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微信公眾平臺(tái)對(duì)無償獻(xiàn)血者再次獻(xiàn)血行為的影響

2018-10-12 01:36張翡艷
中國醫(yī)藥科學(xué) 2018年16期
關(guān)鍵詞:無償獻(xiàn)血者血站獻(xiàn)血者

張翡艷

廣西壯族自治區(qū)欽州市中心血站,廣西欽州 535099

無償獻(xiàn)血是一種重要的獻(xiàn)血模式,隨著1998年《獻(xiàn)血法》頒布以來,我國無償獻(xiàn)血事業(yè)已取得一定成效,臨床總體用血需求量以每年約15%的比例不斷增長(zhǎng),然而與發(fā)達(dá)國家相較而言,我國的無償獻(xiàn)血工作仍處于初級(jí)階段,我國2015年調(diào)查統(tǒng)計(jì)的總?cè)丝跓o償獻(xiàn)血率只有不到1%,這與市民對(duì)無償獻(xiàn)血的了解不夠及誤解息息相關(guān)[1-2]。因此,為市民實(shí)施相應(yīng)的無償獻(xiàn)血相關(guān)知識(shí)普及極為關(guān)鍵,然而若要招募新的獻(xiàn)血者需要耗費(fèi)較大的精力及成本。有研究指出,招募原有的獻(xiàn)血者進(jìn)行再次獻(xiàn)血的成本僅為招募新獻(xiàn)血者成本的1/20,且參加多次獻(xiàn)血的獻(xiàn)血者其血液的安全性明顯高于初次獻(xiàn)血者[3-4]。如何獲得無償獻(xiàn)血者的認(rèn)可,帶動(dòng)其再次無償獻(xiàn)血的積極性是目前無償獻(xiàn)血事業(yè)所面臨的難題。本研究通過微信公眾平臺(tái)的方式對(duì)首次參加獻(xiàn)血的無償獻(xiàn)血者進(jìn)行適當(dāng)?shù)暮侠淼母深A(yù),旨在探討如何引導(dǎo)無償獻(xiàn)血者主動(dòng)且自愿地參加再次獻(xiàn)血,以擴(kuò)大無償獻(xiàn)血者的隊(duì)伍。現(xiàn)報(bào)道如下。

表1 各個(gè)年度初次獻(xiàn)血者再次無償獻(xiàn)血率比較

表2 各個(gè)年度獻(xiàn)血者血液復(fù)檢淘汰率及獻(xiàn)血不良反應(yīng)情況比較

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2014年1月~2017年12月我站無償獻(xiàn)血者31 347人為研究對(duì)象,其中男17 497人,女13 850人,年齡19~47歲,平均(33.1±5.2)歲;文化程度:初中及以下者6 451人,高中及中專13 059人,大專及以上11 837人。所有獻(xiàn)血者實(shí)驗(yàn)室血液檢測(cè)結(jié)果均正常、均為初次獻(xiàn)血、無不良獻(xiàn)血反應(yīng)、無非標(biāo)量采血、均為我市常住人口。

1.2 方法

我站自2015年1月開放微信公眾號(hào),并自2015年開始對(duì)各個(gè)初次無償獻(xiàn)血者通過微信公眾平臺(tái)實(shí)施無償獻(xiàn)血知識(shí)宣教,該平臺(tái)的屬性為微信公眾認(rèn)證服務(wù)號(hào)。我站微信公眾平臺(tái)包括2大版塊的設(shè)立。(1)獻(xiàn)血服務(wù):該版塊設(shè)置了包括獻(xiàn)血者獻(xiàn)血個(gè)人中心服務(wù),指引獻(xiàn)血者找到最近的獻(xiàn)血點(diǎn)、獻(xiàn)血入口預(yù)約、自助獻(xiàn)血登記申報(bào)表格填寫、獻(xiàn)血后結(jié)果查詢等;(2)宣傳推廣:該版塊設(shè)置的內(nèi)容主要涉及獻(xiàn)血相關(guān)知識(shí)的介紹、獻(xiàn)血前必讀須知、無償獻(xiàn)血常識(shí)、獻(xiàn)血者的愛心小故事、微官網(wǎng)、報(bào)銷政策等。此外,微信公眾平臺(tái)還定期向平臺(tái)內(nèi)推送相關(guān)知識(shí),為市民們講解獻(xiàn)血的好處,由指定的人員對(duì)獻(xiàn)血者的疑惑給予解答,糾正市民對(duì)獻(xiàn)血的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),幫助其建立正確的獻(xiàn)血觀念,促進(jìn)獻(xiàn)血積極性的提升。

1.3 觀察指標(biāo)

(1)再次獻(xiàn)血行為:統(tǒng)計(jì)并對(duì)比微信公眾平臺(tái)開放前后獻(xiàn)血者再次獻(xiàn)血率;(2)統(tǒng)計(jì)并對(duì)比微信公眾平臺(tái)開放前后獻(xiàn)血者血液復(fù)檢淘汰率及獻(xiàn)血不良反應(yīng)發(fā)生情況;(3)記錄 2015、2016、2017 年微信公眾平臺(tái)圖文瀏覽次數(shù)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

應(yīng)用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理數(shù)據(jù),以百分比表示計(jì)數(shù)資料,用χ2檢驗(yàn),P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 再次獻(xiàn)血行為

2014年再次獻(xiàn)血人數(shù)明顯少于2015、2016、2017年,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P< 0.05);2015、2016、2017年初次無償獻(xiàn)血者再次無償獻(xiàn)血率呈逐年遞增趨勢(shì)。見表1。

2.2 血液復(fù)檢淘汰率與獻(xiàn)血不良反應(yīng)比較

2014年獻(xiàn)血者血液復(fù)檢淘汰率及發(fā)生獻(xiàn)血不良反應(yīng)的比率顯著高于2015、2016、2017年,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。且血液復(fù)檢淘汰率與獻(xiàn)血不良反應(yīng)呈逐年下降趨勢(shì)。見表2。

2.3 2015~2017年微信公眾平臺(tái)圖文瀏覽數(shù)

2015、2016、2017年我站設(shè)置微信公眾號(hào)圖文瀏覽數(shù)呈逐年遞增趨勢(shì)。見表3。

3 討論

近年來,隨著我國醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展及全民醫(yī)保政策的實(shí)施,加之各類疾病患病率不斷攀升,臨床對(duì)血液的需求量也呈逐年遞增趨勢(shì),因此,保證無償獻(xiàn)血者隊(duì)伍的壯大極為關(guān)鍵[5]。有研究指出,發(fā)展固定的獻(xiàn)血者隊(duì)伍較招募初次獻(xiàn)血者更能夠節(jié)約獻(xiàn)血成本,然而固定的無償獻(xiàn)血者隊(duì)伍多由熱衷于無償獻(xiàn)血事業(yè)的社會(huì)人士組成[6-7]。在發(fā)達(dá)國家中再次獻(xiàn)血者獻(xiàn)血量在所有獻(xiàn)血量中占比約為84%,而我國初次獻(xiàn)血者再次獻(xiàn)血的意愿并不樂觀[8-9]。

表3 2015~2017年微信公眾平臺(tái)圖文瀏覽情況

目前,我站獻(xiàn)血模式以個(gè)人無償獻(xiàn)血為主,個(gè)人無償獻(xiàn)血是獻(xiàn)血者個(gè)人為了救助病患、奉獻(xiàn)愛心、完全出于自愿的原則,在最健康的時(shí)候多次進(jìn)行獻(xiàn)血的一種行為,然而多數(shù)初次無償獻(xiàn)血者因獻(xiàn)血前對(duì)無償獻(xiàn)血未進(jìn)行深入了解,在獻(xiàn)血后常因個(gè)人心理原因、文化程度、性別、職業(yè)、年齡等諸多因素的影響,致使其并沒有再次獻(xiàn)血的意愿[10-11]。因此,針對(duì)這類獻(xiàn)血者采取合理的干預(yù)極為關(guān)鍵。我站自2015年建立無償獻(xiàn)血官方微信公眾號(hào),適應(yīng)時(shí)代的變化對(duì)無償獻(xiàn)血招募模式進(jìn)行轉(zhuǎn)化,經(jīng)過對(duì)比微信公眾平臺(tái)建立前后的初次無償獻(xiàn)血者再次獻(xiàn)血率結(jié)果顯示,2015、2016、2017年初次獻(xiàn)血者再次獻(xiàn)血率均高于2014年,且2015~2017年三年來初次獻(xiàn)血者再次獻(xiàn)血率呈逐年遞增趨勢(shì);同時(shí)研究結(jié)果顯示,2015~2017年三年來我站微信公眾號(hào)的閱覽數(shù)均在逐年遞增。上述結(jié)果提示通過微信這個(gè)平臺(tái)的宣教和互動(dòng)作為一種新的干預(yù)措施,能夠提升初次獻(xiàn)血者再次獻(xiàn)血的積極性。這是因?yàn)槲⑿啪邆湫畔?nèi)容傳播速度快、傳播信息靈活多變、不受空間及時(shí)間的限制等優(yōu)點(diǎn),市民只需要點(diǎn)擊感興趣的訊息便能夠參與到獻(xiàn)血工作;同時(shí),微信的使用還有著強(qiáng)大的營(yíng)銷功能,市民可通過“一對(duì)多”“一對(duì)一”等溝通模式獲得所需信息,了解獻(xiàn)血相關(guān)知識(shí),改變對(duì)獻(xiàn)血的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí),進(jìn)而提升獻(xiàn)血積極性;其次,微信的使用便于溝通,血站工作人員可經(jīng)微信與獻(xiàn)血者溝通,解答其疑問滿足其需求,直接將獻(xiàn)血者無法理解的問題轉(zhuǎn)化為視頻或漫畫的方式呈現(xiàn)在平臺(tái)上,不僅解決獻(xiàn)血者問題,還可提升其滿意度;最后,微信平臺(tái)的開放將提高無償獻(xiàn)血的傳播度及知名度,使得社會(huì)大眾更好的了解無償獻(xiàn)血,血站運(yùn)行透明度增加,血站公益形象得到建設(shè),無償獻(xiàn)血的概念深入人心,從而保證獻(xiàn)血者隊(duì)伍的壯大,增強(qiáng)獻(xiàn)血者再次獻(xiàn)血的決心[12-14]。

綜上所述,利用微信公眾平臺(tái)利于提高市民對(duì)無償獻(xiàn)血的認(rèn)識(shí),提升其初次無償獻(xiàn)血及再次獻(xiàn)血的積極性,利于擺脫無償獻(xiàn)血者招募困難的現(xiàn)狀,對(duì)緩解血液供需矛盾、推動(dòng)無償獻(xiàn)血事業(yè)健康有序的發(fā)展有著重要意義。

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