田素梅

摘 要：隨著我國精神文明建設(shè)的不斷推進及全民閱讀、“書香社會”理念的提出，公共圖書館要提升自身吸引力，最關(guān)鍵的就是做好信息時代資源的開發(fā)與讀者的有效發(fā)展。繼續(xù)發(fā)揮公共圖書館的共享性與公益性，推動全民閱讀，實現(xiàn)全民文化素養(yǎng)的提升是公共圖書館信息時代發(fā)展的著眼點。文章主要就信息時代公共圖書館資源的開發(fā)與讀者的發(fā)展進行了分析，并提出行之有效的改進舉措。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2018）09-0016-02

關(guān)鍵詞：公共圖書館；信息時代；資源開發(fā)；讀者發(fā)展；策略探討

公共圖書館作為精神文化傳播的主場所，理應(yīng)擔負起信息文化傳播、全民閱讀帶動的精神文明建設(shè)責任。但在信息時代，知識的傳播媒介更為多元[1]，公共圖書館的吸引力逐漸下降，其館藏資源利用率低，限制了文化建設(shè)作用的發(fā)揮。信息時代公共圖書館必須順應(yīng)時代發(fā)展，加強管理創(chuàng)新，在做好館藏資源開發(fā)整合、提升利用率的基礎(chǔ)上實現(xiàn)讀者多元需求的滿足，實現(xiàn)資源開發(fā)與讀者發(fā)展同步，彰顯公共圖書館在信息時代的文化傳播價值。

1 加強圖書館的宣傳推廣，提升公共圖書館的社會影響力

公共圖書館具有文化公益的性質(zhì)，旨在為全民提供更為便捷的無償閱讀服務(wù)。而公共圖書館要想發(fā)揮文化建設(shè)功能，就必須加大宣傳與推廣，提升自身的社會影響力，讓公共圖書館成為文化建設(shè)的標桿，激發(fā)民眾的閱讀意識。信息時代，圖書館要積極發(fā)揮各種信息載體的傳播優(yōu)勢，通過電臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)等多途徑開展公共圖書館資源的宣傳和使用方法的介紹，凸顯公共圖書館的公益價值和文化價值，吸引更多讀者的關(guān)注。公共圖書館自身也可以組織各種圖書閱讀活動、專題知識講座、社區(qū)閱讀推廣服務(wù)及圖書資源與企業(yè)、學校的共享等，提升公共圖書館在信息時代的社會影響力。信息時代使公共圖書館資源的呈現(xiàn)形式更為多樣，電子資源共享性更強，傳播速度更快，公共圖書館必須加強電子資源的開發(fā)，通過宣傳推廣工作，提高館藏文獻信息的利用價值。公共圖書館只有多渠道、多形式地開展宣傳，提供優(yōu)質(zhì)的推廣服務(wù)，為讀者帶來切切實實的閱讀便利，才能實現(xiàn)圖書館社會影響力的提升，使公共圖書館的服務(wù)理念植根公眾心中[2]。

2 完善信息資源投入機制，帶動圖書館資源的專業(yè)共享

信息時代，公共圖書館受到信息化的巨大沖擊，原有的館藏資源優(yōu)勢已不復(fù)存在，而信息資源的極大豐富也為圖書館信息資源的管理增加了難度?；诖?，公共圖書館必須加強信息資源的優(yōu)化整合，做好館藏資源的開發(fā)，通過建立科學的信息資源投入機制，實現(xiàn)公共圖書館的資源共享，帶動其專業(yè)化建設(shè)，為公眾提供更真實、更有效的信息資源。要想建立科學有效的信息資源投入機制，政府必須適當增加財政扶持力度，為公共圖書館提供公益性的資源建設(shè)支持。公共圖書館也要嘗試尋求社會資金的幫扶，積極推動信息資源的整合。

信息時代，公共圖書館的資源共享趨勢越來越明顯，公共圖書館必須加快區(qū)域合作，通過館際對話，建立區(qū)域內(nèi)各類圖書館的密切聯(lián)系，發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，加強以信息技術(shù)為依托的集群圖書管理系統(tǒng)建設(shè)，實現(xiàn)館藏資源最大限度的共享，更好地吸引閱讀群體，發(fā)展?jié)撛谧x者。信息時代帶動公共圖書館信息資源的有效整合，大大節(jié)約了館藏圖書的投入成本，通過建設(shè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，實現(xiàn)海量信息資源的囊括[3]。資源整合的目的是為了突出公共圖書館的專業(yè)服務(wù)價值，發(fā)揮公共圖書館的優(yōu)勢，提供專業(yè)的閱讀服務(wù)。在信息環(huán)境下，公共圖書館要不斷進行信息資源的優(yōu)化升級，通過做專、做強、做大，保持自身優(yōu)勢，吸引讀者。完善信息資源投入機制，帶動圖書館資源的專業(yè)共享是實現(xiàn)信息時代公共圖書館資源開發(fā)與讀者發(fā)展的重要渠道之一。

3 提供個性化、特色化的服務(wù)，契合讀者需求，擴大閱讀群體

信息時代，公共圖書館要想實現(xiàn)讀者的發(fā)展，實現(xiàn)讀者群體的擴大，就必須專注于讀者多元需求的滿足，關(guān)注他們的個性化需求，提供個性化及特色化的服務(wù)。具體做法包括：①重點做好潛在讀者群的發(fā)掘。潛在讀者有閱讀能力，但是對公共圖書館關(guān)注不夠、利用不多，公共圖書館必須做好對這一群體的引導，實現(xiàn)其潛在信息需求到當前信息行為的轉(zhuǎn)變，使他們逐漸成為公共圖書館的現(xiàn)實讀者。②在讀者發(fā)展方面變被動為主動。公共圖書館應(yīng)深入社區(qū)、學校、企事業(yè)單位，提供便利的圖書資源和檢索服務(wù)，向他們介紹專業(yè)的圖書館使用方法，讓公眾獲得真實的服務(wù)體驗，也讓更多的公眾認識到公共圖書館館藏體系、圖書目錄、書刊檢索的特色，引導他們主動尋求公共圖書館的信息服務(wù)。

讀者個性化、多元化需求的滿足，主要是公共圖書館掌握讀者的閱讀興趣和愛好，基于讀者的興趣和愛好編寫圖書館讀者服務(wù)指南和館藏目錄體系，用通俗易懂的圖文形式向讀者介紹公共圖書館的各項功能，讓公眾對公共圖書館現(xiàn)有的環(huán)境和服務(wù)設(shè)施有充分的了解。公共圖書館個性化服務(wù)除了做好閱讀指導，還應(yīng)關(guān)注公共圖書館閱讀環(huán)境的建設(shè)優(yōu)化，溫馨、舒適，充滿人文關(guān)懷的閱讀環(huán)境更能吸引讀者，給讀者留下良好的印象，吸引讀者的持續(xù)關(guān)注。而讀者的口耳相傳也會成為公共圖書館文化宣傳的一部分，實現(xiàn)公共圖書館潛在閱讀群體的吸收和發(fā)掘。

4 提升圖書館服務(wù)水準，以熱情的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引讀者關(guān)注

除了公共圖書館，還有很多有償借閱服務(wù)機構(gòu)，由于其具有營利性質(zhì)，有償借閱服務(wù)機構(gòu)更關(guān)注閱讀服務(wù)水平的提升，為讀者提供全方位、高水準的指導服務(wù)[4]。而公共圖書館屬于公益無償性質(zhì)，在很長一段時期內(nèi)，由于公共圖書館工作人員的服務(wù)態(tài)度差、專業(yè)技能低、缺乏讀者服務(wù)關(guān)懷意識，嚴重影響了公共圖書館在讀者心中的印象。因此，要想實現(xiàn)信息時代公共圖書館資源開發(fā)與讀者發(fā)展，公共圖書館就必須關(guān)注服務(wù)質(zhì)量的提升，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立新的形象，吸引讀者關(guān)注。隨著圖書館服務(wù)的進一步深化，讀者對圖書館工作人員的素質(zhì)和技能要求也隨之提升，工作人員必須樹立責任意識和讀者服務(wù)意識，做到熱情服務(wù)，做好讀者借閱的指導服務(wù)，引導讀者進行文獻資料的查找，并提供必要的幫助。信息社會，服務(wù)意識的強化要求公共圖書館工作人員必須不斷學習，提升文獻知識層次和檢索查閱信息的能力，加強對文獻信息的標記與分析，實現(xiàn)信息服務(wù)能力的提升；保持信息敏感性，及時捕捉、分析、判斷、吸收信息；做好各學科知識的涉獵，對不同學科知識都能有清晰全面的認識；開展對各種文獻信息的深加工，針對讀者需求提供更全面的信息咨詢服務(wù)。信息時代要求公共圖書館工作人員必須與時俱進，掌握一定的信息技術(shù)實操技能，熟悉計算機軟件的操作與維護，提供更高水平的讀者服務(wù)，為讀者閱讀提供有效指導。

5 發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，實現(xiàn)圖書館服務(wù)方式與服務(wù)空間的拓展

公共圖書館要想實現(xiàn)信息時代資源的有效開發(fā)和讀者的有效發(fā)展，就必須發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，與時俱進，與微信、微博等信息載體相關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)服務(wù)方式和服務(wù)空間的拓展。新媒體作為移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)物，借助移動終端設(shè)備實現(xiàn)了信息的傳遞、濃縮、精簡和便捷，時效是其顯著優(yōu)勢[5]，為讀者隨時隨地進行文獻查詢、業(yè)務(wù)辦理提供便利，也為數(shù)字化資源移動閱讀、分享與交流提供便利。一方面，公共圖書館可以發(fā)揮微信的互動優(yōu)勢，建立讀者粉絲群，開展各種各樣的讀者問題解答服務(wù)；在群內(nèi)定期發(fā)布公共圖書館閱讀活動情況，做好閱讀活動的宣傳推廣；建立微信公眾號，策劃有特色的主題板塊，吸引廣大讀者，激發(fā)用戶的閱讀興趣，引發(fā)讀者對公共圖書館的持續(xù)關(guān)注。另一方面，公共圖書館要與微博相關(guān)聯(lián)，設(shè)置微博微話題，引發(fā)讀者的閱讀探討。作為資訊平臺，微博的媒體性質(zhì)決定了其必須依賴于內(nèi)容及具有內(nèi)容聚合效應(yīng)的信息平臺，公共圖書館應(yīng)有效利用微博這一特性進行閱讀推廣，引發(fā)讀者對公共圖書館閱讀推廣活動的關(guān)注，也可以針對讀者的興趣、微博熱點事件等進行閱讀推廣的延伸，形成閱讀論壇。公共圖書館以微話題的形式與讀者互動，可以增強閱讀推廣的效果，而微話題的推廣也能夠潛移默化地影響讀者的閱讀傾向，引導讀者樹立正確的閱讀觀，實現(xiàn)公共圖書館閱讀推廣的目標。

6 結(jié)語

21世紀是信息化的世紀，信息化建設(shè)不斷推進，社會的整體信息化程度不斷提升，而公共圖書館作為公益性質(zhì)的讀者服務(wù)機構(gòu)，要想實現(xiàn)其優(yōu)勢價值的凸顯，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源的整合挖掘和既定讀者群體的擴展，就必須轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，加強與信息時代信息媒體的整合，滿足讀者的個性化需求和多元化需求，提高公共圖書館讀者的關(guān)注度和利用率，這是信息時代下公共圖書館變革發(fā)展的必經(jīng)之路。

參考文獻：

[1] 魏巍.我國公共圖書館拓展社區(qū)讀者服務(wù)的對策[J].現(xiàn)代交際：學術(shù)版，2017（21）：194.

[2] 曹娟.從閱讀推廣人到閱讀推廣人才：論圖書館界主導閱讀推廣專業(yè)教育[J].圖書館論壇，2018（1）：78-85.

[3] 王靜茹.“以人為本”高校圖書館讀者服務(wù)工作的思考[J].中國培訓，2017（10）：75.

[4] 楊嘉駱.基于KANO模型的公共圖書館讀者需求研究：以廣州圖書館為例[J].圖書館雜志，2018（1）：58-65.

[5] 張?zhí)焯?公共圖書館“立體閱讀”推廣服務(wù)新模式的構(gòu)建研究[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊，2015（7）：152-155.

（編校：崔 萌）