一、案例簡介

小楊同學(xué)是貧困生。家境的窘迫使得他早早就知道讀書及讀好書對改變自己命運(yùn)的重要性，因而學(xué)習(xí)成績一直比較優(yōu)秀。但是，自從踏上了實(shí)習(xí)崗位，眼見著同組的其他同學(xué)都開始輪崗了，而自己卻始終停留在包裝線上得不到輪崗的機(jī)會，不由得向輔導(dǎo)員電話求助。

二、案例定性分析

此案例反映的是學(xué)生因家庭貧困缺乏自信、不善溝通表達(dá)、社會資源貧乏等導(dǎo)致就業(yè)難的問題。

三、問題關(guān)鍵點(diǎn)

（1）幫助小楊找到實(shí)習(xí)中存在的問題。

（2）引導(dǎo)小楊擺正位置、樹立自信，大膽走上就業(yè)之路。

四、解決思路和實(shí)施辦法

1.主動跟進(jìn)，適時安撫，建立信任基礎(chǔ)

接到小楊的救助電話時，仔細(xì)傾聽了她的陳述，先行詢問她在目前崗位的工作情況，安定住她的心神，并相約見面進(jìn)行具體交流。為了能夠更有效的進(jìn)行溝通，面談前布置了一個小作業(yè)：仔細(xì)回憶一下其他同學(xué)的實(shí)習(xí)過程，找出其他同學(xué)在工作中表現(xiàn)突出的地方。為了這次面談，我又聯(lián)系到該組的實(shí)習(xí)組長、實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師進(jìn)行側(cè)面情況的了解，為面談做好準(zhǔn)備。在與小楊進(jìn)行交談的過程中，安撫其焦慮的情緒，分享自己實(shí)習(xí)時的經(jīng)歷和遭遇的問題，讓學(xué)生知道出現(xiàn)問題是不可避免的事情，解決問題才是當(dāng)前的關(guān)鍵所在。通過真誠的語言來拉近和學(xué)生之間的距離，愿意和老師坦言心里的困惑。

2.耐心傾聽，共同分析，查找問題根源

鼓勵小楊將實(shí)習(xí)過程中的感受及遇到的問題先行進(jìn)行整理，加上我的小作業(yè)內(nèi)容，然后進(jìn)行有條理的表述。雖然剛剛開始的時候，因?yàn)榫o張或者不自信等因素，有些混亂。但是，通過鼓勵、適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、提問，后面的表達(dá)就逐漸清晰了起來。這個時候一個表揚(yáng)和肯定讓小楊一直緊繃的臉上露出的笑容，接下來的溝通就更輕松了起來。通過分析對比同組其他同學(xué)的表現(xiàn)，加上我的提醒，她自己就總結(jié)出了原因：①不善表達(dá)使得在同組一群人中并不顯眼；②工作僅局限于任務(wù)的完成，對其他環(huán)節(jié)了解不多；③與帶教老師有距離，不敢靠近；④沒有發(fā)揮出自己善于學(xué)習(xí)的優(yōu)勢。

3.積極引導(dǎo)，建立自信，努力改變現(xiàn)狀

針對問題來尋找相應(yīng)的解決辦法就簡單多了。放下包袱的小楊明顯心情好了起來，互動更多了。面對這些問題，她給出了自己的。而我則負(fù)責(zé)補(bǔ)充她沒有想到的問題，結(jié)合在實(shí)習(xí)中常見的問題引導(dǎo)她去思考幫助尋找方法。如：①學(xué)會聆聽，聽聽別人交談的話題，找出共同點(diǎn)，積極融入群體。沒有共同點(diǎn)就去了解別人關(guān)注的話題，同樣要融入；②和帶教老師多溝通，主動承擔(dān)一些事務(wù)，積極表現(xiàn)自己，不要怕苦怕煩；③擺正位置，從最基礎(chǔ)的坐起，耐得住考驗(yàn)，做好做優(yōu)本職工作，努力學(xué)習(xí)其他的技能，懂得機(jī)會是給有準(zhǔn)備的人的這個道理。因?yàn)槎际呛妥约呵猩硐嚓P(guān)的迫在眉睫需要的事情，內(nèi)在的需求會促進(jìn)她來行動起來會更加的主動。

五、經(jīng)驗(yàn)與啟示

1.主動關(guān)注貧困生就業(yè)，及時給予幫扶

貧困生作為高職畢業(yè)生中的一個特殊群體，由于其家庭經(jīng)濟(jì)條件的限制，使得部分學(xué)生自身的綜合素質(zhì)不如其他同學(xué)，自卑心理，社會資源缺乏等等原因?qū)е略诰蜆I(yè)過程中往往會遭遇困難。作為輔導(dǎo)員要及時關(guān)心這些學(xué)生，及時掌握就業(yè)情況，適時給予幫扶。

2.在校期間，注重貧困生心理調(diào)節(jié)，能力培養(yǎng)，積極拓展社會資源

要針對貧困生不同的個性特點(diǎn)，本著尊重學(xué)生的原則，耐心細(xì)致的進(jìn)行溝通，引導(dǎo)學(xué)生積極面對學(xué)習(xí)生活，并給予他們幫助和更多的參與機(jī)會?；顒拥膮⑴c，不僅可以提高自身的能力水平，而且隨著接觸到的老師、同學(xué)、學(xué)校工作人員等人數(shù)的增加，社會資本的積累也就逐漸增加了。學(xué)生自身的轉(zhuǎn)變是改變貧困生就業(yè)困難的根本解決途徑。

作者簡介

王惠，女，蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院藥學(xué)院輔導(dǎo)員。