張坤

摘 要 信息時(shí)代的到來(lái)改變了人們的生活方式、學(xué)習(xí)方式和工作方式，在高職院校圖書管理工作中，也在逐漸引入信息服務(wù)模式。文章以高職院校中的圖書館為例，對(duì)圖書館信息化管理與服務(wù)模式的改革進(jìn)行探究并提出信息化管理的新對(duì)策。

關(guān)鍵詞 高職院校；圖書館；信息化管理

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2018）218-0173-03

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展改變了人們的生活方式、學(xué)習(xí)方式和工作方式，在高職院校圖書管理領(lǐng)域，如何進(jìn)入信息技術(shù)，拓展管理服務(wù)空間，實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)全面升級(jí)變革，是目前高職院校圖書館改革的重要問(wèn)題。文章以高職院校中的圖書館為例，對(duì)圖書館信息化管理與服務(wù)模式的改革進(jìn)行探究并提出信息化管理的新對(duì)策。

1 高職院校圖書館管理模式概述

在高職院校中，圖書館傳統(tǒng)的管理模式是利用館藏圖書向?qū)W生提供服務(wù)，這種管理方式比較單一，越來(lái)越暴露出諸多弊端。

1.1 管理模式存在封閉性，擴(kuò)展空間有限

目前，高職院校圖書館管理多為傳統(tǒng)管理你模式，其管理時(shí)間、方式、程序、制度等等方面都有一定的局限性，管理比較封閉，開(kāi)放程度較弱。具體表現(xiàn)個(gè)方面。首先，圖書占用空間較大，沒(méi)有合理開(kāi)發(fā)信息化圖書閱讀模式。其次，開(kāi)放時(shí)間受到限制，嚴(yán)格限定在規(guī)定時(shí)間范圍內(nèi)，服務(wù)時(shí)間有限，幾乎沒(méi)有24小時(shí)服務(wù)項(xiàng)目。在此是圖書管理信息更新速度較慢，很多實(shí)效信息仍然存在，干擾了學(xué)生對(duì)圖書信息的查閱。最后是館員的綜合知識(shí)水平參差不齊，而且普遍較低，只能夠提供的咨詢問(wèn)題解答，而不能進(jìn)一步的提出更深層次的服務(wù)。

1.2 管理及服務(wù)模式比較傳統(tǒng)，主動(dòng)性較差

目前高職院校圖書管理及服務(wù)中，忽視書籍的使用價(jià)值，而且服務(wù)積極主動(dòng)性較差。多為書籍的簡(jiǎn)單儲(chǔ)存、查閱，出現(xiàn)重視儲(chǔ)藏，輕視使用的現(xiàn)象，導(dǎo)致很多書籍資料都失去了本身的使用價(jià)值，將讀者置于相對(duì)被動(dòng)的局面，很多高職院校中的服務(wù)僅是提供一些相對(duì)淺層次的文獻(xiàn)服務(wù)，而針對(duì)文章內(nèi)容的深層次咨詢基本無(wú)法滿足。圖書館的各種信息多以紙質(zhì)書籍形式保存，而電子云端資料儲(chǔ)存與查閱服務(wù)缺失，此外光盤、磁盤等方式的儲(chǔ)存方式較少、利用率也不高。圖書館提供的服務(wù)方式與內(nèi)容單一、服務(wù)的主動(dòng)性也較差，不能夠使學(xué)生感受到更加全面、貼心、便捷的服務(wù)。

1.3 信息不全面

目前，很多高職院校的圖書館仍采用傳統(tǒng)方式來(lái)加工文獻(xiàn)，基本形式就是工作人員對(duì)書籍等文獻(xiàn)資料按照分類、登記、入庫(kù)、整理，讀者對(duì)書籍等進(jìn)行閱覽，因?yàn)橘Y料更新、流通速度較快，文獻(xiàn)加工速度難以滿足書籍的更新和流通速度，使得圖書館的管理和服務(wù)工作重復(fù)率十分高，而且達(dá)不到預(yù)期的效果。另外高職院校圖書館管理標(biāo)準(zhǔn)及衡量標(biāo)準(zhǔn)不夠科學(xué)，很多圖書館以學(xué)生人均藏書作為管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，缺乏信息技術(shù)應(yīng)用等考量要件，這就造成了目前高職院校圖書管理工作水平比較落后，信息化技術(shù)的應(yīng)用較為滯后。

2 高職院校各類讀者對(duì)圖書內(nèi)容的需求分析

當(dāng)前信息化的快速發(fā)展，數(shù)字化時(shí)代隨之而來(lái)，然而高職院校中的各類讀者的原有閱讀需求并未發(fā)生根本變化，他們依然將圖書館作為各類信息和文獻(xiàn)資源獲取的主要途徑，然而對(duì)內(nèi)容的需求卻已經(jīng)發(fā)生較大改變，具體變化體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

2.1 學(xué)生對(duì)圖書內(nèi)容的需求

高職院校中的學(xué)生作為圖書館的主要服務(wù)對(duì)象之一，他們最重要的任務(wù)就是要拓展和豐富所學(xué)的知識(shí)，為形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。針對(duì)這種情況，高職院校的圖書館能為學(xué)生提供的不僅僅局限于教學(xué)教材、專業(yè)參考資料等，就業(yè)產(chǎn)生積極影響力的職業(yè)技能指導(dǎo)資料等書籍更是學(xué)生在未來(lái)所需求的，指導(dǎo)資料要符合社會(huì)的發(fā)展和當(dāng)前形勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)。同時(shí)加強(qiáng)與高職院校相關(guān)部門之間的交流與合作，通過(guò)院校內(nèi)部相關(guān)院校的交流，加強(qiáng)了對(duì)自己專業(yè)的了解，同時(shí)拓展了專業(yè)范圍。高職院校圖書館還可以通過(guò)定期舉辦有針對(duì)性和實(shí)用性的就業(yè)培訓(xùn)講座。

2.2 教師與科研人員對(duì)圖書內(nèi)容的需求

作為高職院校圖書館的另一個(gè)主要的閱讀群體，他們閱讀的主要目的是教學(xué)或者科研工作，因此他們的要求體現(xiàn)在準(zhǔn)確、快速、全面和更新方面，要求書籍有很強(qiáng)的專業(yè)性。為了滿足這個(gè)閱讀群體的需求，高職院校的圖書館應(yīng)當(dāng)信息化，應(yīng)用強(qiáng)大的信息技術(shù)構(gòu)建一個(gè)能夠提供全面、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的信息庫(kù)，高職院校中的教師或者科研人員應(yīng)充分利用信息技術(shù)的這一特點(diǎn)，通過(guò)信息技術(shù)來(lái)獲取更全面、更專業(yè)的文獻(xiàn)資源。

3 新時(shí)期高職院校圖書館管理面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

3.1 面臨的挑戰(zhàn)

3.1.1 學(xué)生對(duì)獲取信息的需求日趨復(fù)雜

隨著社會(huì)信息化的高速發(fā)展，高職院校中的學(xué)生對(duì)信息的需求也社會(huì)環(huán)境的變化而不斷變化。不同文化程度和家庭環(huán)境讓高職院校中的學(xué)生產(chǎn)生的閱讀需求也不同，在高職院校中，閱讀群體身份的多元化也是面臨的挑戰(zhàn)之一，讀者中有教師、學(xué)生、科研人員、職工等不同的閱讀群體，這樣造成了對(duì)內(nèi)容的需求多樣化和復(fù)雜化，圖書館在滿足不同的閱讀群體的時(shí)候難免會(huì)有“眾口難調(diào)”之感。

3.1.2 圖書館館員素質(zhì)仍需提高

提高專業(yè)能力和信息素養(yǎng)，？建立一支高素質(zhì)的信息素質(zhì)教育師資隊(duì)伍，這是實(shí)施信息素質(zhì)教育的保證[ 1 ]圖書館作為一個(gè)服務(wù)于高職院校師生的服務(wù)機(jī)構(gòu)，由于教育經(jīng)費(fèi)所限，薪資上無(wú)法吸引到的極高素質(zhì)的館員，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，很大一部分圖書相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的研究生不愿選擇圖書館行業(yè)的工作，直接導(dǎo)致了館員總體素質(zhì)較差，館員缺乏高素質(zhì)人才，并且在短期內(nèi)不會(huì)有太大改變。

3.2 面臨的機(jī)遇

3.2.1 信息技術(shù)為圖書館管理提供支撐

信息技術(shù)如今已經(jīng)拓展到生活的各方各面，在圖書館變革中的作用尤為明顯，信息技術(shù)在圖書館管理應(yīng)用得便捷性和高效性已經(jīng)被人們認(rèn)可，信息技術(shù)的最明顯的優(yōu)勢(shì)就是實(shí)現(xiàn)圖書館的高效管理，節(jié)約了大量管理成本，節(jié)約的資金就可以投入到圖書館硬件的建設(shè)上來(lái)，同時(shí)有更得多薪資來(lái)吸引高素質(zhì)的館員，形成一個(gè)良性循環(huán)。

3.2.2 信息化加速了知識(shí)和技能水平的更新

良好的社會(huì)環(huán)境是高職院校圖書館要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展首先前提，在信息化的大環(huán)境下，信息作為一種社會(huì)資源顯得越來(lái)越重要，信息既是實(shí)踐的產(chǎn)物，也是實(shí)踐中再加工的原材料。在科技行業(yè)中，信息的實(shí)效性更為明顯，更新的及時(shí)與否更是關(guān)系到了最新的信息能否創(chuàng)造價(jià)值，各行業(yè)對(duì)信息和技能水平需求的日益更新?lián)Q代使得圖書館信息收藏量的增加起到了明顯的促進(jìn)作用，為圖書館的發(fā)展提供了良好土壤。

4 高職院校圖書館管理改革的發(fā)展方向

4.1 建立專業(yè)化信息技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)

傳統(tǒng)的圖書館管理中，大部分都是以實(shí)體資料的形式存放，缺點(diǎn)在于查詢、登記、整理、保存時(shí)工作量龐大、效率較低的問(wèn)題，今后的可利用信息技術(shù)，將所有實(shí)體信息資料轉(zhuǎn)化成為數(shù)字信息來(lái)進(jìn)行記錄、查詢、登記等建立信息技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)。專業(yè)性、職業(yè)性和技能性作為高職院校建校的根本核心，因此高職院校圖書館，要將傳統(tǒng)的建館理念轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)現(xiàn)信息資料的專業(yè)化和特色化作，在這個(gè)大目標(biāo)下，穩(wěn)步構(gòu)建一個(gè)內(nèi)容完善、專業(yè)性強(qiáng)的信息技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)，也成為當(dāng)前高職院校中圖書館的努力方向。

信息技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)具有的不受地域限制、不受數(shù)量限制、獲取量不受限、獲取速度極快等優(yōu)點(diǎn)，青少年閱讀群體占讀者的比例極為龐大，他們?cè)谛睦砩细觾A向于數(shù)字化的信息獲取。建立信息技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)可以有效地減低信息查閱的難度，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將各個(gè)院校的信息資料轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮淤Y源建立起相關(guān)的聯(lián)系，從而大幅度的提升了高職院校圖書館的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了資源共享，擴(kuò)大了信息的傳播廣度。高職院校圖書館普遍積極采取措施，其中，信息資源共建共享成為可行的途徑[ 2 ]。

4.2 建立數(shù)字圖書館

傳統(tǒng)高職院校圖書館要想實(shí)現(xiàn)數(shù)字化圖書館的轉(zhuǎn)變，既是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，也是一個(gè)重要機(jī)遇。高職院校圖書館應(yīng)從以下幾個(gè)方面努力，首先提高數(shù)字化圖書資料在館藏中所占比例；其次還需要通過(guò)當(dāng)前的各種閱讀量大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（如微信、微博等）提供全面的信息資源，最大限度的發(fā)揮數(shù)字化圖書館的功能；最后，數(shù)字化圖書館要有完善的服務(wù)體系和專業(yè)的信息服務(wù)人員，其主要任務(wù)將傳統(tǒng)的圖書、文獻(xiàn)、資料轉(zhuǎn)變成數(shù)字信息，并及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)資料信息的更新，對(duì)讀者的反饋對(duì)數(shù)字化圖書館進(jìn)行科學(xué)、合理的完善和提升?；卮鹱x者的參考咨詢服務(wù)，有的放矢為不同需求的讀者提供專項(xiàng)的服務(wù)內(nèi)容，提供較傳統(tǒng)圖書館更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.3 全面提高圖書館館員的綜合素質(zhì)

高職院校圖書館館員作為一個(gè)圖書館的駕駛員，館員綜合素質(zhì)在圖書館的管理中的顯得尤為重要。當(dāng)前環(huán)境下，要實(shí)現(xiàn)真正意義上的全面還是有很大難度和距離的，館員作為推進(jìn)信息化的圖書館建設(shè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，綜合素質(zhì)也成為高職院校圖書館是否能成功改革的一個(gè)重要指標(biāo)。隨著信息化潮流的推進(jìn)，傳統(tǒng)圖書館得管理模式必將被新的信息化管理模式所取代，同時(shí)，對(duì)館員的能力要求也會(huì)隨之改變，從傳統(tǒng)單一的借還服務(wù)變?yōu)槎鄬哟巍⒍嘣男畔⒆稍兎?wù)，俄亥俄大學(xué)圖書館也相繼推出了“網(wǎng)絡(luò)化館員免費(fèi)導(dǎo)讀”服務(wù)，由于這種服務(wù)模式廣泛的受到歡迎，而得到推廣[ 3 ]。

作為一個(gè)高素質(zhì)的館員，不僅要掌握基本的圖書館學(xué)，還需要相應(yīng)掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)、情報(bào)學(xué)等，并在實(shí)際工作中能靈活運(yùn)用，滿足數(shù)字化圖書館的管理與服務(wù)需求。高職院校可以從兩方面解決這個(gè)問(wèn)題。其一，對(duì)館員的任用設(shè)置一定的要求，包括專業(yè)技能和特殊技能；其二，定期對(duì)館員分批進(jìn)行對(duì)管理與服務(wù)項(xiàng)目的理論知識(shí)與工作實(shí)踐培訓(xùn)和交流，通過(guò)以上兩點(diǎn)，從根本上提高了館員的起點(diǎn)，在工作中也得到了提升，從而全面、有效的提高圖書館管理人員的綜合素質(zhì)。高職院校還可以優(yōu)化人才構(gòu)成的結(jié)構(gòu)，完善圖書館管理模式，最終是實(shí)現(xiàn)圖書館的管理的可持續(xù)發(fā)展。高職院校圖書館應(yīng)根據(jù)不同的讀者，從實(shí)際出發(fā)，充分利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能主動(dòng)為讀者提供全面、實(shí)時(shí)、專業(yè)的信息，實(shí)現(xiàn)真正意義的全面信息化圖書館。

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