(diào)，主要根據(jù)短信、瀏覽器等形式，展示圖書館在圖書館的相關(guān)信息，無法滿足讀者的需求。部分高校圖書館的移動信息服務(wù)工作只能保存數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容，缺乏信息交流與服務(wù)。可以借鑒國外的圖書館移動信息服務(wù)的發(fā)展過程，做好大量信息和資源數(shù)據(jù)的積累，打好高校圖書館移動信息服務(wù)的基礎(chǔ)，為使用者提供圖書信息、實時搜索等，使學(xué)生獲取完整的信息資訊，滿足用戶的要求，提升信息傳遞的速度。

2）關(guān)注合作形式，提供移動信息服務(wù)。我國圖書館的移動信息服務(wù)工作實施比較晚，在實際發(fā)展過程中，要建立移動信息服務(wù)平臺，在構(gòu)建移動信息服務(wù)工作中，可以借鑒國外圖書館移動信息服務(wù)工作的最新案例和經(jīng)驗進(jìn)行創(chuàng)新，創(chuàng)建自己的圖書館移動信息服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，全面學(xué)習(xí)。與國內(nèi)外研究者尋求技術(shù)支持，創(chuàng)新服務(wù)理念，實現(xiàn)有效的合作方式，確立高校圖書館移動信息服務(wù)發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)高校圖書館個性化發(fā)展特點，展現(xiàn)高校圖書館以信息移動端為主的發(fā)展特點。使圖書館的移動信息服務(wù)技術(shù)工作始終處在不斷學(xué)習(xí)應(yīng)用研究中。在國內(nèi)高校圖書館的移動信息服務(wù)發(fā)展過程中，要獲得一定的發(fā)展經(jīng)驗，可以邀請一些優(yōu)質(zhì)的高校圖書館管理人員進(jìn)行授課指導(dǎo)和專業(yè)培訓(xùn)工作，為圖書館的移動信息服務(wù)工作提供有效的依據(jù)。通過推廣和應(yīng)用圖書館的資源，使學(xué)生的閱讀水平得到進(jìn)一步的提升[ 3 ]。

3）提升圖書館移動信息服務(wù)的服務(wù)理念和創(chuàng)新意識。高校圖書館在實際服務(wù)過程中，要不斷拓展提升移動信息服務(wù)的創(chuàng)新理念，通過全面發(fā)展自身的特色，滿足用戶對于移動客戶端的要求。依據(jù)以往的信息服務(wù)的調(diào)查，創(chuàng)新高校圖書的信息服務(wù)工作，通過客戶端、瀏覽器和其它形式提供服務(wù)。在高校圖書館的實際發(fā)展過程中，要依據(jù)以往的風(fēng)格進(jìn)行創(chuàng)新，對相關(guān)的信息進(jìn)行匯總分析，針對以往存在的問題進(jìn)行細(xì)致地解決，最終流入到實際應(yīng)用中，使高校可以提供更加公平有效的圖書館移動信息服務(wù)，在以往工作的基礎(chǔ)上，推廣應(yīng)用移動圖書館、手機(jī)App等技術(shù)，使學(xué)生可以獲取更多的信息資源，高校圖書館實現(xiàn)資源共享的理念。

4）加強(qiáng)圖書館移動信息服務(wù)的宣傳。高校圖書館要關(guān)注移動信息服務(wù)的宣傳工作，結(jié)合圖書館移動信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)推進(jìn)情況，根據(jù)圖書館的移動信息服務(wù)特點，不斷提升宣傳程度，滿足用戶的移動信息服務(wù)的需求，增加宣傳渠道。在校園信息傳播等方面，不斷提升高校圖書館移動信息服務(wù)的知名度，可以通過定期開展講座等形式，加強(qiáng)對圖書館移動信息服務(wù)的宣傳，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用圖書館移動信息服務(wù)的習(xí)慣。

5）定期開展讀者推薦活動。通過在高校圖書館移動信息服務(wù)平臺展現(xiàn)圖書館推薦等互動，可以有效提高圖書館移動信息服務(wù)的使用率。在開展移動信息服務(wù)時，用戶閱讀特點已經(jīng)逐漸發(fā)生了變化，用戶的閱讀需求已經(jīng)變成不分時間地點都可以獲取圖書資源，對于圖書館移動信息技術(shù)提供的服務(wù)的內(nèi)容，用戶可以進(jìn)行更加便利的自行選擇，圖書館可以針對不同的用戶特點，利用信息技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的匯總分析能力，針對性地展開圖書推薦活動，提高移動信息服務(wù)的使用率[4]。

6）完善移動圖書館的用戶體驗。高校圖書館移動信息服務(wù)是高校圖書館信息化的重要部分，移動圖書館的用戶可以在下載客戶端后，在各種智能終端上，用手機(jī)App體驗圖書館的效果，并直接反饋。高?？梢栽谟脩艚缑婕尤敕答伆粹o，在用戶使用過程中，可以直接將使用中的不便反饋到圖書館移動信息服務(wù)中，直接反饋信息，信息服務(wù)在接收到后，可以進(jìn)行改進(jìn)，并不斷升級平臺，從而提高用戶體驗，完善圖書館的移動信息服務(wù)。

7）增強(qiáng)圖書館移動信息服務(wù)的服務(wù)能力。要為高校圖書館的用戶建立個性化的信息服務(wù)平臺，不斷提升圖書館的移動信息服務(wù)水平，提供館藏資源，建立服務(wù)理念，創(chuàng)建有特色的圖書館信息交流平臺，使用戶可以獲取自己所需的資源。通過數(shù)字化資源不斷充實進(jìn)入圖書館移動信息服務(wù)系統(tǒng)，用戶可以直接搜索，找到自己所需要的信息機(jī)，為用戶提供便捷的信息傳播渠道，提升圖書館移動信息技術(shù)的使用量。

8）加強(qiáng)對用戶需求的研究。在圖書館的移動信息服務(wù)中，高校圖書館無論是自主開發(fā)軟件或引進(jìn)的網(wǎng)站，都要對用戶信息的需求加強(qiáng)研究，可以通過開展用戶網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，關(guān)注用戶對學(xué)校圖書館硬件設(shè)施及移動信息服務(wù)的體驗反饋，分析用戶個性化的需求，提供圖書館信息檢索等服務(wù)，改進(jìn)手機(jī)App等，進(jìn)一步提高圖書館移動信息整體的服務(wù)質(zhì)量。

9）開發(fā)掌上圖書館、手機(jī)App等移動客戶端。掌上圖書館、手機(jī)App等移動客戶端是圖書館移動信息服務(wù)的重要技術(shù)支撐。只有完善技術(shù)支持，圖書館移動信息服務(wù)才有推廣的可能。高校可以借鑒其余高?；驀獾慕?jīng)驗，依據(jù)本校圖書館的實際情況和對用戶的詳細(xì)全面的調(diào)查，選擇適合本校圖書館移動信息服務(wù)的手機(jī)移動客戶端，在用戶中進(jìn)行推廣。掌上圖書館、手機(jī)App可以模擬圖書館，并具備檢索功能，與圖書館強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫相連接，隨時進(jìn)行電子書和論文等相關(guān)資料的檢索，促進(jìn)圖書館的利用率?？梢约訌?qiáng)宣傳，推動學(xué)生的使用量，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。

4 結(jié)論

高校圖書館的移動信息服務(wù)可以有效提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，促進(jìn)圖書館向信息化、科技化發(fā)展的趨勢。圖書館的移動信息服務(wù)依據(jù)用戶的需求進(jìn)行不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新，通過手機(jī)圖書館等移動客戶端的建設(shè)，在學(xué)生中普及圖書館移動信息服務(wù)，滿足學(xué)生的閱讀和檢索需求，提高學(xué)生閱讀量，促進(jìn)高校的圖書館信息化建設(shè)。

參考文獻(xiàn)

[1]郭海蓉.國內(nèi)高校圖書館中移動信息服務(wù)的應(yīng)用模式研究[J].江蘇科技信息，2017（16）：1-2.

[2]柏鵬英.高校圖書館移動服務(wù)的開展及應(yīng)用對策研究[J].內(nèi)江科技，2016，37（3）：22.

[3]黃嵐.移動信息服務(wù)在國內(nèi)高校圖書館中的應(yīng)用模式分析[J].新媒體研究，2016，2（10）.

[4]徐敏.國內(nèi)高校圖書館中移動信息服務(wù)的應(yīng)用模式[J].時代教育，2017（11）：221.