黃侃

摘 要：家長(zhǎng)QQ群在加強(qiáng)教師和家長(zhǎng)、家長(zhǎng)和家長(zhǎng)的溝通聯(lián)系，促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)工作順利開(kāi)展的同時(shí)，也帶來(lái)了一些“副作用”。為此，作為一班之主的班主任，建群之前先“立規(guī)”，平時(shí)群里多“發(fā)聲”，遇到問(wèn)題要“亮劍”，使家長(zhǎng)QQ群更好地發(fā)揮溝通、交流、學(xué)習(xí)、分享的功能，促進(jìn)家校攜手，共同為孩子成長(zhǎng)營(yíng)造良好的育人環(huán)境。

關(guān)鍵詞：家長(zhǎng)QQ群 家校交流 立規(guī) 發(fā)聲 亮劍

教育離不開(kāi)學(xué)校、家庭和社會(huì)三方面的合力。在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的大背景下，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段營(yíng)造良好的育人環(huán)境尤為重要。除了傳統(tǒng)的家校聯(lián)系方式外，幾乎所有學(xué)校、班級(jí)為了方便教師和家長(zhǎng)之間的溝通聯(lián)系，都建立了家長(zhǎng)QQ群。家長(zhǎng)QQ群不但加強(qiáng)了教師和家長(zhǎng)、家長(zhǎng)和家長(zhǎng)的溝通與聯(lián)系，也增進(jìn)了班級(jí)師生、家長(zhǎng)關(guān)系的融洽與和諧，促進(jìn)了學(xué)校教育教學(xué)工作的順利開(kāi)展。然而，家長(zhǎng)QQ群在為家校交流提供便利的同時(shí)，也帶來(lái)了一些“副作用”。如，大量雜亂無(wú)用甚至無(wú)聊的信息經(jīng)常讓家長(zhǎng)和教師目不暇接，頭昏眼花，妨礙了教師和家長(zhǎng)正常的工作和交流；一些“小道消息”、負(fù)面信息經(jīng)由QQ群散布、發(fā)酵，不僅干擾了正常的教育教學(xué)秩序，甚至造成了非常不良的社會(huì)影響。如何使家長(zhǎng)QQ群更好地發(fā)揮溝通、交流、學(xué)習(xí)、分享的功能呢？筆者認(rèn)為，作為群主或管理員的班主任必須正確引導(dǎo)，通過(guò)“立規(guī)”“發(fā)聲”和“亮劍”，使家長(zhǎng)QQ群成為弘揚(yáng)核心價(jià)值觀、匯聚社會(huì)正能量、促進(jìn)家校共育、優(yōu)化育人環(huán)境的合作平臺(tái)。

一、建群之前先“立規(guī)”

（一）推行實(shí)名制

家長(zhǎng)QQ群既是一個(gè)家校交流的工作平臺(tái)，也是教師、家長(zhǎng)、學(xué)生聯(lián)系感情的紐帶。因此，家長(zhǎng)QQ群中的成員必須采用實(shí)名制，并注明是哪位學(xué)生的爸爸或者媽媽，以確保家長(zhǎng)QQ群的真實(shí)性、可靠性和純潔性，從源頭上杜絕

“鍵盤(pán)俠”不負(fù)責(zé)任的言論。作為群主或管理員的班主任應(yīng)該拒絕學(xué)生家長(zhǎng)加入后仍在群里使用網(wǎng)名或化名，同時(shí)，要認(rèn)真審核申請(qǐng)加群的家長(zhǎng)，防止有外人在群里散播和家校交流無(wú)關(guān)的信息，干擾正常的家校交流工作。

（二）明確信息內(nèi)容和溝通方式

建群前，班主任要跟家長(zhǎng)約法三章，告訴他們哪些內(nèi)容該發(fā)到群里，哪些不能發(fā)，以確保家長(zhǎng)所發(fā)信息內(nèi)容的準(zhǔn)確、健康。一般而言，班主任在家長(zhǎng)QQ群里發(fā)送的多是通報(bào)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、布置家庭作業(yè)，提醒家長(zhǎng)注意學(xué)?；虬嗉?jí)重要活動(dòng)，如調(diào)課、放學(xué)、活動(dòng)等信息。家長(zhǎng)可以在群里詢問(wèn)班級(jí)活動(dòng)與教學(xué)安排，

或分享交流家庭教育的經(jīng)驗(yàn)，或?qū)で笠恍╆P(guān)于孩子教育問(wèn)題的解答。對(duì)于涉及學(xué)生個(gè)人成績(jī)或行為的內(nèi)容，班主任應(yīng)該建議家長(zhǎng)采用私聊的方式，和教師一對(duì)一溝通；對(duì)于那些沒(méi)有多少含金量的“灌水”，要及時(shí)提醒家長(zhǎng)少發(fā)或刪除，以免其他家長(zhǎng)在一大堆無(wú)用的信息里

“大海撈針”般地尋找教師發(fā)布的通知或其他重要信息；對(duì)于一些非常重要的通知或信息，班主任可以一天在群里通知三次，旨在提醒和強(qiáng)化，同時(shí)也有助于得到及時(shí)反饋。

二、平時(shí)群里多“發(fā)聲”

（一）掌握交流主動(dòng)權(quán)

班主任要及時(shí)了解群內(nèi)家長(zhǎng)的意向，掌握交流的主動(dòng)權(quán)。平時(shí)，班主任可以結(jié)合學(xué)校教育目標(biāo)和社會(huì)熱點(diǎn)，及時(shí)推出一些關(guān)于學(xué)生教育的話題，引導(dǎo)家長(zhǎng)參加互動(dòng)討論，增進(jìn)交流，融洽氛圍。對(duì)于家長(zhǎng)提出的問(wèn)題和建議，班主任要及時(shí)做好溝通和解釋工作，不方便在群里說(shuō)的，可以與家長(zhǎng)私聊甚至面談。千萬(wàn)不能只是把家長(zhǎng)QQ群當(dāng)作發(fā)布作業(yè)和通知的工具，對(duì)家長(zhǎng)的發(fā)言不聞不問(wèn)、

懶得解釋，對(duì)提出的問(wèn)題漠不關(guān)心、敷衍了事。

（二）適時(shí)開(kāi)展家庭教育指導(dǎo)

家長(zhǎng)QQ群不僅有推送作業(yè)、通知等功能，還是一個(gè)培育家長(zhǎng)與學(xué)校情感的平臺(tái)。班主任要充分發(fā)揮家長(zhǎng)QQ群的優(yōu)勢(shì)，適時(shí)開(kāi)展家庭教育指導(dǎo)。如，針對(duì)當(dāng)前家長(zhǎng)中普遍存在的焦慮情緒和盲目跟風(fēng)現(xiàn)象，根據(jù)學(xué)生不同時(shí)期生理和心理的特點(diǎn)，找準(zhǔn)學(xué)生的共性問(wèn)題，結(jié)合班級(jí)建設(shè)和學(xué)生發(fā)展，有計(jì)劃、有目的、有步驟、有主題地推送一些有益于學(xué)生身心發(fā)展、引導(dǎo)家長(zhǎng)如何配合學(xué)校教育正確教育子女的內(nèi)容。當(dāng)然，信息需要經(jīng)過(guò)精選，切忌內(nèi)容過(guò)多，面面俱到反而會(huì)讓家長(zhǎng)手足無(wú)措。

（三）鼓勵(lì)家長(zhǎng)和學(xué)生積極參與

家長(zhǎng)QQ群還應(yīng)該是一個(gè)交流經(jīng)驗(yàn)、共同探討育人之道的平臺(tái)，是一個(gè)“群言堂”的載體。班主任發(fā)聲固然重要，但聆聽(tīng)不同家長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)也十分必要。因?yàn)榧议L(zhǎng)與家長(zhǎng)之間往往更容易對(duì)某些問(wèn)題的看法產(chǎn)生共鳴，達(dá)成共識(shí)，班主任也能從家長(zhǎng)的發(fā)言中得到啟示。因此，班主任應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)家長(zhǎng)和學(xué)生積極參與群里的交流和討論。讓家長(zhǎng)通過(guò)討論，各抒己見(jiàn)，明辨是非，形成共識(shí)，這既是家長(zhǎng)和學(xué)生參與的過(guò)程，也是分享的過(guò)程，更是共同提高的過(guò)程。

（四）發(fā)揮示范帶頭作用

家長(zhǎng)QQ群的群主一般由班主任擔(dān)任，群主是保證QQ群能否正常運(yùn)行和健康發(fā)展的核心。作為群主，班主任除了應(yīng)具備較高的教育教學(xué)水平和班級(jí)管理能力，還要具有較高的綜合素質(zhì)。班主任的“三觀”、人格品質(zhì)和工作作風(fēng)以及對(duì)各種現(xiàn)象的情感和態(tài)度，都會(huì)潛移默化地影響家長(zhǎng)和學(xué)生，有些影響可能在某些學(xué)生身上留有終身的印跡。因此，班主任應(yīng)率先垂范，發(fā)揮示范帶頭作用，用自身的言行來(lái)影響群里的家長(zhǎng)和學(xué)生。

三、遇到問(wèn)題要“亮劍”

（一）做到立場(chǎng)堅(jiān)定、旗幟鮮明

建立家長(zhǎng)QQ群的初衷是方便教師與家長(zhǎng)之間的聯(lián)系與溝通，但有些家長(zhǎng)喜歡利用QQ群做一些和孩子學(xué)習(xí)或家校交流無(wú)關(guān)的事，對(duì)此，班主任要

立場(chǎng)堅(jiān)定，及時(shí)制止。如，對(duì)于熱衷打聽(tīng)孩子考試分?jǐn)?shù)和班級(jí)、年級(jí)排名的家長(zhǎng)，班主任應(yīng)制止在家長(zhǎng)QQ群里發(fā)分?jǐn)?shù)、講排名，因?yàn)檫@些信息或多或少會(huì)影響家長(zhǎng)和孩子的情緒；對(duì)于那些喜歡在群里為自己或熟人的孩子拉選票、曬娃、炫富，或?yàn)樯鐣?huì)辦學(xué)機(jī)構(gòu)發(fā)放招生廣告的家長(zhǎng)，班主任應(yīng)及時(shí)提醒、勸誡，請(qǐng)家長(zhǎng)配合不再發(fā)送此類(lèi)信息；對(duì)于個(gè)別家長(zhǎng)在群里發(fā)布違背公序良俗的不當(dāng)言論，或推送帶有宗教色彩和封建迷信的微博或微信文章，班主任更要旗幟鮮明地嚴(yán)令禁止，絕不能讓此類(lèi)信息泛濫成災(zāi)。

（二）及時(shí)化解家長(zhǎng)的負(fù)面情緒

由于對(duì)學(xué)校教育的理解有所不同，家長(zhǎng)對(duì)孩子的期望難免會(huì)和學(xué)校的教育現(xiàn)狀發(fā)生沖突，這時(shí)家長(zhǎng)往往會(huì)產(chǎn)生一些負(fù)面情緒。班主任要防止家長(zhǎng)QQ群成為家長(zhǎng)負(fù)面情緒的“發(fā)酵皿”，及時(shí)疏導(dǎo)，做好解釋工作，爭(zhēng)取更多家長(zhǎng)的理解和認(rèn)同。對(duì)于QQ群中家長(zhǎng)之間的矛盾，班主任要做好私下調(diào)解，防止矛盾激化；對(duì)于QQ群中普遍反映的一些教育政策、制度執(zhí)行等問(wèn)題，班主任要及時(shí)向校長(zhǎng)或上級(jí)行政部門(mén)匯報(bào)，爭(zhēng)取盡快解決，防止其演化成為群體事件。

總之，班主任要及時(shí)關(guān)注家長(zhǎng)QQ群的動(dòng)向，不斷加強(qiáng)對(duì)家長(zhǎng)的引導(dǎo)，及時(shí)解決各種問(wèn)題，讓家長(zhǎng)QQ群成為平等、尊重、合作的家校育人交流平臺(tái)，進(jìn)一步優(yōu)化學(xué)生的成長(zhǎng)環(huán)境，促進(jìn)每一位學(xué)生的健康發(fā)展。