蒲克碩 鄒帥

在一線(xiàn)城市房租大漲的背景下，逝去的阿里員工更像是一面放大鏡，

將租客們對(duì)甲醛房和生活質(zhì)量下降的抱怨，拋給了自如公寓。

一個(gè)月內(nèi)，自如遭到了第三起甲醛風(fēng)波，將自己再次送入輿論的漩渦中。

9月1日，一篇名為《阿里P7員工得白血病身故，生前租了自如甲醛房》的文章在朋友圈中瘋傳，文中提到，7月13日，一位花名“安時(shí)”、級(jí)別達(dá)到P7的阿里員工在北京因急性髓系白血病離世，其原因指向他入職時(shí)在杭州租住的自如房間。在其過(guò)世后，其家人對(duì)所租住的自如房間進(jìn)行了檢測(cè)，結(jié)果顯示，甲醛超標(biāo)。

作者鹿鳴自言，自己不是剛畢業(yè)的學(xué)生，“沒(méi)用過(guò)自如”，和因白血病身故的阿里員工安時(shí)素不相識(shí)，“只是同事的朋友”，但在公眾號(hào)書(shū)寫(xiě)了他的故事后卻意外發(fā)現(xiàn)，其實(shí)兩人很像，有那么多的共同好友，都是一個(gè)小女孩的父親，“其實(shí)圈子很近”，這讓他愈發(fā)唏噓。

9月1日中午，鏈家董事長(zhǎng)左暉回應(yīng)稱(chēng)，“所有的批評(píng)我們都會(huì)收下，所有的責(zé)任我們都會(huì)承擔(dān)”。

隨后，自如CEO熊林也在微博公開(kāi)了朋友圈回應(yīng)，他說(shuō)自己和團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有能力也沒(méi)有意愿“對(duì)付”誰(shuí)，如果是自如的責(zé)任一定承擔(dān)。并表示，該名阿里員工是5月18日入住，7月13日離世，目前專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)在調(diào)查病因。自如正在積極聯(lián)系家屬，愿盡誠(chéng)分擔(dān)。

自如公關(guān)部負(fù)責(zé)人士告訴《財(cái)經(jīng)天下》周刊，目前杭州負(fù)責(zé)人正在與家屬保持溝通，總部也一直在密切跟進(jìn)，在表達(dá)關(guān)切同時(shí)希望能全力安撫家屬。鑒于家屬目前也承受各方面壓力，自如會(huì)充分尊重家屬的溝通意愿和溝通途徑，配合各項(xiàng)司法取證，以期能撫慰家屬。

這篇文章，更像是在一線(xiàn)城市房租大漲的背景下，拋出的一面放大鏡，在放大高價(jià)收房、租房貸款等種種套路的同時(shí)，也將租客們對(duì)甲醛房和生活質(zhì)量下降的抱怨，再度拋給了左暉和他背后的自如公寓。

事發(fā)

7月13日，37歲的安時(shí)在北京朝陽(yáng)醫(yī)院去世， 診斷結(jié)果是急性髓系白血病，1月初，他剛做完入職體檢，彼時(shí)指標(biāo)一切正常。

同病房隔壁床的病友和他病癥一樣，關(guān)于病因，病友的判斷是住了剛裝修完的房間。但安時(shí)不同，他在北京的家已經(jīng)住了十幾年，公司的辦公樓也已經(jīng)用了十幾年，結(jié)果指向在他五月在杭州租住的自如房。

房子在濱江區(qū)，距離公司不遠(yuǎn)，步行20分鐘即到。在自如上，此商圈的房子單間價(jià)格在2000元左右，打出的招牌是“綠化率高”。安時(shí)選擇了與人合租，房子本是一套復(fù)式，自如將其改造，二層可供獨(dú)立使用，劃分出客廳、臥室、儲(chǔ)藏間、衛(wèi)生間，安時(shí)住在01臥室。

剛租下房子時(shí)，安時(shí)給遠(yuǎn)在北京的妻子拍了一段10秒的小視頻，木質(zhì)地板，灰色墻面，白色的簡(jiǎn)易書(shū)桌靠墻擺放，典型的自如簡(jiǎn)約裝潢風(fēng)格。視頻中，安時(shí)順手拿起空調(diào)遙控器，將空調(diào)關(guān)上又打開(kāi)。

安時(shí)在小屋獨(dú)居的幾個(gè)月，正值杭州的夏天，悶熱多雨，很難做到開(kāi)窗通風(fēng)透氣。

和妻子反映身體不舒服是在7月，沒(méi)人知道此前他已撐了多久。隨后他回到北京進(jìn)行檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)血小板減少。兩周之內(nèi)，病情惡化，安時(shí)去世。

就在幾個(gè)月前他剛拿到阿里的offer，得到“交互設(shè)計(jì)專(zhuān)家”的職位，成為一名P7級(jí)別的員工，只身一人來(lái)到杭州，前景一片大好。突來(lái)的死亡，留下妻子和一個(gè)三歲的女兒，殘酷而凌厲。

在他病逝后，妻子來(lái)到杭州，對(duì)安時(shí)租住的那套自如房進(jìn)行了檢測(cè)，結(jié)果顯示：甲醛超標(biāo)。

甲醛對(duì)人體健康的危害不言而喻。2010年12月15日，世界衛(wèi)生組織在總部瑞士日內(nèi)瓦發(fā)布了一份《室內(nèi)空氣質(zhì)量指南》，報(bào)告提出室內(nèi)空氣中的甲醛含量的安全標(biāo)準(zhǔn)是每立方米中含量0.1mg，超量則會(huì)傷害肺部功能，并可能患上鼻咽癌和白血病。

我國(guó)國(guó)家室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也規(guī)定，甲醛的含量應(yīng)該小于或等于0.1mg/m?。

根據(jù)中科協(xié)室內(nèi)環(huán)境委員會(huì)規(guī)定的成年人吸入甲醛的量化警示，如果室內(nèi)空氣中的甲醛濃度超標(biāo)10倍，相當(dāng)于生活在室內(nèi)的人一年內(nèi)直接飲用3.94毫升至4.73毫升的37%甲醛溶液，即喝了一酒盅的福爾馬林。更為可怕的是，一旦甲醛濃度達(dá)到30mg/m?時(shí)，會(huì)立即致人死亡。

數(shù)據(jù)觸目驚心，安時(shí)的妻子旋即向法院提交訴訟，不過(guò)，自如很快發(fā)來(lái)一條短信，“訴訟書(shū)表明您已經(jīng)沒(méi)有繼續(xù)履約的能力，現(xiàn)解除合同。”短信發(fā)送到了已故的安時(shí)手機(jī)上，沒(méi)有對(duì)空氣污染做任何回應(yīng)。

“我們已經(jīng)付過(guò)房租，仍然有房屋的使用權(quán)。安時(shí)的妻子顯然不接受自如的回應(yīng)，7月15日她還曾在與管家的微信群中交過(guò)水電費(fèi)，“原以為貴司可能會(huì)以負(fù)責(zé)任的態(tài)度來(lái)解決問(wèn)題，沒(méi)想到卻收到貴司如此冷血的回復(fù)，字里行間全無(wú)對(duì)生命的尊重和憐憫之情”，她短信回復(fù)。隨后卻接到了自如的電話(huà)：表示就在房間外面，要收房。“他們還是進(jìn)去了。”

“當(dāng)事人去世了，自如去收房，這種行為是很無(wú)恥的。真的就是破門(mén)而入，把人家房子收掉了”，鹿鳴在聽(tīng)到安時(shí)妻子的自述時(shí)，異常憤慨。“出了事，你沒(méi)有想去安撫人家，只是想收回，不就是為了破壞證據(jù)？”

安時(shí)的故事很快成了鹿鳴五天內(nèi)在公眾號(hào)上發(fā)布的第三篇關(guān)于自如的文章。安時(shí)的妻子也是因?yàn)橛信笥芽吹铰锅Q之前的文章才選擇向他傾訴。此前她已經(jīng)找了好幾家大媒體爆料，“但幾乎所有媒體都拒絕了”，“求助無(wú)門(mén)，發(fā)現(xiàn)我寫(xiě)過(guò)這種事，所以找到我”，鹿鳴略顯無(wú)奈的表示。

9月1日傍晚，安時(shí)的妻子公開(kāi)發(fā)布回應(yīng)稱(chēng)，自如所述事件經(jīng)過(guò)，沒(méi)有提及其單方面收回房屋的事實(shí)。自己之所以沒(méi)有首先找自如而是先立案，是因?yàn)椴⒉蛔≡诤贾?，?dān)心有人會(huì)去破壞房子的原有狀況，而已經(jīng)進(jìn)入司法程序則可能會(huì)避免這種情形發(fā)生，在門(mén)縫處貼上封貼也是出于這一擔(dān)心。遺憾的是，自如在收到傳票和律師函后，仍然是在8月27日直接發(fā)出解除租賃合同的通知，并在當(dāng)天下午就進(jìn)入房子。當(dāng)時(shí)自己在北京，無(wú)法阻止自如的行為，只能報(bào)警處理。

此外，自如在9月1日的回應(yīng)中提及，安時(shí)在居住期間，未就房屋空氣質(zhì)量提出過(guò)疑慮。對(duì)此安時(shí)的妻子表示，沒(méi)有投訴不代表沒(méi)有問(wèn)題，自如現(xiàn)在應(yīng)該回答的是房子有沒(méi)有甲醛超標(biāo)的問(wèn)題，而不是有沒(méi)有投訴的問(wèn)題。

安時(shí)的妻子還表示，在接到法院傳票后，截至2018年8月31日，除了通知解除合同，自如沒(méi)有人前來(lái)聯(lián)系，了解并溝通案件本身的情況，直到9月1日。

發(fā)聲

鹿鳴對(duì)《財(cái)經(jīng)天下》周刊表示，自己第一次關(guān)注到自如甲醛超標(biāo)的問(wèn)題是在一周前。同事小A在群里吐槽自己住到“自如甲醛超標(biāo)房”后的經(jīng)歷：入住兩天后開(kāi)始出現(xiàn)“過(guò)敏性鼻炎和咽喉腫痛”癥狀，嚴(yán)重到“凌晨三點(diǎn)醒來(lái)已無(wú)法正常吞咽”，但聯(lián)系自如客服請(qǐng)求甲醛檢測(cè)時(shí)，對(duì)方卻一再拖延，選擇換租還要扣除租房者一半的違約金，同時(shí)還問(wèn)小A，有沒(méi)有朋友可以來(lái)?。ㄓ屑兹┑模┻@間房子……

后來(lái)小A拿到的檢測(cè)報(bào)告顯示，他所租住的那間屋子，每立方米甲醛含量是0.21mg，遠(yuǎn)超標(biāo)準(zhǔn)值0.10，此外，在苯、甲苯等指標(biāo)上，五項(xiàng)檢測(cè)中四項(xiàng)不合格。

鹿鳴喜歡稱(chēng)呼小A為“小朋友”，剛從國(guó)外回來(lái)，是個(gè)“有公心”的人。聽(tīng)到他的吐槽后有感于“年輕人在自如面前沒(méi)有什么話(huà)語(yǔ)權(quán)，交涉起來(lái)特別麻煩”，加之自己最近在研究消費(fèi)貸相關(guān)的問(wèn)題，也剛好碰到自如。作為前媒體從業(yè)者，鹿鳴便寫(xiě)下了一篇名為《租房自如，以身試毒》的文章，這是他的公眾號(hào)中關(guān)于自如的第一篇推送。

文章發(fā)出來(lái)后，自如的公關(guān)聯(lián)系到鹿鳴，“說(shuō)什么反正都是媒體人嘛，什么感謝監(jiān)督啊”，“我和他們溝通感覺(jué)都還挺正?！?。但是令他意想不到的是，自如轉(zhuǎn)臉便向后臺(tái)投訴其公眾號(hào)文章侵犯“名譽(yù)/商譽(yù)/隱私/肖像權(quán)”，鹿鳴一下陷入兩難處境：按照微信規(guī)則，如果承認(rèn)侵權(quán)，則刪稿;如果不承認(rèn)侵權(quán)，而投訴侵權(quán)成立，那么他的公眾號(hào)則面臨封號(hào)命運(yùn)。

“直接嚇我啊?！甭锅Q即刻選擇了反訴?！斑@種行為是不正當(dāng)?shù)??！?/p>

“你跟我溝通就溝通，你第一個(gè)跟當(dāng)事人溝通啊，但你到現(xiàn)在都沒(méi)有去找那個(gè)當(dāng)事人。就那么回事，就把時(shí)間都聚焦在我身上。還對(duì)我說(shuō)自己很重視健康問(wèn)題。”鹿鳴對(duì)公關(guān)的舉措尤為氣憤。

后來(lái)鹿鳴追問(wèn)自如公關(guān)，既往案例都是怎么處理了，再無(wú)回復(fù)。于是，鹿鳴發(fā)出了第二篇推文《 年輕人，請(qǐng)說(shuō)出自如租房的故事：） 》。源源不斷的新故事涌入后臺(tái)“白血病啊、孕婦流產(chǎn)啊、各種被坑的故事，特別多”，鹿鳴一開(kāi)始還沒(méi)來(lái)得及去整理，直到他在群里，聽(tīng)到了同事分享安時(shí)的例子。

“他特別典型，從北京過(guò)去杭州工作，年紀(jì)也跟我差不多，這種情況，大家也都很感同身受吧”，在他看來(lái)，安時(shí)是典型的社會(huì)白領(lǐng)，家里有孩子，在北京有房，事業(yè)發(fā)展到這樣一種職位，本應(yīng)很有前途……“現(xiàn)在大多數(shù)的年輕人，都在走這樣一條路……挺讓人傷心的?！甭锅Q感慨。

他和安時(shí)并不認(rèn)識(shí)，只是同事的朋友，但是文章發(fā)出以后，他發(fā)現(xiàn)身邊很多人都認(rèn)識(shí)他，“好多共同認(rèn)識(shí)的朋友，其實(shí)圈子很近?！睙o(wú)限唏噓。

8月31日11點(diǎn)36分，鹿鳴將安時(shí)的故事整理成文，發(fā)出了第三篇文章《阿里P7員工得白血病身故，生前租了自如甲醛房》。半小時(shí)后，他發(fā)現(xiàn)自如撤銷(xiāo)了此前對(duì)他的侵權(quán)投訴。

微信后臺(tái)，涌入大量名字帶有自如字樣的賬號(hào)，對(duì)他進(jìn)行人身謾罵和侮辱。與此同時(shí)還有更多的“租客投訴”，一夜之間，鹿鳴收到了上百條新的故事，“里面很多都很悲催，很觸目驚心”。鹿鳴表示，他還計(jì)劃繼續(xù)把這些故事整理分享出來(lái)。

“第一篇是出于對(duì)身邊朋友的仗義發(fā)聲，但是到了第三篇，看了太多這種故事，讓我想形成一種合力。”每一個(gè)案例的個(gè)體站出來(lái)與自如這種大公司對(duì)抗，都太渺小了。過(guò)往報(bào)道不計(jì)其數(shù)。

安時(shí)的同事，阿里巴巴另一名員工薛風(fēng)（化名）也在社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖稱(chēng)，自己入住的自如房在西湖區(qū)一個(gè)新樓盤(pán)，上下樓隔壁都在裝修，每天都有極強(qiáng)的異味，室友掉頭發(fā)嚴(yán)重。鏈家中介和自如管家不久前承認(rèn)，此前未嚴(yán)格檢測(cè)甲醛，將安排緊急檢測(cè)。

薛風(fēng)以個(gè)人名義發(fā)起了自如測(cè)甲醛超標(biāo)檢測(cè)活動(dòng)，希望能倒逼自如乃至整個(gè)租房行業(yè)自查自糾整改甲醛超標(biāo)問(wèn)題。他和鹿鳴一樣，收到了不少反饋。

9月的第一天，安時(shí)之死登上微博熱搜，成為各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的彈窗新聞，鹿鳴也收到了以自如公司為落款的留言，指責(zé)他“沒(méi)有責(zé)任感”，向他宣告“自如已經(jīng)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查取證，保留啟動(dòng)法律渠道的權(quán)利。請(qǐng)貴公眾號(hào)即刻刪除此稿件及其他相關(guān)內(nèi)容。”

“我又沒(méi)有造謠，我沒(méi)必要?jiǎng)h。我要?jiǎng)h掉的話(huà)很多人就不會(huì)知道這個(gè)事情，就和以前其他案件一樣了。”鹿鳴態(tài)度堅(jiān)定。

公關(guān)

“有種礦井瓦斯爆炸后，小礦主把井直接填了糊弄幾下封口費(fèi)的樣子”，和自如客服艱難交涉過(guò)甲醛超標(biāo)問(wèn)題的小A，如是總結(jié)自如的公關(guān)方式。

這早已不是自如第一次被曝出甲醛超標(biāo)。早在2017年，央視網(wǎng)和《新京報(bào)》均報(bào)道自如等中介收房后快速裝修出租，因裝修通風(fēng)期太短、材料材質(zhì)等原因?qū)е录兹﹪?yán)重超標(biāo)，導(dǎo)致租客出現(xiàn)明顯病癥。

彼時(shí)自如稱(chēng)，會(huì)全力解決問(wèn)題，不推諉責(zé)任，但此后甲醛超標(biāo)的消息時(shí)有曝出，剛剛過(guò)去的8月就有超過(guò)三起公開(kāi)報(bào)道，但個(gè)案的報(bào)道并沒(méi)有引起自如方面的重視。

此種情況下，有租客選擇站上法庭。《財(cái)經(jīng)天下》周刊查詢(xún)中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，在針對(duì)自如及鏈家的訴訟中，有兩起涉及甲醛超標(biāo)。

2015年7月26日，任林及丈夫劉通與鏈家公司簽訂一年的房屋租賃合同，此時(shí)自如還是鏈家公司的一個(gè)部門(mén)。任林在2015年6月16日確認(rèn)懷孕，9月在房山區(qū)第一醫(yī)院檢查出嚴(yán)重貧血，10月22日在友誼醫(yī)院確診為白血病，11月25日引產(chǎn)。

2016年3月，丈夫劉通委托環(huán)境監(jiān)測(cè)中心對(duì)室內(nèi)空氣中甲醛等物質(zhì)的濃度進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)空氣中甲醛等指標(biāo)濃度超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)值，不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

任林就此提起訴訟，要求賠償。但鏈家方面則認(rèn)為任林的病與其長(zhǎng)年從事餐飲行業(yè)有關(guān)，“烹飪過(guò)程中即會(huì)產(chǎn)生大量有毒有害氣體，且餐飲場(chǎng)所內(nèi)吸煙比例較高，并會(huì)大量使用消毒劑、清潔劑等，會(huì)導(dǎo)致其長(zhǎng)期接觸甲醛?！倍叭瘟趾炗喿》亢贤瑫r(shí)間尚短，且屋內(nèi)甲醛等濃度僅輕微超標(biāo)，即便任林是由于甲醛而導(dǎo)致患有白血病，其患病原因也應(yīng)當(dāng)與其長(zhǎng)期處于甲醛等有毒有害物質(zhì)含量較高的工作環(huán)境具有必然的因果關(guān)系，而并非因在涉案房屋內(nèi)短時(shí)間居住所致”。

法院最終駁回了任林的訴訟請(qǐng)求，鏈家方面自愿補(bǔ)償給任林15萬(wàn)元，包括墊付的4.8萬(wàn)元醫(yī)療費(fèi)和房屋租金。

王飛也曾將自如告上法庭。2017年7月10日，王飛通過(guò)自如App租住了其裝修過(guò)的房屋，自如員工并未告知房屋空氣質(zhì)量不合格、甲醛超標(biāo)等問(wèn)題，住進(jìn)去半個(gè)月左右出現(xiàn)喉嚨痛、頭暈等情況，于是自己購(gòu)買(mǎi)了簡(jiǎn)單的甲醛自測(cè)盒，發(fā)現(xiàn)甲醛嚴(yán)重超標(biāo)。

聯(lián)系自如管家后由自如聯(lián)系他們承認(rèn)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)房屋空氣質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果超標(biāo)約3倍，于是王飛要求自如賠償醫(yī)藥費(fèi)及精神損失等費(fèi)用。

最終法院認(rèn)定，王飛確實(shí)住在甲醛超標(biāo)的房屋內(nèi)，自如公司認(rèn)為醫(yī)療費(fèi)和甲醛超標(biāo)不存在因果關(guān)系，但是沒(méi)有提供相應(yīng)證據(jù)予以證明，因此應(yīng)支付王飛的醫(yī)療費(fèi)。但法院駁回了精神損失費(fèi)等訴訟請(qǐng)求。

這些案例沒(méi)有走入公眾視野，小租客們站上法庭只身抵抗大公司，鮮有關(guān)注沒(méi)有聲援，自如的表態(tài)甚至不需要公開(kāi)。但這一次，自如被推到了臺(tái)前，必須給出回應(yīng)。8月31日起，自如連發(fā)公開(kāi)聲明，針對(duì)安時(shí)事件和出租屋甲醛超標(biāo)問(wèn)題分別予以回應(yīng)。

自如表示會(huì)配合司法部門(mén)進(jìn)行調(diào)查。2018年9月1日起，將下架全國(guó)九城全部首次出租房源，待CMA認(rèn)證機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格后再行上架。未來(lái)所有新增房源都將100%檢測(cè)合格后上架出租，并在自如App詳情頁(yè)展示檢測(cè)合格報(bào)告。

2018年6月1日后入住自如首次出租房源的自如客，如對(duì)室內(nèi)空氣質(zhì)量有疑問(wèn)，可向自如申請(qǐng)免費(fèi)空氣質(zhì)量檢測(cè)。如存在房源空氣質(zhì)量超標(biāo)問(wèn)題，可以選擇無(wú)條件退租、換租，或者在空氣質(zhì)量治理合格后入住等方式。

面對(duì)輿論的不斷發(fā)酵，自如高層也接連出場(chǎng)。鏈家董事長(zhǎng)左暉在9月1日中午回應(yīng)稱(chēng)，“所有的批評(píng)我們都會(huì)收下，所有的責(zé)任我們都會(huì)承擔(dān)?！?/p>

隨后，自如CEO熊林也在微博公開(kāi)了朋友圈回應(yīng)，他說(shuō)自己和團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有能力也沒(méi)有意愿“對(duì)付”誰(shuí)，如果是自如的責(zé)任一定承擔(dān)。并表示，目前專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)在調(diào)查病因。自如正在積極聯(lián)系家屬，愿盡誠(chéng)分擔(dān)。

面對(duì)自如方面的回應(yīng)，鹿鳴并不滿(mǎn)意，“關(guān)鍵不是說(shuō)了什么，而是做了什么。”“自如之前也發(fā)布過(guò)公示，說(shuō)自如所有的材料都是什么級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)是世界級(jí)的，但事實(shí)并沒(méi)有啊，問(wèn)題不在于自如宣布自己要做什么，而是說(shuō)他事實(shí)上做了什么。他已經(jīng)宣布了多少了，我都不需要他現(xiàn)在再宣布什么，只要把之前的承諾都完成就很了不起了，現(xiàn)在說(shuō)把這些房源下架，那這還是一個(gè)漲價(jià)的理由呢?！?/p>

自如公關(guān)部負(fù)責(zé)人士告訴《財(cái)經(jīng)天下》周刊，目前杭州負(fù)責(zé)人正在與家屬保持溝通，總部也一直在密切跟進(jìn)，在表達(dá)關(guān)切的同時(shí)希望能全力安撫家屬。

9月11日，自如發(fā)布關(guān)于空氣檢測(cè)及治理工作情況的說(shuō)明，稱(chēng)自9月24日開(kāi)始，所有首次出租房源，配置完成后，需經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)空氣質(zhì)量合格，同時(shí)空置30天以上，才能上架出租。自如還與小米品牌達(dá)成合作，將陸續(xù)為選擇空氣凈化器方案的自如客提供配送。同時(shí)，自如已與全國(guó)62家CMA認(rèn)證空氣檢測(cè)機(jī)構(gòu)及71家空氣治理機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作。

鹿鳴則在其公號(hào)上發(fā)起了面向全國(guó)9個(gè)城市長(zhǎng)租公寓租客的緊急救助行動(dòng)免費(fèi)申請(qǐng)，申請(qǐng)者提交一篇親身經(jīng)歷的租房微故事，如獲選用可獲得專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供的房屋空氣污染及治理，名額是900個(gè)，但這“不代表我要越俎代庖承擔(dān)自如等公司造成的污染責(zé)任”，而是因?yàn)椤熬热艘o”。