吳麗萍

【摘要】隨著我國經(jīng)濟實力和綜合國力的不斷加強，我國高校及各地中學(xué)、職業(yè)院校等學(xué)校的高層領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)校的水平也在不斷的提高，管理方式也在不斷的創(chuàng)新中更加科學(xué)，更加貼近學(xué)生的生活，給學(xué)生的在校生活帶來了極大的便利。輿情管理中心就是我國學(xué)校管理方式改革中的一大進步，輿情管理中心的建立不僅讓學(xué)校對學(xué)生的輿論各類服務(wù)項目能夠有機的結(jié)合在一起，形成一個系統(tǒng)優(yōu)化的校園事務(wù)處理中心，更能夠給學(xué)生的生活帶來極大的便利，避免了校區(qū)過大或是服務(wù)項目距離過遠造成的一些不必要的時間浪費，為學(xué)校管理和學(xué)生生活提高了效率。

【關(guān)鍵詞】民辦 高校 輿情管理

【基金項目】“福建省中青年教師教育科研項目資助”（項目編號：JAS161201）。

【中圖分類號】G64 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）38-0024-01

引言

國家在發(fā)展，科技在進步，高校管理方式也在不斷創(chuàng)新、不斷進步。時代的發(fā)展體現(xiàn)在各個方面，對于高校學(xué)生服務(wù)管理人員來說，針對學(xué)生的管理方式能夠更加高效，更盡人意就是他們的愿望；而對于學(xué)生來說，在校園生活、學(xué)習(xí)的這段時間里能夠更加省時省力的度過就是他們的心愿。輿情管理中心的建立將大家的愿望都成功的實現(xiàn)了，學(xué)生可以針對自己對于學(xué)校教育、管理的各種看法提出自己的間接，而對于學(xué)校高層來說，輿情管理中心的建立能夠減少建設(shè)成本、服務(wù)成本，既有利于對學(xué)校、學(xué)生的管理，又能夠為高校省出一大塊建設(shè)用地，更是在高校學(xué)生管理上改善了一塵不變的管理現(xiàn)狀現(xiàn)況，可以說是一箭雙雕，造福于高校、造福于學(xué)生。

一、高校輿情管理中心建設(shè)中遇到的挑戰(zhàn)

輿情管理中心的建立可以說是一舉多得的。但是，輿情管理中心的完善和成熟仍需要時間來打磨、學(xué)習(xí)。在輿情管理中心建立中，仍有諸多的問題亟待解決，共有以下兩方面問題：網(wǎng)絡(luò)平臺有待完善、文化育人沒有形成。

1.網(wǎng)絡(luò)平臺有待完善

在輿情管理中心的建立中，網(wǎng)絡(luò)平臺的完善是一大難題。在網(wǎng)絡(luò)平臺的建立中，校方缺乏相關(guān)的人才和管理人員，這就給網(wǎng)絡(luò)平臺的完善增加了難度。另一方面，學(xué)校中思想前衛(wèi)的學(xué)生們又迫切的需要校方的網(wǎng)絡(luò)平臺能夠給他們提供一個滿足他們需求的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，而不是一個只能吐槽的場所。這樣的情況是很多高校中都會出現(xiàn)的，建設(shè)永遠跟不上創(chuàng)新的腳步，教師也永遠跟不上學(xué)生思維跳躍的速度。因此，網(wǎng)絡(luò)平臺的完善和進步仍需要校方領(lǐng)導(dǎo)重視起來，為學(xué)生打造一個更加先進、更加全面的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺。

2.文化育人沒有形成

高校輿情管理中心所說的文化育人，主要是指高校輿情管理中心的服務(wù)理念，獨有的平臺和企業(yè)文化未能形成，在推介中心職能，推廣中心業(yè)務(wù)的時候，難免會出現(xiàn)狐疑、不理解等現(xiàn)象，影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時，在宣傳的時候，也沒有了抓手，在拓展業(yè)務(wù)的時候，形成了阻礙。這也正是高校輿情管理中心文化育人沒有真正形成的原因所在。

二、高校輿情管理中心建設(shè)的對策思考

高校輿情管理中心建設(shè)需要高校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，更需要學(xué)生的支持和保護，以下，從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與實體服務(wù)相結(jié)合、服務(wù)與教育相結(jié)合兩方面展開論述，尋求輿情管理中心建設(shè)的最佳途徑。

1.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與實體服務(wù)相結(jié)合

高校輿情管理中心目前還沒能與網(wǎng)絡(luò)科技等服務(wù)手段完全有機地結(jié)合起來，所以要保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與實體服務(wù)相結(jié)合。最初發(fā)展階段，必須要借助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來彌補實體服務(wù)的不足，但是更多的則是需要實體服務(wù)來彌補網(wǎng)絡(luò)科技等手段跟進的不足。首先，實體服務(wù)對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的彌補，就是要調(diào)動工作人員的能動性，既要做好即時性服務(wù)、及時性服務(wù)，又要做好官方應(yīng)答等服務(wù)，這就是勤能補拙的道理，這是一個結(jié)合；另一方面，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)對實體服務(wù)的彌補，就是要通過特殊時段、特殊情況下，通過網(wǎng)絡(luò)來取代實體服務(wù)無法跟進的服務(wù)。有理由相信，高校輿情管理中心通過二者的有機結(jié)合，必然能夠邁上一個新的臺階。

2.服務(wù)與教育相結(jié)合

高校輿情管理中心的服務(wù)，是宗旨、是根本、是落實；高校輿情管理中心的教育，是措施、是機制、是推進。高校輿情管理中心中的服務(wù)與教育結(jié)合，恰恰就是要通過服務(wù)宗旨來帶動教育措施，通過服務(wù)根本來健全教育機制，通過服務(wù)落實來確保教育推進和教育推進；反過來說，高校輿情管理中心還可以通過服務(wù)措施來推介教育宗旨，通過教育根本來建立健全和完善服務(wù)機制，通過教育的落實來確保服務(wù)推進的有時有序，從而確保高校輿情管理中心工作的完美、完滿，盡善盡美。

三、結(jié)語

可以預(yù)見，輿情管理中心將在以后的高校管理和高校學(xué)生日常生活中發(fā)揮著更大的作用，輿情管理中心的實施將使得高校管理階層的學(xué)生管理工作更加輕松有效，高校在校學(xué)生在日常生活中也能夠切實的將感受到輿情管理中心帶來的便利。

參考文獻：

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