王 昂，周云崗

(1.廈門華廈學(xué)院健康管理系，福建 廈門 361024；2.廈門華廈學(xué)院商管系，福建 廈門 361024)

高校輔導(dǎo)員是學(xué)生成長道路上最親近的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友，是學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導(dǎo)者[1]，是落實立德樹人根本任務(wù)的基礎(chǔ)力量和重要依托，輔導(dǎo)員的實際工作水平深刻影響著高校思想政治工作成效。習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強調(diào)：“長期以來，高校思想政治工作隊伍兢兢業(yè)業(yè)，甘于奉獻，奮發(fā)有為，為高等教育事業(yè)發(fā)展做出了重要貢獻”[2]。要保證這支隊伍后繼有人、源源不斷，首要的就是把高校輔導(dǎo)員的職業(yè)能力提升作為重要抓手，尤其是重視初級輔導(dǎo)員的發(fā)展，扣好高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力發(fā)展的第一顆扣子。

一 高校初級輔導(dǎo)員職業(yè)能力的內(nèi)涵要求

根據(jù)《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)(暫行)》的規(guī)定，初級輔導(dǎo)員一般工作年限為1～3年，經(jīng)過規(guī)定入職培訓(xùn)并取得相應(yīng)證書[3]。系統(tǒng)的專業(yè)知識是職業(yè)能力提升的根基。根據(jù)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》(教育部第43號令)的相關(guān)規(guī)定，高校輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)有思想理論教育和價值引領(lǐng)，黨團和班級建設(shè)，學(xué)生日常事務(wù)管理，學(xué)風(fēng)建設(shè)，心理健康教育與咨詢工作，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，校園危機事件應(yīng)對，職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)以及理論和實踐研究等9項職責(zé)[4]。這9項職責(zé)所需要的職業(yè)能力是輔導(dǎo)員在職業(yè)生涯的開始階段,通過崗前培訓(xùn)、輔導(dǎo)員之間經(jīng)驗交流、自我認(rèn)知與固化過程中逐步掌握的。其核心概念是認(rèn)同職業(yè)價值，表現(xiàn)職業(yè)道德，啟悟職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，掌握大學(xué)生思想政治教育的基本規(guī)律。即具備基礎(chǔ)性素養(yǎng)、業(yè)務(wù)性技能和發(fā)展性能力。

二 高校初級輔導(dǎo)員職業(yè)能力發(fā)展現(xiàn)狀、問題和歸因分析

借助福建省高校思想政治工作研究會這一平臺，筆者通過2015—2017年3年持續(xù)性問卷調(diào)查，對各高校一線專職輔導(dǎo)員隊伍結(jié)構(gòu)、職業(yè)能力發(fā)展?fàn)顟B(tài)進行調(diào)研。數(shù)據(jù)采集對象校涵蓋部屬院校、地方性本科院校、新建應(yīng)用型本科院校和部分高職高專院校。共發(fā)放問卷800份(分三年連續(xù)進行，共計2 400份，以下數(shù)據(jù)為單位年份的統(tǒng)計)。經(jīng)驗證去除無效問卷，有效問卷年均712份。其中，工作年限在8年以上的輔導(dǎo)員137人，占比19.24%；工作年限4～8年(含8年)的輔導(dǎo)員268人，占比37.64%；工作年限1～4年(含4年)的輔導(dǎo)員307人，占比43.12%。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在專職輔導(dǎo)員中初級輔導(dǎo)員比例為43.12%，重點研究對象初級輔導(dǎo)員群體特征為學(xué)歷層次顯著提高(具有研究生學(xué)歷比例從2015年的211人，占比68.72%上升到2017年的261人，占比85.02%)，職業(yè)續(xù)航時間較短(三年調(diào)研期間同一輔導(dǎo)員連續(xù)從事輔導(dǎo)員工作崗位的人數(shù)為218人，占比71.01%，主要集中在4～6年工作年限的輔導(dǎo)員群體中，尤其是女性輔導(dǎo)員群體穩(wěn)定性相對比較高)，但職業(yè)能力提高緩慢，自我評價為維護校園穩(wěn)定的信息員、辦理學(xué)生日常事務(wù)的辦事員、補充思政課程教師不足的兼職教員。學(xué)校對初級輔導(dǎo)員的評價是“招得來，很好用，就是留不住”，工作2～3年后就申請轉(zhuǎn)崗或離職。留下來的也陸續(xù)出現(xiàn)工作進取心、主動性降低，初級輔導(dǎo)員隊伍流動性較大(流失率為48.53%)，過早出現(xiàn)了職業(yè)倦怠。

通過典型對象的訪談，可以判斷高校初級輔導(dǎo)員對職業(yè)認(rèn)同和職業(yè)發(fā)展前景心存疑問,輔導(dǎo)員到底能夠干多久是他們心中的主要困惑。這一困惑主要來自身邊的中高級輔導(dǎo)員職業(yè)能力發(fā)展的現(xiàn)實狀態(tài)，而其直接影響來自于所從事工作的投入與成就感不匹配。從輔導(dǎo)員的工作時間上看，輔導(dǎo)員作為與各行政部門聯(lián)系最密切的崗位人員，尤其是初級輔導(dǎo)員變成了各個部門都可以調(diào)動的辦事員。工作時間被大量重復(fù)性的日常事務(wù)性工作擠占，休息時間被突發(fā)性的危機事件處置擠占。輔導(dǎo)員是管理干部但只是被動協(xié)助工作，是被督查的對象；輔導(dǎo)員是教師但又沒有專業(yè)歸屬，游離在教師隊伍的邊緣，缺少專業(yè)發(fā)展的機會，是被邊緣化的非專任教師。長期的職業(yè)錯位，使得初級輔導(dǎo)員不僅很少有時間對思想政治教育工作的規(guī)律進行深入探究，更使其對“輔導(dǎo)員是大學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友”[5]的職業(yè)核心價值產(chǎn)生動搖。

通過連續(xù)三年針對省內(nèi)各高校307名初級輔導(dǎo)員的工作時間進行問卷調(diào)查顯示，初級輔導(dǎo)員每周工作投入的時間為65.75h。以正常工作時間40h測算，超時工作時間達(dá)到了64.37%。從工作內(nèi)容上看，非輔導(dǎo)員核心工作業(yè)務(wù)處置時間占用了32.75h，占比49.81%，幾乎占了一半時間。相當(dāng)于正常工作時間的81.87%。難怪初級輔導(dǎo)員戲言除了思想政治教育工作，其他基本上都干了。

表1 初級輔導(dǎo)員每周工作內(nèi)容、時間投入與成就感獲得統(tǒng)計表

圖1 初級輔導(dǎo)員每周工作時間投入統(tǒng)計圖

誠然，輔導(dǎo)員開展思想政治工作必然是與職能部門、任課教師在業(yè)務(wù)上有所關(guān)聯(lián)的, 但進一步分析協(xié)作的工作，可以發(fā)現(xiàn)，具體工作內(nèi)容主要是轉(zhuǎn)發(fā)通知，組織學(xué)生參加，督促落實會議部署等配合性的事務(wù)工作，發(fā)展性、創(chuàng)新性內(nèi)容較少，專業(yè)化水平不高，但協(xié)調(diào)難度不小，使得初級輔導(dǎo)員每天都在忙亂狀態(tài)中度過。靜下來一總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己雖然“兩眼一睜，忙到熄燈”，但真正需要重視并處理的核心事務(wù)卻還沒有處理，陷入每日忙碌卻低效率的無限循環(huán)。

三 高校初級輔導(dǎo)員職業(yè)能力“五維一體”提升體系的模型構(gòu)建

設(shè)計初級輔導(dǎo)員職業(yè)能力結(jié)構(gòu)和提升體系，必須充分認(rèn)識輔導(dǎo)員工作的系統(tǒng)性。高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)要求輔導(dǎo)員具備寬廣的基礎(chǔ)知識儲備和系統(tǒng)的專業(yè)知識體系,涵蓋了思想政治素質(zhì)、道德品質(zhì)素質(zhì)、職業(yè)情感素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力素質(zhì)要求[5]，因此，初級輔導(dǎo)員職業(yè)能力的提升需要多學(xué)科協(xié)同努力。研究輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升，根本目的在于在做好教育管理服務(wù)工作的同時能夠有效地傳遞思想性、政治性、理論性，凸顯其職業(yè)特征，協(xié)同其教育資源，延展其職業(yè)發(fā)展空間，激發(fā)其內(nèi)生動力。同時，設(shè)計時應(yīng)注重調(diào)動和發(fā)揮輔導(dǎo)員文化育人、立德樹人的積極性，優(yōu)化輔導(dǎo)員選拔、培訓(xùn)和激勵機制，適應(yīng)專業(yè)化的發(fā)展要求。避免簡單的畫流程，搞量化，揮舞衙門風(fēng)格的指揮棒；而是要通過制度設(shè)計釋放管制紅利，落實初級輔導(dǎo)員晉升發(fā)展的保障機制，使得初級輔導(dǎo)員能夠穩(wěn)定地深入本職，提高專業(yè)技能，拓展職業(yè)空間。在與同期入職的專任教師的橫向比較中，不僅可以享受單列的職稱評審標(biāo)準(zhǔn)評聘思想政治教育學(xué)科專業(yè)技術(shù)職務(wù)，還可以根據(jù)工作年限和實際表現(xiàn)晉升相應(yīng)的職級待遇。

因此，構(gòu)建高校初級輔導(dǎo)員職業(yè)能力“五維一體”提升體系主要包含五個維度：“政治敏銳度、方法有效度、工作精準(zhǔn)度、關(guān)懷有溫度、理論深厚度”。具體表現(xiàn)為政治敏銳度即強化初級輔導(dǎo)員的政治素養(yǎng)，把牢“為誰培養(yǎng)人”的社會主義辦學(xué)方向；方法實效度即提升初級輔導(dǎo)員職業(yè)技能，掌握思想政治教育工作原理和基本規(guī)律；工作精準(zhǔn)度即深化初級輔導(dǎo)員工作實踐經(jīng)驗，及時總結(jié)，夯實解決大學(xué)生實際問題的能力；關(guān)懷有溫度即培育初級輔導(dǎo)員人文關(guān)懷的情懷，厚植立德樹人宗旨意識；理論深厚度即培育初級輔導(dǎo)員研究熱情，找準(zhǔn)職業(yè)發(fā)展方向，奠定中級輔導(dǎo)員晉升的基礎(chǔ)。

四 高校初級輔導(dǎo)員職業(yè)能力“五維一體”提升體系的建設(shè)策略

理論模型構(gòu)建必須在實踐中融合工作實際進行系統(tǒng)開發(fā)驗證、調(diào)試和修正。通過解構(gòu)能力模型的五個維度，從學(xué)校頂層要求、思政黨建工作部門需求、個人發(fā)展前瞻、學(xué)生同事等工作對象和協(xié)作對象需要等多個層面進行需求采集與量化，經(jīng)過需求分類、能力評估、可行性排序等驗證，進行提升體系的設(shè)計。從能力目標(biāo)的確定，結(jié)構(gòu)內(nèi)容的融合，提升路徑的規(guī)劃，師資與指導(dǎo)人員的遴選，工作方法和技術(shù)的選擇，日程的合理化安排等6個方面入手，輔以科學(xué)的評估方案和系統(tǒng)的評估報告，形成通過業(yè)務(wù)指導(dǎo)實現(xiàn)常態(tài)化學(xué)習(xí)與目標(biāo)化管理相融合的能力提升項目流程模型(結(jié)構(gòu)分析——群體規(guī)劃——項目帶訓(xùn)——績效評估四個階段閉環(huán))。針對初級輔導(dǎo)員群體的職業(yè)認(rèn)同、基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識分階段進行能力提升，實現(xiàn)入職培訓(xùn)、常態(tài)培訓(xùn)和專題提升三種類型橫向貫通和入門項目、實操專案、精進專案三種體系縱向延伸，形成遵循輔導(dǎo)員成長規(guī)律和教育培訓(xùn)規(guī)律的“五維一體”提升模型。

圖2 高校初級輔導(dǎo)員職業(yè)能力五維一體提升體系

表2 高校初級輔導(dǎo)員職業(yè)能力“五維一體”提升體系

說明：1～5項目為入門項目；6～19項目為實操項目；20～23為精進專項

五 高校初級輔導(dǎo)員職業(yè)能力“五維一體”提升體系實施路徑

依托“五維一體”提升體系，筆者所在學(xué)校通過建設(shè)“1+x”輔導(dǎo)員能力提升工作站，采取“共同體”運行模式，面向全校23名初級輔導(dǎo)員選拔工作站成員的“1+X”工作模式，努力實現(xiàn)理念一致、目標(biāo)統(tǒng)一、結(jié)構(gòu)合理、功能協(xié)調(diào)和資源共享，從而實現(xiàn)了初級輔導(dǎo)員提高職業(yè)認(rèn)同，提升職業(yè)能力的預(yù)定目標(biāo)，三年來，多名輔導(dǎo)員參加福建省輔導(dǎo)員職業(yè)技能競賽獲得全國三等獎一項，省級二等獎一項，省級三等獎二項，并涌現(xiàn)出廈門市十佳輔導(dǎo)員，優(yōu)秀輔導(dǎo)員等一批優(yōu)秀輔導(dǎo)員典型。

1.激發(fā)初級輔導(dǎo)員個體動力和自我評價，形成系統(tǒng)性的發(fā)展路徑。工作站通過開發(fā)自評量表，精準(zhǔn)把脈輔導(dǎo)員個體的自我發(fā)展期許，從中高級輔導(dǎo)員中遴選督導(dǎo)，建立一對一和一對多的督導(dǎo)體系，通過“探索內(nèi)在自我”“為心靈松綁”“療傷心理電影分享”等心理沙龍指導(dǎo)初級輔導(dǎo)員更深層次的認(rèn)識輔導(dǎo)員工作的職業(yè)價值，職業(yè)成長空間和生涯規(guī)劃，打開職業(yè)視野，通過實時性的肯定與鼓勵，激發(fā)工作成就，舒緩工作緊張情緒和壓力。

2.在督導(dǎo)基礎(chǔ)上建立親密的合作互助關(guān)系，促使單方督導(dǎo)向雙方互助共享發(fā)展，形成穩(wěn)定的平衡關(guān)系。建設(shè)“心有靈犀”案例會和“快樂成長工作坊”等，采集初級輔導(dǎo)員在日常學(xué)生管理中掌握的大量工作案例，開展精細(xì)案例研討。在協(xié)同處置具體的實際案例過程中，促使督導(dǎo)與被督導(dǎo)雙方共同經(jīng)歷親密互動的關(guān)系，為長期協(xié)作打下基礎(chǔ)。

3.提供結(jié)構(gòu)性共同學(xué)習(xí)和應(yīng)用的多重機會。建設(shè)“陽光閱讀”讀書會，鼓勵輔導(dǎo)員在規(guī)定時間自選或者按照工作站推薦研讀心理學(xué)、管理學(xué)和社會學(xué)等專業(yè)領(lǐng)域的專著，擔(dān)任讀書報告人來進行閱讀分享，激發(fā)學(xué)習(xí)主動性。開放“共享午餐會”(brown bag session)，邀請中高級輔導(dǎo)員利用午餐休息時間參加，與初級輔導(dǎo)員進行信息分享和話題討論。初級輔導(dǎo)員以研究助理(Research Assistant RA)的身份加入高級輔導(dǎo)員的工作團隊，在具體工作事務(wù)的處置過程中理解、掌握開展思想政治教育工作的原則、技能和各類事務(wù)的類型識別和輔導(dǎo)策略等方面的知識，從而達(dá)到學(xué)以致用，知行合一。

4.推動理實一體的共享實踐訓(xùn)練，為初級輔導(dǎo)員提供參加校際之間輔導(dǎo)員協(xié)會，專題研討會、前沿講座等機會，為初級輔導(dǎo)員提供他人認(rèn)同的專業(yè)團體，建立合作伙伴關(guān)系，常態(tài)化地傳遞和挖掘信息，發(fā)展同仁關(guān)系。同時積極引導(dǎo)優(yōu)勢社會資源和校內(nèi)資源嵌入工作站，引進與工作站主題高度契合的優(yōu)勢資源作為工作站專業(yè)化發(fā)展的支撐。

5.完善初級輔導(dǎo)員能力發(fā)展檔案。不同于履歷性的人事檔案，初級輔導(dǎo)員能力發(fā)展檔案是其能力成長歷程和當(dāng)前學(xué)習(xí)進展的催化劑，在證明其當(dāng)前專業(yè)化知識結(jié)構(gòu)的同時，更能夠為未來發(fā)展預(yù)期進行開發(fā)性預(yù)測。結(jié)合分類指導(dǎo)的過程，保持程序標(biāo)準(zhǔn)和專項訓(xùn)練之間的平衡[6]，最終形成階段技能樹。

6.突出初級輔導(dǎo)員發(fā)展成效階段評估和職業(yè)方向的引導(dǎo)。通過實施要素的每一階段實時評價，幫助初級輔導(dǎo)員反思總結(jié)，修正和改進方案。發(fā)展成效評估是對初級輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)效果的體現(xiàn)，而不是對其能力缺陷的懲罰，其導(dǎo)向性是增益評估。根據(jù)評估結(jié)果，為初級輔導(dǎo)員提供相應(yīng)的專項經(jīng)費支持和時間保障，并努力爭取相關(guān)部門的獎勵，促進初級輔導(dǎo)員的自我超越，實現(xiàn)共同愿景。

高校初級輔導(dǎo)員職業(yè)能力的提升，其核心要素是持續(xù)導(dǎo)向職業(yè)核心價值的認(rèn)同和自我提升。在這一過程中，我們應(yīng)當(dāng)摒棄理性管理的工具論，從制定強制性的規(guī)范轉(zhuǎn)向更多地關(guān)注輔導(dǎo)員群體和諧發(fā)展的關(guān)系，從關(guān)注訓(xùn)練成效轉(zhuǎn)向培養(yǎng)的過程，從專注與政策的制定轉(zhuǎn)向關(guān)注開發(fā)輔導(dǎo)員潛能，真正實現(xiàn)以人為本，徹底激發(fā)初級輔導(dǎo)員內(nèi)生動力。