郭云 余利娥

摘 要：分析了TCL公司回收物流系統(tǒng)存在的問題，并根據(jù)存在的問題提出從戰(zhàn)略角度增強(qiáng)對(duì)回收物流系統(tǒng)建設(shè)的重視；加大回收物流系統(tǒng)的研究力度，學(xué)習(xí)國(guó)外有關(guān)回收物流先進(jìn)技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)；采用聯(lián)合模式解決回收渠道不暢，回收產(chǎn)品拆解不賺錢問題；培養(yǎng)、引進(jìn)物流人才這些措施改進(jìn)現(xiàn)有回收物流系統(tǒng)，

關(guān)鍵詞：TCL公司；回收物流；改進(jìn)措施

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展，循環(huán)經(jīng)濟(jì)的提出，回收物流也逐漸被關(guān)注。目前關(guān)于回收物流的理論研究雖不少，但都從宏觀角度分析，而具體對(duì)某企業(yè)的回收物流系統(tǒng)研究不多，因此有必要從一些典型企業(yè)出發(fā)去研究。

所謂回收物流其實(shí)是企業(yè)在其一系列的運(yùn)營(yíng)過程中產(chǎn)生的仍可被重復(fù)利用的資源的回收活動(dòng)，它的使用可使企業(yè)降低生產(chǎn)成本、銷售成本，減少浪費(fèi)，同時(shí)可以改善環(huán)境。回收物流系統(tǒng)就是指包含了收集、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、包裝、再處理加工、再分銷等多個(gè)子系統(tǒng)的一個(gè)動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它是一個(gè)復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)。

一、TCL公司回收物流系統(tǒng)存在的問題

1.企業(yè)對(duì)回收物流的重視不夠

雖然TCL已開始關(guān)注回收物流問題，也在回收物流行業(yè)方面有一定的成績(jī)，但畢竟其主營(yíng)產(chǎn)業(yè)不是這個(gè)方向，發(fā)展回收物流僅是為了給客戶提供更加便利的服務(wù)、提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力及企業(yè)形象而增加的附帶業(yè)務(wù)，因而難免在資金和管理上會(huì)有所忽視，不能像對(duì)其主營(yíng)產(chǎn)業(yè)一樣集中精力、花費(fèi)心思去經(jīng)營(yíng)管理。

2.產(chǎn)品回收缺乏系統(tǒng)

TCL公司在產(chǎn)品回收的過程中僅僅是回收重復(fù)利用率比較高的產(chǎn)品，卻沒能進(jìn)行系統(tǒng)的最佳的方案設(shè)計(jì)，導(dǎo)致有些產(chǎn)品雖仍具有利用價(jià)值但因?qū)CL公司來說利用率不高而遭放棄，或者因方案設(shè)計(jì)不合理而導(dǎo)致有回收價(jià)值產(chǎn)品而沒能被包括在回收產(chǎn)品范圍內(nèi)，從而影響了TCL的整體效益，沒能充分發(fā)揮回收物流的優(yōu)勢(shì)，過于片面化，無法獲得回收產(chǎn)品的最佳利益。因而TCL公司在產(chǎn)品回收過程中應(yīng)以社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益為導(dǎo)向，然后再進(jìn)行有重點(diǎn)的回收活動(dòng)。

3.產(chǎn)品回收方法簡(jiǎn)單，產(chǎn)品回收過程不科學(xué)

TCL公司產(chǎn)品回收的分析方法太過簡(jiǎn)化，沒有經(jīng)過全面的科學(xué)的分析，僅僅是對(duì)產(chǎn)品分拆過程和價(jià)值做了簡(jiǎn)單的排列比較，得出的結(jié)果就必然有失偏頗，導(dǎo)致做出的回收決定和回收方法不是最佳選擇，這嚴(yán)重影響了產(chǎn)品回收的效率，既花費(fèi)了人力物力等資源，又不能使效益最優(yōu)化。

由于在回收物流這一塊起步晚，資金投入不是十分多，經(jīng)驗(yàn)較少，人才不多，因而TCL公司在回收物流業(yè)方面也存在著技術(shù)落后、管理不完善等問題。技術(shù)和管理的不完善使TCL公司在產(chǎn)品回收過程中存在很多不科學(xué)的問題，因而使產(chǎn)品回收不能在合理分析規(guī)劃的基礎(chǔ)上做出最優(yōu)方案。

4.產(chǎn)品回收成本高

目前很多的家電、電子產(chǎn)品回收并不賺錢，因?yàn)橥ㄟ^收集、分揀、運(yùn)輸、拆解等過程要花費(fèi)大量的人力物力資源，而回收品價(jià)值卻不是很高，且因?yàn)榧夹g(shù)問題可能導(dǎo)致回收產(chǎn)品不能充分利用其價(jià)值，另外TCL公司目前的回收渠道也不十分暢通，公司網(wǎng)點(diǎn)雖多但具有回收功能的站點(diǎn)卻不是十分普及，難以形成規(guī)模效益，因而使回收物流在目前來說難以給公司帶來良好的收益。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)就是利潤(rùn)，只有有利潤(rùn)可賺企業(yè)才有資金支持企業(yè)后續(xù)的發(fā)展，而回收物流目前利潤(rùn)低，這會(huì)給想要建回收物流系統(tǒng)的TCL帶來巨大的挑戰(zhàn)。

5.物流人才少

由于TCL公司在物流方面的發(fā)展時(shí)間不是很長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)不足未能培養(yǎng)出滿足自身需要的足夠的物流人才，因而其公司內(nèi)優(yōu)秀的高精尖的物流人才還不是很多，急缺相關(guān)的專業(yè)化程度高的回收物流人才。另一方面我國(guó)高校在物流人才的培養(yǎng)是從近幾年才開始熱門，因而比較成熟的高端的物流人才不多。所以TCL公司物流方面很多員工都是非物流專業(yè)的，因而在回收物流的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方面還存在很多不足，多是靠自身積累的還不多的經(jīng)驗(yàn)來運(yùn)作，而缺乏現(xiàn)代最新物流知識(shí)的理論指導(dǎo)。

二、TCL公司回收物流系統(tǒng)改進(jìn)措施

1.公司要戰(zhàn)略上增強(qiáng)對(duì)回收物流發(fā)展的重視

雖然回收物流不是TCL公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，但以目前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，家電、電子企業(yè)的發(fā)展，回收物流已經(jīng)變得越來越重要，已成為其不可或缺的一部分。若家電類企業(yè)不重視回收物流的建設(shè)，那么對(duì)其主營(yíng)業(yè)務(wù)也會(huì)產(chǎn)生非常大的影響，使其對(duì)顧客的服務(wù)不能十分到位，不僅影響其經(jīng)濟(jì)利益，也影響企業(yè)在社會(huì)大眾心中的形象。所以，TCL公司首先要在公司戰(zhàn)略上應(yīng)十分重視回收物流發(fā)展的重要性，在資金上給予回收物流系統(tǒng)建設(shè)大力支持，公司內(nèi)部政策、企業(yè)文化宣傳上也要注重加強(qiáng)員工對(duì)回收物流發(fā)展重要性意識(shí)的培養(yǎng)。

2.加大回收物流系統(tǒng)研究力度，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

國(guó)外對(duì)回收物流的研究早于國(guó)內(nèi)，因而無論是理論研究還是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，國(guó)外對(duì)回收物流系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)都要較中國(guó)豐富很多。所以TCL公司可以學(xué)習(xí)國(guó)外在發(fā)展回收物流系統(tǒng)方面的經(jīng)驗(yàn)，取其精華去其糟粕，轉(zhuǎn)化為適合中國(guó)國(guó)情的理論。通過加大回收物流系統(tǒng)的研究力度，學(xué)習(xí)國(guó)外有關(guān)回收物流現(xiàn)金管理經(jīng)驗(yàn)，從而用更科學(xué)的全面的方法建設(shè)回收物流系統(tǒng)，解決其回收產(chǎn)品方法簡(jiǎn)單，回收過程不科學(xué)的問題，同時(shí)能夠用更科學(xué)合理的方法做出方案，促進(jìn)資源被合理地利用處理，解決因?yàn)闊o序回收而導(dǎo)致的資源的浪費(fèi)以及自然社會(huì)環(huán)境的破壞和污染，降低企業(yè)成本，實(shí)現(xiàn)資源與環(huán)境的和諧，解決實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最優(yōu)收益。

3.采用聯(lián)合模式或使用第三方物流

聯(lián)合回收物流就是指企業(yè)與企業(yè)之間相互合作，共同經(jīng)營(yíng)某類物品的回收業(yè)務(wù)。聯(lián)合運(yùn)作解決回收渠道不暢問題，運(yùn)用聯(lián)合運(yùn)作，與合作企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同運(yùn)用雙方的回收網(wǎng)點(diǎn)，這樣不僅可以短時(shí)間內(nèi)快速擴(kuò)大回收物流系統(tǒng)規(guī)模，使其回收渠道覆蓋率更高，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模化效應(yīng)，可以降低企業(yè)成本，減少企業(yè)資金壓力，技術(shù)上實(shí)現(xiàn)相互支持，互利互惠，有利于回收物流體系的快速建成，另外也可以在給予顧客更加便利的服務(wù)的同時(shí)增加合作雙方的收益，從而實(shí)現(xiàn)顧客、聯(lián)合的雙方企業(yè)的三方利益。同時(shí)，TCL公司作為大型國(guó)企，與實(shí)力雄厚的家電企業(yè)合作可實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)合作從而增強(qiáng)企業(yè)影響力，另外還可以增強(qiáng)聯(lián)合運(yùn)作的雙方企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力。

使用第三方物流解決回收渠道不暢，拆解不賺錢問題：專業(yè)的第三方回收物流公司，它們不僅擁有更加專業(yè)的技術(shù)與管理，同時(shí)擁有覆蓋率更高的回收渠道，TCL公司可將其回收物流業(yè)務(wù)外包給這些專門從事物流業(yè)的專業(yè)化程度更高的回收物流管理公司，這樣不僅解決了其回收渠道不暢問題，同時(shí)也使其從最初的回收、檢測(cè)、分類到最后的處理都可置身事外，全權(quán)交給第三方物流企業(yè)進(jìn)行拆解操作，從而節(jié)省了企業(yè)的時(shí)間、精力、人力、 物力、場(chǎng)地等資源，拋棄了不賺錢的業(yè)務(wù)，可以更加集中精力經(jīng)營(yíng)主營(yíng)業(yè)務(wù)?；蛘逿CL公司在自身也發(fā)展回收物流的同時(shí)，運(yùn)用第三方物流來作為補(bǔ)充，彌補(bǔ)自身的不足，從而提高企業(yè)的服務(wù)水平、增大其回收物流的規(guī)模，加快其回收物流系統(tǒng)建設(shè)的發(fā)展速度。

4.培養(yǎng)、引進(jìn)物流人才

TCL公司可通過物流人才培養(yǎng)計(jì)劃和人才引進(jìn)兩種方式解決其回收物流人才缺乏的問題。通過物流人才培養(yǎng)計(jì)劃，根據(jù)最新的先進(jìn)的物流理論結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際進(jìn)行物流人才培養(yǎng)。培養(yǎng)物流人才可從兩個(gè)角度去做，一是企業(yè)自己內(nèi)部專業(yè)人才定期對(duì)內(nèi)部員工做回收物流知識(shí)的培訓(xùn)，二是可以與高校合作建立物流人才培訓(xùn)班，培養(yǎng)專業(yè)化水平較高的物流人才，三是可以引進(jìn)外來物流人才。

三、結(jié)論

本文從典型的大型家電、電子產(chǎn)品公司TCL公司出發(fā)，分析其目前在回收物流系統(tǒng)方面存在的問題提出了有針對(duì)性的改進(jìn)措施。該公司所存在的問題是目前回收物流行業(yè)的共病，因而針對(duì)該公司提出的改進(jìn)措施對(duì)同類企業(yè)亦有借鑒作用。

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作者簡(jiǎn)介：通訊作者：余利娥（1983- ），女，漢族，博士生，宿州學(xué)院商學(xué)院講師，研究方向：物流與供應(yīng)鏈管理