王薇

摘要：微傳播時(shí)代推動(dòng)了圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的建設(shè)，也對(duì)其提出了更多的要求?；诖?，本文分析了微傳播時(shí)代下圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)建設(shè)的現(xiàn)狀，重點(diǎn)闡述了微信公眾平臺(tái)服務(wù)功能的優(yōu)化、完善電子資源查詢服務(wù)功能等圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的構(gòu)建策略，為相關(guān)工作人員提供參考。

關(guān)鍵詞：微傳播時(shí)代;圖書(shū)館;微信公眾平臺(tái)

智能手機(jī)的普及性使用為手機(jī)功能軟件提供了更大的發(fā)展平臺(tái)，使得人們的生活與溝通方式發(fā)生巨大的改變?，F(xiàn)階段，大量的企業(yè)、組織等建立了微信公眾平臺(tái)，為用戶提供了更多的個(gè)性化服務(wù)，可以說(shuō)，微傳播時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。在這樣的時(shí)代背景下，圖書(shū)館也要積極展開(kāi)微信公眾平臺(tái)的建設(shè)，為讀者提供更加便捷的服務(wù)，更好的滿足讀者的閱讀以及學(xué)習(xí)要求，提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。

一、微傳播時(shí)代下圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)建設(shè)的現(xiàn)狀分析

當(dāng)前，我國(guó)大多數(shù)圖書(shū)館以及高校圖書(shū)館都進(jìn)行了微信公眾平臺(tái)的建設(shè)，為讀者提供了更多的信息，取得了一定的工作成果，但依舊存在著一些問(wèn)題，具體如下：

第一，內(nèi)容同質(zhì)化較為嚴(yán)重。在大多數(shù)圖書(shū)館的微信公眾平臺(tái)中，除了搭建了“我的圖書(shū)館”、“常用服務(wù)”等較為基礎(chǔ)的功能模塊之外，并沒(méi)有結(jié)合圖書(shū)館的實(shí)際情況，建立起特色的功能模塊。一些微信公眾平臺(tái)中提供了“云閱讀”等服務(wù)，但相似程度較高，同質(zhì)化的情況較為嚴(yán)重，無(wú)法激發(fā)讀者的使用興趣。

第二，電子資源查詢服務(wù)有待提升?，F(xiàn)階段，一些圖書(shū)館已經(jīng)在微信平臺(tái)中搭建了電子資源查詢模塊。讀者只需要關(guān)注該微信公眾平臺(tái)，就能夠獲取需要的資源信息。這樣的服務(wù)模式展現(xiàn)了其先進(jìn)性，但是在實(shí)際的實(shí)施中需要進(jìn)一步完善。例如，用戶除了對(duì)圖書(shū)館中的紙質(zhì)圖書(shū)資源有所需求之外，對(duì)于多媒體資料、視頻資料、電子文件等非紙質(zhì)資源也有著較為強(qiáng)烈的需求，但這些需求在目前并未得到滿足。

第三，社交功能需要進(jìn)一步完善。在一些圖書(shū)館設(shè)置的微信公眾平臺(tái)中，雖然設(shè)置了視頻聊天、意見(jiàn)反饋等功能，但是并沒(méi)有的得到充分的利用[1]。在這樣的情況下，圖書(shū)館管理人員對(duì)讀者的意見(jiàn)反饋不及時(shí)，也沒(méi)有搭建起讀者之間交流的平臺(tái)。這意味著，圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)中的社交功能需要進(jìn)一步完善。

二、微傳播時(shí)代下圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的構(gòu)建策略

（一）微信公眾平臺(tái)服務(wù)功能的優(yōu)化

在微信公眾平臺(tái)中，對(duì)其服務(wù)功能進(jìn)行優(yōu)化，結(jié)合圖書(shū)館的實(shí)際情況，開(kāi)發(fā)出特色的服務(wù)模塊。例如，一些圖書(shū)館會(huì)在不同的月份組織不同的主題月活動(dòng)，設(shè)置了主體講座、書(shū)畫(huà)展示與鑒賞等活動(dòng)。在微信公眾平臺(tái)的建設(shè)中，就可以設(shè)置相應(yīng)的模塊，將講座視頻、書(shū)畫(huà)作品等上傳至相應(yīng)的功能模塊中。此時(shí)，讀者能夠在相應(yīng)的功能模塊完成信息的獲取，不僅展現(xiàn)了圖書(shū)館獨(dú)特的文化風(fēng)采，也打破了讀者參與活動(dòng)的空間限制。同時(shí)，在圖書(shū)館的微信公眾平臺(tái)中，還可以發(fā)布一些新書(shū)推薦、講座培訓(xùn)等內(nèi)容，盡可能的滿足讀者的實(shí)際需求。

另外，還要提升微信公眾平臺(tái)的內(nèi)容建設(shè)水平。筆者認(rèn)為，可以使用語(yǔ)音的方式向讀者推送書(shū)評(píng)內(nèi)容，使得讀者能夠利用閑暇或是碎片的時(shí)間獲取圖書(shū)信息。在這樣的方式下，使得內(nèi)容展示更加生動(dòng)，提升了讀者的關(guān)注度。

（二）完善電子資源查詢服務(wù)功能

結(jié)合上述的分析能夠發(fā)現(xiàn)，雖然現(xiàn)階段大多數(shù)圖書(shū)館的微信公眾平臺(tái)中都能夠進(jìn)行文獻(xiàn)資料的查閱，但是能夠查詢的電子資源范圍較小。針對(duì)這樣的情況，筆者認(rèn)為，必須要對(duì)微信公眾平臺(tái)中的電子資源查詢服務(wù)功能進(jìn)行完善，不僅要將圖書(shū)的電子資源目錄加入平臺(tái)，還要將圖文、音頻、視頻等資料上傳至查閱目錄中，為讀者的就業(yè)、考研、出國(guó)、科技查新、技術(shù)與學(xué)術(shù)研究等提供更好的指導(dǎo)，提升用戶的參與度及閱讀體驗(yàn)，更好的滿足其多元化需求。

筆者認(rèn)為，在微信公眾平臺(tái)的電子查詢服務(wù)中，也可以融合地理導(dǎo)航功能。例如，當(dāng)用戶對(duì)某一書(shū)籍進(jìn)行查詢時(shí)，不僅要顯示該書(shū)籍的作者、出版社、目錄、主要內(nèi)容等等信息，還要顯示出該圖書(shū)在圖書(shū)館的具體位置，使得讀者入館查閱更加便捷。

（三）充分發(fā)揮微信公眾平臺(tái)的互動(dòng)功能

在圖書(shū)館的微信公眾平臺(tái)中，不僅要設(shè)置基本的服務(wù)功能模塊，也要通過(guò)微社區(qū)等的搭建，提升與讀者之間的互動(dòng)交流程度[2]。在微社區(qū)中，相關(guān)工作人員能夠了解到讀者的實(shí)際閱讀需要，以此優(yōu)化圖書(shū)館的服務(wù)，最大程度的滿足了讀者的需求。此時(shí)，圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量得到了顯著的提升，也進(jìn)一步擴(kuò)大了圖書(shū)館的影響力。

筆者認(rèn)為，在進(jìn)行圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的建設(shè)中，也可以整合其他的信息化交流平臺(tái)，進(jìn)一步提升與讀者的互動(dòng)性。例如，當(dāng)圖書(shū)館組織專題講座的展開(kāi)時(shí)，可以在微信公眾平臺(tái)中提前發(fā)布相應(yīng)的信息，包括講座的時(shí)間、地點(diǎn)、時(shí)長(zhǎng)、內(nèi)容、主講人簡(jiǎn)介等等，并附上一條直播鏈接。在講座開(kāi)始時(shí)，讀者點(diǎn)擊該條鏈接，就能夠直接在手機(jī)端、PC端收看該講座。在這樣的方式下，讀者參與圖書(shū)館的活動(dòng)不再受到空間的限制，讀者不需要到場(chǎng)也能夠收聽(tīng)講座。同時(shí)，圖書(shū)館還可以將講座以視頻的形式保存下來(lái)，放置在其他視頻交流平臺(tái)中，方便讀者在合適的時(shí)間觀看講座。這種方式擴(kuò)大了圖書(shū)館的受眾群，也進(jìn)一步拓展了與讀者的互動(dòng)范圍。

三、總結(jié)

綜上所述，微傳播時(shí)代的到來(lái)為圖書(shū)館微信公眾號(hào)的構(gòu)建提供了便利條件，也提出了更多的要求。通過(guò)微信公眾平臺(tái)服務(wù)功能的優(yōu)化、完善電子資源查詢服務(wù)功能、充分發(fā)揮微信公眾平臺(tái)的互動(dòng)功能，提升了圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，完善了微信公眾平臺(tái)的構(gòu)建，更好的滿足了讀者的多樣需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙峪杰，姚文彬，楊曰建，崔陽(yáng).微傳播時(shí)代背景下高校圖書(shū)館信息推送服務(wù)優(yōu)化策略研究[J].科教導(dǎo)刊（中旬刊），2017 （12）：178-179.

[2]牛波.微服務(wù)——微傳播時(shí)代圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新[J].四川圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2015 （05）：35-38.