摘要：博物館學(xué)習(xí)作為業(yè)界研究的重點(diǎn)和難點(diǎn)，一直沒有很好地解決傳播效率低、認(rèn)知效果差等問題，該問題的解決對(duì)促進(jìn)博物館的可持續(xù)發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用。本文從知識(shí)管理的角度，采用知識(shí)可視化的方法，用思維導(dǎo)圖重新設(shè)計(jì)和實(shí)施博物館學(xué)習(xí)中的認(rèn)知表征方式，并將該方法應(yīng)用于四個(gè)博物館的具體實(shí)踐，以此來提高博物館學(xué)習(xí)中的的傳播效率，為我國博物館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出積極的嘗試。

關(guān)鍵詞：博物館學(xué)習(xí)；知識(shí)可視化；思維導(dǎo)圖

隨著社會(huì)的發(fā)展和博物館觀念的變遷，博物館越來越成為一個(gè)成人“終身學(xué)習(xí)”，少年兒童“第二課堂學(xué)習(xí)”的場(chǎng)所，博物館學(xué)習(xí)進(jìn)入了一個(gè)備受重視和推崇的新時(shí)期。但是，博物館學(xué)習(xí)作為業(yè)界研究的重點(diǎn)，一直沒有很好的解決傳播效率低、認(rèn)知效果差等問題，并且隨著新時(shí)期博物館的快速發(fā)展，該問題日漸凸顯，已經(jīng)成為博物館可持續(xù)發(fā)展中亟待要解決的問題。本文通過知識(shí)可視化的理論和方法，用思維導(dǎo)圖重新設(shè)計(jì)和實(shí)施博物館學(xué)習(xí)中的認(rèn)知表征方式，為博物館學(xué)習(xí)效率的提高帶來新思路和新方法。

一、博物館學(xué)習(xí)的背景及存在問題

進(jìn)入20世紀(jì)后半葉，世界發(fā)生了巨大的變化，面對(duì)社會(huì)的變化和現(xiàn)實(shí)的需求，博物館顯示出了其強(qiáng)大的公共教育職能。2015年，我國國務(wù)院發(fā)布第659號(hào)國務(wù)院令，公布了《博物館條例》。2016年，國務(wù)院出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)文物工作的指導(dǎo)意見》。兩份重要文件的出臺(tái)將我國博物館工作提升到了前所未有的新高度。在政策的大力帶動(dòng)和政府相關(guān)部門的全力支持下，博物館呈現(xiàn)了井噴式發(fā)展。

但是，在博物館高速發(fā)展的背后，因盲目發(fā)展帶來的問題逐漸凸顯，一個(gè)突出的問題就是博物館“質(zhì)”的提升與“量”的增長并不同步，特別是在博物館學(xué)習(xí)中，對(duì)傳播策略的制定缺乏針對(duì)性，核心是缺少對(duì)觀眾在博物館學(xué)習(xí)中認(rèn)知特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)。博物館的一切活動(dòng)都是為了服務(wù)觀眾而策劃的，因此是否真正了解觀眾在博物館學(xué)習(xí)的過程中認(rèn)知特點(diǎn)，并根據(jù)這一特點(diǎn)制定相應(yīng)的傳播策略和方法，提高傳播效果，便是一個(gè)根本性的問題，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

在博物館傳播策略研究領(lǐng)域，學(xué)者們已做了諸多嘗試，取得了大量優(yōu)秀的成果。在近一個(gè)世紀(jì)的研究中，世界范圍內(nèi)的博物館研究經(jīng)歷了由“藏品本位”向“受眾本位”的重心轉(zhuǎn)移，傳播策略也從注重“物”的保存、研究和展示逐漸轉(zhuǎn)移到注重“人”的感受、認(rèn)知和體驗(yàn)上來。但是依舊沒有很好地解決學(xué)習(xí)效果問題，從總體上看，博物館學(xué)習(xí)主要存在如下三個(gè)方面的問題：

（1）重編碼輕解碼，大多關(guān)注博物館如何通過各種媒介和手段進(jìn)行展示設(shè)計(jì)（編碼），而根據(jù)觀眾的認(rèn)知行為特點(diǎn)建立觀眾解讀行為（解碼）機(jī)制的研究較少，忽視了解碼的過程和方法，忽略了編碼和解碼之間的互動(dòng)，并沒有真正對(duì)博物館物所承載的隱性知識(shí)進(jìn)行立體式的分析和傳播，知識(shí)轉(zhuǎn)化率較低。

（2）重知識(shí)輕能力，博物館將大量信息盡可能多的傳遞給觀眾，但是，博物館學(xué)習(xí)并不僅是記住多少知識(shí)，更多的是通過學(xué)習(xí)引發(fā)思考，獲得思維能力的過程，這也正是博物館學(xué)習(xí)中所忽視的。

（3）重細(xì)節(jié)輕系統(tǒng)，由于博物館所展示的知識(shí)點(diǎn)數(shù)量龐大，每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)細(xì)化后信息量巨大，所以觀眾往往記住的是幾個(gè)碎片化的細(xì)節(jié)性的知識(shí)點(diǎn)，很難對(duì)知識(shí)有一個(gè)系統(tǒng)化的掌握，從而導(dǎo)致知識(shí)深度不夠、系統(tǒng)性不夠。

（4）重共性輕個(gè)性，博物館的受眾千差萬別，有不同的特性和認(rèn)知特點(diǎn)，特別是對(duì)青少年兒童或者無知識(shí)背景的人，如何有效傳遞信息？在傳播時(shí)把受眾當(dāng)成了具有共性的人群，沒有對(duì)觀眾進(jìn)行細(xì)分而進(jìn)行針對(duì)性的傳播，這也是當(dāng)前博物館傳播的缺陷之一，并且在觀眾效應(yīng)評(píng)價(jià)的研究上還很少。

二、博物館學(xué)習(xí)的知識(shí)可視化策略

在解決博物館學(xué)習(xí)的認(rèn)知問題時(shí)，必須要認(rèn)識(shí)到，博物館學(xué)習(xí)完全不同于普通媒介（紙質(zhì)、聲媒、影媒）的特點(diǎn)，這是傳播效果問題產(chǎn)生的根源。對(duì)此，國內(nèi)學(xué)者嚴(yán)建強(qiáng)（2017）提出，博物館學(xué)習(xí)的特點(diǎn)在于學(xué)習(xí)場(chǎng)所的“空間”屬性與學(xué)習(xí)對(duì)象“物”的屬性這兩個(gè)根本特性。博物館是觀眾在特定空間里，在行走與站立交替運(yùn)動(dòng)中，通過觀察和操作來進(jìn)行學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，觀眾獲得信息不像其他媒體那樣是顯性的，而是深藏在展品的深處，沒有專門的訓(xùn)練是無法自行釋讀的，屬于隱性信息。如果沒有闡釋和敘述，觀眾看到的物品只是物質(zhì)在視網(wǎng)膜上投射的影像，并不能理解其間的文化意義，這一認(rèn)識(shí)是尋找博物館學(xué)習(xí)策略的前提。

所以，要真正建立觀眾和博物館之間的橋梁，必須從博物館本身的傳播特點(diǎn)和觀眾的認(rèn)知方式這兩個(gè)關(guān)鍵要素入手，介入與干預(yù)觀眾的學(xué)習(xí)認(rèn)知過程，通過為觀眾搭建一個(gè)易于理解的觀察平臺(tái)的方法，幫助觀眾高效理解博物館物所承載的隱性信息和知識(shí)，做好隱性知識(shí)闡釋和敘述（編碼和解碼）的工作，而搭建這個(gè)平臺(tái)最有效的方法就是知識(shí)可視化。

知識(shí)可視化（knowledge visualization）是Eppler，M.J & Burkard，R.A.（2004）提出的應(yīng)用視覺表征的方法，指的是利用人腦超強(qiáng)的視覺表征能力，靈活運(yùn)用圖形圖像和空間結(jié)構(gòu)來構(gòu)建、傳達(dá)和表示復(fù)雜知識(shí)體系的手段來幫助他人正確解讀、重構(gòu)、記憶和應(yīng)用知識(shí)，促進(jìn)群體知識(shí)的傳播和創(chuàng)新。就本質(zhì)而言，知識(shí)可視化的理論基礎(chǔ)是雙重編碼理論，通過編碼和解碼將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，并將顯性知識(shí)生動(dòng)化，復(fù)雜知識(shí)簡(jiǎn)單化，抽象知識(shí)形象化的過程（王朝云&劉玉龍，2007）。大量的國內(nèi)外實(shí)踐表明，知識(shí)可視化在認(rèn)知、情感和社會(huì)緯度都會(huì)產(chǎn)生積極的作用

在具體實(shí)施上，知識(shí)可視化可分為：?jiǎn)l(fā)式草圖（Heuristic Sketches）、思維導(dǎo)圖（Mind Map）、視覺隱喻（Visual Metaphors）、知識(shí)地圖（Knowledge Maps）、科學(xué)圖表（Scientific Chats）等（張會(huì)平&周寧，2007）。面對(duì)博物館學(xué)習(xí)中的現(xiàn)實(shí)需求以及知識(shí)可視化應(yīng)用于博物館的可行性，本文主要運(yùn)用思維導(dǎo)圖這類知識(shí)可視化手段，來探討博物館學(xué)習(xí)的可視化問題。

思維導(dǎo)圖（Mind Map）是由世界著名“大腦先生”東尼·博贊（Tony Buzan）在20世紀(jì)70年代發(fā)明的。思維導(dǎo)圖自從創(chuàng)立以來，受到了國內(nèi)外各個(gè)領(lǐng)域的廣泛關(guān)注和應(yīng)用，特別是教育應(yīng)用方面，許多國家都將之作為一種有效的教學(xué)工具和手段，而且大量的案例已經(jīng)證實(shí)了思維導(dǎo)圖能夠顯著的提高教學(xué)效果和知識(shí)傳遞的水平。在美國、英國和新加坡從幼兒園到大學(xué)都開設(shè)思維導(dǎo)圖作為必修課程，牛津大學(xué)、劍橋大學(xué)、哈佛大學(xué)、斯坦福大學(xué)、倫敦大學(xué)等世界著名高校都有相應(yīng)的思維導(dǎo)圖課程。

博物館的知識(shí)可視化策略是將觀眾參觀博物館的過程看作是一個(gè)觀眾對(duì)展品進(jìn)行重新編碼、對(duì)隱性信息作出解碼，不斷獲得認(rèn)知和思考的過程。因而用思維導(dǎo)圖的方法進(jìn)行展品的編碼和解碼，對(duì)展品知識(shí)進(jìn)行形式化表征，促進(jìn)知識(shí)的傳播，進(jìn)而提高觀眾不斷使用和創(chuàng)造知識(shí)的能力，最終獲得隱性知識(shí)的過程。

三、博物館學(xué)習(xí)的知識(shí)可視化應(yīng)用

我們將知識(shí)可視化的方法直接應(yīng)用于杭州工藝美術(shù)博物館、中國刀剪劍博物館、中國傘業(yè)博物館、中國扇業(yè)博物館四家博物館。根據(jù)方案，對(duì)四個(gè)博物館的知識(shí)體系進(jìn)行系統(tǒng)梳理，結(jié)合各館的特點(diǎn)用思維導(dǎo)圖的方式開發(fā)相關(guān)主題課程，以此來豐富博物館學(xué)習(xí)中的認(rèn)知方式和手段，提高博物館學(xué)習(xí)的整體效率。

為了落實(shí)該方案，在四個(gè)博物館的支持下，充分調(diào)動(dòng)各方面的軟硬件資源，搭建由博物館、文獻(xiàn)庫、主題教室、教具制作坊等組成的博物館學(xué)習(xí)認(rèn)知體系。目前，對(duì)四個(gè)博物館的知識(shí)可視化方案主要通過主題課程和認(rèn)知活動(dòng)進(jìn)行開展，主要實(shí)施如下：

（1）對(duì)主題課程設(shè)置可視化日程表

運(yùn)用Mindmanager思維導(dǎo)圖軟件，分別對(duì)刀剪劍、扇、傘、工藝美術(shù)等四個(gè)博物館的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)梳理，對(duì)主要知識(shí)點(diǎn)以主題課程和創(chuàng)意活動(dòng)的形式進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，安排主題活動(dòng)日程，并用可視化的方法展現(xiàn)出來。參觀者可以根據(jù)參觀和互動(dòng)的進(jìn)程進(jìn)行涂鴉，引導(dǎo)參觀者根據(jù)規(guī)劃的知識(shí)路徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，但同時(shí)也能積極發(fā)揮參觀者的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。

（2）對(duì)每個(gè)館的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行主題課程設(shè)置

分別對(duì)四個(gè)館的主要知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置，分別采用思維導(dǎo)圖的形式對(duì)觀展者進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)的掌握和思維的啟發(fā)，使得他們?cè)诓粩嗨伎嫉倪^程中獲取知識(shí)，最終自己完成每個(gè)館的思維導(dǎo)圖的繪制，使得知識(shí)系統(tǒng)化。

（3）通過尋寶圖的方式掌握要點(diǎn)

用思維導(dǎo)圖的形式將三個(gè)博物館的主要知識(shí)點(diǎn)以尋寶圖的方式來展現(xiàn)，通過尋寶的形式將問題的答案找出來，在一系列觀察、思考、找尋的過程中，完成對(duì)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)的積累，最終完成思維導(dǎo)圖的繪制（圖1）。

（4）通過泡泡圖探尋四個(gè)博物館之間的異同

雙層泡泡圖是思維導(dǎo)圖的一種（圖2），通過參觀傘博物館和扇博物館，讓觀展者在便利貼上寫上在博物館里看到的事物或記住的知識(shí)點(diǎn)，然后將兩個(gè)館相同的事物貼在兩個(gè)章魚中間，不同的貼在各自另一側(cè)手臂上，來積極探尋博物館之間的異同。

通過探尋各個(gè)博物館之間的異同，激發(fā)觀展者的想象力，開展“暢想未來博物館”的活動(dòng)，讓觀展者根據(jù)自己的理解和想象力通過博物館外觀、藏品內(nèi)容、主題活動(dòng)和參觀人員四個(gè)方面來創(chuàng)建自己心中未來博物館的樣子（圖3），最后形成了各種各樣豐富多彩的未來博物館思維導(dǎo)圖。

四個(gè)博物館的主題課程從去年7月開始實(shí)施，目前已經(jīng)順利實(shí)施了兩期，對(duì)博物館知識(shí)的學(xué)習(xí)取得了不錯(cuò)的效果，深受觀展者特別是小朋友們的喜歡。所有主題課程都是以思維導(dǎo)圖的方式進(jìn)行，為了完成思維導(dǎo)圖，必須要求觀展者充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，帶著問題去參觀，積極思考，不斷求解，最后觀展者完成了各具特色的思維導(dǎo)圖。通過一系列的主題課程和活動(dòng)，觀展者們用思維導(dǎo)圖的方式既系統(tǒng)的掌握了知識(shí)，又引發(fā)了深度思考，提升了思維能力，大大提高了博物館學(xué)習(xí)的效率。

四、總結(jié)

博物館作為特殊的傳播媒介，有著普通媒介完全不一樣的認(rèn)知特征和傳播方式，因此是否真正了解博物館學(xué)習(xí)的特殊性，了解到觀眾在博物館學(xué)習(xí)過程中的認(rèn)知特點(diǎn)，并根據(jù)這一特點(diǎn)制定相應(yīng)的傳播策略，便是一個(gè)根本性的問題。

知識(shí)可視化策略從博物館的知識(shí)傳播特點(diǎn)和觀眾的認(rèn)知方式入手，介入與干預(yù)觀眾的學(xué)習(xí)過程，通過思維導(dǎo)圖的視覺表征設(shè)計(jì)從形式、內(nèi)容、效用上使得博物館隱形信息顯性化，顯性信息生動(dòng)化，幫助觀眾理解展品的隱性知識(shí)，提升博物館學(xué)習(xí)效果。本文用知識(shí)可視化方法去進(jìn)行博物館知識(shí)的傳播，希望為我國博物館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出積極、有益的嘗試。本文用知識(shí)可視化方法去進(jìn)行博物館知識(shí)的傳播，希望為我國博物館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出積極、有益的嘗試。

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[5]2017年4月10-11日，浙江大學(xué)嚴(yán)建強(qiáng)教授在“浙江大學(xué)博物館認(rèn)知與傳播國際學(xué)術(shù)研討會(huì)”上關(guān)于博物館認(rèn)知方式與特征的總結(jié)發(fā)言。

作者簡(jiǎn)介：

汪曼，女，浙江湖州人，講師，博士，研究方向?yàn)橹R(shí)可視化、符號(hào)認(rèn)知。