原意婷

摘要：根據(jù)wind數(shù)據(jù)，目前國(guó)內(nèi)職業(yè)需求人數(shù)多于求職人數(shù)，但“就業(yè)難”與“用工荒”現(xiàn)象仍屢見不鮮。大眾之所以越來越關(guān)注網(wǎng)絡(luò)招聘，是因?yàn)槠淠軌蚪鉀Q線下招聘存在的信息不對(duì)稱、地域/空間/時(shí)間等限制、高額的招聘/求職成本、較低的招聘/求職效率等問題。從這個(gè)角度看，網(wǎng)絡(luò)招聘對(duì)人才的快速、精準(zhǔn)流動(dòng)有著重要意義。本文以智聯(lián)招聘為例，分析人才招聘與培養(yǎng)存在的問題，為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的良好發(fā)展建言獻(xiàn)策。

關(guān)鍵詞：就業(yè)難；用工荒；網(wǎng)絡(luò)招聘；智聯(lián)招聘

中圖分類號(hào)：C915 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2018）018-0072-02

自2013年起，網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)進(jìn)入瓶頸期，暴露出一系列問題。2016年，網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)開啟了新的逐利浪潮。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)顯示，2012-2016年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)規(guī)模從22.8億元增長(zhǎng)至54.7億元，增幅約140%。前程無憂和智聯(lián)招聘仍然領(lǐng)跑行業(yè)，智聯(lián)招聘僅次于前程無憂，占比30.7%。從營(yíng)收份額來看，網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)目前仍是雙巨頭的市場(chǎng)格局。

市場(chǎng)規(guī)模飆升的背后，卻存在著傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘與新形勢(shì)下多元化的招聘、應(yīng)聘需求之間不可調(diào)和的矛盾。招聘信息爆炸、求職者盲目海投、工作需求沒能明確匹配等，讓傳統(tǒng)模式越來越不適應(yīng)新時(shí)代的需求。目前行業(yè)中最大的痛點(diǎn)即應(yīng)聘方與招聘方的需求無法精準(zhǔn)匹配，出現(xiàn)“就業(yè)難”與“用工荒”并存的現(xiàn)象。

一、“用工荒”

我國(guó)人才將長(zhǎng)期處于短缺狀態(tài)，持續(xù)出現(xiàn)“用工荒”的現(xiàn)象。因?yàn)槲覈?guó)總體經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、第三產(chǎn)業(yè)占比上升，企業(yè)對(duì)于勞動(dòng)力的需求仍將持續(xù)增長(zhǎng)，2016年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)雇主規(guī)模達(dá)到428.2萬，增長(zhǎng)率為29.1%。但現(xiàn)階段我國(guó)勞動(dòng)人口規(guī)模減少，人口紅利逐步消退，勞動(dòng)力供給將呈現(xiàn)長(zhǎng)期下降趨勢(shì)，中國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)已從供過于求的狀態(tài)進(jìn)入供不應(yīng)求的現(xiàn)狀?！捌髽I(yè)招聘需求增長(zhǎng)、招聘難度增加，企業(yè)對(duì)于高效招聘服務(wù)及產(chǎn)品的需求也將隨之增長(zhǎng)。

領(lǐng)英平臺(tái)大數(shù)據(jù)顯示：2016-2017年，中國(guó)職場(chǎng)人的平均在職時(shí)間為26個(gè)月，這意味著職場(chǎng)人平均兩年多就會(huì)選擇跳槽。而2014-2015年這個(gè)數(shù)字為34個(gè)月。這說明我國(guó)人才流動(dòng)較為頻繁，因此企業(yè)對(duì)于人才招聘的需求也增加，進(jìn)而推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步增長(zhǎng)。

HR們?cè)谡腥诉^程中有兩大難題，首先是人才獲取的效率低。每天在各大招聘網(wǎng)站和社交軟件之間熟練切換，卻發(fā)現(xiàn)常規(guī)渠道還是很難找到合適的候選人；其次是人才對(duì)接的精準(zhǔn)度不夠，而簡(jiǎn)歷篩選的環(huán)節(jié)也很難標(biāo)準(zhǔn)化。種種原因，都極大降低了HR的招聘體驗(yàn)和工作效率。所以，HR們理想中的網(wǎng)絡(luò)招聘工具，首先在全網(wǎng)有足夠的人才抓取能力，最好可以實(shí)時(shí)更新；其次能通過平臺(tái)數(shù)據(jù)形成標(biāo)簽，過濾出最有可能適合的人選，提升面試效率。

二、“就業(yè)難”

2016年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)求職者規(guī)模達(dá)到14449.5萬人，增長(zhǎng)率為12.1%，預(yù)計(jì)2019年突破1.9億人。從整體趨勢(shì)來看，本科以上學(xué)歷的群體占比呈下降趨勢(shì)，由2009年的66.4%下降至2017上半年的57.4%，而低學(xué)歷群體占比則呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。我國(guó)人力資源和社會(huì)保障部部長(zhǎng)尹蔚民曾表示，所謂結(jié)構(gòu)性矛盾就是招工難和就業(yè)難并存，而就業(yè)難主要是大學(xué)生就業(yè)難。這究竟是為什么呢？

第一，教育資源、社會(huì)發(fā)展區(qū)域不平衡：隨著高等教育大眾化，大學(xué)生變得泛濫。但許多畢業(yè)生向往發(fā)達(dá)地區(qū)較大的發(fā)展回報(bào)，這些地區(qū)卻競(jìng)爭(zhēng)激烈；而在欠發(fā)達(dá)地區(qū)，存在著大量的崗位找不到合適的人才。

第二，大學(xué)生自身的問題：不合理的職業(yè)價(jià)值取向；自身綜合素質(zhì)不高，適應(yīng)社會(huì)的能力差；缺乏對(duì)自己的清晰定位，擇業(yè)缺乏目的性等。

第三，用人單位盲目設(shè)置各種條件：其中最主要的就是經(jīng)驗(yàn)障礙，動(dòng)輒要求求職者要有幾年的工作經(jīng)驗(yàn)；另外，有些用人單位盲目提高選才標(biāo)準(zhǔn)，存在重學(xué)歷而輕視實(shí)踐的傾向。

第四，高校在自身發(fā)展過程中存在問題：大學(xué)生所學(xué)專業(yè)知識(shí)不符合市場(chǎng)需求；部分高校對(duì)畢業(yè)生就業(yè)的工作缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性，在某種程度上還是脫離實(shí)際的泛泛而談。

第五，社會(huì)壁壘：就業(yè)市場(chǎng)分割的現(xiàn)實(shí)加大了大學(xué)生就業(yè)的難度。近年來，畢業(yè)生自主擇業(yè)已成主流，然而戶籍、檔案等一些因素仍然是大學(xué)生就業(yè)的絆腳石。

凡此種種，都加劇了“就業(yè)難”和“用工荒”的矛盾。無論是求職者、招聘者、中介平臺(tái)、社會(huì)培養(yǎng)者或管理者，都應(yīng)該反思并付諸行動(dòng)，在解決該結(jié)構(gòu)性矛盾上肩負(fù)一定的責(zé)任。

三、智聯(lián)招聘在瓶頸期的探索

作為信息不對(duì)稱時(shí)代里的“搬運(yùn)工”，招聘網(wǎng)站充當(dāng)了招聘者和應(yīng)聘者之間收取傭金的信息掮客。智聯(lián)招聘是做獵頭起家的，以專業(yè)性為主，其主要盈利渠道為：網(wǎng)上招聘、報(bào)紙招聘、獵頭服務(wù)和培訓(xùn)服務(wù)。

近兩年來，智聯(lián)招聘的財(cái)務(wù)狀況保持著相對(duì)穩(wěn)定的態(tài)勢(shì)。從2016Q1至2017Q2財(cái)報(bào)，智聯(lián)招聘總的營(yíng)收狀況大致保持增長(zhǎng)。智聯(lián)招聘17財(cái)年的網(wǎng)絡(luò)招聘業(yè)務(wù)收入為16.09億元，保持23%的增長(zhǎng)，其他服務(wù)營(yíng)收同比增長(zhǎng)高達(dá)30%，其主要原因是：

1.獨(dú)立雇主數(shù)及ARPU值的穩(wěn)步上升；

2.堅(jiān)持拓展二三線城市及以下區(qū)域，拓展中小企業(yè)業(yè)務(wù)；

3.持續(xù)推出新產(chǎn)品，提升多元化業(yè)務(wù)鏈和增值服務(wù)；

4.為求職者提供專業(yè)職場(chǎng)測(cè)評(píng)和校園招聘服務(wù)；

5.加大市場(chǎng)投入，引導(dǎo)用戶加深與智聯(lián)招聘的互動(dòng)。

平穩(wěn)中往往蘊(yùn)含著巨大的危機(jī)，與同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前程無憂相比，智聯(lián)招聘的總營(yíng)收、凈利潤(rùn)都低于對(duì)方，同時(shí)也面臨著垂直領(lǐng)域新晉對(duì)手的挑戰(zhàn)。隨著流量從PC端轉(zhuǎn)向移動(dòng)端，新的招聘產(chǎn)品正在搶奪智聯(lián)招聘這一類產(chǎn)品的市場(chǎng)。因此，智聯(lián)招聘的轉(zhuǎn)型之路勢(shì)在必行。

2017年9月30日，智聯(lián)招聘正式宣布完成所有私有化交易，從紐交所退市。退市后不再受制于股價(jià)波動(dòng)的影響，對(duì)處于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)期的智聯(lián)招聘而言，無疑是一個(gè)利好消息，智聯(lián)招聘的決策能夠?qū)⒏嗑劢褂谄髽I(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略。

然而，智聯(lián)招聘在不斷逐利的過程中，似乎明目張膽地犧牲了用戶體驗(yàn)。從付費(fèi)簡(jiǎn)歷開始，到智能刷新、職位置頂，再到智聯(lián)幣的推出，智聯(lián)招聘一直在為全面收費(fèi)做準(zhǔn)。但它為用戶提供的價(jià)值卻沒有增加，仍存在不少突出問題，如廣告過于冗雜、付費(fèi)后的招聘效果更差、對(duì)招聘公司審查不足等。為了逐利犧牲用戶體驗(yàn)，在任何時(shí)候都不是一個(gè)明智的選擇。因此，既要頂住激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，又要走出虧損的困境，智聯(lián)招聘的未來任重道遠(yuǎn)。

四、網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的明天

易觀數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2020年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)招聘市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到94.5億元人民幣。在網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)不斷洗牌、下沉的大背景下，網(wǎng)絡(luò)招聘走向精準(zhǔn)化、專業(yè)化和垂直化，更具有針對(duì)性，能滿足招聘者和求職者的多元化需求。

智聯(lián)招聘的CEO郭盛曾言：“為了在多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的增長(zhǎng)，我們將繼續(xù)關(guān)注創(chuàng)新及再投資，提高研發(fā)能力，堅(jiān)持采取差異化發(fā)展戰(zhàn)略，為雇主和求職者打造更為堅(jiān)實(shí)的中國(guó)領(lǐng)先職業(yè)發(fā)展平臺(tái)?！?/p>

招聘是一個(gè)復(fù)雜的流程，而職位和人才就像兩個(gè)圓圈，交叉重合的部分太少。如果只是披上互聯(lián)網(wǎng)的元素，還依然延續(xù)著傳統(tǒng)招聘的流程、服務(wù)模式，其實(shí)是毫無意義的。網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)可以在新興技術(shù)、社交媒體、跨領(lǐng)域合作等方面做出一些新的嘗試。

1.應(yīng)用云計(jì)算、AI等新興技術(shù)：構(gòu)建人工智能的推薦系統(tǒng)，根據(jù)詳細(xì)的職位背景信息和企業(yè)操作記錄，大幅度提升人才和職位的匹配度；加強(qiáng)對(duì)招聘方的資質(zhì)審核，節(jié)省人工驗(yàn)證環(huán)節(jié)，避免虛假信息的干擾；

2.社交媒體營(yíng)銷：聘請(qǐng)專業(yè)的宣傳團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的社交媒體賬戶，緊跟時(shí)代熱點(diǎn)，形成企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)格，增加與用戶的互動(dòng)；進(jìn)入各知識(shí)領(lǐng)域的圈層，加強(qiáng)對(duì)高質(zhì)量人才的挖掘與服務(wù)；

3.多領(lǐng)域跨界合作：在行業(yè)整合的基礎(chǔ)上，與技能培訓(xùn)專業(yè)機(jī)構(gòu)、義工志愿組織等行業(yè)外的領(lǐng)域合作，減少開展免費(fèi)線下活動(dòng)的成本，提高用戶質(zhì)量，增加盈利渠道；

4.定期開展020活動(dòng)：給予求職者免費(fèi)培訓(xùn)或體驗(yàn)機(jī)會(huì)，從而在目標(biāo)人群中獲得更大的曝光度，樹立生動(dòng)的品牌形象；

5.建立企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)：使用統(tǒng)一的象征符號(hào)系統(tǒng)來塑造、保持或更新企業(yè)形象，并融入線下活動(dòng)和線上宣傳，優(yōu)化企業(yè)的官網(wǎng)、APP、社交媒體等形象的設(shè)計(jì)。

2018年，我們處在一個(gè)重大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上——以區(qū)塊鏈技術(shù)為主導(dǎo)的科技革命已經(jīng)率先應(yīng)用在數(shù)字資產(chǎn)行業(yè)。不僅僅是新技術(shù)指數(shù)級(jí)、數(shù)字化和組合式的進(jìn)步與變革，而是實(shí)現(xiàn)分布式節(jié)點(diǎn)互信社交網(wǎng)絡(luò)及蘊(yùn)含的經(jīng)濟(jì)社會(huì)制度顛覆式創(chuàng)新。每一天都可能發(fā)生新的顛覆，唯有不斷更新迭代，緊跟時(shí)代的步伐，才能在未來走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。