張瑜　高博

摘 要：圖書館標識系統(tǒng)是整個圖書館環(huán)境的一部分，是圖書館的靜態(tài)識別符號，它為用戶指引方向與各項服務的具體位置，已被大部分圖書館認可， 并得到充分重視。因此， 標識系統(tǒng)和以前相比也發(fā)生了很大的變化。文章簡單介紹了標識系統(tǒng)的概念和類型， 分析了標識系統(tǒng)在圖書館中的作用與影響， 為進一步促進圖書館的人性化管理，不斷提高服務質量和水平，更好地體現圖書館對讀者的人文關懷，更好地滿足讀者使用需求提供有益啟發(fā)和借鑒。

關鍵詞：標識系統(tǒng)；圖書館；作用

一、引言

標識是一種視覺符號，是人們在長期的生活和實踐中逐漸形成的一種非語言傳送而以視覺形象傳達信息的圖形符號系統(tǒng)，通常應用在公共空間、公共系統(tǒng)中，如交通信號、道路指南、商場導視等。它是一種具有特定內容的視覺傳達的圖形符號，方便人們用來區(qū)別、辨認彼此事物，起到示意、指示、識別、警告甚至命令的作用。標識能夠提供一種視覺隱喻，能賦予操作行為某種含義，使用戶一看便知其表達的內容。因此，標識是一種提高用戶體驗的工具，它能夠很好地組織相關內容，吸引注意力，將用戶引導至重要信息位置。

圖書館標識系統(tǒng)就是圖書館物質文化、精神文化和形象文化的體現。通過圖書館標識系統(tǒng)的導引，可以幫助讀者快速了解圖書館布局、業(yè)務設置、服務項目及設施的使用方法，從而融入到溫馨的書香環(huán)境中，讓公民充分享受文化的權利。圖書館標識系統(tǒng)的設計不當則會造成讀者迷失，引起不必要的麻煩。國外如美國加州大學圖書館等自20世紀80 年代起逐漸重視圖書館標識系統(tǒng)的設計與研究。而我國對圖書館標識的關注度不高，研究成果也很少，雖偶有從業(yè)人員對圖書館標識系統(tǒng)設計、制作等方面進行闡述，但未見圖書館界學者從理論層面探討圖書館標識系統(tǒng)與圖書館文化建設的重要性以及圖書館標識具體應用過程的經驗總結。

二、標識系統(tǒng)在圖書館中的作用

（一）教育作用

圖書館的宣傳性、文化性標識產品，也是標識系統(tǒng)的組成部分，如海報、展架、讀者手冊、檢索指南、印有圖書館LOGO 的文化產品（書簽、信封、信紙、文件袋、日記本、飲水杯或水袋、對外禮品等）等，對受眾者的視覺審美、情感記憶有潛在的教育意義。標識系統(tǒng)注重內涵教育，通過嵌入設計思想、人文精神，讓受眾者能夠提取到信息并遷移成知識，進而實現啟迪思維、激發(fā)視覺的育人效果。用戶通過標識獲得準確信息后，能夠自覺約束和規(guī)范自己。

（二）品牌作用

圖書館品牌是指圖書館通過自己的某種獨特性或一定規(guī)模的館藏， 或某一信息產品、信息服務等，使自己在信息服務領域及社會中享有較高的知名度，得到人們的更多贊譽和認同，從而建立起與眾不同且個性獨特的形象，并在行業(yè)中形成競爭優(yōu)勢，這種優(yōu)勢就是圖書館品牌。而完善的標識系統(tǒng)可以強化讀者對圖書館提供的品牌質量或品牌服務的感性認識。

（三）美化作用

標識牌的形狀設計應像任何完善的、有表現力的視覺傳達設計作品一樣， 最終體現其主題的清晰性和形式的和諧性。藝術設計規(guī)律不是清規(guī)戒律， 更不能生搬硬套， 重要的是要根據圖書館實際情況不斷積累實踐經驗，真正實施一套形式與內容、整體與局部完美一致的圖書館標識系統(tǒng)， 這些都需要以讀者的需求為原則， 使讀者容易看到、看懂、看明白、看得賞心悅目， 使讀者不僅感到方便快捷也感受到了圖書館的文化底蘊與管理水平。

（四）導引作用

導引及環(huán)境識別系統(tǒng)可以說是實體圖書館除卻建筑本身外對讀者感官影響最大的視覺傳達要素了，讀者步入圖書館范圍內，怎樣清晰快捷地查找到資料和得到服務，導向標識系統(tǒng)可以說是起到關鍵的作用。

為最大限度地方便讀者，圖書館在大廳入口及各樓層設置圖書館平面示意圖及樓道指南、館藏分布和房間功能標識牌，可以讓讀者快速找到自己所需信息資源和服務。館藏分布標識是讀者找書的向導，藏書分類分架示意圖要盡可能細化標識，層層揭示。房間標識牌應指示清晰，與圖書館內裝修成為一個整體，讀者無需詢問，一看即知，很快就能熟悉環(huán)境。

三、反思與改進

我國圖書館的標識建設與發(fā)達國家相比，還存在一定差距?？v觀我國圖書館的標識系統(tǒng)，大部分存在導航單一、過于文字化、辨識度低、對比度差、色彩紛亂等現象，標識系統(tǒng)對人的教育引導性欠缺，圖書館行業(yè)缺乏標準規(guī)范且可推廣的標識系統(tǒng)。

在優(yōu)化標識系統(tǒng)時，重點應提高書庫中書架側面類號類名及期刊架架號刊名等內容的清晰度和位置指引度。特藏書庫、密集書庫和珍藏閱覽室等知名度和利用率較低的資料室應將其服務內容和所在位置予以有效揭示。警告提示性標識應適當增加并更趨人性化。圖書館服務時間和服務項目指示要更加突出鮮明并具備可擴展性，以滿足用戶進館時的基本信息需求，并為日后擴展服務提供基礎：便于將新的服務內容融入現有標識系統(tǒng)。增加圖書館位置性地圖，同時，鑒于目前留學生日益增多，應適當增加雙語標識方便其利用。

（一）形象一致層次清晰位置醒目

標識系統(tǒng)是形象展示的重要組成部分，獨特的標識系統(tǒng)設計對于特色化的圖書館文化建設有重要意義。不同的顏色、形狀、材質、字體，會令讀者產生不同的感受，因此圖書館標識系統(tǒng)要具有統(tǒng)一、鮮明的形象。標識系統(tǒng)層級的清晰劃分及設置，是人與圖書館環(huán)境交流非常重要的組成部分，在圖書館標識系統(tǒng)的規(guī)劃布局中，要考慮人們的心理和行為習慣，整體性強的標識要突出強調，設置在人的心理和視覺的醒目位置上，同時還應標識出觀看者的相對位置，及該導視四周的地標特征，以便于用戶識別和利用。

（二）合理分布內容明晰設計美觀

圖書館標識系統(tǒng)在內容和形式上應遵循其合理性、準確性、無障礙性和藝術性。標識放置的合理性要求導引設施放置數量恰到好處。標識太少，使用者將難以確認對應的圖書館環(huán)境；標識太多，會使尋路問題復雜化，增加行進路線中方向的選擇點。同時，標識系統(tǒng)還必須準確傳達信息，不宜用過多的裝飾元素，以免破壞標識牌的基本信息傳達功能，其所示的服務、位置、路徑方向也應該是一一對應的，不能有半點歧義。標識牌上的內容設置，要遵循人們的視覺閱讀習慣，即從左到右，從上到下，內容應簡潔清晰且字體大小適宜?？傊?，優(yōu)秀的標識系統(tǒng)會在你進入圖書館時就產生區(qū)域歸屬感，不論以哪一種方式抵達目的地，都能給你提供一個完整的、易識別的、不間斷的清晰準確導視。

（三）人性化親和力可擴展性

人性關懷應該是標識系統(tǒng)設計的重要原則。由于標識系統(tǒng)屬于大眾應用范疇，圖書館在設計的過程中，應多站在用戶的角度去思考，以增強信息的便捷性、服務的指引性和標識的親和性，讓用戶感受到的不僅僅是枯燥的信息，也能體會到圖書館這一社會公益服務機構的人文關懷。

（四）構建專業(yè)融合的標識系統(tǒng)

圖書館標識系統(tǒng)的人力分配上，可采取如下措施：專業(yè)設計公司負責整套標識系統(tǒng)的設計、制作，打好基礎、確定風格，再由本校建筑、規(guī)劃、設計、藝術等專業(yè)學生承擔設計、制作等任務；或成立相應的學生社團，通過與團委、學生處等聯合，以舉辦大賽的形式，完成圖書館標識系統(tǒng)的設計方案征集。在標識系統(tǒng)構建的過程中，人員協作、思路創(chuàng)新、方案設計、安裝定制等組成了良好了實踐育人體系。

（五）構建靈活持續(xù)的標識系統(tǒng)

圖書館標識系統(tǒng)是空間環(huán)境的重要組成，其前期投入、中期運行、后期維護等，都需要投入人員來管理。標識運維、管理過程也是一個育人過程，圖書館可通過組建創(chuàng)客團隊、志愿者團隊、美工小組等，增加用戶的參與性、體驗性，培養(yǎng)用戶的團隊意識、協作意識。標識系統(tǒng)需要能夠靈活變更并持續(xù)發(fā)展，對于常規(guī)不變的標識（如樓梯方位、防火設施、洗手間等），材料多選用持久耐用的；對于可移動、需定期更換的標識（如館藏分布、架標類號、通知通告等），可選擇電梯單頁插入式廣告板，保證隨時、快速更換，且模板與尺寸相對固定。

四、總結

在講求人性化服務的現在，伴隨著圖書館館內空間和設施的復雜化，標識系統(tǒng)的作用越來越明顯，圖書館應重視標識系統(tǒng)的設計和呈現，因為圖書館是文化知識的集散地，而標識系統(tǒng)則是圖書館文化的具象體現。一個完善的圖書館標識系統(tǒng)不僅具有裝飾和美化環(huán)境的功能，而且能夠營造優(yōu)美的閱讀環(huán)境和讀書氛圍，滿足人的視覺審美需求和精神需求。圖書館標識系統(tǒng)的人性化設置，還能使讀者接受圖書館文化的熏陶，感受到閱讀的樂趣，提升文化自覺、文化自信和文化素養(yǎng)，并且因文化而欣悅、滿足。圖書館標識如具有足夠的凝聚力、親和力、想象力，則更能增強圖書館的服務功能，體現自身的特色。它既是圖書館理念和服務的“濃縮”，也是圖書館人文關懷和獨特的文化精神的體現。所以，要重視并加強圖書館標識系統(tǒng)的建設，賦予圖書館人文、藝術和科學意蘊。多功能空間、多元化服務和多角色互動必將打造圖書館的新形象，推動圖書館精神文化建設，推進我國圖書館事業(yè)不斷發(fā)展，讓標識系統(tǒng)賦予圖書館豐富的內涵和人文、藝術、科學意蘊。

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