郭淑芝

（平原縣第一人民醫(yī)院，山東 平原 253100）

為保證患者能夠擁有舒適的護(hù)理空間以及安靜的環(huán)境氛圍，我院特針對(duì)目前神經(jīng)內(nèi)科病房呼叫鈴發(fā)生次數(shù)頻繁等不足之處進(jìn)行解決，開(kāi)展品管圈活動(dòng)來(lái)降低神經(jīng)內(nèi)科病房呼叫鈴發(fā)生次數(shù)并取得了良好成效[1]，得到了患者及其家屬們的一致認(rèn)可。具體情況報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2016年5月—2016年7月期間在我院接受神經(jīng)內(nèi)科病房護(hù)理治療的患者48例，并將其隨機(jī)分為兩組，平均每組24例，研究組患者中包含男性患者13例，女性患者11例，年齡在18歲—65歲之間，平均年齡為（41.68±4.68）歲；對(duì)照組患者中包含男性患者15例，女性患者9例，年齡在22歲—72歲之間，平均年齡為（47.21±4.23）歲。對(duì)兩組患者的年齡、性別以及病況等基本資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，均無(wú)明顯性差異，不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p＞0.05），但存在可比性。

1.2 方法

1.2.1對(duì)照組

實(shí)施品管圈活動(dòng)開(kāi)展前的常規(guī)性呼叫鈴設(shè)置對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理以及治療等措施，按照相關(guān)規(guī)定的程序執(zhí)行相應(yīng)的步驟。

1.2.2研究組

首先，選取我院醫(yī)護(hù)人員共10人，其中博士導(dǎo)師1人，本科學(xué)歷護(hù)理人員9人，以導(dǎo)師為小組組長(zhǎng)，設(shè)計(jì)并規(guī)劃活動(dòng)的內(nèi)容與流程，針對(duì)患者呼叫的不同原因進(jìn)行合理計(jì)劃并制定相應(yīng)的措

施，增強(qiáng)護(hù)理人員與患者之間的交流與溝通，并要求小組成員積極配合工作的開(kāi)展與實(shí)施。

1.3 觀察指標(biāo)

本次研究的觀察指標(biāo)（1）統(tǒng)計(jì)并分析兩組神經(jīng)內(nèi)科病房呼叫鈴發(fā)生的次數(shù)；（2）統(tǒng)計(jì)并分析兩組之間患者的滿意程度。采取問(wèn)卷調(diào)查的模式對(duì)開(kāi)展品管圈前后患者的滿意程度進(jìn)行比較，通常分為三種，具體表現(xiàn)形式如下。①十分滿意：品管圈活動(dòng)開(kāi)展后神經(jīng)內(nèi)科病房呼叫鈴的次數(shù)有明顯的減少，患者的治療效果以及護(hù)理環(huán)境都有明顯的提升；②滿意：品管圈活動(dòng)開(kāi)展后神經(jīng)內(nèi)科病房呼叫鈴的次數(shù)有所降低，改善了病房環(huán)境；③不滿意：管圈活動(dòng)開(kāi)展后神經(jīng)內(nèi)科病房呼叫鈴的次數(shù)無(wú)任何減少的趨勢(shì)，影響到患者的日常休息與生活質(zhì)量。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)意義

本次研究所得數(shù)據(jù)均采用SPSS22.0軟件處理，計(jì)數(shù)指標(biāo)采用百分比（%）表示，計(jì)量指標(biāo)采用平均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（±s）表示，分別使用x2和t進(jìn)行檢驗(yàn)，p＜0.05代表兩組比較存在明顯差異，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組神經(jīng)內(nèi)科病房呼叫鈴發(fā)生次數(shù)的比較

研究組經(jīng)內(nèi)科病房呼叫鈴發(fā)生次數(shù)明顯少于對(duì)照組，兩組對(duì)比結(jié)果差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p＜0.05），具體數(shù)據(jù)值如下表1所示：

表1 研究組與對(duì)照組病房呼叫鈴發(fā)生次數(shù)比較【次數(shù)（%）】

2.2 兩組患者的總滿意度比較

研究組患者的總滿意度明顯高于對(duì)照組，兩組對(duì)比結(jié)果差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p＜0.05），具體數(shù)據(jù)值如下表2所示：

表2 研究組與對(duì)照組患者的總滿意度對(duì)比【n（%）】

3 討論

在臨床試驗(yàn)的護(hù)理工作中，為保證患者能夠隨時(shí)得到幫助，在病房?jī)?nèi)都會(huì)設(shè)置呼叫鈴。但此種方式也會(huì)為患者帶來(lái)一定的不便，如呼叫鈴使用次數(shù)頻繁，則會(huì)對(duì)其他患者的作息造成影響，引起患者的不適[2]。

本次實(shí)驗(yàn)研究中所開(kāi)展的品管圈活動(dòng)正是針對(duì)目前護(hù)理工作中存在的不足開(kāi)展的一種活動(dòng)措施，通過(guò)對(duì)目前問(wèn)題的分析，制定了有針對(duì)性的改變，充分發(fā)揮出醫(yī)護(hù)人員在護(hù)理工作中的主動(dòng)性與積極性[3]，改變了以往常規(guī)模式下的護(hù)理方式，增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員與患者之間的交流與溝通，同時(shí)，也加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員之間的工作協(xié)調(diào)性，為病人的護(hù)理工作制定的全面的流程與目標(biāo)，有效地提高了護(hù)理工作的效率[4]。

綜上所述，品管圈活動(dòng)有效降低了神經(jīng)內(nèi)科病房呼叫鈴發(fā)生的次數(shù)，保證了患者各方面護(hù)理工作，積極配合患者所提出的要求，使患者在良好的環(huán)境中接受醫(yī)院的治療以及護(hù)理工作，為患者提供了充分的空間并有效達(dá)到了預(yù)期的設(shè)定指標(biāo)，改善病房?jī)?nèi)部環(huán)境的同時(shí)有效減輕了患者的精神壓力與心理壓力，值得臨床應(yīng)用并推廣。