徐燕賓

(百色學(xué)院圖書館，廣西 百色 533000)

1 引言

非正式學(xué)習(xí)是相對(duì)于正規(guī)學(xué)校教育或繼續(xù)教育而言的，指在工作、生活、社交等非正式學(xué)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)接受新知的學(xué)習(xí)形式。非正式學(xué)習(xí)為高校圖書館員的知識(shí)獲取及職業(yè)發(fā)展提供了行之有效的途徑。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展、優(yōu)質(zhì)教育資源的易獲得性、基于網(wǎng)絡(luò)社交媒體的交流互動(dòng)及資源分享方便快捷等，豐富了非正式學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)形式，延伸了非正式學(xué)習(xí)的時(shí)間和空間，使得非正式學(xué)習(xí)變得更加靈活、高效、普及。越來越多的高校圖書館員通過非正式學(xué)習(xí)提升其專業(yè)發(fā)展水平，本研究選取其中的3個(gè)典型案例進(jìn)行分析，以期為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書館員開展非正式學(xué)習(xí)的實(shí)踐探索提供參考與借鑒。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書館員非正式學(xué)習(xí)典型案例分析

2.1 “信息檢索”MOOC非正式學(xué)習(xí)案例分析

2.1.1 “信息檢索”MOOC簡述?！靶畔z索”MOOC(Massive Open Online Course)是一門由武漢大學(xué)信息管理學(xué)院黃如花教授講授的面向社會(huì)公眾的信息素質(zhì)教育通識(shí)課，于2014年9月1日在愛課程網(wǎng)中國大學(xué)MOOC平臺(tái)上線。社會(huì)公眾可以通過免費(fèi)注冊愛課程網(wǎng)賬號(hào)或者使用網(wǎng)易郵箱賬號(hào)、第三方賬號(hào)(微信、QQ、新浪微博、人人網(wǎng))登錄中國大學(xué)MOOC平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)?！靶畔z索”MOOC分為12講，每周1講，由易到難，以通俗易懂的語言，結(jié)合生動(dòng)有趣的案例，講授網(wǎng)絡(luò)信息檢索的基本方法、常用搜索引擎與自動(dòng)翻譯等工具的使用技巧、利用信息檢索解決實(shí)際問題的流程。“信息檢索”MOOC的教學(xué)視頻按知識(shí)點(diǎn)分割，支持通過手機(jī)、平板、PC等進(jìn)行跨終端學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)者可以按課程進(jìn)度進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，也可以選擇自己感興趣的某個(gè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)或者反復(fù)學(xué)習(xí)，還可以在MOOC平臺(tái)的“課堂交流區(qū)”和教師、助教及其他學(xué)習(xí)者進(jìn)行課程討論和交流互動(dòng)。單元作業(yè)提交后由學(xué)習(xí)者相互評(píng)價(jià)，以加深學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的了解和掌握。截至2014年12月10日課程全部結(jié)束，“信息檢索”MOOC 共吸引了超過14 200名學(xué)員參與學(xué)習(xí)，圖書館員占 35.48%。

2.1.2 “信息檢索”MOOC的特點(diǎn)。

(1)科學(xué)系統(tǒng)的在線學(xué)習(xí)課程?！靶畔z索”MOOC是“名校、名師、名課”，由武漢大學(xué)信息管理學(xué)院黃如花教授結(jié)合多年講授信息檢索課程的豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)MOOC的教學(xué)特點(diǎn)，精心組織教學(xué)素材、合理設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，按照信息檢索課程的知識(shí)結(jié)構(gòu)拍攝了“信息檢索”MOOC的教學(xué)視頻，為非正式學(xué)習(xí)者提供了按學(xué)校教育體系構(gòu)建的具有科學(xué)系統(tǒng)、邏輯嚴(yán)密的知識(shí)體系的在線學(xué)習(xí)課程，為無法獲得脫產(chǎn)進(jìn)修機(jī)會(huì)的高校圖書館員提供了在線學(xué)習(xí)一流大學(xué)一流專業(yè)課程的線上繼續(xù)教育機(jī)會(huì)。高校圖書館員特別是非圖情專業(yè)的館員可以通過在線學(xué)習(xí)“信息檢索”MOOC獲得信息檢索方面的專業(yè)知識(shí)，擔(dān)任信息檢索課的高校圖書館員也可以通過學(xué)習(xí)借鑒“信息檢索”MOOC的教學(xué)方法、教學(xué)案例來提升自己的教學(xué)質(zhì)量。

(2)個(gè)性化的自主學(xué)習(xí)?！靶畔z索”MOOC的教學(xué)視頻按知識(shí)點(diǎn)分割，每講平均分為5—7個(gè)小節(jié)，每小節(jié)2—4個(gè)視頻，平均每個(gè)視頻時(shí)長5－8分鐘，是經(jīng)過精心設(shè)計(jì)且具有完備教學(xué)過程的微型化學(xué)習(xí)內(nèi)容，為高校圖書館員隨時(shí)隨地開展非正式學(xué)習(xí)提供了便利。高校圖書館員可以按照“信息檢索”MOOC的教學(xué)安排由淺入深、按部就班地進(jìn)行系統(tǒng)性學(xué)習(xí)和練習(xí)，也可以根據(jù)個(gè)人需求靈活地選擇某個(gè)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容、自由地安排學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)地點(diǎn)來進(jìn)行個(gè)性化的自主學(xué)習(xí)。只要具備上網(wǎng)條件，不同知識(shí)背景的高校圖書館員均可以根據(jù)自己的興趣愛好、職業(yè)規(guī)劃等情況，充分利用自己的空閑時(shí)間，選取自己感興趣的課程內(nèi)容進(jìn)行碎片化學(xué)習(xí)，隨時(shí)隨地通過手機(jī)、平板、PC等進(jìn)行跨終端學(xué)習(xí)，突破了學(xué)習(xí)時(shí)間和空間上的限制，一定程度上解決了高校圖書館員的工學(xué)矛盾，滿足了他們在工作之余學(xué)習(xí)知識(shí)、提升技能的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求。

(3)豐富的學(xué)習(xí)支持服務(wù)?！靶畔z索”MOOC不僅為學(xué)習(xí)者提供了高質(zhì)量的教學(xué)視頻、教學(xué)文檔等學(xué)習(xí)資源，還提供了完善的學(xué)習(xí)過程支持服務(wù)。1)導(dǎo)學(xué)服務(wù)。在“信息檢索”的課程報(bào)名頁面，提供了課程概述、課程時(shí)長、證書要求、預(yù)備知識(shí)、授課大綱、參考資料等導(dǎo)學(xué)信息，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者了解課程內(nèi)容、學(xué)習(xí)要求，以指導(dǎo)其參與學(xué)習(xí)活動(dòng)。2)督學(xué)服務(wù)。學(xué)習(xí)者報(bào)名參加學(xué)習(xí)后，便會(huì)在注冊郵箱中收到MOOC平臺(tái)發(fā)來的開課信息提醒、課程進(jìn)度提醒等督學(xué)信息，以提醒學(xué)習(xí)者及時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。3)助學(xué)服務(wù)。學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中遇到問題，可以在課程討論區(qū)進(jìn)行提問或進(jìn)行學(xué)習(xí)內(nèi)容的實(shí)時(shí)討論，課程團(tuán)隊(duì)及時(shí)與學(xué)習(xí)者互動(dòng)并進(jìn)行答疑解惑，幫助學(xué)習(xí)者順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)。完善的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，為學(xué)習(xí)者進(jìn)行高效學(xué)習(xí)、快速達(dá)到預(yù)定的學(xué)習(xí)目標(biāo)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

2.2 “陽光悅讀”微信公眾平臺(tái)非正式學(xué)習(xí)案例分析

2.2.1 “陽光悅讀”微信公眾平臺(tái)簡述?！瓣柟鈵傋x”(微信號(hào):bjyangguangyuedu)是北京愛迪科森公司主辦的微信公眾平臺(tái)。從2015年開始，“陽光悅讀”與《圖書情報(bào)工作》雜志社合作舉辦一系列面向圖書館工作人員的微信語音直播講座。通過調(diào)研圖書館工作人員的學(xué)習(xí)需求，“陽光悅讀”邀請(qǐng)圖情領(lǐng)域的專家學(xué)者為圖書館員打造量身定做的講座內(nèi)容。圖書館員通過關(guān)注“陽光悅讀”微信公眾平臺(tái)獲知講座預(yù)告信息并分享到朋友圈后獲得講座邀請(qǐng)加入微信討論群聆聽講座。“陽光悅讀”微信公眾平臺(tái)建立了圖書館轉(zhuǎn)型與變革群(一)、(二)、(三)、(四)等四個(gè)微信討論群，以微信語音直播和微信發(fā)布PPT圖片相結(jié)合的方式在四個(gè)微信討論群里同時(shí)進(jìn)行講座直播分享，分享完畢后留出一定的時(shí)間讓館員與專家進(jìn)行交流互動(dòng)。講座結(jié)束后將語音和PPT內(nèi)容進(jìn)行整理并推送至“陽光悅讀”微信公眾平臺(tái)的“大咖講座”專欄，方便有需要的圖書館工作人員關(guān)注學(xué)習(xí)或再次學(xué)習(xí)。截至2018年1月，“陽光悅讀”共邀請(qǐng)了初景利、柯平、高凡等多名圖書館專家學(xué)者，舉辦了《從資源能力到服務(wù)能力的轉(zhuǎn)型變革》《圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃科學(xué)制訂的十個(gè)要點(diǎn)》《普通高校圖書館規(guī)程解讀》等十多個(gè)學(xué)術(shù)講座。

2.2.2 “陽光悅讀”微信公眾平臺(tái)的特點(diǎn)。

(1)名家講座:聚焦熱點(diǎn)。針對(duì)圖書館員高度關(guān)注的圖書館行業(yè)發(fā)展的前沿?zé)狳c(diǎn)話題、難點(diǎn)問題，“陽光悅讀”邀請(qǐng)圖書館行業(yè)的專家學(xué)者為圖書館員開展線上學(xué)術(shù)講座，主題緊扣當(dāng)前圖書館行業(yè)的發(fā)展形勢，內(nèi)容涵蓋學(xué)科服務(wù)、文獻(xiàn)資源建設(shè)、圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃、基金項(xiàng)目申請(qǐng)、閱讀推廣、圖書館空間設(shè)計(jì)、圖書館規(guī)程解讀、健康素養(yǎng)、學(xué)術(shù)論文評(píng)價(jià)和圖書館立法多個(gè)熱點(diǎn)研究領(lǐng)域。在“陽光悅讀”微信語音直播講座中，高校圖書館員不僅可以聆聽圖書館領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者對(duì)圖書館前沿?zé)狳c(diǎn)話題的知識(shí)分享，獲悉當(dāng)前圖書館行業(yè)熱點(diǎn)話題領(lǐng)域的實(shí)踐和動(dòng)態(tài)，還可以與圖書館領(lǐng)域的專家學(xué)者在微信群里切磋熱點(diǎn)話題、交流學(xué)習(xí)圖書館行業(yè)最前沿的知識(shí)，在充分領(lǐng)略圖書館領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者的學(xué)術(shù)風(fēng)采的同時(shí)，達(dá)到開闊視野、提升職業(yè)能力的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

(2)實(shí)時(shí)在線的互動(dòng)交流。微信講座是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下、以移動(dòng)終端為媒介的一種新型線上講座。高校圖書館員可以通過移動(dòng)終端方便、快捷地參加“陽光悅讀”微信講座進(jìn)行移動(dòng)學(xué)習(xí)和實(shí)時(shí)在線的互動(dòng)交流。微信群支持以共享文字、圖片、語音、視頻等方式進(jìn)行多人群聊，特別適合以實(shí)時(shí)交流的方式探討某一話題或進(jìn)行觀點(diǎn)的交流分享。在“陽光悅讀”微信講座中，專家通過文字、圖片、語音的方式進(jìn)行知識(shí)分享，圖書館員除了可以看到文字、PPT、圖片，還可以直接聆聽到圖情領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者的語音直播，拉近了專家和館員之間的心理距離。利用微信的實(shí)時(shí)語音通話功能，專家和館員可以進(jìn)行實(shí)時(shí)在線的互動(dòng)交流，實(shí)現(xiàn)了自然對(duì)話方式的直接的互動(dòng)，獲得近乎真實(shí)的“面對(duì)面”交流的效果，這樣更能激發(fā)館員的學(xué)習(xí)熱情，吸引館員的參與和互動(dòng)。

(3)線上組織學(xué)習(xí)。專家學(xué)術(shù)講座是優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源，對(duì)高校圖書館員開闊視野和提升職業(yè)能力大有裨益，但線下現(xiàn)場講座受到時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)費(fèi)和參加人數(shù)的限制，很多高校圖書館員無法參加，受眾面小?！瓣柟鈵傋x”微信講座是線上組織、線上舉辦的講座，講座信息的發(fā)布、專家的知識(shí)分享、聽眾與專家的互動(dòng)、講座后的回顧學(xué)習(xí)等都在微信上進(jìn)行。通過微信進(jìn)行線上組織學(xué)習(xí)，利用互聯(lián)網(wǎng)范圍廣和微信用戶量大、資源精準(zhǔn)推送、交流互動(dòng)便捷的優(yōu)勢，可以把專家的精彩講座免費(fèi)、精準(zhǔn)送達(dá)更廣大的圖書館員，解決了線下學(xué)術(shù)講座參與人數(shù)少、學(xué)習(xí)成本高等問題，讓館員足不出戶就可以聆聽專家學(xué)術(shù)講座并與專家學(xué)者進(jìn)行“零距離”的互動(dòng)交流，消除距離和學(xué)習(xí)成本對(duì)館員獲取知識(shí)、學(xué)習(xí)技能帶來的障礙與影響，為高校圖書館員的非正式學(xué)習(xí)增加了新的途徑。

2.3 “圕人堂”QQ群非正式學(xué)習(xí)案例分析

2.3.1 “圕人堂”QQ群簡述?！皥C人堂”QQ群(群號(hào):311173426)是圖書館行業(yè)交流群，由科學(xué)網(wǎng)博客博主圖謀創(chuàng)建于2014年5月，群成員主要是圖書館員、圖書情報(bào)專業(yè)教師和學(xué)生、圖書館利益相關(guān)者等。截至2018年5月，“圕人堂”QQ群群成員接近2 000人，群活躍成員基本維持在30%左右，群成員之間基于圖書館業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行交流探討，內(nèi)容涉及館藏建設(shè)、館藏剔舊、圖書編目、館藏文獻(xiàn)利用、三線典藏工作、學(xué)科館員工作職責(zé)、閱讀推廣、RFID在圖書館的應(yīng)用、美國圖書館的工作及研究等。群成員關(guān)注、分享圖情會(huì)議信息，傳遞學(xué)術(shù)研討資訊，推薦、共讀圖情領(lǐng)域內(nèi)專業(yè)文獻(xiàn)，在群相冊中上傳、分享了由群成員自己拍攝的國內(nèi)外不同類型圖書館的照片4 000余張。由群志愿者成員成立“用戶服務(wù)工作小組”，每周五根據(jù)群成員交流討論的知識(shí)點(diǎn)精煉“圕人堂”QQ群一周交流信息，編輯《圕人堂周訊》，通過QQ群郵件向“圕人堂”全體成員推送，同時(shí)通過科學(xué)網(wǎng)圖謀博客的“圕人堂”專題欄目對(duì)社會(huì)公開。

2.3.2 “圕人堂”QQ群非正式學(xué)習(xí)案例的特點(diǎn)。

(1)隱性知識(shí)的傳遞和共享。“圕人堂”QQ群注重交流圖書館業(yè)務(wù)工作，群成員就工作中遇到的問題在群里求助，具有成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的群成員將自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和操作技巧等用語言文字描述并分享，幫助解決問題;或者由多個(gè)成員提出不同見解，展開相關(guān)討論，協(xié)作解決問題。在這個(gè)交流和學(xué)習(xí)的過程中，提問的群成員獲得自己最急需的知識(shí)或技能并應(yīng)用到當(dāng)前工作中，實(shí)現(xiàn)“即用即學(xué)、即學(xué)即用”，把學(xué)習(xí)和工作融為一體，從而獲得有效學(xué)習(xí);回答的群成員既鍛煉了自己的表達(dá)能力，又對(duì)實(shí)踐工作進(jìn)行了總結(jié)和反思，工作技能和專業(yè)知識(shí)都得到了提升;全體群成員則可以匯集各種知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，提升職業(yè)能力。業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)屬于隱性知識(shí)，是圖書館及其館員在長期的工作和實(shí)踐中積累起來的，難以用語言表達(dá)、難以規(guī)范化、難以傳播和交流的知識(shí)，很難通過傳統(tǒng)的正式教育和培訓(xùn)來獲取，也不能通過獨(dú)立的在線學(xué)習(xí)獲取。“圕人堂”QQ群突破時(shí)空限制，為圖書館員提供了一個(gè)學(xué)習(xí)、交流和分享圖書館業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，有利于圖書館員隱性知識(shí)的傳遞和共享。

(2)在線社會(huì)化學(xué)習(xí)?！皥C人堂”QQ群通過互聯(lián)網(wǎng)連接了身處世界各地的圖書館員，使得館員與館員之間的互動(dòng)交流更加便捷，例如可以隨時(shí)隨地在線交流探討共同感興趣的話題、工作中需要解決的問題。群成員通過在線互動(dòng)交流來進(jìn)行知識(shí)的傳遞與共享，以基于人與人之間的社會(huì)互動(dòng)為主要的學(xué)習(xí)方式，是一種有效的社會(huì)化學(xué)習(xí)方法。孔子曰:“三人行必有我?guī)熝伞?。“圕人堂”QQ群成員之間互為其師，相互傳授經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證、真實(shí)可靠的隱性知識(shí)，相互分享他們各自的專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見解，體現(xiàn)的是館員與館員之間的相互連接、相互學(xué)習(xí)。俗話說，聽君一席話，勝讀十年書。實(shí)踐表明，在“圕人堂”QQ群中與世界各地的多個(gè)圖書館員一起交流學(xué)習(xí)，達(dá)到了集思廣益、博采眾長的社會(huì)化學(xué)習(xí)效果。

(3)良好的運(yùn)營管理?！皥C人堂”QQ群能夠成為圖書館員的非正式學(xué)習(xí)平臺(tái)，并長期保持一定的活躍度和用戶黏度，離不開其良好的運(yùn)營管理。1)精準(zhǔn)定位?！皥C人堂”QQ群定位是圖書館及圖書館學(xué)相關(guān)人員的交流群，入群人員必須提供與圖書館及圖書館學(xué)相關(guān)信息才能獲準(zhǔn)加入，保證了群成員有共同的個(gè)人需求和發(fā)展愿景，有利于形成學(xué)習(xí)共同體。2)營造氛圍?！皥C人堂”QQ群積極組織各種線上活動(dòng)，例如舉辦“鏡頭下的圖書館模樣”主題活動(dòng)、“世界藝術(shù)鑒賞”知識(shí)競賽活動(dòng)、“突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”評(píng)選及獲得者風(fēng)采展示等一系列線上活動(dòng)，使全體群成員都能夠參與，營造出良好的交流和分享的社群氛圍，增強(qiáng)了群成員的情感黏性，使“圕人堂”QQ群更具有吸引力和凝聚力。3)整理周訊?！皥C人堂”QQ群志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)每周五從群成員交流中按知識(shí)點(diǎn)篩選出與圖書館相關(guān)的具有學(xué)習(xí)參考意義的內(nèi)容匯編《圕人堂周訊》，形成了“圕人堂”QQ群成員集體創(chuàng)作的用戶生成性學(xué)習(xí)資源?！秷C人堂周訊》通過QQ群郵件向“圕人堂”全體成員推送，同時(shí)通過科學(xué)網(wǎng)圖謀博客的“圕人堂”專題欄目對(duì)社會(huì)公開，為更多圖書館員提供了用戶生成性學(xué)習(xí)資源的長尾服務(wù)，同時(shí)增強(qiáng)了“圕人堂”QQ群成員的參與感和成就感，從而充分調(diào)動(dòng)其交流分享的積極性，提升“圕人堂”QQ群的學(xué)術(shù)研討氛圍。

2.4 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書館員非正式學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

《信息檢索》MOOC、“陽光悅讀”微信公眾平臺(tái)、“圕人堂”QQ群都是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行在線非正式學(xué)習(xí)，三者有很多共性的特點(diǎn)。

(1)學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)。在本研究三個(gè)非正式學(xué)習(xí)的實(shí)踐案例中，高校圖書館員皆是源自于自己強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望和提升自我的目的，自發(fā)地根據(jù)自己的工作和學(xué)習(xí)的實(shí)際需要，自主選擇適合自己的學(xué)習(xí)平臺(tái)和學(xué)習(xí)資源進(jìn)行非正式學(xué)習(xí)，體現(xiàn)出較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力。

(2)學(xué)習(xí)資源豐富、優(yōu)質(zhì)、易獲取?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，數(shù)字化學(xué)習(xí)資源豐富多樣，既有國家精品課程、資源共享課、大規(guī)模在線開放課程、微課等各類開放教育資源，又有圖書館員自主創(chuàng)作的用戶生成性學(xué)習(xí)資源，這些數(shù)字化學(xué)習(xí)資源質(zhì)量高、應(yīng)用性強(qiáng)、容易獲取，為高校圖書館員進(jìn)行非正式學(xué)習(xí)提供了保障。

(3)學(xué)習(xí)形式靈活多樣。高校圖書館員在非正式學(xué)習(xí)過程中，充分運(yùn)用了基于數(shù)字化資源的自主學(xué)習(xí)、基于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)互動(dòng)的社會(huì)化學(xué)習(xí)、基于問題解決的反思性學(xué)習(xí)等多種學(xué)習(xí)形式，多采用移動(dòng)終端進(jìn)行微型學(xué)習(xí)，移動(dòng)微型學(xué)習(xí)特征明顯。

(4)學(xué)習(xí)支持服務(wù)豐富多樣。MOOC學(xué)習(xí)平臺(tái)為非正式學(xué)習(xí)者提供了優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源的支持服務(wù)和導(dǎo)學(xué)、督學(xué)、助學(xué)等學(xué)習(xí)過程的支持服務(wù)。微信群和QQ群通過推送信息、營造學(xué)習(xí)氛圍、設(shè)計(jì)和開展各類線上學(xué)習(xí)活動(dòng)等一系列學(xué)習(xí)支持服務(wù)，進(jìn)行線上組織和調(diào)控學(xué)習(xí)。豐富多樣的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，有效地指導(dǎo)、幫助和促進(jìn)非正式學(xué)習(xí)，提高非正式學(xué)習(xí)的效果和質(zhì)量。

3 啟示和建議

3.1 增強(qiáng)非正式學(xué)習(xí)的意識(shí)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，高校圖書館員必須與時(shí)俱進(jìn)，積極主動(dòng)地通過工作和學(xué)習(xí)等多種途徑不斷提升自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能，才能提供更專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。僅依靠正式學(xué)習(xí)已經(jīng)不能夠滿足高校圖書館員自我提升和職業(yè)發(fā)展的需要，高校圖書館員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到非正式學(xué)習(xí)的重要性，切實(shí)增強(qiáng)非正式學(xué)習(xí)的意識(shí)和主動(dòng)性，主動(dòng)利用工作之余、休閑之時(shí)等碎片化時(shí)間，通過閱讀書籍報(bào)刊、與同事交流等方式進(jìn)行線下非正式學(xué)習(xí)，或者是利用互聯(lián)網(wǎng)上豐富的在線學(xué)習(xí)資源、與其他圖書館員進(jìn)行線上交流學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行線上非正式學(xué)習(xí)，還可以通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地來進(jìn)行移動(dòng)微型學(xué)習(xí)，持之以恒，形成長久穩(wěn)定的持續(xù)學(xué)習(xí)，以增進(jìn)自己的專業(yè)知識(shí)和工作技能。

3.2 充分利用數(shù)字化學(xué)習(xí)資源

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，數(shù)字化學(xué)習(xí)資源豐富多樣，一方面，開放教育資源大量涌現(xiàn)，例如大規(guī)模在線開放課程有武漢大學(xué)的“信息檢索”和“信息管理學(xué)基礎(chǔ)”、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)的“文獻(xiàn)管理與信息分析”等，資源共享課有武漢大學(xué)的“目錄學(xué)概論”和“信息資源建設(shè)”、中山大學(xué)的“信息資源共享”等，同時(shí)，新媒體不斷推送經(jīng)過精選的有高度傳播性的微型學(xué)習(xí)資源，例如各高校圖書館的官方微信、微博、APP，圖情領(lǐng)域的企業(yè)和個(gè)人微信公眾號(hào):陽光悅讀、掌上圖情、圖書館實(shí)證茶客、圖情軒等，為高校圖書館員的非正式學(xué)習(xí)提供了大量免費(fèi)、優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源;另一方面，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)終端設(shè)備的普及，高校圖書館員可以通過社交媒體和即時(shí)通信工具隨時(shí)隨地連接其他圖書館員同行、專家學(xué)者等進(jìn)行交流互動(dòng)，獲得大量的用戶生成性學(xué)習(xí)資源，例如網(wǎng)絡(luò)論壇中的主題討論、線上直播講座中專家的知識(shí)分享、網(wǎng)絡(luò)社群中成員之間的交流互動(dòng)等。經(jīng)過優(yōu)選整合的用戶生成性學(xué)習(xí)資源成為高校圖書館員非正式學(xué)習(xí)中的重要學(xué)習(xí)資源，例如《圕人堂周訊》和“陽光悅讀”微信講座的語音直播資源、PPT文字資源。高校圖書館員可以依據(jù)自我學(xué)習(xí)需求，通過互聯(lián)網(wǎng)查找、獲取這些優(yōu)質(zhì)、開放的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源來進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。

3.3 綜合運(yùn)用多種學(xué)習(xí)方式

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源利于個(gè)人自主學(xué)習(xí)，豐富的學(xué)習(xí)交互工具便于人與知識(shí)之間的交互學(xué)習(xí)，社交媒體和即時(shí)通信工具促進(jìn)人與人之間的交流學(xué)習(xí)和知識(shí)的社會(huì)化。高校圖書館員要綜合運(yùn)用多種方式進(jìn)行非正式學(xué)習(xí)，既要重視基于學(xué)習(xí)資源的自主學(xué)習(xí)、基于人與知識(shí)之間的交互學(xué)習(xí)，又要重視基于問題解決的反思性學(xué)習(xí)、基于人與人之間的社會(huì)化學(xué)習(xí)，多種學(xué)習(xí)形式相結(jié)合，能夠更深入和有效地進(jìn)行非正式學(xué)習(xí)。值得一提的是，高校圖書館員可以充分利用工作、生活中的零碎時(shí)間，通過智能移動(dòng)終端隨時(shí)隨地獲取微型化的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，或者隨時(shí)隨地與他人進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，即移動(dòng)微型學(xué)習(xí)。移動(dòng)微型學(xué)習(xí)結(jié)合了微型學(xué)習(xí)和移動(dòng)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢與特點(diǎn)，拓展了非正式學(xué)習(xí)的時(shí)間和空間，滿足了高校圖書館員隨時(shí)隨地進(jìn)行按需學(xué)習(xí)的需求，逐漸成為高校圖書館員非正式學(xué)習(xí)的主要學(xué)習(xí)方式。

3.4 提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)

(1)提供切實(shí)有效的導(dǎo)學(xué)服務(wù)。在圖書館網(wǎng)站上設(shè)置館員專區(qū)并提供自我評(píng)估工具，幫助館員評(píng)估自己當(dāng)前的職業(yè)技能水平，讓館員充分了解和發(fā)現(xiàn)自己欠缺的、職業(yè)發(fā)展所需要學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能，同時(shí)，由專業(yè)人士根據(jù)圖情專業(yè)館員和非圖情專業(yè)館員的不同學(xué)習(xí)需求制定不同的學(xué)習(xí)方案和自我學(xué)習(xí)過程，引導(dǎo)館員的自我導(dǎo)向性學(xué)習(xí)，把職業(yè)發(fā)展所需要學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能進(jìn)行整理并繪制成系統(tǒng)完整的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖，指導(dǎo)館員自主有效地進(jìn)行非正式學(xué)習(xí)。

(2)量身打造學(xué)習(xí)資源。通過問卷或訪談的形式了解高校圖書館員真正想要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，根據(jù)館員所處的崗位類別和工作需要，量身打造他們最需要的學(xué)習(xí)資源，建設(shè)具有精準(zhǔn)性、實(shí)用性、前瞻性的學(xué)習(xí)資源，以優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源促進(jìn)非正式學(xué)習(xí)，保障非正式學(xué)習(xí)質(zhì)量。1)定制圖書館員繼續(xù)教育MOOC課程，根據(jù)圖書館員的工作需要和學(xué)習(xí)需求，定制如參考咨詢、學(xué)科服務(wù)、信息資源建設(shè)、信息組織、信息檢索及更多與圖書館工作相關(guān)的MOOC課程，供全國各地圖書館員自由選擇和免費(fèi)學(xué)習(xí)。2)創(chuàng)建圖書館員虛擬社區(qū)，開展圖書館學(xué)科領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)交流等系列主題討論活動(dòng)，為高校圖書館員的社會(huì)化學(xué)習(xí)提供良好的環(huán)境，并對(duì)圖書館員虛擬社區(qū)的交流內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)選整合和傳播，為高校圖書館員提供用戶生成性學(xué)習(xí)資源。3)構(gòu)建移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，開發(fā)微型學(xué)習(xí)資源，幫助館員通過碎片化的移動(dòng)微型學(xué)習(xí)方式實(shí)現(xiàn)高效的個(gè)性化自主學(xué)習(xí)，滿足館員移動(dòng)化、微型化、泛在化、個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求。

4 結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，非正式學(xué)習(xí)更加便捷、泛在，高校圖書館員可以隨時(shí)隨地利用碎片化時(shí)間來進(jìn)行即時(shí)高效的非正式學(xué)習(xí)，日積月累，積少成多，如果高校圖書館員非正式學(xué)習(xí)的時(shí)間積累到足夠長，非正式學(xué)習(xí)的“尾巴”就延伸得越來越長，非正式學(xué)習(xí)的長尾效應(yīng)就越來越顯著，可以產(chǎn)生和正式學(xué)習(xí)相匹敵的效果，高校圖書館員的職業(yè)能力也隨之得到提升。