劉學彪

摘要：航空維修安全是航空機務人員能力的體現(xiàn)，但人為因素對航空維修安全的影響舉足輕重。本文首先從個人因素帶給航空維修安全隱患的角度進行了分析，進而對如何避免或者減少航空維修時出現(xiàn)的差錯進行了簡要討論。

關鍵詞：航空維修；安全管理；人為因素；創(chuàng)新價值

航空維修安全是指具有飛機維修知識的人員在航空前對飛機安全風險進行大體準確的評估和控制準備，然后在保證安全監(jiān)控系統(tǒng)和安全信息管理的前提下，對航空飛機做系統(tǒng)評價，提出預防措施和糾正措施為依據(jù)，對航空整個航程期間保證飛行安全的意思。

1人為因素

所謂人為因素是指，在航空飛行中對飛機航程進行監(jiān)控和信息管理，優(yōu)化操作和具有一定專業(yè)知識的技術人員所實施的主觀或者客觀行為。隨著高分子物理材料的開發(fā)和使用，航空器的維修要求十分嚴格而復雜，對機務人員的專業(yè)理論和實踐技能要求越來越高。再加上，大部分對航空器材的維修工作都是由機務人員來做的，就算機務人員再優(yōu)秀，不免也會受到外界環(huán)境的影響，例如風速的影響；或者受到來自自身個人素質的影響，比如，心理、體能、智商和反映是否敏捷的影響。

除此之外，某些航空部門受競爭環(huán)境的影響，視效率為第一追求，所以不管遇到什么樣的外界環(huán)境，總是苛刻要求成本降低，重視航空器材的利用率，甚至不顧是否有足夠的燈光照明或工作是否需要做一定的模擬分析計算，至機務人員于夜間做高難度維修，致使其承受巨大的心理壓力。機務人員在這種狀況中最容易失誤，從而造成航空過程中出現(xiàn)難以挽回的錯誤。

2人為因素對航空維修安全的創(chuàng)新價值分析

作為航空專業(yè)維修人員，相對其他懂得航空維修安全的人員來講，應該更加理解何為航空維修安全以及它的重要性，還有自己肩負的航空安全的使命和責任。所以分析個人因素在航空維修安全中的作用于價值是十分必要的。它可以有效預防航空維修安全風險的發(fā)生，還可以對機務維修人員自身做一個有效其長效的激勵作用。

2.1關于工作環(huán)境的改善

航空維修安全環(huán)境相對來講應該是比較艱辛的，無時無刻都要在第一時間感到航空維修現(xiàn)場，無論高溫天氣還是低溫嚴寒都需要盡最大努力去完成維修任務。環(huán)境因素在很多方面會促進差錯性發(fā)生。比如，當天氣特別悶熱時，氣壓較低，機務人員對機體或者發(fā)動機做出大修的時候，往往需要一整套維修檢測程序才能進入正式維修狀態(tài)，這需要耗費大量的時間，而氣壓小，會隨時影響到機務人員呼入的空氣量，再加上需要長時間集中注意力，很容易使維修人員失去意志力，放棄分析復雜的部分，或者中斷修理，這就給航空維修安全帶來不小的隱患，同時，也浪費了時間資源，沒有辦法在第一時間做好維修工作，并向上級遞交維修成果。首先，應該給航空機務人員提供一個良好的工作環(huán)境與工作氣氛對航空維修安全來講是具有重要意義的。堅決避免航空機務人員在缺少良好的工作設備下進行維修操作，同時也應該給機務人員發(fā)放充足的勞保用品，杜絕不帶勞保用品就對飛機進行維修的現(xiàn)象。這樣有利于提高工作效率和工作積極性。避免航空機務人員由于工作環(huán)境不良帶來的安全風險。其次，為了避免航空機務人員情緒上消極，還應該建立起一套完整的長效性的內部激勵機制，比如，待遇制度、晉升制度、還有技術職稱制度，將它們的作用嵌入到績效考核中，不但會有效調動機務人員積極性，更重要的是避免機務人員消極情緒帶來的安全風險。

2.2關于培訓制度的完善

為了飛行安全，降低機務人員由于自身差錯引起的安全風險系數(shù)，在端正機務人員航空維修態(tài)度的同時，應該建立起一套與績效考核直接相關聯(lián)的系統(tǒng)的培訓制度，提高機務人員的專業(yè)技術能力和專業(yè)心理承受力。航空維修過程很復雜很繁瑣，站在維修技術人員的角度來講，用知識不斷豐富自己是十分必要的，由于科學的不斷發(fā)展，飛機材料、發(fā)動機或者操作鍵盤上都會有新的發(fā)明或者實用新型技術的發(fā)明，新技術突飛猛進、新思想層出不窮，如果不及時補充新知識，掌握新技術，必然無法完成上級指派的任務。應在恰當?shù)臅r機組織培訓學習，在完成新知識、新技術的培訓后，與機務人員不斷進行提問和接受解答，這樣有利于將學到的新知識、新技術融入到實踐中去。領導在選拔人才的時，要看重維修人員的專業(yè)素養(yǎng)，這包括專業(yè)知識的儲備，還有應急環(huán)境中的處理能力，這樣的人才才有能力完成部隊交給的維修任務。

2.3管理機制的完善

對于整個部門來講，建立起一個良好的以人為本的管理機制對于降低維修風險來說是第一道防線，同時也是最關鍵的一道防線，具有統(tǒng)籌防御作用。由于一個好的合格的機務人員應該發(fā)揮著航空技術維修的主導作用，而且其主體本身的工作熱情和積極態(tài)度，以及有效方法等在保障維修質量方面起著不可低估的作用，這就需要建立的制度本身是堅守“以人為本”的要求的，要做到將根據(jù)其特長和個性將其分配到適合的崗位中，并且保證其人際關系良好。對人的管理機制恰好反映了以人為核心的管理觀念。如果管理機制的完善沒有向著人的方向去發(fā)展，則會出現(xiàn)一邊倒的現(xiàn)象，領導說的一定對，領導做的一定好，領導沒有說或者認為錯的就一定錯，這樣的工作環(huán)境勢必會影響到機務人員的個人判斷甚至會影響維修人員的心理，提不起精神工作，差錯發(fā)生幾率也就升高了。

2.4強化現(xiàn)場監(jiān)控及檢查力度

強化現(xiàn)場監(jiān)控和檢查力度，不僅是保證航空安全的最后一道防線，而且可以通過審查和鑒定，看出航空機務人員的技術能力所在，工作情緒是否良好，然后按照審查結果分配到適合的工作環(huán)境中，保證其能在良好的心情下進行航空維修，降低航空維修風險。監(jiān)控現(xiàn)場的人員本身自己得懂得相當?shù)膶I(yè)知識和修理飛機的實踐經(jīng)驗，有著豐富的閱歷和準確的判斷力，對細節(jié)要更加在意，防患于未然，現(xiàn)場監(jiān)控通過后，還需要對其修理結果進行嚴格的檢查，這才可以稱得上合格機務維修人員。同時也是挑選好維修人才的一種手段。除此之外，還需要落實交接任務的屬實性和是否完整，配備各種任務完成的交接單，上面必須標有明確的交接時間和交接任務以及交接人。切實提高機務人員的維修質量。

2.5建構良好的安全文化

為了從根本上制止機務人員在維修時發(fā)生差錯，就需要對所有機務人員進行教育與培訓，培訓人可以是知名國內外的具有相當經(jīng)驗和知識以及具有自我的一套心理梳理的專業(yè)人員。要將安全的概念深入人心。只有建立一套完整的相互攪繞的網(wǎng)絡型的規(guī)章制度，才可以有效防范機務人員由于個人因素問題造成的維修差錯。

2.6對自愿報告機制的完善

它和普通機制的不同在于其原則有所不同。自愿報告機制的原則為自愿性、真實性、保密性和非懲罰性。相信每個維修人員對這樣的機制都會加以認同，它規(guī)避了很多弊端，比如，它可以吸收維修人員遇到事故隱患和風險的第一手材料，為以后預防人為因素引起的維修事故風險做保障；保證不影響自愿報告同志的晉升等等。

3總結

“馬航事件”直到現(xiàn)在還給我們留下了深刻的啟示，確保安全是顧客首要考慮的現(xiàn)實問題，這對整個航空工作，做好全方面的隱患檢查，力所能及為顧客提供一個相對安全的環(huán)境，做好維修等人為因素在提高航空運行安全方面發(fā)揮著極為重要的作用。重視員工培訓，提升其維修技能與維修責任意識，完善其維修業(yè)務素質，加強整體管理體制建設，加大監(jiān)管力度，做好維修工作檢查，以及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，本文對此給予了相關論證，望為相關部門提供有價值的參考。

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