張國云

第五章 禍不單行（上）

江南夏季多雨，沿海一帶這個(gè)季節(jié)通常臺風(fēng)盛行。

每天晚飯后，我都習(xí)慣在廠區(qū)散散步，走一走。由于廠區(qū)占地三千多畝，走一遍約四個(gè)小時(shí)，所以我習(xí)慣分開走，單日用兩個(gè)小時(shí)去研發(fā)制造各分廠，看一看建材機(jī)械、鋼門鋼窗、大型砌塊、磚瓦半成品和成品，而雙日用兩個(gè)小時(shí)沿著磚瓦取土的泥塘走一圈。

望著燈火通明的廠區(qū)，運(yùn)輸車船在有條不紊地穿梭，工人們踏著三班轉(zhuǎn)的節(jié)奏，我想在自己的八小時(shí)之外，仍能與職工們親密接觸，并希望通過這個(gè)渠道發(fā)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)制造中的一些問題，以便盡快將其扼殺在萌芽之中。

這次，我跟著取土鐵軌翻斗車，來到取土泥塘最深處，有職工向我反映說：

“現(xiàn)在取土泥塘越挖越深，遇見許多石頭，疑似石灰石?！?/p>

當(dāng)時(shí)，我也沒在意，后來半成品出來沒問題，直到成品出來發(fā)現(xiàn)了重大問題。經(jīng)過燒制的磚瓦，夾在里面的石灰石變成了白色石灰，一遇水馬上爆裂。

之前生產(chǎn)廠長帶著技術(shù)人員，一直沒有找到問題原因，后來我突然想到那晚職工反映的情況，趕緊跑到現(xiàn)場一看，由于泥塘資源瀕臨枯竭，再向下挖全是石頭，而這些石頭都是石灰石，經(jīng)高溫焙燒后成了產(chǎn)品爆炸的元兇。

既然企業(yè)出現(xiàn)了如此重大的質(zhì)量事故，我讓經(jīng)營部門馬上鎖定銷售單位和個(gè)人，這才發(fā)現(xiàn)大部分產(chǎn)品進(jìn)了省屬重點(diǎn)工程工地，因?yàn)槟菚r(shí)省內(nèi)有一個(gè)不成文的規(guī)定，省級以上重大工程必須使用我廠的產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)看重的就是我們產(chǎn)品質(zhì)量有保證。所以各大建筑設(shè)計(jì)單位在設(shè)計(jì)圖紙時(shí)，無一例外都強(qiáng)制推薦使用我廠建筑材料，不然的話工程質(zhì)量就不敢保證，你說這事大吧。

即便是一般工程，如果拿不到我廠的產(chǎn)品，至少基礎(chǔ)部分使用的建材必須是我廠生產(chǎn)的。

這樣一來，我廠每年的生產(chǎn)計(jì)劃，全部由省級主管部門下達(dá)，也由他們計(jì)劃分配。而承包之外超生產(chǎn)計(jì)劃的部分，則百分之百由企業(yè)自產(chǎn)自銷，銷售對象基本是關(guān)系戶。

可見，企業(yè)產(chǎn)品大頭流向了省級重大工程，小頭流向了企業(yè)協(xié)作生產(chǎn)的關(guān)系戶。也就是說，這產(chǎn)品一邊事關(guān)國家重點(diǎn)發(fā)展的高樓大廈，一邊事關(guān)企業(yè)“皇親國戚”的花園別墅。

對企業(yè)來說，手心手背都是肉，我馬上找到廠黨委黃書記，希望他能支持我的工作。

“問題產(chǎn)品必須全部追回，企業(yè)以此為教訓(xùn)，嚴(yán)查追責(zé)?！?/p>

我的呼吁立即得到了書記的肯定和支持，他還強(qiáng)調(diào)讓我抓緊落實(shí)，一邊向社會公開召回問題產(chǎn)品，承諾百分之百由企業(yè)上門調(diào)換；一邊在媒體的監(jiān)督下，百分之百由企業(yè)將問題產(chǎn)品統(tǒng)一銷毀。

當(dāng)時(shí)，此舉立馬成了當(dāng)?shù)匾粋€(gè)爆炸性的新聞。

本來是企業(yè)一個(gè)質(zhì)量事故，經(jīng)過媒體這么一炒作，反而進(jìn)一步擴(kuò)大了企業(yè)影響，可謂因禍得福。

黃書記贊嘆說：“到底是經(jīng)過廠長統(tǒng)考培訓(xùn)的人，那些企業(yè)管理知識立竿見影了！”

我苦笑說：“書記，你不撤我的職，對我已是格外寬容了！”

書記也沒有多說，只是用他寬大的手緊緊握著我的手，我從他溫暖的手上得到了一股無窮的力量。

但好心未必能辦成好事，在召回問題產(chǎn)品時(shí)，我碰到了隔壁一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的廠長呂冠球，當(dāng)時(shí)他已是全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的一面旗幟，他非常惋惜地對我說：

“你們國營大廠產(chǎn)品，我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)沒有資格享受?，F(xiàn)在你們能在計(jì)劃外給我們緊俏產(chǎn)品，就已經(jīng)算我呂冠球面子大了?！?/p>

我對老朋友的夸贊，一邊是感激，一邊還是愧疚：

“誰使用我們的產(chǎn)品，誰就是我們的上帝。我們只有做好服務(wù)的責(zé)任，來不得半點(diǎn)馬虎和折扣，何況建筑工程百年大計(jì)呢！”

呂冠球向我伸出大拇指，誠摯地說：

“你們省屬企業(yè)質(zhì)量再有問題，也比我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)產(chǎn)品靠得住。”

他還給我講了一個(gè)他們企業(yè)自己的故事。全廠數(shù)百人，只有一個(gè)高中生，大多數(shù)工人幾乎目不識?。?/p>

“‘全面質(zhì)量管理的英文字母TQM，只認(rèn)識其中一個(gè)Q字，說是老K牌上有，叫作‘皮蛋。”

老呂說著一口地方土話，我聽得很吃力，但還是被他逗得哈哈大笑。

我知道老呂已經(jīng)將這次的問題產(chǎn)品用到廠房建設(shè)中，所以我更加著急地說：

“在質(zhì)量問題上，沒有企業(yè)等級或高低貴賤之分。老呂，涉及你們已使用到工程上的產(chǎn)品，拆除費(fèi)誤工費(fèi)均由我們企業(yè)來負(fù)擔(dān)?！?/p>

呂冠球廠長被我的真心誠意所感動，連聲稱贊道：

“謝謝你們國營企業(yè)老大哥！”

我當(dāng)時(shí)就在想，你們這些在國營企業(yè)一統(tǒng)天下的夾縫中生存下來的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，別說怎么做貢獻(xiàn)，如今能平安地活下來，也許就是對中國經(jīng)濟(jì)的奉獻(xiàn)了。

我頭腦非常清醒：“千萬別把我們國營企業(yè)捧上天，我們只是沾了體制的光。如此被人供著的日子，這是長不了，也是不正常的。”

呂冠球半信半疑地問我：“這要等到猴年馬月？”

我肯定地說：“這個(gè)日子應(yīng)該快了！”

一個(gè)國營企業(yè)廠長與一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)廠長，如此推心置腹的談話，令我們得到了一種久違的享受，為此兩人都會心地笑了……

通過千方百計(jì)，企業(yè)組織人力物力共追回問題產(chǎn)品一百多萬元。要知道在那個(gè)職工月工資僅僅是幾十塊錢的年代，這顯然是一個(gè)非常驚人的數(shù)字。

我把這些報(bào)廢產(chǎn)品堆在廠中間，召開了全廠職工大會，要大家對照生產(chǎn)中的廢品舉一反三。

然后再帶著員工，將它作為垃圾處理。工人們看在眼里，痛在心里：

“廠長，這些產(chǎn)品再不行，大不了做鋪地磚，也比泥巴地好呀！”

有人發(fā)牢騷：“這上百萬元錢，我們掙工資幾百年也賺不了那么多呀！廠長是不是太大方了！”

我對廣大職工鐵面無私地說：“企業(yè)生產(chǎn)出這樣的次品，不僅是對省屬建材企業(yè)信譽(yù)的損害，更是對國家、對人民的犯罪。一個(gè)廠的信譽(yù)與品牌是至高無上的。今后不管哪個(gè)人出了次品，都得罰款，都得砸他的飯碗?！?/p>

接著，我從百萬產(chǎn)品報(bào)廢入手，開始了鐵腕治廠的全面企業(yè)整頓，提出“先質(zhì)量后產(chǎn)量”的產(chǎn)品質(zhì)量觀，又制定了嚴(yán)格的管理制度，推行企業(yè)全面質(zhì)量管理，把責(zé)任落實(shí)到每個(gè)分廠、每個(gè)部門，直至每道工序。

我按照自己心中的一張張藍(lán)圖，大膽有序整頓這個(gè)老廠，某種程度上不亞于拯救一個(gè)老態(tài)龍鐘的老人。首先在這個(gè)風(fēng)云變幻的社會，想辦法先延長他的壽命，然后再考慮他的生活質(zhì)量，直至慢慢恢復(fù)他的生命力。

我多么希望我能成為工廠這臺老掉牙機(jī)器的八級技工，盡快讓它走向正軌，催生出新的造血干細(xì)胞。

我堅(jiān)信，我既然是廠長，就應(yīng)該有這個(gè)能量和能力，不然的話你占著茅坑不拉屎，遲早會被職工被社會淘汰的……

就在我感到得心應(yīng)手時(shí)，廠長統(tǒng)考的分?jǐn)?shù)下來了，我的心怦怦亂跳，緊張萬分地打開通知信函，連我自己都傻眼了：

“不及格！”