王晶

摘要：近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的普及使得普通民眾不斷的參與到國(guó)家事件中，尤其隨著自媒體的發(fā)展，我國(guó)普通民眾在公共危機(jī)事件中扮演者不可或缺的角色，他們往往作為事件發(fā)生策源地，在事件傳播與發(fā)酵過(guò)程中起到非常重要的作用。自媒體時(shí)代下，使得危機(jī)傳播出現(xiàn)了新的特點(diǎn)，同時(shí)也為危機(jī)傳播帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。本文將結(jié)合案例來(lái)分析自媒體時(shí)代危機(jī)傳播的新特點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：自媒體;公共危機(jī);危機(jī)傳播

烏爾里?！へ惪嗽谄渲鳌讹L(fēng)險(xiǎn)社會(huì)》中提出：現(xiàn)代社會(huì)以追逐利潤(rùn)為第一目的，物質(zhì)文明的創(chuàng)造以破壞生存環(huán)境為代價(jià)。當(dāng)破壞達(dá)到臨界時(shí)，人類(lèi)就坐在自己一手堆起的“文明火山”上，迎來(lái)危機(jī)環(huán)伺的風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)。進(jìn)入20世紀(jì)以來(lái)，隨著現(xiàn)代化的不斷推進(jìn)、科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展以及全球化進(jìn)程的加速，人類(lèi)社會(huì)也在面臨各種各樣的災(zāi)害。同時(shí)在現(xiàn)在，人們感知外界的方式越來(lái)越離不開(kāi)媒介，我們已經(jīng)進(jìn)入了“媒介化”社會(huì)。微博、微信等新興的自媒體，也加入了媒介行列。在這個(gè)人人都有麥克風(fēng)的時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代下為現(xiàn)代危機(jī)傳播帶來(lái)了新的特點(diǎn)。

一、自媒體概述

關(guān)于“自媒體”的概念，克里斯·威利斯和謝因·波曼在其研究報(bào)告中將自媒體界定為：“自媒體是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技的強(qiáng)化、與全球知識(shí)體系相連之后，一種開(kāi)始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實(shí)和新聞的途徑?！盵1]隨著自媒體的發(fā)展在形成了一種新的輿論場(chǎng)，即自媒體輿論場(chǎng)。其特點(diǎn)是會(huì)因載體的隨時(shí)移動(dòng)而具有移動(dòng)性，因話題的實(shí)時(shí)互動(dòng)而具有交互性，因場(chǎng)景的不時(shí)變動(dòng)而具有沉浸性，因群體的時(shí)常聯(lián)動(dòng)而具有集聚性。換言之即自媒體輿論場(chǎng)是指在現(xiàn)代隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，在自媒體上網(wǎng)民就某一事件自由發(fā)表觀點(diǎn)而形成的話語(yǔ)空間。[2]基于自媒體上“人人都是傳播者”、裂變式傳播、交互性強(qiáng)等特點(diǎn)，現(xiàn)代危機(jī)傳播也表現(xiàn)出了一些新特點(diǎn)。

二、自媒體時(shí)代危機(jī)傳播的新特點(diǎn)

（一）“失焦”現(xiàn)象凸顯，危機(jī)易被掩蓋

“失焦”本是攝影術(shù)語(yǔ)，是指在攝影中的一種拍攝手法，清晰的成像對(duì)應(yīng)著一個(gè)固定的焦距，若超出這個(gè)焦距，物體的成像就會(huì)模糊，從而產(chǎn)生“失焦”現(xiàn)象。運(yùn)用到自媒體時(shí)代危機(jī)傳播現(xiàn)象中，是指在自媒體時(shí)代，受眾注意力往往會(huì)被自己感興趣新聞吸引，而導(dǎo)致一些需要被傳播的危機(jī)事件被掩蓋，難以抵達(dá)公眾視野。如2018年8月的山東壽光水災(zāi)事件，8月多個(gè)輿論熱點(diǎn)頻發(fā)，包括崔永元爆料娛樂(lè)圈陰陽(yáng)合同后續(xù)、牽扯到一系列知名人士的“ME TOO”運(yùn)動(dòng)、滴滴預(yù)約車(chē)事件等新聞不斷吸引受眾注意力，輿論熱點(diǎn)一方唱罷一方登場(chǎng)，導(dǎo)致山東壽光水災(zāi)事件被掩蓋。造成此種現(xiàn)象的原因主要是基于以下兩方面：一是自媒體時(shí)代，信息的傳播超越時(shí)空限制、信息容量呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)，受眾注意力有限，容易被分散，當(dāng)多個(gè)輿論事件并行時(shí)受眾往往會(huì)有選擇性的進(jìn)行議論，導(dǎo)致部分危機(jī)事件被掩蓋。二是自媒體時(shí)代把關(guān)人缺失，“人人都是傳播者”造成網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷惡化，真假信息混雜，受眾難以從龐雜的信息中分辨謠言與真相，這種情況下“沉默的螺旋”開(kāi)始作用，輿論出現(xiàn)“隨大流”狀況，導(dǎo)致某些事件的輿論熱度不斷上漲，某些輿論聲音開(kāi)始下降甚至消失。

（二）信息高速更迭，危機(jī)傳播周期縮短

自媒體時(shí)代是一個(gè)信息高速發(fā)展的“快銷(xiāo)”時(shí)代，信息的更新?lián)Q代速度不斷上升，同樣的自媒體時(shí)代的危機(jī)傳播也存在這樣的特點(diǎn)，以8月發(fā)生的山東壽光水災(zāi)為例，當(dāng)?shù)鼐用裨谖⑿?、微博平臺(tái)發(fā)起的尋求捐助的消息，引起網(wǎng)民注意，自媒體上掀起一波捐助就在物資的熱潮，但很快幾乎在幾個(gè)星期之后，這一熱點(diǎn)被其他輿論熱點(diǎn)迅速覆蓋，從出現(xiàn)在大眾視野到退出輿論場(chǎng)，前后不超過(guò)一個(gè)月。這是由于自媒體時(shí)代信息高速更迭帶來(lái)的，新事物取代舊事物的速度也在提升，同時(shí)受眾注意力有限，對(duì)于事件的關(guān)注度往往出于興趣，在此種情況下，危機(jī)事件的傳播周期就在縮短。

（三）“仇富”心理明顯，官方聲音被消解

隨著自媒體的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)一種現(xiàn)象：受眾往往對(duì)于官方聲明持質(zhì)疑態(tài)度。危機(jī)傳播中其實(shí)是急需官方說(shuō)明來(lái)抵制恐慌的。但是在自媒體時(shí)代中，官方往往處于一種劣勢(shì)的狀態(tài)。例如近日發(fā)生的四川達(dá)州公路塌陷事故雖然諸如央視新聞、人民日?qǐng)?bào)等主流媒體的微博客戶端積極對(duì)事故進(jìn)行跟進(jìn)，但是幾乎這些主流聲音度被屏蔽，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于事故原因的言論依然在發(fā)酵。自媒體時(shí)代官方聲音被消解的原因主要有三，一是當(dāng)前的輿論環(huán)境處于全民娛樂(lè)的環(huán)境，官方往往被冠以嚴(yán)肅、不接地氣的標(biāo)簽，受眾往往對(duì)于官方的聲音出于不感興趣的狀態(tài)。二是傳統(tǒng)輿論環(huán)境中，官方主流媒體是新聞消息的唯一來(lái)源，而在自媒體時(shí)代，“人人都是傳播者”，新聞消息的來(lái)源廣泛，“官方”消息來(lái)源的優(yōu)勢(shì)消除。三是受當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的影響，受眾“仇富”心理明顯，對(duì)于傳統(tǒng)輿論環(huán)境中高高在上的“官方”也存在此種心理，認(rèn)為官方所維護(hù)的是少部分“富者”的利益，普遍受眾對(duì)于官方聲音持懷疑態(tài)度。

三、小結(jié)

當(dāng)前我們所處的社會(huì)是一個(gè)“風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”，各種危機(jī)隨時(shí)可能發(fā)生，隨著自媒體的發(fā)展為現(xiàn)代危機(jī)帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。但是現(xiàn)階段，最為關(guān)鍵的如何利用這種發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇同時(shí)又能有效規(guī)避挑戰(zhàn)，是急需解決的問(wèn)題。技術(shù)層面來(lái)講：需要建立健全網(wǎng)絡(luò)信息收集與披露系統(tǒng)。法律制度層面：需要加強(qiáng)新媒體傳播環(huán)境的法律規(guī)范。媒體責(zé)任方面，需要與傳統(tǒng)主流媒體合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，也要加強(qiáng)受眾的媒體責(zé)任意識(shí)。在危機(jī)傳播中，除了危機(jī)本身帶來(lái)的災(zāi)害外，更加需要警惕的是背后的言論環(huán)境對(duì)于社會(huì)穩(wěn)定帶來(lái)的深層次危機(jī)，在自媒體時(shí)代，如何進(jìn)行輿論的引導(dǎo)，以及言論環(huán)境的凈化才是關(guān)鍵問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄧新民.自媒體：新媒體發(fā)展的最新階段及其特點(diǎn)[J].探索，2006 （2）.

[2]王艷玲.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代自媒體輿論場(chǎng)的特點(diǎn)、效能與引導(dǎo)[J].天津師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2017 （03）：36-42.