文/南京市石湫鎮(zhèn)政府 趙有興

隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各種類型企業(yè)日益增多，辦公室作為企業(yè)內(nèi)部不可缺少的一部分，在不同規(guī)模的企業(yè)發(fā)展中都起到了不可替代的調(diào)和作用。辦公室行政事務(wù)管理工作包括企業(yè)內(nèi)部人員的調(diào)配、增加企業(yè)內(nèi)部員工之間的聯(lián)系與溝通以及傳播企業(yè)文化等等。辦公室行政事務(wù)管理工作復(fù)雜零碎，綜合性強(qiáng)，如何應(yīng)對在辦公室行政事務(wù)管理中出現(xiàn)的問題是本文所要探討的問題。

一、辦公室行政管理中普遍存在的問題

（一）管理者的綜合素質(zhì)低。辦公室行政管理工作中普遍存在的問題是辦公室管理者的綜合素質(zhì)不強(qiáng)。很多辦公室管理者通過相關(guān)專業(yè)的學(xué)習(xí)或在工作前經(jīng)過了短期的培訓(xùn)，但是，很多管理者依舊沒有較強(qiáng)的綜合素質(zhì)。對于工作性質(zhì)的理解不全面，服務(wù)性差，不能根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)的情況展開工作，無法為企業(yè)上級部門提出一些可以推動企業(yè)發(fā)展的建議，不能為企業(yè)的工作人員提供切實(shí)有效的服務(wù)。

（二）所涉及的工作沒有科學(xué)的界定。從現(xiàn)實(shí)情況來看，辦公室行政管理工作涉及企業(yè)的大事小情，管理人員要處理的事物十分繁重，工作壓力大，直接導(dǎo)致了從業(yè)人員的流動性大，積極性差。管理者要實(shí)時將企業(yè)的各種各樣的信息進(jìn)行歸類和總結(jié)，除此之外，為了增加對工作的了解還要花費(fèi)大部分時間參與企業(yè)的項(xiàng)目活動，否則不僅會受到來自領(lǐng)導(dǎo)的壓力，同時也會導(dǎo)致企業(yè)員工之間溝通不暢快。這些都增大了辦公室行政管理工作的難度，增加了管理者的心理壓力。

（三）工作效率低下。目前，很多企業(yè)為了有效地管理企業(yè)內(nèi)部事務(wù)，多數(shù)企業(yè)設(shè)置了薪酬管理制度、人事管理制度以及企業(yè)文化管理制度等等，以此來提升辦公室行政管理工作的效率。但是，從具體的情況來看，當(dāng)這些制度應(yīng)用到實(shí)際工作中來的時候，并不能切實(shí)有效地發(fā)揮作用。辦公室管理人員無法管理好制度和現(xiàn)實(shí)管理中存在的沖突，在解決問題的時候需要經(jīng)過復(fù)雜的程序，直接降低了工作效率，不利于企業(yè)的正常運(yùn)行和發(fā)展。

二、提高辦公室行政事務(wù)管理能力的具體措施

（一）引進(jìn)現(xiàn)代化的管理理念。在辦公室行政事務(wù)管理中，要積極引進(jìn)現(xiàn)代化的管理理念，要對自身工作有一個明確的界定，在日常工作中，要做到對各個環(huán)節(jié)、各個流程熟練掌握，能夠發(fā)揮輔助決策的職能。無論是信息調(diào)研或是會議管理，都要提前設(shè)置好工作流程，通過周詳?shù)挠媱澩苿痈鞑抗ぷ鞯捻樌归_。同時，要為辦公室管理者設(shè)置專門的獎勵機(jī)制，提高其對于工作的積極性和主動性，充分了解每一個管理者，尊重每一個管理者，讓其能在和諧的環(huán)境中發(fā)揮自己的最大能量，實(shí)現(xiàn)自身的價值。

（二）明確職責(zé)，完善責(zé)任體系。在展開辦公室行政管理工作時，首先辦公室管理人員要明確自己的職責(zé)，要對辦公室要展開的各項(xiàng)工作進(jìn)行明確的分工，讓管理人員能夠各司其職，相互合作，完善責(zé)任體系，細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的崗位準(zhǔn)則，這樣，能夠有效提高辦公室管理人員的工作效率。

（三）提高辦公室行政管理綜合協(xié)調(diào)能力，提升管理人員的綜合素質(zhì)。辦公室行政管理部門是企業(yè)各部門溝通的窗口，這要求其具有極強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)的職能。辦公室行政管理部門必須建立起權(quán)威，在面臨各種復(fù)雜的工作時要有效地梳理，不斷地提高綜合協(xié)調(diào)能力，保證企業(yè)各項(xiàng)工作都能夠自如運(yùn)轉(zhuǎn)，更好地聯(lián)系企業(yè)各部門，確保各部門工作計劃的實(shí)現(xiàn)，推動企業(yè)的發(fā)展。同時，企業(yè)要注重對辦公室行政管理人員的培養(yǎng)，提升其綜合素質(zhì)。對辦公室管理人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，使其能夠順應(yīng)時代，為企業(yè)的發(fā)展提出建議。也可以派一些辦公室管理人員去國外學(xué)習(xí)，吸取國外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，選取適合國內(nèi)企業(yè)的管理理念，應(yīng)用到國內(nèi)企業(yè)當(dāng)中。同時，要增加辦公室工作人員相互之間的交流，通過交流和溝通，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，更好地為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的價值。

三、結(jié)束語

辦公室行政管理在企業(yè)的行政管理工作中有著十分重要的作用。目前，我國的辦公室行政管理經(jīng)驗(yàn)不足，在管理過程中存在著管理者素質(zhì)低、工作效率低、工作內(nèi)容繁雜等問題。企業(yè)只有針對這些問題不斷地提出新思路，創(chuàng)新管理模式，才能使辦公室在企業(yè)的運(yùn)行中發(fā)揮作用，進(jìn)而更好地推動企業(yè)的發(fā)展。