周玲玲

【摘要】我國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的高速發(fā)展給圖書館開展為企業(yè)和個人創(chuàng)業(yè)用戶的互聯(lián)網(wǎng)金融信息延伸服務提供了契機。圖書館應當及時抓住這一良好機遇，改變傳統(tǒng)的服務意識與觀念，調(diào)整自己的服務策略與服務方向，深入開展互聯(lián)網(wǎng)金融方向政策延伸服務、互聯(lián)網(wǎng)金融綜合分析評價延伸服務、互聯(lián)網(wǎng)金融網(wǎng)站分析評價延伸服務、互聯(lián)網(wǎng)金融動態(tài)數(shù)據(jù)延伸服務，擴大和提高圖書館的生存價值和社會地位。

【關鍵詞】圖書館;延伸服務;互聯(lián)網(wǎng)金融;企業(yè)信息服務

盡管互聯(lián)網(wǎng)金融這種新生事物發(fā)端于國外，但是在中國卻取得了長足的發(fā)展，目前已經(jīng)成為我國“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展規(guī)劃中的重要構成成分。由于互聯(lián)網(wǎng)金融服務與傳統(tǒng)的銀行服務各有側重，前者服務于處于經(jīng)濟實體長尾部分的我國廣大中小微企業(yè)以及大量的個人創(chuàng)業(yè)用戶，而后者則以服務于中型企業(yè)實體和高凈值的高端客戶為主，兩者形成了各有千秋的服務側重點。而互聯(lián)網(wǎng)金融的長尾服務更加符合政府工作報告所提出的

“全民創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的“雙創(chuàng)”理念和行動。因此，使其也成為圖書館在互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下為企業(yè)及個人創(chuàng)業(yè)用戶提供互聯(lián)網(wǎng)金融信息延伸服務，開拓新時期讀者延伸服務領域的重要措施。

一、圖書館為企業(yè)開展互聯(lián)網(wǎng)金融信息延伸服務的優(yōu)勢

從我國各級各類圖書館開展為小微企業(yè)和個人創(chuàng)業(yè)用戶提供有關互聯(lián)網(wǎng)金融的延伸服務供給角度看，各級各類圖書館擁有三方面的優(yōu)勢，即擁有人才優(yōu)勢、資源優(yōu)勢和服務優(yōu)勢。其一，圖書館擁有人才優(yōu)勢。圖書館可以充分利用自己在多方面所具有的人才優(yōu)勢開展服務，如圖書館專業(yè)人員的整體搜商素質(zhì)優(yōu)勢、學科館員的學科專業(yè)技術知識優(yōu)勢以及圖書情報專業(yè)館員的圖書情報專業(yè)信息資源檢索與獲取優(yōu)勢。其二，圖書館擁有資源優(yōu)勢。其中包括館藏傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻信息資源和數(shù)字化電子文獻信息資源的優(yōu)勢，以及與互聯(lián)網(wǎng)金融信息延伸服務相關的互聯(lián)網(wǎng)文獻信息資源檢索和獲取技術與方法的優(yōu)勢。其三，圖書館擁有服務優(yōu)勢。圖書館擁有長期形成的為企業(yè)提供信息服務的傳統(tǒng)優(yōu)勢，這種優(yōu)勢同樣可以用于為小微企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)金融信息延伸服務，也同樣可以應用于為個人創(chuàng)業(yè)用戶提供互聯(lián)網(wǎng)金融信息延伸服務。另外，圖書館還擁有在新媒體環(huán)境下出現(xiàn)的各種創(chuàng)新型延伸服務模式等方面的優(yōu)勢。因此，充分發(fā)揮圖書館的人才、資源和服務優(yōu)勢，可以滿足圖書館為小微企業(yè)和個人創(chuàng)業(yè)用戶對于互聯(lián)網(wǎng)金融信息的服務需求，從而滿足小微企業(yè)的實際融資需求，以及滿足個人創(chuàng)業(yè)用戶的應急借款需求。

二、小微企業(yè)及個人創(chuàng)業(yè)用戶對互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務的需求

一方面，從我國小微企業(yè)和個人創(chuàng)業(yè)用戶對互聯(lián)網(wǎng)金融的需求角度看，在我國的7300多萬個小微企業(yè)，以及更多投入“全民創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的個人創(chuàng)業(yè)用戶，往往都需要互聯(lián)網(wǎng)金融的資金來支持企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展，以及個人創(chuàng)業(yè)用戶的多方面用款需求。而在此之前，需要首先及時獲取到相關的互聯(lián)網(wǎng)金融融資或借款信息，以便可以從中選擇那些更加適合企業(yè)和個人用戶的互聯(lián)網(wǎng)金融融資或借款產(chǎn)品，滿足用戶對于融資或借款的金額、期限、擔保條件、風險程度等多方面的不同需求，否則是難以實現(xiàn)通過互聯(lián)網(wǎng)金融服務來獲得所需要的融資或借款資金的。所以，互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務無論對于小微企業(yè)，還是對于急需用款的個人創(chuàng)業(yè)用戶而言都是至關重要的。在這方面，除了小微企業(yè)可以通過自己培養(yǎng)專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務人員，以及個人創(chuàng)業(yè)用戶自己上網(wǎng)檢索查找相應的互聯(lián)網(wǎng)金融信息外，其實都可以充分利用各級各類圖書館所開展的互聯(lián)網(wǎng)金融信息延伸服務，從而可以由更為可靠的途徑和更為低廉甚至免費的成本來實現(xiàn)對于互聯(lián)網(wǎng)金融信息的獲取。這些信息包括實現(xiàn)多方互聯(lián)網(wǎng)金融信息與數(shù)據(jù)的對比分析，選擇其中性價比較高的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，以盡可能低的融資或借款成本通過互聯(lián)網(wǎng)金融實現(xiàn)企業(yè)融資或個人創(chuàng)業(yè)用戶借款，從而有利于小微企業(yè)的生存和發(fā)展，以及個人創(chuàng)業(yè)用戶的創(chuàng)業(yè)需求。

三、圖書館開展互聯(lián)網(wǎng)金融方向的政策延伸服務

圖書館為企業(yè)用戶和個人創(chuàng)業(yè)用戶提供來自互聯(lián)網(wǎng)金融方向的延伸服務，是圖書館開展互聯(lián)網(wǎng)金融服務的基礎性服務，也是互聯(lián)網(wǎng)金融的方針政策和指導服務。這種服務的重要性在于，它可以為需要互聯(lián)網(wǎng)金融服務的企業(yè)用戶和個人創(chuàng)業(yè)用戶提供來自政府方面的方向性指導，如國家的互聯(lián)網(wǎng)金融方針政策，以免出現(xiàn)違背政府方向的不規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融行為，避免在利用互聯(lián)網(wǎng)金融服務過程中可能會出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)金融風險。圖書館互聯(lián)網(wǎng)金融方向性延伸服務的內(nèi)容，包括黨和國家政府對于互聯(lián)網(wǎng)金融領域的方針政策，互聯(lián)網(wǎng)金融組織如中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會對于互聯(lián)網(wǎng)金融的方向政策指導。如針對我國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)近年來的超高速發(fā)展，而相關政策表現(xiàn)滯后，出現(xiàn)監(jiān)管缺失或不到位的實際情況，從2016年開始，我國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)開啟了全面監(jiān)管時代。2017年國家監(jiān)管層不斷加大對互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的整治力度，出臺了多項相關政策和措施。如國務院發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)金融風險專項整治工作實施方案》，前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018—2023年中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》等。根據(jù)國家的相關政策，各省市區(qū)也相繼發(fā)布了本地區(qū)的相關政策。而這些國家和地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)金融政策，是需要利用互聯(lián)網(wǎng)金融服務的企業(yè)用戶和個人創(chuàng)業(yè)用戶首先需要了解和掌握的基礎信息，而它們由于各種原因，難以系統(tǒng)、及時地獲取到此類相關信息，這就為圖書館開展互聯(lián)網(wǎng)金融方向性延伸服務提供了良好的契機。

四、圖書館開展互聯(lián)網(wǎng)金融綜合分析評價延伸服務

圖書館為企業(yè)用戶和個人創(chuàng)業(yè)用戶提供來自互聯(lián)網(wǎng)金融綜合性評價方面的延伸服務，是圖書館開展互聯(lián)網(wǎng)金融服務的綜合性服務，也是互聯(lián)網(wǎng)金融的全面信息服務?；ヂ?lián)網(wǎng)金融綜合性評價延伸服務的內(nèi)容，主要有互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)整體評價信息，包括全國正在運行的互聯(lián)網(wǎng)金融服務平臺數(shù)據(jù)信息，全國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)整體金融借貸平均利率水平信息，全國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的服務分類信息，例如車貸、房貸、信用貸、消費貸等分類網(wǎng)貸金融服務信息。全國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)綜合評價分析報告信息，全國互聯(lián)網(wǎng)金融網(wǎng)貸平臺各類排行表。全國各省市區(qū)的地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺分布信息，互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的銀行存管信息，公安部信息系統(tǒng)安全等級保護三級認證信息，借貸業(yè)務數(shù)據(jù)保存信息，平臺備案信息等。圖書館開展互聯(lián)網(wǎng)金融服務的綜合性服務，主要可依據(jù)相關的互聯(lián)網(wǎng)金融綜合分析評價網(wǎng)站的數(shù)據(jù)來源。此類綜合分析評價網(wǎng)站如網(wǎng)貸之家、網(wǎng)貸中國、網(wǎng)貸天眼、融360、網(wǎng)貸包打聽、P2P評論、網(wǎng)貸點評網(wǎng)、貸羅盤等。

五、圖書館開展互聯(lián)網(wǎng)金融網(wǎng)站分析評價延伸服務

圖書館為企業(yè)用戶和個人創(chuàng)業(yè)用戶提供來自互聯(lián)網(wǎng)金融網(wǎng)站分析的延伸服務，是圖書館開展互聯(lián)網(wǎng)金融服務的單個網(wǎng)站的針對性服務，也是互聯(lián)網(wǎng)金融的用戶個性化信息服務。其服務內(nèi)容包括某個具體互聯(lián)網(wǎng)金融網(wǎng)站平臺的各種相關信息服務。其中包括平臺基本信息，如平臺名稱、平臺網(wǎng)址;平臺資質(zhì)信息，如平臺營業(yè)執(zhí)照、存管銀行、公安部三級等保、電信經(jīng)營許可證、平臺備案等信息;平臺管理團隊信息，如平臺高管人員構成、高管金融知識結構組成、高管人員變動情況;平臺運營技術指標信息，如平臺注冊人數(shù)、累計借貸金融、當前出借人數(shù)、借款人數(shù)、當前借貸余額、逾期金額、代償金額等;平臺風控信息，如平臺風控措施、風控團隊、風控外聯(lián)機構;平臺其他信息，如平臺手機APP客戶端、平臺媒體報道、平臺動態(tài)、平臺公告、平臺榮譽等信息。如此眾多的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺信息，往往會讓不太了解互聯(lián)網(wǎng)金融領域的用戶眼花繚亂，更難以把握重點，去粗取精，及時從中獲取到于己融資有用的相關信息。而此時，正是圖書館利用自身優(yōu)勢開展互聯(lián)網(wǎng)金融具體網(wǎng)站信息分析延伸服務的良好時機。

六、結語

我國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)起步時間雖晚，但是近年來卻獲得了高速發(fā)展，為此，在圖書館可以為企業(yè)和個人創(chuàng)業(yè)用戶提供互聯(lián)網(wǎng)金融信息延伸服務良好契機的同時，也為圖書館通過延伸服務為自身事業(yè)的建設和發(fā)展帶來了良好的發(fā)展機遇。所以，圖書館應審時度勢，及時適應我國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展的大好機遇，抓住開展互聯(lián)網(wǎng)金融信息延伸服務對圖書館人員素質(zhì)提升的要求，更新傳統(tǒng)的服務意識，改變傳統(tǒng)的服務觀念，調(diào)整新的服務策略與延伸服務方向，深入開展面向中小微企業(yè)用戶及個人創(chuàng)業(yè)用戶的互聯(lián)網(wǎng)金融信息延伸服務，從而增強圖書館在互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下的生存價值和社會地位。

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