張 強(qiáng)

(天津圖書館，天津 300201)

近年來隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的快速發(fā)展和普及，我國已邁入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代。據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2017》藍(lán)皮書顯示，截至2017年6月，中國網(wǎng)民達(dá)7.51億，居全球第一。在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用多元化、深度化、高效化的大背景下，圖書館較之以往也更多地將諸如云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等先進(jìn)的數(shù)字信息技術(shù)應(yīng)用到數(shù)字化建設(shè)和新型服務(wù)領(lǐng)域。技術(shù)部門作為不斷探究新技術(shù)并努力將之推廣應(yīng)用到圖書館數(shù)字化建設(shè)和服務(wù)等領(lǐng)域的排頭兵，部門職能較之以往也發(fā)生了新的變化。

1 技術(shù)部門的職能演變

技術(shù)部門出現(xiàn)在國內(nèi)公共圖書館的早期歷史可以追溯到20世紀(jì)80年代初，伴隨計(jì)算機(jī)技術(shù)在國內(nèi)逐漸興起，技術(shù)部被納入圖書館機(jī)構(gòu)設(shè)置當(dāng)中，如我國圖書館界技術(shù)上的先行者，廣東省立中山圖書館(以下簡稱“中山館”)早在1980年就已成立了科技部。技術(shù)部門早期的職能主要體現(xiàn)在辦公自動(dòng)化業(yè)務(wù)和影音特色服務(wù)方面，如文字錄入、報(bào)表打印復(fù)印、磁帶錄像帶欣賞服務(wù)等。20世紀(jì)80年代初中山館科技部工作人員還曾率先使用計(jì)算機(jī)匯編語言編寫圖書館流通管理程序并實(shí)驗(yàn)性地加以應(yīng)用，可以看做是比較早將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用到國內(nèi)圖書館業(yè)務(wù)的案例。90年代初期，國內(nèi)各種圖書自動(dòng)化管理系統(tǒng)相繼研制成功并推廣使用，如由北京大學(xué)、武漢大學(xué)等高校圖書館和中國科學(xué)院圖書館研制出的自動(dòng)化系統(tǒng)、深圳圖書館自行開發(fā)的ILAS(集成圖書館自動(dòng)化系統(tǒng))系統(tǒng)等，此時(shí)技術(shù)部門的核心職能轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)圖書自動(dòng)化管理系統(tǒng)的研究、應(yīng)用和推廣。90年代中后期，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在國內(nèi)蓬勃發(fā)展，技術(shù)部門開始承擔(dān)起圖書館網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化管理的相關(guān)工作?？缛?1世紀(jì)，各公共圖書館加大對(duì)數(shù)字圖書館的研究和建設(shè)，技術(shù)部門的核心職能進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)數(shù)字圖書館的綜合研究和利用?？梢哉f，相較于圖書館其他部門，技術(shù)部門是受信息技術(shù)發(fā)展影響最大，職能調(diào)整最為頻繁的部門。

作為探知世界領(lǐng)域內(nèi)新技術(shù)發(fā)展的求索者和勇于將新技術(shù)綜合運(yùn)用到圖書館事業(yè)的實(shí)踐者，技術(shù)部門在新世紀(jì)既發(fā)揮著以技術(shù)引領(lǐng)圖書館向數(shù)字化創(chuàng)新型服務(wù)邁進(jìn)的關(guān)鍵性職能，也發(fā)揮著為圖書館未來發(fā)展提供智力支撐的基礎(chǔ)性職能。業(yè)界對(duì)于圖書館技術(shù)部門一般存在兩種認(rèn)識(shí):一種是以向圖書館其他部門提供計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)為主要職能的傳統(tǒng)技術(shù)部門，其服務(wù)對(duì)象一般不包括讀者;一種是以研究運(yùn)用數(shù)字化信息技術(shù)并提供數(shù)字化服務(wù)的綜合型部門，其服務(wù)對(duì)象既包含圖書館其他業(yè)務(wù)部門也包含讀者。較之過去，技術(shù)部門職能范圍的逐漸擴(kuò)大，導(dǎo)致技術(shù)分工也越來越細(xì)密，隨著數(shù)字化業(yè)務(wù)的增多，傳統(tǒng)意義上的單一技術(shù)部門大多已衍生為各個(gè)相對(duì)獨(dú)立的數(shù)字化部門，根據(jù)研究方向和服務(wù)對(duì)象的不同，在機(jī)構(gòu)設(shè)置上一般由系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字資源、信息服務(wù)和非書資料等部門或工作組構(gòu)成，部門名稱雖不盡相同，但基本都包含有網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、信息和數(shù)字資源等詞匯。技術(shù)職能主要涵蓋有系統(tǒng)開發(fā)與管理維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理與維護(hù)、數(shù)字資源建設(shè)、圖書館數(shù)字化工程建設(shè)與推廣、網(wǎng)站建設(shè)和發(fā)布、網(wǎng)上聯(lián)合參考咨詢、大數(shù)據(jù)分析、知識(shí)挖掘和揭示以及非書資料的綜合研究和利用等方面。

2 技術(shù)部門在數(shù)字圖書館發(fā)展中的主要職能

數(shù)字圖書館概念的提出最早可追溯至20世紀(jì)70年代的“電子圖書館”，1994年后數(shù)字圖書館這一概念被圖書館界廣泛使用，它是傳統(tǒng)圖書館調(diào)整自身館藏結(jié)構(gòu)和服務(wù)方式，改善信息傳輸條件并加強(qiáng)信息數(shù)字化利用的必然產(chǎn)物。作為國內(nèi)規(guī)模最大的圖書館，中國國家圖書館于1995年就開始對(duì)數(shù)字圖書館相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行了研究，并于1997年聯(lián)合國內(nèi)多家省市級(jí)圖書館開展了國家重點(diǎn)科技項(xiàng)目“中國實(shí)驗(yàn)型數(shù)字式圖書館”。在國家圖書館的引領(lǐng)下，各級(jí)公共圖書館也開始注重加強(qiáng)對(duì)數(shù)字圖書館的研究和建設(shè)，各種新型數(shù)字化技術(shù)相繼得到應(yīng)用，圖書館逐漸改變以往傳統(tǒng)的工作模式，逐漸向數(shù)字化、智能化、高效化發(fā)展。在此過程中技術(shù)部門作為數(shù)字化技術(shù)革新的前沿力量，在新技術(shù)推廣應(yīng)用、資源整合建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新等各方面都發(fā)揮著積極引領(lǐng)的作用。

2.1 公共數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)的主力軍

在全國范圍內(nèi)構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、資源和服務(wù)平臺(tái)是新世紀(jì)以來數(shù)字圖書館建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容，也是各級(jí)公共圖書館技術(shù)部門承擔(dān)的一項(xiàng)主要職能。2002年文化部聯(lián)合財(cái)政部實(shí)施了“全國文化信息資源共享工程”(以下簡稱“共享工程”)，旨在利用現(xiàn)代信息技術(shù)，依托各級(jí)公共圖書館、文化館(站)等公共文化設(shè)施，在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)中華優(yōu)秀文化資源的共建共享，該項(xiàng)工程將公共圖書館的社會(huì)教育職能提升到新的高度，公共圖書館成為推進(jìn)我國公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要組成力量。“十二五”期間，文化部財(cái)政部在全國分別實(shí)施了“數(shù)字圖書館推廣工程”和“公共電子閱覽室建設(shè)計(jì)劃”，依托文化共享工程和國家圖書館的數(shù)字資源，推動(dòng)新媒體、新技術(shù)在圖書館建設(shè)與服務(wù)中應(yīng)用，用科技助力圖書館事業(yè)發(fā)展，將更便捷、更豐富、更智能、更高效的數(shù)字圖書館產(chǎn)品和服務(wù)，帶到全國圖書館用戶身邊，以此加強(qiáng)公共數(shù)字文化建設(shè)，提高公共文化服務(wù)能力。這一系列國家級(jí)重點(diǎn)工程賦予了公共圖書館新的歷史發(fā)展機(jī)遇，也為數(shù)字圖書館在一段時(shí)期內(nèi)的發(fā)展指明了方向。

在這些國家級(jí)文化惠民工程建設(shè)前期需要搭建各種系統(tǒng)化軟硬件平臺(tái)，包括共享工程省級(jí)分中心、縣級(jí)支中心和公共電子閱覽室管理平臺(tái)的建設(shè)，街道(社區(qū))等末端基層點(diǎn)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，數(shù)字圖書館推廣工程業(yè)務(wù)平臺(tái)中統(tǒng)一身份認(rèn)證、唯一標(biāo)識(shí)符加工平臺(tái)的建設(shè)等均主要由各級(jí)公共圖書館技術(shù)部門承擔(dān)。此外，在圖書館面向讀者服務(wù)的數(shù)字化業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)中，技術(shù)部門成為率先將信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和傳播手段加以綜合推廣應(yīng)用的主要力量，全面承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、數(shù)字資源聯(lián)合建設(shè)、圖書館集成管理系統(tǒng)、讀者自助服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一檢索、公共電子閱覽室、新媒體等綜合性數(shù)字化基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺(tái)、云管理服務(wù)平臺(tái)和宣傳推廣平臺(tái)的總體建設(shè)任務(wù)。

2.2 數(shù)字化資源的建設(shè)者

數(shù)字資源是數(shù)字圖書館提供服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，一般可分為自建館藏?cái)?shù)字資源和外購成品數(shù)字資源兩種，均由技術(shù)部門直接負(fù)責(zé)建設(shè)。相較于外購成品數(shù)字資源，自建館藏?cái)?shù)字資源工作的專業(yè)技術(shù)性更強(qiáng)，建設(shè)難度更大，保存和利用價(jià)值也更高，一直是技術(shù)部門重點(diǎn)研究的內(nèi)容。

在進(jìn)行數(shù)字資源自建工作的初期，對(duì)于數(shù)字資源中元數(shù)據(jù)和對(duì)象數(shù)據(jù)的處理普遍存在著缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范這一突出問題。各館只能自行制定元數(shù)據(jù)、資源加工、數(shù)據(jù)交換等標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)因格式不統(tǒng)一或接口不規(guī)范，不能有效參與交換，加之“信息孤島”影響帶來的對(duì)象數(shù)據(jù)重復(fù)建設(shè)問題，造成了數(shù)據(jù)資源的浪費(fèi)和數(shù)據(jù)共享的困難。

國家數(shù)字圖書館工程啟動(dòng)之初，就非常重視標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的研究制定，針對(duì)數(shù)字資源建設(shè)統(tǒng)一規(guī)范問題，于2002年制定了《中文元數(shù)據(jù)方案》，并于同年組織圖書館界技術(shù)專家力量，開展對(duì)“我國數(shù)字圖書館標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)”項(xiàng)目的研究。近年來，國家圖書館、北京大學(xué)圖書館相繼主持起草了《圖書館館藏資源數(shù)字化加工規(guī)范》，供國內(nèi)各圖書館數(shù)字資源加工參照使用。2014年，國家圖書館發(fā)起數(shù)字資源聯(lián)合建設(shè)項(xiàng)目，制定了元數(shù)據(jù)倉儲(chǔ)、公共數(shù)字文化資源整合與揭示、注冊(cè)數(shù)據(jù)等著錄規(guī)則和地方文獻(xiàn)、地方報(bào)紙、少數(shù)民族語言書刊等數(shù)字化加工等一系列規(guī)則，并借數(shù)字圖書館推廣工程平臺(tái)提供給各承建館參照使用。不難看出，主持或參與制定這些標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)則為圖書館數(shù)字資源建設(shè)的可持續(xù)化發(fā)展鋪平了道路，也是圖書館技術(shù)部門履行其職能的直接體現(xiàn)。

2.3 數(shù)字化服務(wù)的提供者

圖書館提供的數(shù)字化服務(wù)主要由服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式等三方面構(gòu)成。服務(wù)對(duì)象既包含讀者，也包含彼此有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的其他各級(jí)圖書館;服務(wù)內(nèi)容主要包括提供圖書館虛擬館藏服務(wù)和技術(shù)支持服務(wù);服務(wù)方式則包含陣地服務(wù)和遠(yuǎn)程服務(wù)。從服務(wù)方式來看，當(dāng)今國內(nèi)各公共圖書館仍比較側(cè)重于依托各類數(shù)字化平臺(tái)和數(shù)字資源，在圖書館內(nèi)部開展各種數(shù)字化服務(wù)，如自助借還書、聯(lián)機(jī)公共查詢目錄、網(wǎng)上參考咨詢、電子閱覽室上網(wǎng)和視頻點(diǎn)播、特色影音欣賞、數(shù)字化閱讀體驗(yàn)、特殊群體服務(wù)等，對(duì)讀者提供的遠(yuǎn)程服務(wù)，如國家圖書館的“數(shù)字圖書館移動(dòng)閱讀平臺(tái)”、天津圖書館的“網(wǎng)上閱覽一碼通”等移動(dòng)端服務(wù)平臺(tái)則成為圖書館傳統(tǒng)陣地服務(wù)的擴(kuò)展和延伸。

數(shù)字化服務(wù)的另一對(duì)象是圖書館聯(lián)盟的其他成員館，一般也通過陣地和遠(yuǎn)程服務(wù)的方式進(jìn)行。如全國圖書館的聯(lián)合編目、總分館建設(shè)、圖書館聯(lián)盟間文獻(xiàn)信息傳遞、跨地區(qū)數(shù)字資源共建共享、基于物聯(lián)網(wǎng)的圖書通借通還、館際技術(shù)交流、項(xiàng)目合作開發(fā)、互派人員駐館工作等，都可以看做是數(shù)字化服務(wù)的內(nèi)容。

2.4 地區(qū)技術(shù)引領(lǐng)和聯(lián)盟發(fā)展的組織者

“十二五”規(guī)劃將文化大繁榮大發(fā)展建設(shè)作為首要任務(wù)，在這期間為推動(dòng)文化事業(yè)向立體化、多元化方向發(fā)展，有效改變數(shù)字圖書館傳統(tǒng)的獨(dú)立式發(fā)展模式，促進(jìn)各級(jí)圖書館之間的信息技術(shù)合作，發(fā)揮各地區(qū)公共圖書館技術(shù)引領(lǐng)作用，更好地促進(jìn)各類數(shù)字資源的館際共建共享，國內(nèi)各公共圖書館紛紛依托于國家政策和各級(jí)政府的支持，充分利用財(cái)政、技術(shù)、人員、設(shè)備、地域資源等方面優(yōu)勢，聯(lián)合或帶領(lǐng)區(qū)域各級(jí)圖書館，在全國范圍內(nèi)加快成立各種省級(jí)或跨省級(jí)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)或圖書館聯(lián)盟。如目前比較有代表性的有廣東省文獻(xiàn)資源共建共享協(xié)作網(wǎng)、上海地區(qū)圖書館協(xié)作網(wǎng)、首都圖書館聯(lián)盟、陜西省公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟、珠江三角洲數(shù)字圖書館聯(lián)盟、京津冀圖書館聯(lián)盟等。技術(shù)部門在圖書館聯(lián)盟式發(fā)展過程中則全面承擔(dān)起網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、數(shù)字資源平臺(tái)共建、數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)研究、信息技術(shù)合作、數(shù)字資源共建共享、數(shù)字化服務(wù)合作等多方面組織職能。

2.5 下一代數(shù)字圖書館的倡導(dǎo)者

技術(shù)部作為最早將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到數(shù)字圖書館建設(shè)的部門，是Web1.0到Web3.0時(shí)代的見證者和應(yīng)用者，也是下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的關(guān)注者和探索者。當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程已漸近Web4.0時(shí)代，下一代數(shù)字圖書館Lib4.0的概念模型被學(xué)界定義為帶以智慧圖書館、大數(shù)據(jù)圖書館、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)圖書館和上下文感知、高端識(shí)別能力、創(chuàng)客共建的組合型圖書館為主體的，在虛擬圖書館環(huán)境下構(gòu)建，通過虛擬空間提供所有服務(wù)的下一代數(shù)字圖書館。

Web1.0技術(shù)使圖書館能夠向讀者提供單向的網(wǎng)站信息推送服務(wù)，Web2.0技術(shù)則允許圖書館建立起可供信息交互的數(shù)字化平臺(tái)，讀者和圖書館彼此可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)獲取和知識(shí)推送的雙向交流;Web3.0時(shí)代，圖書館致力于研究使用語義網(wǎng)等人工智能技術(shù)，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)向讀者全方位地展示館藏?cái)?shù)字化資源，還可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集、分析、模擬出讀者的閱讀行為習(xí)慣，進(jìn)而將館藏資源進(jìn)行智能篩選、匹配和精確推送，從而大大提高知識(shí)服務(wù)的效能。有專家預(yù)測在Lib4.0時(shí)代圖書館技術(shù)型館員將起到知識(shí)導(dǎo)航員的關(guān)鍵性作用，這種知識(shí)導(dǎo)航服務(wù)將突破傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航和知識(shí)服務(wù)的范圍，成為圖書館數(shù)字化服務(wù)的新發(fā)展趨勢。

3 技術(shù)部門的職能走向

技術(shù)部門的職能范圍貫穿于數(shù)字圖書館發(fā)展的全過程，其職能具有主動(dòng)發(fā)揮和被動(dòng)發(fā)揮兩種特性:主動(dòng)發(fā)揮是技術(shù)部門站在圖書館數(shù)字化建設(shè)主導(dǎo)者的高度，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并預(yù)測當(dāng)今世界領(lǐng)域內(nèi)數(shù)字圖書館發(fā)展的規(guī)律和趨勢，深層挖掘圖書館服務(wù)對(duì)象的潛在需求，有目的地開展理論研究，探索提出相應(yīng)的技術(shù)解決方案，大膽進(jìn)行有益嘗試，最終轉(zhuǎn)化為可持續(xù)發(fā)展的服務(wù);被動(dòng)發(fā)揮是技術(shù)部門站處于從屬者的位置響應(yīng)圖書館其他部門的新業(yè)務(wù)需求，為其提供智力支持和技術(shù)支撐，配合制定實(shí)施應(yīng)用方案并提供促進(jìn)圖書館良性發(fā)展的服務(wù)。這兩種職能發(fā)揮特性隨著數(shù)字圖書館的發(fā)展交替出現(xiàn)、相輔相成，兩種特性都是促進(jìn)圖書館技術(shù)服務(wù)發(fā)展的重要因素。

2018年1月1日起在我國首次施行的第一部圖書館專門法《公共圖書館法》對(duì)于圖書館數(shù)字化的要求，為技術(shù)部門今后一段時(shí)期的工作明確了以下內(nèi)容:1)文獻(xiàn)信息資源體系建設(shè);2)文獻(xiàn)信息資源采集;3)文獻(xiàn)信息資源統(tǒng)一平臺(tái)共享;4)跨部門跨行業(yè)跨地域的公共文化資源整合;5)加強(qiáng)圖書館數(shù)字化建設(shè);6)加強(qiáng)新技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用;7)推進(jìn)基層公共數(shù)字文化綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。筆者認(rèn)為，法規(guī)的這些具體要求可以看做是圖書館技術(shù)部門職能的最新調(diào)整方向。下一代數(shù)字圖書館將服務(wù)定位于向普惠型、分析型和知識(shí)型等方向拓展，技術(shù)部門勢必將更廣泛、更深入地投入到數(shù)字化服務(wù)的新研究應(yīng)用領(lǐng)域當(dāng)中。