黨玉梅

(廣西民族師范學(xué)院圖書館，廣西 崇左 532200)

我國地方本科院校向應(yīng)用型方向轉(zhuǎn)型發(fā)展成為必然趨勢，也是當(dāng)前深化教育綜合改革的重要內(nèi)容，而作為學(xué)校文獻保障和信息資源中心的圖書館，其命運與學(xué)校休戚與共、相伴共生，也必然需要通過服務(wù)的重新定位和轉(zhuǎn)型發(fā)展以順應(yīng)時代、社會和學(xué)校的發(fā)展需求。目前，新建本科院校圖書館正面臨著生存環(huán)境和用戶需求兩方面的變革壓力，轉(zhuǎn)型發(fā)展是必然選擇，這就意味著圖書館的管理模式、功能定位、業(yè)務(wù)流程、空間布局、服務(wù)內(nèi)容、人力分配等都將發(fā)生巨變。變革風(fēng)險的預(yù)估和防范往往是轉(zhuǎn)型變革順利實施的重要步驟和前提，是策略制定必須考慮的危機因素和參考依據(jù)。

1 新建本科院校圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展背景及現(xiàn)狀

在當(dāng)前信息社會發(fā)展的沖擊下，在我國高速發(fā)展對高等教育迫切需求的壓力下，新建本科院校圖書館同時遭遇了圖書館生存危機的國際背景和我國新建本科院校轉(zhuǎn)型發(fā)展要求的國內(nèi)變革背景。

1.1 信息技術(shù)巨變的社會大背景

隨著信息媒介的發(fā)展，文獻出版模式、信息環(huán)境、用戶需求、用戶行為和社會期望等社會信息環(huán)境發(fā)生的巨變，使得圖書館界又一次面臨著新的生存危機和變革壓力。首先是文獻的數(shù)字化形式使得傳統(tǒng)的物理館藏變得越來越無足輕重，傳統(tǒng)物理館藏的意義和價值面臨新的定義;其次，信息獲取途徑和方式的多樣化、網(wǎng)絡(luò)化使得傳統(tǒng)圖書館建筑布局、服務(wù)設(shè)施和閱讀空間對讀者的吸引力日趨弱化，圖書館物理空間和實體文獻需要根據(jù)讀者閱讀和學(xué)習(xí)行為習(xí)慣進行重新布局和規(guī)劃;再次，數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商通過搜索引擎開發(fā)和自主培訓(xùn)方式逐步取代圖書館傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)功能，圖書館深層次服務(wù)內(nèi)容和形式需要突破傳統(tǒng)限制和技術(shù)弱勢，結(jié)合館員良好的信息素養(yǎng)和學(xué)科知識建立專業(yè)化、人性化和個性化的服務(wù)品牌。高校圖書圖書館也無可例外地面臨艱難的抉擇:“守望”傳統(tǒng)，拓展服務(wù)理念;“遭遇”功能嬗變，呼喚功能轉(zhuǎn)型。

1.2 地方本科院校轉(zhuǎn)型發(fā)展的國內(nèi)背景

2015年我國三部委在《關(guān)于引導(dǎo)部分地方普通本科高校向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變的指導(dǎo)意見》中提出“引導(dǎo)部分地方普通本科高校向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變的指導(dǎo)意見”，從而啟動了地方本科院校轉(zhuǎn)型發(fā)展進程，而剛剛完成升本轉(zhuǎn)型的新建本科院校圖書館僅完成了館藏和館舍的擴大，普遍存在業(yè)務(wù)組織不完善，館員隊伍結(jié)構(gòu)不合理，管理體制落后，基本保持傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，缺乏深層次和專業(yè)化的信息服務(wù)能力。地方本科高校的轉(zhuǎn)型必然會涉及組織體系和教學(xué)體制的深層次變革，從而將導(dǎo)致圖書館服務(wù)群體、用戶需求的重大改變，使圖書館職能升級的要求下又增加了職能轉(zhuǎn)型壓力，發(fā)展充滿了矛盾和風(fēng)險。

2 新建本科院校圖書館轉(zhuǎn)型風(fēng)險分析

新建本科院校圖書館轉(zhuǎn)型風(fēng)險主要來源于轉(zhuǎn)型需求與傳統(tǒng)理念下的體制、人才和資金的沖突，涉及理念革新、技術(shù)更新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、空間改造和管理制度改革幾個方面，深受地方經(jīng)濟、社會環(huán)境、地域地理及人口組成等條件的限制。

2.1 轉(zhuǎn)型理念革新風(fēng)險

圖書館理念包括了辦館的宗旨、目標(biāo)、策略，具體體現(xiàn)在全館工作人員的共同價值觀。包括人文理念、服務(wù)理念、發(fā)展理念、創(chuàng)新理念、管理理念。理念的重構(gòu)和推行將在圖書館管理層和業(yè)務(wù)執(zhí)行層兩個方面產(chǎn)生顛覆式?jīng)_擊，帶來理念轉(zhuǎn)型風(fēng)險危機。

首先，理念革新要求圖書館理念決策的領(lǐng)導(dǎo)層從思維上突破傳統(tǒng)圖書館運營條框，敏銳地洞察信息環(huán)境變化和圖書館界的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，緊跟學(xué)校轉(zhuǎn)型定位和現(xiàn)實發(fā)展，構(gòu)建先進的圖書館管理和發(fā)展理念，并要努力將新理念向館員、讀者、學(xué)校和社會各層面進行宣傳推廣，以便獲得認(rèn)可和理解，使得新理念得以有效貫徹。因此，理念的革新首先是對圖書館領(lǐng)導(dǎo)層的考驗和篩選，而目前新建本科院校圖書館領(lǐng)導(dǎo)管理層普遍成長于?？茖W(xué)校的培養(yǎng)和發(fā)展中，對高校圖書館發(fā)展前景和科學(xué)規(guī)劃存在認(rèn)識不足和經(jīng)驗缺乏，無法在圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展中承擔(dān)起引領(lǐng)和推動作用，這將是圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展中首先遭遇的風(fēng)險危機。

其次，圖書館新理念需要館員通過具體的業(yè)務(wù)和服務(wù)活動來貫徹執(zhí)行。理念革新將對館員的心理、生活及職業(yè)規(guī)劃產(chǎn)生巨大影響。對于長期從事技能要求較低的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，職業(yè)能力和知識結(jié)構(gòu)基本固化，缺乏學(xué)習(xí)意識和能力的圖書館工作人員來說，圖書館轉(zhuǎn)型變革無疑將導(dǎo)致職業(yè)危機，必然會從思想上抵觸、猶豫，行動上推諉拖延，而館員對新理念的認(rèn)可和執(zhí)行力又是轉(zhuǎn)型策略順利實施的重要保障。

總體來說，由于新建本科院校自身發(fā)展的特殊性，圖書館管理隊伍普遍缺乏創(chuàng)新變革意識和執(zhí)行力，而館員隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低，亟待能力提升。而圖書館在學(xué)校層面長期的邊緣化和較低的社會參與度，又難以得到學(xué)校和社會兩個層面足夠的重視及支持。所以，新建本科院校圖書館的理念革新在重構(gòu)及推行貫徹時面臨的風(fēng)險都將不同于且高于其他高校圖書館。圖書館理念革新的核心和落腳點是人，是管理隊伍、業(yè)務(wù)隊伍的重構(gòu)、優(yōu)化和提升，有效措施則包括了學(xué)習(xí)和討論。

2.2 技術(shù)更新風(fēng)險

技術(shù)更新包括軟硬件的更新:一方面是圖書館信息設(shè)備更新，另一方面是館員信息技術(shù)、信息業(yè)務(wù)能力的更新。目前，大部分新建本科院校圖書館由于經(jīng)費和學(xué)校重視不足等原因，相關(guān)配套硬件設(shè)施落后，網(wǎng)絡(luò)布局不合理，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備陳舊甚至缺乏，應(yīng)用軟件長期未更新升級，館員對信息技術(shù)應(yīng)用能力嚴(yán)重不足，匱乏網(wǎng)絡(luò)和軟硬件維護人員等都成為轉(zhuǎn)型發(fā)展的技術(shù)瓶頸。

首先，在設(shè)備和軟件更新、升級、增配方面，雖然基本完成管理自動化，各業(yè)務(wù)部門也配備工作設(shè)備，但由于缺乏科學(xué)規(guī)劃和足夠的技術(shù)支持，往往存在設(shè)備落后，不能滿足功能的快速升級要求，部分設(shè)備有效使用率低。硬件設(shè)備的更新需重在對已有配備的優(yōu)化配置和高效使用，根據(jù)業(yè)務(wù)分工特性配置對應(yīng)性能的電腦等硬件設(shè)施，推行聯(lián)機聯(lián)網(wǎng)打印功能，普及Wi－Fi網(wǎng)絡(luò)，科學(xué)規(guī)劃設(shè)備購買計劃等。

其次，圖書館軟件使用方面主要存在館員的信息技術(shù)技能嚴(yán)重不足，沒有很好的使用已有的圖書管理軟件系統(tǒng)對館藏資源科學(xué)分析和數(shù)據(jù)挖掘功能，不熟悉甚至不了解電子資源的功能使用，業(yè)務(wù)技能基本停留在圖書入庫管理和借閱服務(wù)。新建本科院校圖書館的技術(shù)更新的難點和重點就是對館員信息技術(shù)的更新升級，解決辦法是有步驟、有計劃、形式多樣的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核。

2.3 業(yè)務(wù)創(chuàng)新風(fēng)險

業(yè)務(wù)創(chuàng)新包括業(yè)務(wù)流程改變和服務(wù)功能拓展。重構(gòu)順應(yīng)時代的新業(yè)務(wù)流程涉及圖書館業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)重組，旨在提高圖書館工作效率，降低成本，但往往會受到經(jīng)濟投入、管理制度、人員配備等方面因素的制約。服務(wù)功能是圖書館立館之本，功能的拓展升級及實施效果往往受到館員素質(zhì)、管理考核制度和資金投入等方面的牽制。

業(yè)務(wù)創(chuàng)新要根據(jù)自身條件升級和開拓符合時代信息化發(fā)展要求的業(yè)務(wù)內(nèi)容，既不能照搬其他高校模式，又要凸顯自身特色及優(yōu)勢。由于受到學(xué)校規(guī)模及財政來源等的限制，新建本科院校圖書館普遍在資金投入、人力配備、館舍設(shè)施、配套政策和制度等方面都明顯不足。然而，新建本科院校圖書館基本地處地級市地區(qū)，相對于所屬地區(qū)的文獻服務(wù)部門或單位，仍然擁有人員、資金和設(shè)備等方面的優(yōu)勢。新建本科院校圖書館的業(yè)務(wù)創(chuàng)新要避免對發(fā)展較好高校圖書館業(yè)務(wù)的盲目跟風(fēng)和模仿，而要借助相對優(yōu)勢，借力院校發(fā)展的立足之地、服務(wù)目標(biāo)、學(xué)科特性及地域需要開拓業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式，通過區(qū)域協(xié)作聯(lián)合的方式推動創(chuàng)新效益。

2.4 空間改造風(fēng)險

讀者日益多元化信息需求以及開放性要求，高校圖書館不僅僅只是第二課堂，也必然要成為能夠進行文化創(chuàng)造和展示、信息交流和共享、休閑和體驗等不同功能的空間，圖書館職能的轉(zhuǎn)型使得高校圖書館必須改變傳統(tǒng)借閱藏的建筑空間和布局模式。新建本科院校圖書館普遍存在建筑空間和布局的老化和功能傳統(tǒng)，然而有因為資金投入方面的窘迫，無法實施較大改建和裝修。在空間改造方面，新建本科院校要根據(jù)自身資源特性和讀者群體結(jié)構(gòu)和需求進行分布逐步改進，盡量少進行硬件改造，通過“軟裝修”和靈活多變、特色鮮明的活動形式彌補空間和布局不足，采用各類書畫、文獻等展閱活動建立特色鮮明的文化空間，通過外聯(lián)合作、共建共享等形式整合資源，拓展虛擬空間，共享物理空間。

2.5 管理模式改革風(fēng)險

媒體環(huán)境和圖書館職能的轉(zhuǎn)變必將導(dǎo)致圖書館管理模式的變革，包括資源、業(yè)務(wù)、服務(wù)、空間、組織、館員和讀者等管理模式的創(chuàng)新改革。雖然有關(guān)圖書館管理模式已有大量研究，但由于新建本科院校圖書館的特殊性，還沒有可依據(jù)的有效實例進行參考。建立適合轉(zhuǎn)型發(fā)展需求的管理模式是新建本科院校圖書館實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要內(nèi)容。

總體上，新建本科院校圖書館管理水平普遍落后，而低效、落后的管理模式導(dǎo)致資源利用的低效率，進而影響了服務(wù)能力的提升和拓展，也阻礙了圖書館向社會層面的延伸，導(dǎo)致社會及學(xué)校兩個層面對圖書館的低認(rèn)可度。新管理模式的建立是對傳統(tǒng)理念、業(yè)務(wù)和館員職業(yè)定位的挑戰(zhàn)，且牽涉到圖書館工作的方方面面，關(guān)系到圖書館每個工作人員的利益和發(fā)展前途，必將在改革和落實中遭遇各種否認(rèn)和抵觸。

3 結(jié)語

由于各自生存環(huán)境的不同，不同類型的圖書館將遭遇各種不同的風(fēng)險危機。而無論哪種風(fēng)險，其主要來源于人(館員、用戶、資源和技術(shù)供應(yīng)方、圖書館運營支持方)、資金(經(jīng)費來源和分配、經(jīng)費支出和分配)和環(huán)境(信息環(huán)境、需求環(huán)境、工作環(huán)境等)與轉(zhuǎn)型發(fā)展需求的沖突，盡管不可避免，但可以通過評估、預(yù)測采取有效應(yīng)對措施，通過遷移進行合理規(guī)避。新建本科院校圖書館由于自身固有的劣勢將在轉(zhuǎn)型發(fā)展中遭遇巨大的風(fēng)險阻力，但如果對風(fēng)險能進行充分全面的分析和認(rèn)識，制定詳細有效的應(yīng)對策略，科學(xué)合理規(guī)劃轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和實施步驟，就可以有的放矢、有步驟、有計劃地實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。