毛利等

[提要] 網(wǎng)站是企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念為中心，以搜索引擎為重點(diǎn)，以客戶體驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)，然后把訪客轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舻囊环N網(wǎng)站。本文介紹營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的概念，探討企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的基本原則與影響因素，并提出營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站關(guān)鍵功能的設(shè)計(jì)要點(diǎn)，希望能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)幫助。

關(guān)鍵詞：企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站；關(guān)鍵功能；營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站；設(shè)計(jì)；實(shí)現(xiàn)

課題項(xiàng)目：江蘇農(nóng)牧科技職業(yè)學(xué)院2018年度校級(jí)立項(xiàng)企業(yè)合作課題：“南通曦道銳創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司門(mén)戶網(wǎng)站開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)”（項(xiàng)目編號(hào)：NSFPT201857）

中圖分類(lèi)號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2018年9月18日

一、營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的概念

從傳統(tǒng)市場(chǎng)的角度來(lái)看，小型企業(yè)與大型企業(yè)相比，其普遍存在人才不足、資源短缺、資金不到位、管理不規(guī)范等問(wèn)題，也正是因?yàn)槭艿竭@些問(wèn)題的影響導(dǎo)致小型企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不高、客戶關(guān)系差、合作伙伴少等等。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，其不僅改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式，而且也降低了大型企業(yè)所具備的優(yōu)勢(shì)，即讓大小型企業(yè)都能在同一起跑線上，所以從小型企業(yè)來(lái)看，營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的出現(xiàn)不僅提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)運(yùn)作中也享受到了一定的優(yōu)勢(shì)。營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念為核心，從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)入手，并具備良好的搜索引擎與客戶體驗(yàn)，能夠提升企業(yè)品牌知名度與產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的企業(yè)網(wǎng)站。即該網(wǎng)站應(yīng)具備清晰的結(jié)構(gòu)流程、極強(qiáng)的視覺(jué)沖擊力、符合搜索引擎優(yōu)化規(guī)律、具備銷(xiāo)售力的商品展示等要素，也只有這樣才能保障企業(yè)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)定發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)網(wǎng)站關(guān)鍵功能設(shè)計(jì)基本原則

（一）要突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)與特色。品牌宣傳、產(chǎn)品銷(xiāo)售、首頁(yè)規(guī)劃等都是網(wǎng)站設(shè)計(jì)工作中的重點(diǎn)，同時(shí)也是最不能缺少的一部分。如何提高客戶對(duì)品牌的信任度、如何將訪客轉(zhuǎn)換為銷(xiāo)量等，這些都是在設(shè)計(jì)過(guò)程中需要考慮的因素和問(wèn)題。特別是那些剛接觸品牌的新客戶，當(dāng)他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道了解到一個(gè)新品牌時(shí)，網(wǎng)站的第一印象會(huì)直接決定他是否會(huì)選擇該品牌，因此在實(shí)際的設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)人員一定要重點(diǎn)突出產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)與企業(yè)特色，這樣才能吸引到更多的新客戶。

（二）提升客戶的實(shí)際體驗(yàn)。企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的優(yōu)良會(huì)直接影響客戶的第一想法，甚至?xí)苯記Q定其對(duì)該品牌的好感度，所以網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃合理、運(yùn)行速度快等，這些都會(huì)成為客戶體驗(yàn)的因素之一。所以也可以這樣看，良好的客戶體驗(yàn)是提升品牌好感度的關(guān)鍵因素，如一旦體驗(yàn)不理想，那么將會(huì)直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，從而造成客戶流失。因此，在實(shí)際的設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)人員可以從以下幾個(gè)方面入手：第一，網(wǎng)站的易用性與可用性。這主要是指網(wǎng)站設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，如速度、安全、兼容等等；第二，網(wǎng)站的溝通性。這要求網(wǎng)站要具備一定的交流能力，從而滿足特殊客戶群體的特殊要求；第三，網(wǎng)站的可信度也是非常重要的。主要是保證網(wǎng)站信息與實(shí)際信息一定要保持一致，并且方便傳播等，因?yàn)榉窒硎瞧髽I(yè)產(chǎn)生利益最直接的方式。

（三）對(duì)網(wǎng)站搜索規(guī)則進(jìn)行優(yōu)化。在進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)，相關(guān)人員還需要重視網(wǎng)站推廣功能的建立，因?yàn)檫@是引入客流的關(guān)鍵因素，而搜索引擎則是客戶了解信息的關(guān)鍵鏈接，如果企業(yè)無(wú)法利用搜索引擎來(lái)進(jìn)行推廣，那么網(wǎng)站自身的競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)因此受到影響。所以對(duì)傳統(tǒng)的搜索引擎進(jìn)行創(chuàng)新與完善是非常有必要的，換句話說(shuō)就是對(duì)搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化，這項(xiàng)工作企業(yè)可以當(dāng)成是長(zhǎng)期工作來(lái)展開(kāi)，因?yàn)閺淖铋_(kāi)始的網(wǎng)站策劃到最后的實(shí)施，整個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)都是需要搜索引擎才能實(shí)現(xiàn)的。

三、企業(yè)網(wǎng)站關(guān)鍵功能設(shè)計(jì)的影響因素

網(wǎng)站是企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要基礎(chǔ)，而在網(wǎng)站上，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、在線銷(xiāo)售、客戶服務(wù)、品牌推廣等各種功能。從企業(yè)的角度來(lái)看，不同性質(zhì)的企業(yè)對(duì)網(wǎng)站功能的需求是完全不相同的，但都需要考慮各種外界因素與內(nèi)部因素，如經(jīng)營(yíng)模式、市場(chǎng)分析、客戶特點(diǎn)、預(yù)算等等。企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的質(zhì)量會(huì)直接影響到企業(yè)最終的目標(biāo)，因此在設(shè)計(jì)時(shí)必須要考慮每一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)還要深入了解客戶的需求與企業(yè)特色，這樣才能讓網(wǎng)站成為企業(yè)虛擬市場(chǎng)中的一個(gè)客戶服務(wù)與品牌銷(xiāo)售平臺(tái)。

四、企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站關(guān)鍵功能的設(shè)計(jì)要點(diǎn)

（一）網(wǎng)站設(shè)計(jì)目標(biāo)定位。第一，業(yè)務(wù)分析。營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的設(shè)計(jì)并不是指把所有的業(yè)務(wù)都放到網(wǎng)絡(luò)上，特別是那些傳統(tǒng)企業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)建立的初期應(yīng)該只選擇一些典型的業(yè)務(wù)來(lái)展開(kāi)，然后通過(guò)不斷的整合與完善才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站信息化。當(dāng)然，不同的業(yè)務(wù)其操作流程也是完全不相同的，因此企業(yè)應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行分析，這樣才能實(shí)現(xiàn)更高的效益。在進(jìn)行業(yè)務(wù)需求分析時(shí)，其應(yīng)該重視那些最薄弱的環(huán)節(jié)，如一些服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，他們就會(huì)比較重視信息發(fā)布功能或是管理功能，但對(duì)于生產(chǎn)類(lèi)企業(yè)，他們關(guān)注的則是訂單管理功能或是渠道管理功能等；第二，目標(biāo)客戶分析。對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行分析可以及時(shí)了解到不同客戶的需求，而從客戶需求的角度來(lái)進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)則屬于建設(shè)中的一個(gè)基本要求。從企業(yè)方面來(lái)看，網(wǎng)站設(shè)計(jì)不僅僅是為了信息發(fā)布與形象宣傳，更多的還是為了吸引到消費(fèi)群體，從而開(kāi)發(fā)新客戶。因此在進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)人員應(yīng)該把客戶最感興趣、最需要的功能放到網(wǎng)站的關(guān)鍵位置，如品牌文化、服務(wù)項(xiàng)目、生產(chǎn)能力等，相關(guān)的各項(xiàng)因素都應(yīng)該進(jìn)行考慮；第三，內(nèi)部人員分析。由于網(wǎng)站關(guān)鍵功能設(shè)計(jì)會(huì)需要涉及到非常多的部門(mén)，因此是需要得到多個(gè)部門(mén)的共同參與才能實(shí)現(xiàn)的，而在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)定位分析時(shí)，設(shè)計(jì)人員除了要與決策層進(jìn)行分析之外，其還需要與相關(guān)部門(mén)的人員一起討論，即從企業(yè)的角度來(lái)給出建議然后落實(shí)到網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案中，從而實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵功能的設(shè)計(jì)。由于不同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式也會(huì)有很大的差別，所以在設(shè)計(jì)網(wǎng)站功能時(shí)也應(yīng)該根據(jù)實(shí)際需求來(lái)進(jìn)行。

（二）企業(yè)網(wǎng)站特色定位。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展與深入，其在為企業(yè)帶來(lái)更大市場(chǎng)空間的同時(shí)也為企業(yè)帶來(lái)了更多的競(jìng)爭(zhēng)壓力與競(jìng)爭(zhēng)者。從傳統(tǒng)的市場(chǎng)模式來(lái)看，企業(yè)可以利用自身的地理優(yōu)勢(shì)與強(qiáng)大的內(nèi)部人才來(lái)獲取到一定的市場(chǎng)地位，但如果把這些業(yè)務(wù)搬入到網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中，那么這些優(yōu)勢(shì)也就不能發(fā)揮出作用了，因此可以這樣認(rèn)為，企業(yè)特色是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)生存的必要要件，而網(wǎng)站則是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)。在設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站時(shí)，設(shè)計(jì)人員不僅要考慮自己的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且還要把這些優(yōu)勢(shì)通過(guò)網(wǎng)站給呈現(xiàn)出來(lái)，因?yàn)樵谔摂M的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中，網(wǎng)站關(guān)鍵功能的設(shè)計(jì)會(huì)直接決定企業(yè)的實(shí)力與地位，因此只有突出自己的特色，才能戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而市場(chǎng)定位則是以客戶為核心來(lái)樹(shù)立品牌，整體的設(shè)計(jì)一定要滿足客戶需求并具有特色，并且還需要隨著市場(chǎng)的變化而變化。

（三）對(duì)網(wǎng)站首頁(yè)進(jìn)行優(yōu)化。首頁(yè)對(duì)一個(gè)網(wǎng)站的作用與影響可以說(shuō)是非常大的，因?yàn)橐粋€(gè)完整、合理的首頁(yè)設(shè)計(jì)所帶給客戶的印象是完全不同的，而這也是需要相關(guān)人員重視的地方。當(dāng)前，我國(guó)大部分企業(yè)在設(shè)計(jì)網(wǎng)站首頁(yè)時(shí)，其都會(huì)選擇FIash來(lái)進(jìn)行，其實(shí)這樣會(huì)對(duì)整個(gè)網(wǎng)站的搜索引擎造成影響，因?yàn)樵诖蜷_(kāi)網(wǎng)站首頁(yè)之后就應(yīng)該進(jìn)入主題，這樣才能減少客戶流失等問(wèn)題；其次，首頁(yè)關(guān)鍵詞的選擇也是很有必要的，一般情況下，對(duì)這些關(guān)鍵詞進(jìn)行優(yōu)化的難度會(huì)大一些，即需要大量的外部銜接才能實(shí)現(xiàn)，因此操作起來(lái)會(huì)復(fù)雜一些。由于首頁(yè)大多數(shù)都是銜接，因此最新的銜接一定要放在首位，目的是為了讓搜索引擎收錄，從而方便客戶查詢。當(dāng)然對(duì)首頁(yè)進(jìn)行定期更新也是很有必要的，因?yàn)橹挥蓄l繁更新，銜接的頁(yè)面才會(huì)更快被收錄，從而為企業(yè)帶來(lái)利益。

五、結(jié)論

綜上所述，隨著營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的不斷創(chuàng)新與完善，其不僅讓我國(guó)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)工作實(shí)現(xiàn)了飛速的進(jìn)步，而且也完全改變了傳統(tǒng)網(wǎng)站的建設(shè)模式，并突破了傳統(tǒng)信息發(fā)布、產(chǎn)品介紹等方面的約束。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不斷深入，相關(guān)搜索引擎的作用也開(kāi)始變得越來(lái)越大，而企業(yè)要想設(shè)計(jì)出一個(gè)規(guī)范、科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站，首選要做的就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)的搜索引擎進(jìn)行完善，目的是為了給客戶一個(gè)良好的瀏覽體驗(yàn)，從而為企業(yè)帶來(lái)良好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。

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