張珺
三年,ofo搬過四次家。辦公室遷移恰如其分刻畫了這家公司的浮沉軌跡。前三次,因?yàn)橘Y金池充盈和團(tuán)隊(duì)壯大,辦公環(huán)境愈見開闊、華麗。只有最后一次是倒退。2018年11月5日,ofo搬離見證它鼎盛期的北京中關(guān)村理想國(guó)際大廈。這是幻夢(mèng)結(jié)束的一刻。
許多城市出現(xiàn)了海量小黃車的堆積點(diǎn)。
離開前最后一個(gè)周五,一位ofo離職員工收到前同事微信。手機(jī)那頭,一個(gè)女生帶著略有顫抖的哭聲說:“好好的公司就走到今天這一天,總覺得其實(shí)能避免,但是大家都走了。唉,還是覺得特別難過。”
最近一個(gè)月,ofo的新聞不絕于耳——破產(chǎn)重組傳聞、逾20起訴訟、與PPmoney網(wǎng)貸合作又下線、組織架構(gòu)調(diào)整?!敦?cái)經(jīng)》記者最新獲悉的動(dòng)態(tài)是,阿里、滴滴、中信產(chǎn)業(yè)基金、DST四家投資機(jī)構(gòu)組建ofo還債委員會(huì),進(jìn)行債務(wù)重組。部分供應(yīng)商已同意債轉(zhuǎn)股,但超過30億元押金債務(wù)懸而未解。
短短三年時(shí)間,在資本的助推下,ofo以無可復(fù)制的速度攀上巔峰,而又以始料未及的速度跌落。于商業(yè)社會(huì)而言,這是一個(gè)無比極端的案例——所有急劇的內(nèi)外沖突,在最短的時(shí)間,降臨在一位27歲的CEO身上。
在這個(gè)ofo乃至共享單車行業(yè)的冬季,《財(cái)經(jīng)》記者找到15位ofo員工,希望從他們的視角還原這段往事。為了追求故事的完整和中立,這15名員工來自ofo各個(gè)分支,加入時(shí)間和圈層各異。他們有最早跟隨戴威創(chuàng)業(yè)的元老級(jí)員工,有中后期加入的中高層職業(yè)經(jīng)理人,也有派系爭(zhēng)奪中所謂的“滴滴系”。
由于風(fēng)口過勁、速度太快,這或許是一個(gè)令人難以喘息的故事。在其中,你能看到很多創(chuàng)業(yè)公司的影子;你也能看到個(gè)體命運(yùn)和集體命運(yùn)如何糾纏,在大起大落的劇情腳本中,劇中人經(jīng)歷著怎樣的掙扎和波折——
一個(gè)剛畢業(yè)、自稱在工作中軟弱、不與人爭(zhēng)的90后,后期看到公司每況愈下,在一次會(huì)議上公然對(duì)其他部門領(lǐng)導(dǎo)說:“你們太不負(fù)責(zé)任?!?/p>
一名80后中層人士說,他起初覺得ofo是一個(gè)十七八歲少年,很美好,后來他的想法改變了。創(chuàng)始人說“我們要不惜一切代價(jià)贏得戰(zhàn)爭(zhēng)”,但是“你是那個(gè)我們嗎?你是那個(gè)代價(jià)”。
一位早期加入、后因多輪人事更替離開一線的員工說,他們一直在等?!岸嫉竭@種時(shí)候了,沒有人比我們更忠誠(chéng),公司危難的時(shí)候該我們上了吧?!彼f,“結(jié)果也沒有。到后面,說實(shí)話心有點(diǎn)涼。”
每個(gè)人都在變化,員工們發(fā)現(xiàn)創(chuàng)始人戴威也變了。一位ofo離職高管告訴《財(cái)經(jīng)》記者,在經(jīng)歷大風(fēng)大浪商業(yè)的血洗之后,這個(gè)喜歡吃馬路對(duì)面便利店盒飯和包子、對(duì)金錢沒有貪欲、個(gè)性單純甚至有些內(nèi)斂的CEO,從去年什么都相信,變成今年什么都不信。
罕有一家公司像ofo動(dòng)蕩得如此劇烈。和公司一樣動(dòng)蕩的,是人心。“風(fēng)口要結(jié)束的時(shí)候,難道我們做了一場(chǎng)春秋大夢(mèng)嗎?”一位員工不甘心地反問說。
即使冷空氣已經(jīng)侵入骨髓,他們依然難以忘卻曾經(jīng)溫暖而酣暢淋漓的日子。
“那是相當(dāng)?shù)膔ock and roll(搖滾)?!绷执耗荆ɑ┯?015年9月加入,他這樣評(píng)價(jià)在ofo的早期時(shí)光。這時(shí)公司不過十來人,剛從唐寧ONE小區(qū)搬至向西3公里的立方庭。對(duì)諸多員工來說,立方庭是承載他們?cè)己蔂柮?、野性和青春的地方?/p>
有“老三狗”之稱的ofo元老——紀(jì)拓、陳正江和王耿,此時(shí)已是風(fēng)云人物。他們是ofo上一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目“ofo騎游”僅留的三名員工。其中,紀(jì)拓經(jīng)歷最傳奇,他曾七次入西藏,因?yàn)樘珢畚鞑?,畢業(yè)后在那里做了一年公務(wù)員。
立方庭是臨近北京大學(xué)的酒店式公寓,ofo在這里擁有一套雙層復(fù)式。運(yùn)營(yíng)坐一樓,產(chǎn)品、技術(shù)坐二樓。上午,運(yùn)營(yíng)經(jīng)理會(huì)先到城市巡查,臨近午間回公司。每當(dāng)紀(jì)拓回來,他總是拿起吉他,波動(dòng)琴弦,一群人跟著手舞足蹈唱起歌來。“干活干著干著就唱起來了?!?/p>
2016年初加入ofo的夏一檬(化名)說,他們經(jīng)常晚上加班到10點(diǎn)。走出公司,一群年輕人騎公路車從海淀出發(fā),向南至公主墳,再一路向東橫穿整條長(zhǎng)安街。接近凌晨回來,又跑到北京大學(xué)小西門吃夜宵、喝酒。一直折騰到凌晨2點(diǎn)才回家。
“我們這里幾乎就沒有超過25歲的人?!绷执耗居行┛簥^地說,這幫人年紀(jì)差不多,愛好差不多,彼此稱兄道弟;一起騎車去古北水鎮(zhèn),去白洋淀;聚會(huì)吃火鍋——“一上來先來四十瓶啤酒,所有人必須喝醉?!?/p>
1991年出生的戴威這年25歲,剛從北京大學(xué)光華管理學(xué)院碩士畢業(yè)。他家境優(yōu)越,父親是國(guó)企董事長(zhǎng)。一位下屬評(píng)價(jià)他,“是好學(xué)生,但骨子里叛逆,有很強(qiáng)證明自己的欲望”——當(dāng)年別人說他考不上北大,他考上了;別人說他競(jìng)選不上校學(xué)生會(huì)主席,他選上了?!澳钦媸莻€(gè)奇跡?!边@位下屬認(rèn)為,這兩件事奠定了戴威的性格。而ofo的四位聯(lián)合創(chuàng)始人(薛鼎、張巳丁、于信、楊品杰)也都來自北大。
這時(shí)戴威經(jīng)常和員工一起喝酒。林春木惟妙惟肖模仿起戴威,喝大了站起來,右手拿煙,左手舉過頭頂說:“Everyone,have my word?!辈贿^通常的狀況是,喝多了什么都說不出來。
在2015年至2016年絕大部分時(shí)間里,ofo的故事始終圍繞高校展開。2016年4月,它遇到擴(kuò)張中第一個(gè)麻煩——已經(jīng)進(jìn)入20所北京高校的ofo訂單徘徊不上(2萬單/天)。大量社會(huì)用戶和學(xué)生把車騎出校外,自行車丟失率很高。為表示不歡迎,ofo將社會(huì)用戶價(jià)格從5元上調(diào)至30元,但沒能把這些“不速之客們”嚇退。
清明節(jié)期間,眼看著訂單量一直往下掉,戴威做了一個(gè)大膽的決定:封校。趁著“五一”勞動(dòng)節(jié),ofo全平臺(tái)暫停三天。夏一檬還記得,他們滿北京城尋找失蹤的小黃車,找到后拿鋼絲鎖把車一輛一輛鎖住,標(biāo)記位置,到傍晚租貨車統(tǒng)一運(yùn)回。最終,他們從校內(nèi)、校外分別找回3000多輛車。與之同時(shí),員工窮盡手段,比如到菜市場(chǎng)發(fā)傳單、找拾荒者,最終以10元/小時(shí)的薪水雇來約50名老大爺看守校門。
在搬離理想國(guó)際大廈的最后一個(gè)周五, ofo 辦公室燈火通明,但是已經(jīng)沒什么人,而樓下一層的其他公司辦公區(qū)仍然人頭攢動(dòng)。
封鎖學(xué)校大門雖讓ofo背負(fù)罵名(因?qū)W生出?;顒?dòng)不便),卻讓他們嘗到了實(shí)際的商業(yè)甜頭。平臺(tái)重啟后,北京高校單量攀升。
一個(gè)生動(dòng)的細(xì)節(jié)是,有黑摩的司機(jī)不爽共享單車影響他們生意,砸ofo的車。ofo后期轉(zhuǎn)化了一批相當(dāng)數(shù)量的司機(jī)當(dāng)修車師傅,化干戈為玉帛。
ofo此時(shí)處在雙線交錯(cuò)的轉(zhuǎn)折上。一來ofo正執(zhí)行其擴(kuò)張野心——它的計(jì)劃是先從1個(gè)學(xué)校到20個(gè)學(xué)校,再?gòu)?個(gè)城市到5個(gè)城市,5個(gè)城市到20個(gè)城市,目前剛打完第一場(chǎng)戰(zhàn)役,開始向其他城市摸索;另一方面,他們?cè)趯で蟮谝还P以千萬美元計(jì)的大額融資,B輪往往是決定企業(yè)生死關(guān)鍵一步。資方對(duì)戴威的要求是:請(qǐng)證明你有日均10萬單的能力。而整個(gè)北京高校,還只有5萬多單。
紀(jì)拓建立功績(jī)就在這時(shí)候。ofo最早拓展上海和武漢高校,認(rèn)為兩座城市可平分秋色,分別貢獻(xiàn)3萬單。不料上海連綿下雨,且上海學(xué)校游說門檻高,薛鼎親自去前線督戰(zhàn)也無濟(jì)于事。而伴隨5月17日營(yíng)銷沖單活動(dòng),僅武漢一城就貢獻(xiàn)4萬多單。武漢的負(fù)責(zé)人是紀(jì)拓。
“如果沒有這4萬多單我們B輪融資就很懸,當(dāng)時(shí)是救命錢了。”夏一檬事后回憶。2016年9月,ofo宣布完成千萬美元B輪融資。這為紀(jì)拓日后成為“雄踞一方的諸侯”提供了基礎(chǔ)。2017年初年會(huì),戴威頒給紀(jì)拓一輛牧馬人。
也在這個(gè)800人的年會(huì)上,酒至酣處,現(xiàn)場(chǎng)有人帶頭開始背詩(shī)。一位員工當(dāng)場(chǎng)背了一首《滕王閣序》,戴威獎(jiǎng)勵(lì)1萬元。
ofo 搬家前,其在理想國(guó)際20層的辦公室。
正當(dāng)ofo興高采烈品嘗封校帶來的一系列勝利果實(shí)時(shí),摩拜在上海街頭崛起。
因?yàn)檐囕v密度高,ofo在高校的運(yùn)營(yíng)效率令人欣羨。據(jù)員工透露,一輛車一天能被騎10次,每次5毛錢,一天掙5塊錢,一個(gè)多月就能收回成本?!澳P吞昧?,大家有點(diǎn)沉醉在里面?!比欢藖碜酝顿Y人的催促,2016年8月14日發(fā)生一件事,徹底激怒了ofo。
這天上班,ofo員工發(fā)現(xiàn)摩拜用200輛車,把方方正正的立方庭包圍了?!皠e的地方一輛自行車都沒投,明擺著是欺負(fù)人?!毕囊幻手两駳鈶?。他們商量要把這些車挪開,戴威回復(fù)說“不用”。
摩拜的舉動(dòng)讓ofo惶恐。摩拜一輛車成本3000元,是小黃車彼時(shí)成本的15倍。他們擔(dān)心摩拜足夠受歡迎,更擔(dān)心其背后有強(qiáng)大生產(chǎn)能力。摸不清對(duì)手虛實(shí)的ofo,當(dāng)即組織人在每日凌晨3時(shí)到中關(guān)村數(shù)車。連續(xù)三天,他們發(fā)現(xiàn)摩拜只是把相同的200輛車,每晚裝車挪到不同地方,才制造出車多的假象。而當(dāng)他們懸著的心剛放下一點(diǎn),2016年9月,摩拜又明目張膽挺進(jìn)北大,ofo的大本營(yíng)。ofo終于坐不住了。
一聲令下,ofo重開校門,小黃車涌入城市。這距離它封鎖校園剛剛過去四個(gè)月。從此,共享單車戰(zhàn)場(chǎng)真正有了硝煙的味道。
2016年10月底,剛拿完融資的ofo將辦公室搬到互聯(lián)網(wǎng)金融中心,短暫過渡兩個(gè)月后,又于圣誕節(jié)搬至理想國(guó)際大廈。這里可俯瞰北京大學(xué),也是眾多知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)云集地。在理想國(guó)際,今非昔比的ofo全面邁入大擴(kuò)張、“大躍進(jìn)”時(shí)期。
“熱火朝天的,每天有干不完的活,當(dāng)時(shí)覺得我們就該贏?!币晃?017年5月加入的員工用“一場(chǎng)光榮的變革”來形容這種感覺。她記得入職第一天,理想國(guó)際11層人多到裝不下,他們只能把一個(gè)長(zhǎng)條桌夾在過道里,三人擠一張桌子。第二天又有人來,實(shí)在沒座位,領(lǐng)導(dǎo)開玩笑說:“你坐個(gè)自行車上吧?!?/p>
向ofo洶涌而來的,除了敵人,還有金錢和欲望。公開資料顯示,ofo在2016年10月至2017年7月共完成四輪融資,從C輪到E輪,總?cè)谫Y額超過12.8億美元,約合88.9億元人民幣。涉及投資方包括滴滴、阿里、小米、螞蟻金服、DST、中信產(chǎn)業(yè)基金等十多個(gè)明星資本。(同時(shí)期摩拜披露的融資額超9.15億美元,約合63.5億元人民幣。)
“我們那時(shí)候覺得,投資的金額遠(yuǎn)大于我們需要的資金量。有資金積壓太多,一下子使用不掉的情況?!币晃籵fo離錢很近的員工說,“太多了!雖然這個(gè)錢跟你沒有半毛錢關(guān)系,但是花得那種瘋狂感……”
彼時(shí)業(yè)界公認(rèn)的共享單車競(jìng)爭(zhēng)模式是:融資-擴(kuò)產(chǎn)能-鋪車。絕大部分資金都流入自行車采購(gòu)中。據(jù)《財(cái)經(jīng)》記者了解,2017年3月至7月是ofo采購(gòu)最瘋狂的五個(gè)月。每個(gè)月采購(gòu)量為300萬-400萬輛,總計(jì)采購(gòu)1600萬輛單車,實(shí)際履行約1200萬輛。
一位ofo供應(yīng)鏈人士給《財(cái)經(jīng)》記者算了一筆賬,那時(shí)ofo自行車單均成本360元人民幣,機(jī)械鎖約20元,運(yùn)輸物流約15元,合計(jì)近400元。換智能鎖再加200元,合計(jì)接近600元。五個(gè)月總采購(gòu)量1200萬,乘以600元單均成本,得到這五個(gè)月的采購(gòu)應(yīng)付金額為——72億元人民幣(該部分尾款是導(dǎo)致ofo資金鏈緊張的因素之一)。
多位接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪的人士表示,ofo當(dāng)時(shí)很多部門花錢鋪張。一個(gè)他們常拿來舉的例子是,2017年4月ofo花費(fèi)千萬請(qǐng)鹿晗當(dāng)代言人;公司為每個(gè)員工購(gòu)置價(jià)值2000元的升降桌,而據(jù)一位早期員工回憶,ofo此前辦公室標(biāo)配是119元宜家桌子+39.9元椅子;此外,有管理層還透露過想贊助環(huán)法車隊(duì),這大概需要花費(fèi)數(shù)千萬歐元,當(dāng)然最后沒有執(zhí)行。
一位和ofo有業(yè)務(wù)往來的公司高管回憶,當(dāng)時(shí)和ofo有一項(xiàng)合作,他們說自己承擔(dān)哪些費(fèi)用、多少錢,ofo的反應(yīng)是——“你給什么錢,這是看不起我們?!?/p>
“所有人都在搶時(shí)間?!鄙鲜鋈耸繌耐獠恳暯强?,說:“就像三歲小朋友身邊放了一堆金銀財(cái)寶,誰(shuí)都想去搶一下。他自己又不知道,別人給他一塊糖,他可能就回對(duì)方一顆鉆石?!北热绠?dāng)時(shí),ofo的前臺(tái)都通過獵頭來招。
不過,在其他部門豪放投錢的時(shí)候,ofo對(duì)硬件部門相對(duì)精打細(xì)算?!败嚭玩i想去要錢很困難,成本線卡得很死?!庇布块T員工金葉秋(化名)有些沮喪,“整個(gè)硬件在ofo的地位是很下面的?!?/p>
一位ofo公關(guān)部人士解釋,這是因?yàn)閛fo和摩拜是兩種模式選擇。ofo始終認(rèn)為自己是互聯(lián)網(wǎng)公司,商業(yè)模式、訂單增長(zhǎng)和速度為第一位,車和鎖不過是完成目標(biāo)的手段;摩拜從一開始認(rèn)為自己是物聯(lián)網(wǎng)公司,因而更看重硬件。
直到2017年下半年,ofo硬件矛盾此起彼伏地爆發(fā),戴威才引起重視。一次,一批150萬元的智能鎖因設(shè)計(jì)問題無法正常開啟,戴威在專項(xiàng)會(huì)上發(fā)過一次大火。在場(chǎng)人士稱,戴威一走進(jìn)辦公室就大聲地指名道姓,相關(guān)負(fù)責(zé)人起立。他說了一些類似于“沒做好”、“做錯(cuò)了”、“重大問題”、“工作失職”這樣的話。
好消息是,2017年6月,一直處于追趕狀態(tài)的ofo反超摩拜。不過,在無節(jié)制的揮霍中,戴威察覺出不對(duì)勁。2017年中的一次內(nèi)部會(huì)上,戴威對(duì)在座高管說,大家的業(yè)績(jī)和報(bào)告都很出色,但是高管對(duì)金錢沒有概念,這是一件嚴(yán)重的事。
“所有人都在完成自己的KPI(績(jī)效),你KPI都沒達(dá)成,還替公司思考財(cái)務(wù)問題,公司先把你開了。”一位在場(chǎng)人士說。
在狂熱競(jìng)爭(zhēng)中,對(duì)手無時(shí)無刻都在刺激你的神經(jīng)?!?017年我沒有睡過一天好覺,每天早上6點(diǎn)起床,晚上3點(diǎn)才睡覺?!币晃籵fo員工說。“你的大腦會(huì)不自覺緊繃,去追趕它(摩拜)的腳步,甚至是追趕前一秒你自己的腳步?!鄙鲜龉?yīng)鏈人士說。
一位互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者稱,ofo和摩拜的戰(zhàn)爭(zhēng)很大程度陷入雙方資本的盲目對(duì)沖,為了戰(zhàn)斗而戰(zhàn)斗,忽略了商業(yè)本質(zhì)問題——“你會(huì)誤以為押金是你的收入,但其實(shí)押金是你的負(fù)債;你會(huì)誤以為車是你的資產(chǎn),做損耗貶值,而不是支出的費(fèi)用;你沒想到采買成本可能是收不回來的,收回來要付出更高昂的代價(jià)。”
上述公關(guān)部人士說:“雖然心里面覺得財(cái)務(wù)模型跑不通,但覺得這么多明星資本進(jìn)來,自己肯定沒有投資人懂。既然投資人認(rèn)可,ofo即便自己持續(xù)不下去……”他停頓一下說,“無論如何都能持續(xù)下去的。”金葉秋說:“ofo已經(jīng)起來,我沒想過它能倒下?!?/p>
而一位ofo離職高層人士表示,ofo之所以用一種看似激進(jìn)的姿態(tài)向前走,是因?yàn)橥顿Y人跟戴威說得非常清楚——“跑到市場(chǎng)第一,這是你唯一的目標(biāo),錢的事你不用管?!?/p>
2018年初的年會(huì)上,ofo請(qǐng)來在立方庭時(shí)員工最喜歡的民謠歌手趙雷,舉辦了一場(chǎng)以“TOP ONE”為主題的嘉年華。場(chǎng)上3400人,有員工感到場(chǎng)面一度有些混亂。也有供應(yīng)商指出,這場(chǎng)年會(huì)費(fèi)用未結(jié)清。
競(jìng)爭(zhēng)的槍林彈雨已經(jīng)讓人目不暇接,公司內(nèi)部也處在急速擴(kuò)張帶來的不間斷權(quán)力更迭中。很多人的命運(yùn)在其中幾升幾落、幾起幾伏。心態(tài)隨之反復(fù)。
2016年11月,在大擴(kuò)張開啟前,張嚴(yán)琪以首席運(yùn)營(yíng)官的身份空降ofo。ofo迎來第一批“職業(yè)經(jīng)理人”。張嚴(yán)琪是優(yōu)步中國(guó)明星高管,因把成都帶成優(yōu)步增長(zhǎng)最快的城市聲名大噪。他加入ofo時(shí),帶來了一支原優(yōu)步運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
戴威對(duì)張嚴(yán)琪抱有很高期待,但他們的到來讓以紀(jì)拓為“旗幟”的老員工大權(quán)旁落。在張第一次參加的會(huì)上,一位老員工做匯報(bào),張嚴(yán)琪問了一個(gè)問題,老員工不屑地說:“這我不是講過了嗎?”戴威連忙出來調(diào)停,略帶嚴(yán)厲地對(duì)老員工說:“你怎么這么牛呢?”
戴威對(duì)內(nèi)對(duì)外多次表達(dá)對(duì)張嚴(yán)琪的欣賞。一個(gè)細(xì)節(jié)是,戴威舉行婚禮,公司高管中僅請(qǐng)了一名伴郎,就是張嚴(yán)琪。
張嚴(yán)琪帶來三名管理層人員——范若愚接管北京,紀(jì)拓帶領(lǐng)上十位華北骨干遷往深圳;歐竟接管上海,原城市經(jīng)理被迫前往杭州;郭慶在總部負(fù)責(zé)策略。這時(shí)發(fā)生了一件在內(nèi)部稍顯轟動(dòng)的事:原上海城市經(jīng)理和張嚴(yán)琪因一件“小事”在群里發(fā)生沖撞,結(jié)果是這位城市經(jīng)理做了辭退處理。
有員工回憶,高層當(dāng)時(shí)安慰老員工說,他們也知道讓這個(gè)城市經(jīng)理走沒太大道理,但張嚴(yán)琪剛來,不能讓他一點(diǎn)威信都立不起來。這之后老員工變得收斂。張嚴(yán)琪團(tuán)隊(duì)接管一半城市,原來的城市經(jīng)理均降級(jí)為運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人。
員工們剛開始適應(yīng)這一組織變化,ofo又招了一位運(yùn)營(yíng)副總裁——池文明,內(nèi)部人稱“大池”,他曾是阿里中供鐵軍。大池是單槍匹馬來的。按職級(jí)看,他在COO之下,在所有運(yùn)營(yíng)之上,但張嚴(yán)琪團(tuán)隊(duì)只聽命于張。沉寂數(shù)月后,大池從外部招募一支新隊(duì)伍,多來自愛鮮蜂、回家吃飯等公司。這批人接管了剩下一半城市。
ofo運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)從開疆?dāng)U土的老員工,到陸續(xù)接管城市的張嚴(yán)琪、大池團(tuán)隊(duì),年齡呈上升趨勢(shì)。早期員工最年輕,1990年上下;張嚴(yán)琪的人在1985年上下;大池的人在1980年前后。到這里,ofo運(yùn)營(yíng)的權(quán)力交割還未結(jié)束。
2017年7月25日,伴隨滴滴系三名高管進(jìn)駐ofo——付強(qiáng)出任ofo執(zhí)行總裁,柳森森和南山負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)和市場(chǎng),ofo運(yùn)營(yíng)體系又啟動(dòng)了一輪重組。就在他們進(jìn)ofo前,張嚴(yán)琪被調(diào)去海外。付強(qiáng)帶來運(yùn)營(yíng)副總裁蕭雙生,他與大池形成了短暫“劃江而治”的格局——大池掌管中國(guó)南部,肖雙生把守中國(guó)北部。他們的另一個(gè)title是“南中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人”和“北中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人”。
“我們這批人屬于心態(tài)起伏了很多次,很多很多次。”一位ofo早期員工表示。他希望可以盡可能客觀地評(píng)價(jià)這段經(jīng)歷——
他說,老員工有抱怨,覺得江山是我們打下來的,但換個(gè)角度想,我們之所以有機(jī)會(huì)打江山,是公司招不到更好的人。當(dāng)公司強(qiáng)大,可以招攬更多更優(yōu)秀人才,我們讓位無可厚非。
他繼續(xù)說,張嚴(yán)琪來時(shí),雖然內(nèi)心掙扎,但會(huì)想“是不是我們太狹隘,是不是我們太年輕才有領(lǐng)地意識(shí),是不是我們職業(yè)化不夠,我們覺得是一種成長(zhǎng)”。但是后來看到一批一批人被換掉,從優(yōu)步到阿里到滴滴再到阿里,特別是這些人能力參差不齊,他的想法開始轉(zhuǎn)變。
心態(tài)崩塌是一步一步的。當(dāng)時(shí)一位能力不錯(cuò)的城市經(jīng)理,開始在南京,張嚴(yán)琪來后被調(diào)到蘇州,大池崛起后又被調(diào)到無錫——城市越變?cè)叫?。?jù)一位與之熟識(shí)的人透露,大池手下喝醉酒拍著他的肩膀說:“兄弟,不是你不行,你不跟我們是一個(gè)圈子的。你到我們這個(gè)年齡你也這樣。”
一位城市經(jīng)理至今無法釋懷,他在某城市把組裝費(fèi)和合作方談好價(jià)格,他的城市被接管后,職業(yè)經(jīng)理人把價(jià)格提回去了許多。“我很生氣,中間差價(jià)去哪了?”甚至,職業(yè)經(jīng)理人語(yǔ)重心長(zhǎng)對(duì)他說:“公司好不好,再說,我們要把自己搞好?!彼粌H為自己難過,為最早一起開城的200位兄弟難過,更為公司難過。
滴滴空降高管,上述早期員工的心態(tài)變了——“你們好好干,干好了上市給我分股權(quán)分期權(quán)?!倍?dāng)四個(gè)月后滴滴突然大撤退——“坦白講會(huì)有一絲幻想,是不是該我們重新?lián)纹鹨黄炜??”最后老板選擇了大池。
這些只是運(yùn)營(yíng)層面。整個(gè)2017年,包括產(chǎn)品(CPO陳為)、供應(yīng)鏈(副總裁楊飛)、市場(chǎng)(高級(jí)副總裁南楠)、人力(副總裁左佳)、財(cái)務(wù)(副總裁林葉明)、戰(zhàn)略(副總裁黃迪),甚至客服(副總裁杜靜)等,全部迎來新任高管,ofo全盤VP化。
2016年入職的ofo員工雷冬雪(化名)說,每一輪融資完都有新高管加入,所有部門都在不斷空降領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)常的狀況是,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)來,他會(huì)招自己的團(tuán)隊(duì),原有員工被邊緣化,公司出現(xiàn)冗余。
由于ofo業(yè)務(wù)的特殊性,輕到軟件產(chǎn)品,重至傳統(tǒng)制造、供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng),引入管理層背景混雜,包括優(yōu)步、樂視、阿里、百度、騰訊、福特、沃爾瑪、蘋果、亞馬遜、保潔等。管理挑戰(zhàn)可想而知。
雷冬雪說,他一年都沒有跳脫出空降上司的壓抑心態(tài)。“有種生出來的孩子帶到會(huì)走被人搶走的感覺。這孩子已經(jīng)在跑,都已經(jīng)跑了這么久?!碧貏e是當(dāng)新上司剛?cè)肼?,拿著ofo的一紙期權(quán)遞到他手里,說“你看,我給你爭(zhēng)取到這么高的金額”,他崩潰了。
一位VP級(jí)職業(yè)經(jīng)理人承認(rèn),有時(shí)候原來的人不是干得不好,只是突然來了一撥人,他們就得把位置讓開。“我當(dāng)時(shí)是有點(diǎn)莫名其妙的。”
一名接近戴威的人稱,他曾私下表達(dá)過,“等你成為創(chuàng)始人,坐到我的位置上,你會(huì)做同樣的決定——把不適合的人裁掉”。但后來他也表達(dá)過,自己可能信錯(cuò)過人。
2017年11月的一天,一支滴滴三四十人軍團(tuán)突然消失。“一夜之間人全沒了。”一位中層人士描繪那時(shí)的震驚,“就像恐怖片幽靈船,上船所有東西還在,咖啡還是溫的,但是人沒了。那一片空位都沒了?!彼麄兇螂娫掃^去問,對(duì)方說在三亞度假。
對(duì)于ofo,這是一場(chǎng)精心策劃的反抗行動(dòng)。滴滴方的反擊亦有組織有紀(jì)律。一位滴滴系中層人士說,付強(qiáng)比他們?cè)缱邘滋?,他們商量了一下,決定一起撤。“我們不走,在戴威眼中是滴滴系,滴滴這邊也反目成仇。神仙打架,你只能被動(dòng)接受結(jié)果。”他們約好同一天集體消失,連東西都沒拿。過了兩三周,得知雙方交涉告吹,才回去收拾。
上述ofo中層人士記得,滴滴的人回來辦離職,笑嘻嘻地跟他們打招呼:“走了走了,江湖再見。”
ofo對(duì)滴滴的態(tài)度經(jīng)歷了三個(gè)大轉(zhuǎn)彎,三年走完了從強(qiáng)者崇拜,到蜜月,再到交惡的全過程。
一位員工回憶起2016年:在立方庭時(shí),戴威每天出去見各種投資人,回到公司特別疲憊,沒一會(huì)兒就趴在工位上睡著。他曾多次對(duì)內(nèi)說“程維是他的貴人”。這位員工認(rèn)為,這時(shí)期的戴威和投資人更像是學(xué)生和老師的關(guān)系,完全沒有意識(shí)到博弈。
2017年7月1日,ofo做了一件外界沒有看懂的事。這一天,ofo宣布成立黨委,戴威當(dāng)選為黨委書記,聯(lián)合創(chuàng)始人及核心高管當(dāng)選黨委委員。有高管稱,創(chuàng)始人根正苗紅。有觀點(diǎn)認(rèn)為,他們的另一個(gè)用意或許是,在董事會(huì)公司治理結(jié)構(gòu)之外希望再設(shè)一層決策機(jī)構(gòu),以保證公司控制權(quán)。此舉表明,ofo已對(duì)股東存有戒心。
不久,7月25日滴滴高管進(jìn)入ofo。據(jù)了解,ofo和摩拜正打響一輪全球范圍搶人大戰(zhàn),恰巧部分被滴滴收購(gòu)未被重用的快的員工大批外流,兩家公司都在挖滴滴的人。但ofo挖,滴滴不高興。一次戴威在內(nèi)部會(huì)上說,要去跟滴滴商量一下,“如果我們不找這些人,這些人會(huì)跑到摩拜去,那還不如給我們呢”。
與之幾乎同時(shí)發(fā)生的是,滴滴承諾幫ofo搞定軟銀的投資,條件是讓滴滴的高管進(jìn)來?!按魍贻p,不知道為什么讓他們提前進(jìn)來了,而且人這么多?!币晃桓吖芊Q,一個(gè)管花錢,一個(gè)管看錢,相當(dāng)于“看到ofo的底牌了”。大體摸清情況后,滴滴方又抽調(diào)了一批中層過來。
ofo員工中,有人感受到滴滴團(tuán)隊(duì)的專業(yè)(財(cái)務(wù)規(guī)則開始梳理),有人感受到流程繁瑣、氣氛怪異。而供應(yīng)商覺得:“來了個(gè)大哥,至少以后貨款能給?!?/p>
上述滴滴系人士的感受是,頂著“滴滴的光環(huán)”,在ofo推行的幾項(xiàng)方案都算順利,干得斗志滿滿。一位ofo員工說,人家是當(dāng)做自己的事在干。
交鋒發(fā)生在更高層面。一位知情人對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者表示,付強(qiáng)到ofo后,擺出一副要接管的姿態(tài)。高管會(huì)上,戴威很多想法他都持否定態(tài)度。其中一個(gè)例子是,戴威想收購(gòu)小藍(lán)單車,付強(qiáng)不同意。