摘 要 大學(xué)生心理咨詢服務(wù)是高校實施人才培養(yǎng)計劃和立德育人的關(guān)鍵任務(wù)，對于促進大學(xué)生身心健康和各方面綜合素質(zhì)的全面發(fā)展而言有著十分積極的意義。本文簡單闡述了大學(xué)生心理健康咨詢服務(wù)的內(nèi)涵，并且在客觀分析了目前高校學(xué)生心理咨詢服務(wù)需求現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了能夠滿足高校學(xué)生心理健康發(fā)展需求的有效應(yīng)對策略。

關(guān)鍵詞 高等院校 大學(xué)生 心理咨詢服務(wù) 需求分析

作者簡介：鄒慧婷，陜西警官職業(yè)學(xué)院，助教，研究方向：心理咨詢、教育心理學(xué)。

中圖分類號：G456 文獻標識碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2018.11.216

作為高校思想政治教育工作的重要內(nèi)容之一，大學(xué)生的心理健康教育和咨詢服務(wù)直接關(guān)系到學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量。因此，高校應(yīng)深入分析學(xué)生的心理咨詢服務(wù)需求，有針對性地為其合理配置對應(yīng)的心理健康咨詢和教育資源，幫助學(xué)生提高自身的心理調(diào)節(jié)能力，盡快恢復(fù)健康的身心狀態(tài)，保持獨立、健全、良好的人格品質(zhì)，學(xué)會與他人友好和平的處事交流和幸?？鞓返膶W(xué)習、生活，這對促進當代大學(xué)生的科學(xué)文化素養(yǎng)和思想道德水平的提升而言有著頗為積極的意義，同時，對于提高高校思想政治教育的實際成效也有著十分重要的現(xiàn)實意義，學(xué)校和教師應(yīng)予以足夠的重視，積極采取有效的應(yīng)對策略以切實提高學(xué)生心理健康教育與咨詢服務(wù)的質(zhì)量水平，從而培養(yǎng)出符合當今社會發(fā)展需求的高素質(zhì)人才。

一、大學(xué)生心理咨詢服務(wù)的內(nèi)涵

對于高校而言，要想切實提高學(xué)生心理健康教育和咨詢服務(wù)的質(zhì)量，有必要先對其內(nèi)涵定義進行重新界定。就目前國內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀來看，盡管學(xué)者們尚未就學(xué)生心理咨詢服務(wù)的內(nèi)涵達成統(tǒng)一觀點，但根據(jù)近幾年來高校的工作實踐狀況來看，大學(xué)生心理咨詢服務(wù)工作模式正逐漸由原本簡單粗暴的以危機干預(yù)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐越】荡龠M為主。從教育的本質(zhì)內(nèi)涵來看，一切教育活動的最終目的都是為了促進人類個體的更好發(fā)展，故而高校所有的教育工作也都要時刻圍繞學(xué)生的身心健康全面發(fā)展而展開，既要尊重教育學(xué)發(fā)展的客觀規(guī)律，也要結(jié)合社會環(huán)境的實際變化。從大學(xué)生心理發(fā)展的角度出發(fā)，無論時代背景如何改變，其心理問題始終都與思想問題有一定的關(guān)聯(lián)。因此，高校在開展心理健康咨詢服務(wù)工作時，不能只是將其作為一個獨立的問題來看待，而是要與思想政治教育工作相結(jié)合。教師要根據(jù)大學(xué)生的成長需求和心理特征，綜合運用多學(xué)科的知識來開展專業(yè)化的咨詢服務(wù)，通過個體一對一的咨詢服務(wù)、團體集中教育輔導(dǎo)、社會實踐活動等多種途徑加強與大學(xué)生的溝通交流，了解他們內(nèi)心的真實想法和思想狀況，從而有針對性地制定相應(yīng)的輔導(dǎo)策略和思想政治教育管理機制，以有效提升大學(xué)生對自我價值的認識和改造意識，從而促進大學(xué)生個體的不斷成長和完善。

二、高校學(xué)生心理咨詢服務(wù)的現(xiàn)狀分析

（一）學(xué)生不愿意主動尋求心理咨詢服務(wù)

據(jù)教育部門的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，絕大多數(shù)的高校學(xué)生在遇到心理問題時都是隱藏或自我排遣，很少有愿意主動尋求心理咨詢服務(wù)幫助的，這一結(jié)果表明，在現(xiàn)實生活中，多數(shù)學(xué)生對于心理健康咨詢服務(wù)都是持回避態(tài)度。大學(xué)生自我意識逐漸發(fā)展成熟，內(nèi)心的保密性較高，同時又有著較強的自尊心和獨立意識，故而輕易不會對他人傾訴心聲，更不用提到心理輔導(dǎo)機構(gòu)接受咨詢服務(wù)。此外，有少部分的學(xué)生不愿意尋求心理咨詢服務(wù)則是因為擔心會被其他人誤解和嘲笑，認為自己有心理疾病或精神上的問題，所以與心理咨詢中心相比，很多學(xué)生更希望能夠在課堂上與教師進行溝通交流，對自我心理進行調(diào)節(jié)。

（二）學(xué)生對心理咨詢服務(wù)的定位理解不清

不少高校學(xué)生表示自己雖然知道學(xué)校有專門提供心理咨詢服務(wù)的機構(gòu)，但卻不知道其具體的地址、開放時間、聯(lián)系熱線、咨詢途徑和服務(wù)內(nèi)容等。有的同學(xué)則表示，學(xué)校提供的心理咨詢服務(wù)資源并不能夠解決自己的問題，抱怨服務(wù)不足或服務(wù)不及時等。這些問題說明，高校在開展心理咨詢服務(wù)工作時并沒有緊密結(jié)合大學(xué)生心理發(fā)展的實際需求，以致教育資源無法得到合理配置，從而使得心理健康教育與咨詢服務(wù)機構(gòu)“形同虛設(shè)”，沒有發(fā)揮實質(zhì)性的教育功能價值。

（三）學(xué)生更傾向于選擇網(wǎng)絡(luò)心理咨詢途徑

通過調(diào)查了解到，絕大多數(shù)的高校學(xué)生在尋求心理咨詢服務(wù)時，往往更加傾向于選擇通過網(wǎng)絡(luò)途徑，這是因為，與傳統(tǒng)的面對面心理咨詢服務(wù)相比，網(wǎng)絡(luò)咨詢模式下，一來，學(xué)生可以隱藏自己的真實姓名，避開熟人的目光，從而更加無所顧慮地向心理咨詢教師說出自己內(nèi)心的真實情況，以便他們幫助自己更好地解決心理困惑；二來，網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)不受時間、空間等的限制，學(xué)生可以很方便地與心理咨詢教師進行零距離的溝通交流，為雙方都提供了極大的便利。

三、滿足高校學(xué)生心理咨詢服務(wù)需求的有效對策分析

高等教育的主要任務(wù)是立德育人，培養(yǎng)出既富有創(chuàng)新精神和實踐能力，又擁有強烈的社會責任感的高素質(zhì)人才，將黨的教育政策方針充分貫徹落實到每一項人才培養(yǎng)活動當中，遵循高等教育發(fā)展和學(xué)生成長成才的客觀規(guī)律，不斷優(yōu)化當前的教師隊伍與資源環(huán)境，構(gòu)建一個科學(xué)、高效的大學(xué)生心理咨詢服務(wù)體系。

（一）加強心理咨詢教師隊伍建設(shè)

我國高校在開展大學(xué)生心理健康教育和咨詢服務(wù)工作時會依據(jù)我國國情特點，有針對性地將心理咨詢服務(wù)與大學(xué)生思想政治教育內(nèi)容相結(jié)合，實現(xiàn)心理咨詢教師和輔導(dǎo)員之間的相互協(xié)調(diào)配合，共同促進大學(xué)生身心健康的全面發(fā)展。通過近幾年來的努力，大學(xué)生心理咨詢服務(wù)工作初步取得了一定的成效，但需要注意的一點是，雖然心理咨詢服務(wù)的內(nèi)容很多時候會和思想政治教育內(nèi)容相重合，但這并不意味著思政教育工作者完全等同于心理咨詢教師，二者之間是一種相互補充，但絕對不是相互替代的關(guān)系。

心理健康教育與咨詢屬于心理學(xué)的一門分支學(xué)科，主要關(guān)注學(xué)生對自我的認知程度，強調(diào)要提高學(xué)生的自助、自控和自律能力。心理咨詢教師在為學(xué)生提供咨詢服務(wù)時，不僅要和學(xué)生進行思想上的交流，還需通過心靈的“對話”，找出造成他們心理問題的根源所在，而后才能對癥下藥。因此，高校應(yīng)高度重視心理咨詢服務(wù)師資隊伍的專業(yè)化建設(shè)問題，只有受過心理咨詢服務(wù)專業(yè)化培訓(xùn)的教師才能擔任學(xué)生心理咨詢服務(wù)工作者，否則將難以滿足大學(xué)生對心理健康咨詢服務(wù)提出的需求。除了要具備專業(yè)化的心理學(xué)理論知識和基本素養(yǎng)之外，心理咨詢師還應(yīng)能夠靈活掌握和運用各種心理咨詢方法或技巧，快速實現(xiàn)與學(xué)生的近距離溝通交流。

此外，高校還應(yīng)建立、健全關(guān)于心理咨詢教師的招聘、選拔、培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)等方面的管理機制，為心理咨詢師的職業(yè)技能提升和個人成長創(chuàng)設(shè)有利的環(huán)境條件。同時，學(xué)校也應(yīng)關(guān)注心理咨詢師在為學(xué)生服務(wù)的過程中可能受到的心理暗傷問題，以免他們在工作過程中產(chǎn)生對自我的傷害，促使其始終都以一種健康、積極的心理狀態(tài)為學(xué)生們提供專業(yè)化的、高質(zhì)量水準的心理咨詢服務(wù)。

（二）優(yōu)化心理咨詢的軟硬件資源配置

一般而言，高校學(xué)生的心理問題通常都會涉及其個人隱私，所以，學(xué)校在開展心理健康咨詢服務(wù)時有必要對相應(yīng)的硬件環(huán)境有所重視，如服務(wù)場所最好相對固定，周邊環(huán)境要盡可能地安靜，確保每個獨立的咨詢室互不干擾，讓來訪學(xué)生感受到自己的隱私權(quán)得到充分的保護。同時，咨詢室的環(huán)境也要相對的舒適優(yōu)雅一些，緩解學(xué)生心理上的緊張和不安，有利于他們快速放松心態(tài)，從而更好地配合心理咨詢教師的工作。針對大學(xué)生不同的心理問題和性格特征，學(xué)校在開展心理咨詢服務(wù)時不能只是停留在室內(nèi)一對一訪談的形式，而是要結(jié)合社會發(fā)展的最新潮流，采用多樣化的心理咨詢服務(wù)形式以滿足大學(xué)生個性化的心理需求。

例如，高?？梢园凑兆稍兎?wù)功能的種類分別進行對應(yīng)的場所布局設(shè)計，合理地安排預(yù)約室、個體咨詢室、集體輔導(dǎo)室、情緒發(fā)泄室、游戲活動室、檔案室等的空間布局安排，既要符合功能實用性要求，也要能夠滿足來訪學(xué)生的心理需求。心理咨詢教師在為學(xué)生服務(wù)的過程中，要充分利用室內(nèi)空間上的優(yōu)勢，配合以相應(yīng)的情緒調(diào)節(jié)設(shè)備、宣泄器材、觀察工具、視頻監(jiān)控設(shè)施、腦波治療儀等展開治療。此外，教師還需借助于對應(yīng)的配套軟件幫助學(xué)生完成心理測試，并且對他們的測試結(jié)果進行科學(xué)的計算處理分析，從而為其提供更為合理和人性化的保障措施。對于一些辦學(xué)條件較好的高校而言，還可以在校醫(yī)務(wù)室增設(shè)專門的心理科，聘請專業(yè)的心理醫(yī)生坐診，以充分確保學(xué)生的心理健康安全，維護校園正常秩序。

（三）創(chuàng)新心理咨詢服務(wù)的工作機制和方法手段

高校在開展大學(xué)生心理健康咨詢服務(wù)時要時刻圍繞學(xué)生個體的成長成才需求展開，以促進大學(xué)生身心健康和綜合素質(zhì)全面發(fā)展為目標，緊抓心理危機干預(yù)和能力提升作為開展心理咨詢服務(wù)工作的主線，既要能夠滿足當代大學(xué)生多元化的心理健康發(fā)展需求，也要滿足其素質(zhì)拓展和能力提升的需求，構(gòu)建與大學(xué)生心理發(fā)展規(guī)律相適應(yīng)的咨詢服務(wù)體系。

首先，高校應(yīng)完善與心理健康教育相關(guān)的課程教育體系，定期邀請心理學(xué)領(lǐng)域的專家學(xué)者來學(xué)校開展專題講座活動，宣傳關(guān)于心理健康和教育服務(wù)的知識，通過校園網(wǎng)站、宣傳欄、社團活動等多種途徑加大對心理健康知識的宣傳力度，引導(dǎo)大學(xué)生正確看待心理健康問題，并激起他們對心理健康知識的學(xué)習興趣。其次，高校應(yīng)采取心理健康教育和心理咨詢并舉的方式，全方位的心理危機預(yù)防機制，對于心理問題突出的學(xué)生，教師應(yīng)采取一對一的個體咨詢輔導(dǎo)方式，幫助他們疏導(dǎo)心理問題，提高自我認知與自我完善的意識；對于學(xué)生普遍存在的共性問題，則應(yīng)當采取集體輔導(dǎo)的方式，開展預(yù)防性的工作，構(gòu)建長效的學(xué)生心理健康危機預(yù)防和干預(yù)機制。最后，學(xué)校應(yīng)適當?shù)亟M織一些實踐訓(xùn)練活動，鼓勵學(xué)生們積極地參與其中，充分調(diào)動他們的主觀能動性，滿足其心理成長和自我發(fā)展的需求，進而達到提高大學(xué)生溝通能力、交際能力意志品質(zhì)的目的，將其心理健康問題扼殺在萌芽狀態(tài)。

四、結(jié)語

綜上所述，一切教育活動的最終目的都是為了促進學(xué)生個體的全面發(fā)展，高校在開展心理健康咨詢服務(wù)時一定要時刻遵循學(xué)生身心發(fā)展和教育學(xué)發(fā)展的客觀規(guī)律，圍繞大學(xué)生健康成長和快樂學(xué)習的目標要求，結(jié)合思想政治教育的管理機制、校園文化建設(shè)、公益活動、社會實踐等，積極構(gòu)建一個以專業(yè)心理咨詢教師為主、思政教育工作者為輔、校外心理醫(yī)生和心理學(xué)專家為補充的全方位的大學(xué)生心理咨詢服務(wù)體系，以有效滿足當代大學(xué)生在學(xué)習、生活和個人成長過程中遇到的各種心理問題，促進其各方面綜合素質(zhì)的全面發(fā)展，從而培養(yǎng)出符合當今社會發(fā)展實際需求的高素質(zhì)人才。

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