摘要：高校圖書(shū)館核心是為讀者提供最佳的服務(wù)，現(xiàn)階段人們對(duì)圖書(shū)館服務(wù)環(huán)境及水平要求日漸增加，提升管理創(chuàng)新則至關(guān)重要。鑒于此，本文結(jié)合高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新存在的問(wèn)題，針對(duì)性提出相關(guān)對(duì)策，以期進(jìn)一步推動(dòng)圖書(shū)館的良好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；高校；管理；創(chuàng)新

黨的十八大報(bào)告指出國(guó)家富強(qiáng)、民族振興離不開(kāi)文化實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。在促進(jìn)社會(huì)主義文化的繁榮發(fā)展背景下，高校圖書(shū)館的管理創(chuàng)新起到了重要作用。隨著信息技術(shù)的飛快發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式難以有效適應(yīng)于高校教學(xué)科研的變革，“重藏輕用”的思想也逐漸被“以人為本”、“讀者至上”所替代，為實(shí)現(xiàn)館際資源的共建共享奠定了良好基礎(chǔ)，充分體現(xiàn)了圖書(shū)館滿足廣大讀者與客戶的個(gè)性化需求的實(shí)際意義。

一、高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新存在的問(wèn)題

1.從館員自身看

1.1服務(wù)理念陳舊，缺乏創(chuàng)新意識(shí)

在高校圖書(shū)館日常管理工作中，一些館員的“重藏輕用”思想較明顯，存在過(guò)度重視藏書(shū)管理而忽視讀者需求的片面認(rèn)識(shí)，難以有效針對(duì)讀者需求信息提供個(gè)性化服務(wù)，使得圖書(shū)館對(duì)讀者的服務(wù)多處于被動(dòng)狀態(tài)。伴隨著信息時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)館管理模式若仍停留于滯后階段，僅向讀者提供單一的原始文獻(xiàn)服務(wù)，長(zhǎng)久以往與新形勢(shì)下讀者至上思想背道而馳，勢(shì)必會(huì)弱化圖書(shū)館對(duì)高?？蒲泻徒虒W(xué)功能，不利于其獲得長(zhǎng)效穩(wěn)定發(fā)展，故而圖書(shū)館的管理創(chuàng)新顯得刻不容緩。

1.2知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，業(yè)務(wù)素質(zhì)不高

圖書(shū)館的核心與館員緊密相關(guān)，館員綜合素質(zhì)的高低也是圖書(shū)館外在形象建設(shè)的關(guān)鍵，對(duì)其管理創(chuàng)新工作也具有積極影響。日常管理中，諸多館員尚未完成由管理者向服務(wù)者的身份過(guò)渡，服務(wù)意識(shí)與創(chuàng)新精神還有待提升；一些館員還存著不文明用語(yǔ)、服務(wù)禮儀不規(guī)范等現(xiàn)象，業(yè)務(wù)素養(yǎng)整體不高；另有部分館員自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)較單一，專業(yè)技能受到信息技術(shù)的局限，難以有效讀者提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，更是無(wú)從談起應(yīng)對(duì)圖書(shū)館創(chuàng)新工作。

2.從高校圖書(shū)館自身看

受諸多因素的影響，部分高校圖書(shū)館管理體制尚不健全，主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：館長(zhǎng)任命過(guò)于機(jī)械僵化，多數(shù)由校長(zhǎng)負(fù)責(zé)任職工作，人事任命較缺乏能者上崗特點(diǎn)；圖書(shū)館從業(yè)人員配置科學(xué)性不足，多數(shù)人員直接被安排從事非技術(shù)性工作（上架、整架、借還書(shū)等），限制了圖書(shū)專業(yè)人員從事技術(shù)性工作（采編、咨詢等），難以體現(xiàn)以人為本的管理理念。

一、高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新的解決對(duì)策

1.創(chuàng)新讀者服務(wù)工作理念

現(xiàn)代化服務(wù)理念的創(chuàng)新，即是要求高校圖書(shū)館管理人員樹(shù)立對(duì)每一位讀者更好地服務(wù)意識(shí)，也是傳統(tǒng)讀者服務(wù)工作創(chuàng)新的主要內(nèi)容。日常工作中，管理人員需要轉(zhuǎn)變自身服務(wù)觀念，樹(shù)立讀者至上的服務(wù)理念，主動(dòng)服務(wù)讀者，突破傳統(tǒng)服務(wù)模式的困局；管理人員需要按讀者的實(shí)際需求，建立專題圖書(shū)庫(kù)資源，為每位讀者提供個(gè)性化服務(wù)，促進(jìn)教學(xué)與科研工作的有序進(jìn)行；管理人員需要了解信息時(shí)代的背景，收集新的文獻(xiàn)與資料，實(shí)時(shí)更新圖書(shū)館管理日志，便于掌握服務(wù)工作已在或潛在的不足。例如，吉林大學(xué)農(nóng)學(xué)部校友庫(kù)的構(gòu)建，一改圖書(shū)館傳統(tǒng)服務(wù)模式，充分體現(xiàn)了拓展圖書(shū)館服務(wù)、再現(xiàn)校園文化等特點(diǎn)。

2.提升圖書(shū)館工作人員的素質(zhì)與水平

高校相關(guān)部門需要加大對(duì)圖書(shū)館的資金投入，不斷增加館內(nèi)書(shū)籍與信息設(shè)備等可用資源，為其創(chuàng)新發(fā)展提供有力支持；圖書(shū)館管理人員需要結(jié)合館內(nèi)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)、工作能力等要素，提出全新的人才選拔方案，更改傳統(tǒng)人事任命方式，選擇圖書(shū)館專業(yè)出身人員任命相關(guān)崗位；圖書(shū)館管理人員應(yīng)當(dāng)健全日常管理監(jiān)督機(jī)制、評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，適時(shí)調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，為其營(yíng)造良好的工作氛圍，便于進(jìn)一步提升工作人員的工作質(zhì)量與效率。例如，為創(chuàng)先原有的管理機(jī)制，上海海事大學(xué)圖書(shū)館利用館內(nèi)存在的航運(yùn)、物流、海洋行業(yè)等特色資源，與相關(guān)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合推出情報(bào)服務(wù)，定期組織工作人員外出實(shí)習(xí)，致力于培養(yǎng)綜合素養(yǎng)達(dá)標(biāo)的圖書(shū)館工作干部，也起到了推動(dòng)學(xué)校學(xué)科建設(shè)與產(chǎn)學(xué)研合作的作用。

3.健全圖書(shū)館的管理體制

一是不斷完善考核機(jī)制。高校圖書(shū)館管理人員需要堅(jiān)持客觀公正原則，就館員的思想品德、工作技能、業(yè)績(jī)表現(xiàn)等進(jìn)行考核，采用優(yōu)勝劣汰的用人方法，使得考核通過(guò)的館員能夠爭(zhēng)取到合適崗位，便于激發(fā)其工作傳造性。二是不斷完善激勵(lì)機(jī)制?；陴^員的個(gè)人需求與期望，利用有效的激勵(lì)措施，常見(jiàn)的有物質(zhì)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)等方法，便于調(diào)動(dòng)館員的工作潛力；三是完善培訓(xùn)制度。實(shí)行崗前培訓(xùn)，并按周、月等季度計(jì)算課外培訓(xùn)次數(shù)，有效培訓(xùn)館員的專業(yè)技能，提高圖書(shū)館管理工作的實(shí)效性。

4.加強(qiáng)智能化技術(shù)的應(yīng)用

除上述創(chuàng)新舉措外，智能化技術(shù)的應(yīng)用也是高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新的必經(jīng)之路，有助于促進(jìn)圖書(shū)館適應(yīng)于信息化時(shí)代的發(fā)展背景。因此，圖書(shū)館管理人員需要積極創(chuàng)建智能化技術(shù)應(yīng)用環(huán)境，實(shí)現(xiàn)讀者服務(wù)工作的網(wǎng)絡(luò)化、信息化，由此形成與讀者有更多交流互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。例如，東北師范大學(xué)圖書(shū)館管理人員利用超星學(xué)習(xí)通APP平臺(tái)，設(shè)置了圖書(shū)館信息共享平臺(tái)，開(kāi)展微創(chuàng)新服務(wù)，有效實(shí)施線上、線下一體化服務(wù)模式，現(xiàn)已成為了圖書(shū)館創(chuàng)新工作的一大亮點(diǎn)。

總結(jié)：綜上所述，管理創(chuàng)新是新形勢(shì)下高校圖書(shū)館發(fā)展的重要內(nèi)容，對(duì)其轉(zhuǎn)型升級(jí)具有積極影響。

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作者簡(jiǎn)介：

董玉梅（1966年—），女，漢族，甘肅隴南人，本科，中級(jí)，管理員，隴南高等師范專科學(xué)校，研究方向：圖書(shū)館管理和讀者服務(wù)。